Comment corriger le code d'erreur 1017 sur Disney Plus ?

Beaucoup de nos lecteurs ont rencontré un problème de SERVICES_STARTUP_FAILURE avec le code d’erreur 1017 sur Disney Plus, en particulier sur Samsung TV, mais cela peut également apparaître sur votre navigateur, votre téléphone Android ou iOS. L’erreur se produit lorsque le cache de l’application Disney Plus ou les fichiers d’installation sont corrompus. Vous pourriez également voir cette erreur si les paramètres DNS de votre routeur sont mal configurés.

Comment puis-je corriger le code d’erreur 1017 sur Disney Plus ?

1. Vider le cache de l’application

Android TV ou téléphone

1. Depuis l’écran d’accueil, cliquez sur Paramètres.
2. Sélectionnez Applications dans la liste des paramètres.
3. Localisez Disney Plus dans la liste des applications, puis touchez-le.
4. Vous obtiendrez une liste d’options ; sélectionnez Stockage > Vider le cache de l’application.
5. Cliquez sur Vider le cache pour confirmer.

PC

1. Appuyez sur Windows + I pour ouvrir l’application Paramètres.
2. Allez dans Applications, puis cliquez sur Applications installées.
3. Localisez Disney Plus, cliquez sur l’icône trois points, et sélectionnez Options avancées.
4. Faites défiler vers le bas jusqu’à la section Réinitialiser et cliquez sur le bouton Réinitialiser. Cela supprimera les données de l’application, et vous devrez vous connecter à nouveau à l’application.

2. Redémarrez vos appareils

1. Débranchez le câble d’alimentation du routeur.
2. Laissez-le ainsi et attendez de 30 secondes à une minute, car cela permettra au routeur de réinitialiser ses processus internes.
3. Rebranchez le câble d’alimentation.
4. Maintenant, attendez 2 minutes pour que le routeur redémarre et que les voyants se stabilisent. Une fois complètement allumé, essayez d’accéder à Disney Plus sur votre appareil à nouveau.
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3. Modifier les paramètres DNS sur votre appareil

PC

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter.
2. Tapez ncpa.cpl et cliquez sur OK pour ouvrir la fenêtre Connexions réseau.
3. Faites un clic droit sur la connexion Internet active et sélectionnez Propriétés.
4. Cliquez sur Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4), puis sélectionnez le bouton Propriétés.
5. Cochez l’option Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes ; puis pour le Serveur DNS préféré, tapez 8.8.8.8, puis pour le Serveur DNS alternatif, tapez 8.8.4.4.
6. Cliquez sur OK, puis OK à nouveau.

TV

1. Sur l’écran d’accueil, cliquez sur l’icône des paramètres.
2. Sélectionnez Réseau et Internet.
3. Choisissez le réseau Wi-Fi ou la connexion Ethernet à laquelle vous êtes connecté.
4. Recherchez les paramètres avancés ou IP, puis changez le DHCP (automatique) en Statique.
5. Sous Statique IP, vous verrez Adresse IP, Passerelle, et DNS 1 / DNS 2.
6. Pour DNS 1, entrez 8.8.8.8 ; pour DNS 2, entrez 8.8.4.4.
7. Cliquez sur Enregistrer.

4. Réinstaller l’application

TV

1. Depuis l’écran d’accueil, localisez et cliquez sur Applications.
2. Sélectionnez l’option Ouvrir Google Play Store.
3. Localisez Disney Plus dans la liste des applications ou utilisez la fonction de recherche.
4. Cliquez sur le bouton Désinstaller.
5. Maintenant, recherchez Disney Plus et cliquez sur Installer.

PC Windows

1. Appuyez sur Windows + I pour ouvrir l’application Paramètres.
2. Allez dans Applications, puis cliquez sur Applications installées.
3. Localisez Disney Plus, cliquez sur l’icône trois points, et sélectionnez Désinstaller.
4. Cliquez sur Désinstaller pour confirmer l’action.
5. Appuyez sur la touche Windows, tapez microsoft store dans la barre de recherche, et cliquez sur Ouvrir dans la liste des options.
6. Recherchez Disney Plus, sélectionnez-le, et cliquez sur le bouton Installer.

Android

1. Depuis l’écran d’accueil, localisez et touchez Disney Plus et sélectionnez Désinstaller.
2. Lancez le Play Store, et tapez Disney Plus dans la barre de recherche.
3. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur le bouton Installer.

iOS

1. Depuis l’écran d’accueil, localisez et touchez Disney Plus et sélectionnez Supprimer l’application.
2. Appuyez sur l’option Supprimer l’application.
3. Ouvrez l’App Store, recherchez Disney Plus, et cliquez sur l’icône Installer.

Réinstaller l’application Disney Plus peut également vous aider à résoudre d’autres problèmes sur l’application, comme le code d’erreur 14 ; lisez ce guide pour en savoir plus.

En conclusion, pour corriger le code d’erreur 1017 sur Disney Plus, vous devez redémarrer votre routeur, réinstaller l’application, vider le cache de l’application ou modifier les paramètres DNS sur l’appareil concerné.

Tout en discutant des erreurs sur Disney Plus, n’oubliez pas de jeter un œil à notre guide sur le code d’erreur 42, qui se produit principalement en raison d’une connexion Internet faible. Vous pouvez également consulter notre guide expliquant le code d’erreur 73, qui indique que Disney+ n’est disponible que dans certaines régions.

Avez-vous manqué une étape qui vous a aidé à corriger le code d’erreur 1017 sur Disney Plus ? Si oui, partagez-la dans la section des commentaires avec nos lecteurs, et nous l’ajouterons à la liste.