Google Chrome ne répond pas ou se bloque constamment ? Essayez ces fixes

En tant que navigateur, Google Chrome détient une grande part de marché. En plus de vous permettre de naviguer sur Internet, c’est aussi un logiciel important sur nos ordinateurs (comme en témoigne le fait que Google a construit tout un système d’exploitation basé sur lui pour les Chromebooks). Que faites-vous si Chrome cesse de répondre ou se bloque constamment ? Ne paniquez pas, n’appelez pas le 9-1-1, faites simplement défiler vers le bas et lisez notre liste de solutions pour les problèmes les plus courants.

Bon à savoir : restez en sécurité en ligne en activant l’Isolation stricte des sites dans le navigateur Chrome de Google.

Table des matières

• Dépannage de base
• 1. Tuez Chrome
• 2. Désactivez les extensions une par une
• 3. Changez vos paramètres de proxy
• 4. Ajoutez Chrome au pare-feu
• 5. Videz le cache DNS
• 6. Vérifiez les problèmes d’accélération matérielle
• 7. Passez à un nouveau profil
• 8. Vérifiez les conflits logiciels
• 9. Utilisez le drapeau No-Sandbox
• 10. Réinitialisez Chrome
• 11. Réinstallez Chrome
• Questions fréquentes

Dépannage de base

Avant de détailler des solutions plus complexes, nous vous suggérons d’essayer d’abord cette liste de solutions de base qui pourraient suffire à faire fonctionner à nouveau votre navigateur Chrome.

• Vérifiez votre connexion Internet : vérifiez que vous avez accès à Internet. Ouvrez un autre navigateur et accédez à une adresse Web. Si cela ne se charge pas, votre connexion Internet ne fonctionne peut-être pas correctement. Vous voudrez peut-être contacter votre FAI ou essayer d’autres solutions détaillées ci-dessous.
• Redémarrez votre routeur : éteignez votre routeur, puis rallumez-le. Attendez quelques minutes et voyez si votre connexion Internet fonctionne de nouveau.
• Actualisez la page : si la connexion était interrompue lors du chargement, essayez d’actualiser la page pour voir si elle se charge cette fois-ci. Parfois, ouvrir un nouvel onglet et naviguer vers une autre page aide à relancer l’onglet affecté.
• Redémarrez Chrome : une autre solution simple consiste à fermer et rouvrir Chrome, puis à essayer de recharger la page problématique.
• Redémarrez votre PC : un redémarrage résout rapidement les bugs qui pourraient empêcher votre navigateur Chrome de répondre ou de se bloquer.
• Mettez à jour Chrome : assurez-vous que Chrome est à jour en cliquant sur les trois points dans le coin supérieur droit de l’affichage et en sélectionnant « Aide -> À propos de Google Chrome ».
• Scannez pour détecter des logiciels malveillants : la présence de virus ou de logiciels malveillants sur votre PC peut causer des problèmes, tels que le blocage de Chrome ou son non-fonctionnement. Exécutez un scan de logiciels malveillants ou de virus à l’aide de l’outil de sécurité intégré de votre système pour trouver et supprimer toute menace. Sinon, utilisez votre antivirus tiers de choix.

Si ces suggestions n’ont pas amélioré la situation avec votre navigateur Chrome, continuez avec les solutions plus avancées.

1. Tuez Chrome

Parfois, quelque chose sur une page web – une publicité, une vidéo ou un mauvais morceau de code – peut amener Chrome à se figer et la fenêtre à devenir non répondante. Dans ces situations, vous ne pouvez même pas cliquer sur la croix pour fermer Chrome ou utiliser Alt + F4 pour sortir. La meilleure solution consiste à passer par le Gestionnaire des tâches (sur Windows) ou le Moniteur d’activité (sur Mac).

1. Appuyez sur Ctrl + Shift + Esc pour ouvrir l’utilitaire.
2. Lorsque le Gestionnaire des tâches s’ouvre dans l’onglet « Processus », cliquez sur « Google Chrome » pour le sélectionner.

1. Sélectionnez le bouton « Terminer la tâche » en haut.
2. À l’avenir, vous voudrez peut-être que votre Gestionnaire des tâches apparaisse « Toujours au-dessus » afin qu’il ne soit pas caché derrière la fenêtre non répondante de Chrome. Cliquez sur « Paramètres » dans le coin inférieur gauche du Gestionnaire des tâches pour faire cela.

1. Appuyez sur l’option « Toujours au-dessus » pour cocher la case à côté.

2. Sur Mac, accédez à « Finder -> Aller -> Utilitaires » et ouvrez « Moniteur d’activité » à partir de là.

1. Sélectionnez Chrome et cliquez sur le bouton « X » en haut pour mettre fin au processus.

Astuce : apprenez à enregistrer une extension Chrome en tant que fichier CRX et à l’envoyer facilement à quelqu’un.

2. Désactivez les extensions une par une

Les extensions Chrome peuvent être capricieuses, et une extension défectueuse fonctionnant en arrière-plan peut perturber tout le navigateur. Si Chrome devient régulièrement non répondant ou se bloque, suivez ces étapes pour commencer à désactiver les extensions.

1. Cliquez sur l’icône de menu en forme de hamburger en haut à droite et sélectionnez « Extensions -> Gérer les extensions ».

1. Désactivez l’interrupteur en bas d’une extension pour la désactiver, puis continuez à utiliser Chrome.

1. Si le problème persiste, réactivez cette extension, puis désactivez-en une autre et répétez ce processus jusqu’à ce que Chrome commence à fonctionner correctement. À ce moment-là, vous saurez que vous avez trouvé le coupable et pourrez le supprimer immédiatement.

3. Changez vos paramètres de proxy

Un serveur proxy agit comme un intermédiaire entre votre navigateur et Internet, vous offrant plus d’anonymat lorsque vous naviguez en ligne. Chrome utilise les paramètres de proxy intégrés de Windows ou Mac par défaut, mais si ceux-ci vous posent problème, vous voudrez peut-être désactiver l’option qui détecte automatiquement vos paramètres de proxy.

1. Accédez à « Paramètres » dans Chrome.

1. Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Système » dans le menu latéral gauche.

2. Faites défiler vers le bas à nouveau et cliquez sur « Ouvrir les paramètres de proxy de votre ordinateur ».

1. Désactivez l’option « Détecter automatiquement les paramètres ». Vous pourrez toujours la réactiver plus tard.

1. Sinon, si vous avez votre propre adresse proxy que vous souhaitez utiliser, cliquez sur le bouton « Configurer » à côté de la case « Utiliser un serveur proxy » et entrez-la là.

FYI : voulez-vous découvrir d’excellentes extensions Chrome qui peuvent vous faire rire ? Consultez notre liste des meilleures extensions Chrome pour piquer vos amis.

4. Ajoutez Chrome au pare-feu

Une autre chose à vérifier est de savoir si votre pare-feu bloque Chrome. Si vous avez récemment modifié les paramètres de votre pare-feu, vous voudrez peut-être vous assurer que Chrome a l’accès nécessaire.

1. Sur un PC Windows, tapez « Pare-feu du Défenseur » dans la barre de recherche. Cliquez sur l’option « Pare-feu Windows Defender » et non sur la meilleure correspondance.

1. Cliquez sur « Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender » sur le côté gauche de la fenêtre.

1. Vérifiez la liste pour Google Chrome.

1. S’il n’y est pas, cliquez sur « Modifier les paramètres », puis sur le bouton « Autoriser une autre application ».

1. Sélectionnez « Google Chrome » en cliquant sur « Parcourir », puis appuyez sur « Ajouter ».

1. Sur Mac, accédez à « Menu Apple -> Paramètres système ».

1. Accédez à « Réseau -> Pare-feu ».

1. Cliquez sur le bouton « Options » sur l’écran suivant.

1. Trouvez « Google Chrome » dans la liste en haut et vérifiez s’il indique « Autoriser les connexions entrantes », à côté d’un point vert.

1. S’il a plutôt un point rouge, cliquez dessus pour changer son statut.

5. Videz le cache DNS

Parfois, les utilisateurs peuvent obtenir le message « Le web a mis trop de temps à répondre ». Cela indique que le cache DNS est obsolète, donc la solution à ce problème consisterait à vider le DNS. Consultez nos tutoriels sur la façon de réinitialiser le DNS sur Windows ou Mac.

Astuce : apprenez à épingler facilement des extensions dans votre barre d’outils Google Chrome.

6. Vérifiez les problèmes d’accélération matérielle

L’accélération matérielle est une fonctionnalité de Chrome qui assigne des tâches graphiques à un composant différent de celui du CPU de votre ordinateur, généralement le GPU, permettant ainsi au navigateur de fonctionner de manière plus fluide. Si vous rencontrez des plantages fréquents de Chrome, désactiver cette fonction peut aider à résoudre la situation.

1. Accédez à « Paramètres -> Système » dans Chrome.

1. Désactivez l’option « Utiliser l’accélération matérielle lorsque disponible ».

7. Passez à un nouveau profil

Une solution simple pour contourner les problèmes de plantage avec Chrome pourrait consister à passer à un nouveau profil. Si vous en avez déjà un configuré, ouvrez à nouveau Chrome et sélectionnez le nouveau profil. Si vous n’en avez pas encore, notre tutoriel explique comment configurer un nouveau profil dans Chrome.

8. Vérifiez les conflits logiciels

Parfois, Chrome peut entrer en conflit avec d’autres logiciels ou avec lui-même et causer des problèmes de fonctionnement ou simplement se bloquer. Cela peut être n’importe quoi, des logiciels liés au réseau aux logiciels malveillants et à d’autres qui interfèrent avec le navigateur.

Pour savoir quel logiciel entre en conflit avec Chrome, tapez chrome://conflicts dans la barre d’adresse de votre navigateur et appuyez sur Entrée. Vérifiez soigneusement la liste pour toute application tierce puis mettez-les à jour. Si le problème persiste, procédez à la désactivation ou à la désinstallation de l’app (ou des apps) en question et voyez si Chrome continue de planter.

9. Utilisez le drapeau No-Sandbox

Si vous utilisez la version 64 bits de Chrome et que vous rencontrez des blocages, cela peut être dû au mode Sandox (qui offre une protection contre les attaques en ligne). Vous pouvez essayer de l’éteindre, mais gardez à l’esprit que cela peut être très risqué, car vos activités en ligne deviendront plus exposées. En alternative à cette solution, envisagez d’installer la version 32 bits de Chrome.

1. Trouvez l’icône Chrome sur votre bureau et faites un clic droit.
2. Sélectionnez « Propriétés ».

1. Assurez-vous d’être dans l’onglet « Raccourci ». Recherchez le champ « Viser », et ajoutez « no-sandbox » à la fin du champ de saisie.

1. Appuyez sur « Appliquer ».

Astuce : consultez cette liste des excellents drapeaux Chrome qui sont tous destinés à améliorer votre navigation.

10. Réinitialisez Chrome

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, l’option nucléaire consiste à réinitialiser Chrome. Heureusement, cela ne signifie pas que vous devez réinstaller entièrement le logiciel, car il y a un bouton dans le menu des paramètres de Chrome qui le fait pour vous.

1. Dans les paramètres de Chrome, accédez à « Réinitialiser les paramètres ».
2. Cliquez sur « Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut d’origine » à droite.

1. Cliquez sur « Réinitialiser les paramètres » encore une fois pour confirmer.

11. Réinstallez Chrome

Une alternative à l option ci-dessus est de réinstaller complètement Chrome. Tout d’abord, désinstallez l’application. Sur Windows, allez dans « Paramètres -> Applications -> Applications installées » pour trouver Chrome. Appuyez sur les trois points à côté et sélectionnez « Désinstaller ».

Accédez à la page de téléchargement officielle de Google Chrome, obtenez la dernière version et installez-la sur votre PC.

Astuce : saviez-vous que Chrome a son propre Gestionnaire des tâches ? Apprenez à l’utiliser.

Questions fréquentes

Est-il possible de déverrouiller des onglets Chrome sans fermer le navigateur ?

Si vous pouvez toujours accéder à la barre d’adresse du navigateur ou ouvrir un nouvel onglet, essayez de taper chrome://restart pour faire fermer et rouvrir le navigateur. Cela devrait avoir pour effet de restaurer tous vos onglets précédemment ouverts.

Pourquoi Chrome est-il si lent ?

Chrome collecte beaucoup de vos données pendant que vous naviguez sur Internet, dans le but déclaré vague d’« améliorer votre expérience ». Cela inclut des données, des cookies, des images mises en cache, des fichiers, etc., qui s’accumulent au fil du temps. Effacer ces données régulièrement peut potentiellement améliorer votre expérience d’utilisation de Chrome. Dans certains cas, cela peut même résoudre les problèmes de non-réponse de Chrome.

Crédit photo : Pexels. Tous les screenshots par Alexandra Arici.