Gmail ne fonctionne pas ? Essayez ces solutions

Personne n’aime les problèmes d’e-mail. Après tout, vous avez besoin de vos e-mails maintenant, pas plus tard. Mais si vous êtes utilisateur de Gmail, vous avez probablement rencontré des problèmes avec Gmail qui ne fonctionne pas. Parfois, c’est un problème avec Gmail, et il n’y a rien que vous puissiez faire sauf attendre. D’autres fois, il y a plusieurs étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour revenir à la normale.

Table des matières

• Vérifiez si Gmail est hors service
• Mettez à jour Gmail
• Vérifiez les paramètres de synchronisation
• Redémarrez votre appareil
• Videz votre cache
• Supprimez votre compte
• Éliminez les conflits sur le bureau/navigateur
• Autorisez JavaScript
• Vérifiez votre stockage
• Assurez-vous que ce n’est pas votre appareil

Vérifiez si Gmail est hors service

Bien que cela soit rare, les applications Google tombent parfois hors ligne. Avant de faire quoi que ce soit d’autre, vérifiez l’état actuel de Gmail. Le tableau de bord des statuts de Google Workspace liste toutes les principales applications Google et leur statut actuel en fonction de la date. S’il y a un feu vert et rien sous la date actuelle, Gmail n’est pas hors service.

Vérifiez Down Detector pour voir si d’autres utilisateurs signalent des problèmes avec Gmail. Il peut s’agir d’un nouveau problème, et Google n’a pas encore mis à jour le tableau de bord.

Mettez à jour Gmail

Si vous utilisez l’application Gmail et que vous rencontrez des problèmes de synchronisation, que les messages ne se chargent pas correctement ou que l’application se fige, l’application Gmail pourrait être obsolète. L’une des solutions les plus courantes lorsque Gmail ne fonctionne pas est tout simplement de mettre à jour l’application. Si vous avez activé les mises à jour automatiques, il n’y a probablement pas de problème de mise à jour.

Si vous avez encore des problèmes, vous pouvez aussi désinstaller et réinstaller l’application. Les étapes peuvent légèrement varier selon votre appareil. Cet exemple utilise un téléphone Samsung Galaxy. Allez dans Paramètres -> Applications. Sélectionnez Gmail dans la liste des applications disponibles. Appuyez sur Désinstaller ou Désactiver. Selon votre appareil, il se peut que vous ne puissiez pas désinstaller Gmail.

Vérifiez les paramètres de synchronisation

Parfois, vos paramètres de synchronisation sont modifiés ou désactivés. Cela peut se produire en raison d’une mise à jour du système Android, de l’installation d’une autre application (comme le changement de votre application de messagerie par défaut), ou simplement en appuyant accidentellement sur la mauvaise chose.

Vérifiez vos paramètres de synchronisation en ouvrant Paramètres sur votre appareil Android. Faites défiler jusqu’à Comptes et sauvegarde. Sélectionnez Gérer les comptes, puis activez Synchronisation automatique des données.

Appuyez sur votre adresse Gmail, et vérifiez la date/heure de la dernière synchronisation. Elle sera généralement dans les 30 dernières minutes, sauf si vous l’avez modifiée manuellement. Assurez-vous que l’option Gmail est activée pour votre adresse Gmail.

Si vous utilisez une application de messagerie tierce pour accéder à votre compte Gmail, essayez de retirer et de réajouter votre compte Gmail pour rétablir la synchronisation.

Redémarrez votre appareil

Cela peut être une simple solution aux problèmes de Gmail ne fonctionnant pas, mais ne sous-estimez pas le redémarrage. Cela peut aider à résoudre les problèmes de synchronisation, les messages manquants, les problèmes de connexion, et plus encore. Redémarrez votre appareil Android, laissez tout se charger complètement, puis essayez d’utiliser à nouveau Gmail.

Videz votre cache

Cela s’applique aux versions Android et de bureau de Gmail. Les fichiers en cache interfèrent parfois avec la fonctionnalité de Gmail. Les vider permet à Gmail de démarrer frais, en espérant éviter les problèmes que vous rencontiez.

Sur Android

Allez dans Paramètres -> Applications. Sélectionnez Gmail et appuyez sur Stockage. Appuyez sur Vider le cache. Ne pas appuyer sur Vider les données, sinon vous devrez reconfigurer Gmail sur votre appareil.

Sur Desktop/Navigateur

Vider votre cache sur un bureau dépend de votre navigateur. Vous trouverez généralement l’option pour vider le cache sous Paramètres. Ensuite, recherchez Historique, Confidentialité, Sécurité ou quelque chose de similaire. À partir de là, vous aurez l’option de vider votre historique, y compris le cache.

Optionnellement, configurez votre navigateur pour le faire automatiquement lorsque vous le fermez.

Supprimez votre compte

C’est uniquement pour Android. Et non, vous ne supprimez pas réellement votre compte. Vous le retirez simplement de votre appareil.

Allez dans Paramètres -> Comptes et sauvegarde -> Gérer les comptes. Appuyez sur votre compte Gmail. Appuyez sur Supprimer le compte.

Redémarrez votre appareil, puis retournez dans Comptes et appuyez sur Ajouter un compte. Entrez les détails de votre compte Gmail. C’est probablement le compte Google que vous utilisez pour votre appareil Android, donc toutes les applications qui y sont liées se reconnecteront une fois que vous aurez entré vos informations.

Éliminez les conflits sur Desktop/Navigateur

Si vous rencontrez des problèmes avec Gmail ne fonctionnant pas sur votre navigateur de bureau, le problème est probablement une extension conflictuelle. Si vous utilisez un nouveau navigateur, il se peut qu’il ne soit pas compatible avec Gmail. Google recommande d’utiliser Chrome, Firefox, Safari ou Edge. La plupart des navigateurs basés sur Chromium fonctionnent également bien avec cela.

Si vous avez récemment installé une nouvelle extension ou un nouvel ajout, désactivez-le pour voir si cela change quelque chose. Vous trouverez vos extensions et ajouts dans le menu de votre navigateur. Par exemple, dans Chrome, allez dans le menu des paramètres, et sélectionnez Extensions -> Gérer les Extensions.

Sélectionnez Supprimer sous toute extension que vous souhaitez retirer.

Autorisez JavaScript

Lorsque vous utilisez Gmail dans votre navigateur, JavaScript est requis. Vous verrez généralement une erreur concernant JavaScript en essayant de vous connecter. Si vous utilisez un navigateur basé sur la confidentialité ou la sécurité, JavaScript peut être désactivé par défaut.

Vous pouvez activer JavaScript ou ajouter “https://mail.google.com” à votre liste de sites de confiance dans votre navigateur. Le processus varie légèrement selon le navigateur. Dans Chrome, ouvrez le menu et choisissez Paramètres. Sélectionnez Confidentialité et sécurité dans le panneau de gauche.

Ensuite, sélectionnez Paramètres des sites, et faites défiler jusqu’à JavaScript.

Sélectionnez JavaScript et activez Les sites peuvent utiliser JavaScript.

Vérifiez votre stockage

Bien qu’un stockage Gmail illimité gratuit serait merveilleux, vous êtes limité à 15 Go. Si vous ne recevez pas de nouveaux messages, connectez-vous à votre compte Gmail et vérifiez votre espace de stockage disponible. C’est facile à voir sur un bureau ; c’est juste sous votre liste d’emails.

Ou, ouvrez Google Drive, et vérifiez votre stockage en bas du panneau de gauche. N’oubliez pas que plusieurs services Google contribuent à votre stockage, tels que Docs, Sheets et Gmail.

Libérer de l’espace devrait permettre à Gmail de commencer à fonctionner normalement à nouveau. Ou, passez à un plan premium pour plus de stockage.

Assurez-vous que ce n’est pas votre appareil

Il est toujours possible que quelque chose ne va pas avec votre appareil. Cela pourrait être une application conflictuelle, un problème avec votre navigateur, ou un problème avec l’application Gmail elle-même. Vérifiez rapidement si Gmail fonctionne sur un autre appareil ou navigateur.

Si vous n’avez pas d’autre appareil mobile à utiliser, ouvrez Gmail dans un navigateur mobile à la place. S’il essaie de s’ouvrir dans l’application Gmail et échoue, passez votre navigateur mobile en mode bureau. Pour le navigateur mobile Chrome, appuyez sur le menu à trois points et sélectionnez Site bureau. Cela passe de la vue mobile à la vue bureau. Oui, c’est plus difficile à voir, mais cela devrait vous permettre de tester si le problème vient de Gmail ou de l’application.

Récupérer l’accès à Gmail

La plupart des problèmes de Gmail ne fonctionnant pas sont faciles à résoudre. Si vous pensez avoir été piraté et que vous ne pouvez pas vous connecter, apprenez à protéger et à récupérer votre compte Gmail. Une fois protégé, utilisez ces raccourcis clavier Gmail sur votre bureau pour en faire plus. Ou, si Gmail ne fonctionne tout simplement pas pour vous, apprenez à supprimer votre compte Gmail.

Crédit d’image : Unsplash. Toutes les captures d’écran par Crystal Crowder.