Comment réparer l'erreur "Pas de carte SIM détectée" sur Android et iPhone
Il existe diverses raisons pour lesquelles votre appareil Android ou iOS ne lit pas sa carte SIM. Certaines causes possibles incluent une insertion incorrecte de la carte SIM et un problème logiciel sur votre appareil. Quelle que soit la raison, si votre téléphone indique “Carte SIM non détectée”, vous devrez rapidement trouver une solution si vous souhaitez continuer à l’utiliser pour passer des appels. Ce guide propose des solutions lorsque votre téléphone ne peut pas détecter la carte SIM.
Bon à savoir : si vous êtes gêné par l’erreur “SIM non provisionnée MM 2” à la place, apprenez quoi faire.
Table des matières
- Redémarrez ou éteignez votre téléphone
- Retirez la carte SIM et la batterie
- Nettoyez la carte SIM
- Insérez la carte SIM dans un autre téléphone
- Solution Mode Avion
- Activez votre carte SIM (Android)
- Changez le type de réseau préféré (Android)
- Choisissez l’opérateur de réseau correct
- Entrez vos paramètres APN réseau manuellement
- Effacez les données de l’application SIM Toolkit (Android)
- Essayez d’utiliser votre téléphone en mode sans échec (Android)
- Réinitialisez les paramètres réseau
1. Redémarrez ou éteignez votre téléphone
Si ce qui cause votre erreur de carte SIM est un problème logiciel, parfois un simple redémarrage suffit à résoudre le problème.
Android
Appuyez et maintenez le bouton d’alimentation jusqu’à ce que la fenêtre contextuelle apparaisse avec l’option Redémarrer. Touchez cet option pour redémarrer le téléphone.
Cela peut à lui seul résoudre le problème, mais si l’erreur de carte SIM ne disparaît pas, essayez d’éteindre votre téléphone en appuyant sur Éteindre. Attendez 30 secondes, puis redémarrez-le.
Si cela résout votre problème, continuez à éteindre puis à allumer votre téléphone au lieu de le redémarrer, jusqu’à ce qu’une mise à jour Android ou une mise à jour des paramètres du fournisseur soit publiée pour résoudre le problème.
iOS
Si vous avez un iPhone 6, 7, 8 ou SE (2ème et 3ème génération), maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que vous voyiez le message Glisser pour éteindre. Pour éteindre votre iPhone, déplacez votre doigt de gauche à droite sur le curseur. Lorsque le téléphone s’éteint, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pour rallumer l’iPhone.
Pour faire apparaître l’écran Glisser pour éteindre sur un iPhone X et supérieur, maintenez le bouton d’alimentation et l’un des boutons de volume enfoncés.
2. Retirez la carte SIM et la batterie
Une autre solution simple consiste à retirer la batterie (si elle est amovible) et la carte SIM du tiroir de la carte SIM. Avant de faire cela, assurez-vous d’avoir éteint votre appareil. Une fois que vous avez tout retiré, attendez environ une minute, puis réinsérez tout.
Faire tomber votre téléphone est courant, mais même s’il n’a subi aucun dommage, la carte SIM pourrait avoir bougé. Une méthode peu coûteuse que beaucoup ont essayée consiste à ajouter du papier ou du ruban adhésif pour un ajustement plus serré. Cela permet généralement à la carte SIM de s’adapter étroitement et résout le problème.
Vérifiez également les tiroirs SIM légèrement tordus ou mal alignés. Même une petite déviation peut empêcher la carte SIM de se connecter correctement aux contacts internes de votre tiroir SIM.
Conseil : à la recherche d’un nouveau téléphone 5G ? Ces modèles méritent votre attention.
3. Nettoyez la carte SIM
Avec le temps, la poussière, les débris et d’autres particules peuvent s’accumuler sur la carte SIM ou à l’intérieur du slot de la carte SIM. Cela peut interférer avec la connexion correcte entre la carte SIM et le matériel du téléphone, entraînant des problèmes de détection. Dans d’autres cas, la corrosion sur les contacts métalliques de la carte SIM ou le slot de la carte SIM peut entraîner le non-reconnaissance de la carte SIM par le téléphone. Un nettoyage peut améliorer les contacts entre les composants du téléphone et éliminer l’erreur.
Retirez la SIM du téléphone après l’avoir éteint, puis essuyez-la doucement avec un chiffon doux et sans peluches. Utilisez-le également pour nettoyer délicatement le slot de la carte SIM. Soufflez dans le slot de la carte SIM pour enlever la poussière, ou utilisez une bombe d’air comprimé. Évitez d’utiliser des liquides pour le processus de nettoyage. Lorsque vous êtes satisfait, vous pouvez réinsérer la carte et allumer le téléphone pour vérifier si l’erreur apparaît toujours.
4. Insérez la carte SIM dans un autre téléphone
Pour vérifier que votre carte SIM fonctionne, insérez-la dans un autre téléphone pour voir si elle peut se connecter à votre réseau. Utilisez un téléphone de secours que vous avez chez vous, ou si aucun n’est disponible, demandez à un membre de votre famille ou à un ami de vous prêter le leur pendant une courte période. Si la SIM fonctionne sur le nouvel appareil, il peut y avoir un problème avec votre téléphone - soit logiciel, soit matériel.
Si la SIM ne fonctionne pas, vous devrez remplacer votre SIM. Si votre téléphone ne peut pas détecter la carte SIM de remplacement, et que vous êtes sûr qu’il n’y a pas de dommage physique à votre téléphone, au tiroir ou à la SIM, il est très probable que votre téléphone ait un problème logiciel.
5. Solution Mode Avion
Si vous avez essayé toutes les solutions de base ci-dessus, et que vous êtes sûr que la carte SIM n’est pas en cause, il est temps d’essayer la solution Mode Avion. Faites glisser vers le bas depuis le haut de votre écran (une ou deux fois, selon l’emplacement de l’icône) et activez-le.
Selon la version Android que vous avez, il se peut que vous ne receviez pas de message d’avertissement en activant le mode Avion. Activez-le et laissez-le allumé pendant environ 30 secondes. Lorsque vous l’éteignez, votre appareil commencera à chercher un réseau, et espérons-le, l’erreur de carte SIM sera corrigée.
Sur un iPhone, faites glisser vers le bas depuis le coin supérieur droit pour voir si le mode Avion est activé.
FYI : avez-vous supprimé accidentellement des numéros de téléphone sur Android ? Apprenez à les récupérer.
6. Activez votre carte SIM (Android)
Une autre solution simple à l’erreur SIM dans les versions Android les plus récentes est de vérifier si votre carte SIM est activée.
Pour ce faire, allez dans Paramètres -> Wi-Fi et réseau -> SIM et réseau -> SIM, et assurez-vous que votre SIM est activée. Selon la marque et le modèle de votre téléphone, certains paramètres peuvent ne pas être disponibles aux mêmes emplacements, comme indiqué ci-dessous. Par exemple, vous devrez peut-être naviguer vers Cartes SIM et réseaux mobiles au lieu du chemin ci-dessus.
Si vous avez une configuration à double SIM, c’est également l’écran où vous pouvez vous assurer que la carte SIM que vous souhaitez utiliser est activée.
7. Changez le type de réseau préféré (Android)
Changer le type de réseau est une autre méthode que vous pouvez essayer pour résoudre l’erreur de carte SIM non détectée.
Allez dans Paramètres -> Wi-Fi et réseau -> SIM et réseau -> Type de réseau préféré, et choisissez la première option. Dans notre cas, c’est 2G/3G/4G (Automatique). Sur d’autres modèles, vous pouvez voir l’option LTE (recommandé) à la place.
Conseil : apprenez à définir une connexion Wi-Fi mesurée sur Android pour avoir un meilleur contrôle de votre utilisation des données.
8. Choisissez l’opérateur de réseau correct
Si l’opérateur de réseau dont vous disposez n’est pas celui qui est sélectionné dans les paramètres de votre appareil, vous obtiendrez certainement l’erreur de carte SIM.
Android
Pour vous assurer d’avoir le bon sur votre Android, allez dans Paramètres -> Wi-Fi et réseau -> SIM et réseau -> SIM 1 (ou SIM 2) -> Opérateurs de réseau. Désactivez l’option Choisir automatiquement.
Une fois que votre appareil Android a terminé sa recherche et affiche les résultats, appuyez sur votre opérateur.
iOS
Pour iOS, allez dans Paramètres -> Données cellulaires -> Sélection de réseau. Désactivez la sélection automatique du réseau et sélectionnez manuellement votre opérateur dans la liste affichée.
Conseil : si votre connexion Internet est instable ou lente, consultez notre guide de dépannage pour le Wi-Fi de l’iPhone.
9. Entrez vos paramètres APN réseau manuellement
Si les méthodes ci-dessus n’ont pas fonctionné, votre carte SIM a peut-être perdu totalement le contact avec le réseau auquel elle est censée se connecter. Dans ce cas, vous devrez peut-être entrer manuellement les paramètres APN (Nom de point d’accès) de votre opérateur réseau.
Android
Sur un appareil Android plus récent (9.0 Pie et versions ultérieures), faites cela en allant dans Paramètres -> Wi-Fi et réseau -> SIM et réseau -> SIM 1 (ou SIM 2) -> Noms de point d’accès. Appuyez sur l’icône +.
À ce stade, vous devrez soit contacter votre fournisseur de réseau pour obtenir les paramètres APN nécessaires, soit vérifier en ligne si votre fournisseur de réseau a publié ces informations sur son site. Il peut également être utile de faire une capture d’écran et de sauvegarder vos paramètres APN de votre réseau fonctionnel pour y faire rapidement référence si vous rencontrez à nouveau des problèmes.
iOS
Pour iOS, demandez plutôt une mise à jour des paramètres de l’opérateur en allant dans Paramètres -> Général -> Informations sur votre iPhone.
S’il existe une mise à jour disponible, un message contextuel vous demandera d’autoriser la mise à jour. Si vous ne voyez aucun message contextuel, il est probable qu’aucune mise à jour ne soit disponible. Cependant, vous pouvez toujours contacter votre fournisseur de réseau pour le confirmer.
Conseil : si vos applications Android ne fonctionnent pas, essayez ces solutions.
10. Effacez les données de l’application SIM Toolkit (Android)
Les téléphones Android sont livrés avec une application intégrée appelée SIM Toolkit pour gérer les fonctions liées à votre carte SIM. Si les données de cette application deviennent corrompues, vous pouvez rencontrer l’erreur de carte SIM. Pour atténuer le problème, essayez de la réinitialiser.
Retirez la carte SIM de votre téléphone, puis allez dans Paramètres -> Applications -> Voir toutes les applications, et trouvez l’application SIM Toolkit dans la liste. Appuyez dessus.
Sur la page d’informations de l’application, sélectionnez l’option Stockage et cache, appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données. Réinsérez la carte SIM et allumez votre téléphone.
11. Essayez d’utiliser votre téléphone en mode sans échec (Android)
Malheureusement, toutes les applications que vous installez ne fonctionnent pas correctement. Certaines applications peuvent causer plus de mal que de bien et provoquer cette erreur. Démarrez votre appareil en mode sans échec pour tenter d’identifier une application problématique.
Appuyez sur le bouton d’alimentation jusqu’à ce que des options apparaissent sur votre écran. Maintenez enfoncé Éteindre (ou Redémarrer) jusqu’à ce que vous voyiez la fenêtre du mode sans échec apparaître. Appuyez sur OK pour lancer le mode sur votre appareil.
Restez en mode sans échec et voyez si vous continuez à rencontrer ce problème. Si ce n’est pas le cas, essayez de vous souvenir des dernières applications que vous avez installées et désinstallez-les. Sortez du mode sans échec et vérifiez si vous continuez à avoir ce problème. Certaines applications peuvent être cachées sur votre Android, et cela vous permettra de les découvrir et de les désinstaller.
Conseil : vous avez entendu parler de l’eSIM mais n’êtes pas sûr de ce que c’est exactement ? Nous expliquons tout sur cette nouvelle technologie.
12. Réinitialisez les paramètres réseau
Si vous n’êtes pas sûr de quel problème logiciel affecte votre appareil, vous pouvez procéder à une réinitialisation des paramètres réseau. Cela ne supprimera aucune donnée mais réinitialisera vos paramètres réseau par défaut.
Android
Accédez à Paramètres -> Système -> Options de réinitialisation. Appuyez sur Réinitialiser le Wi-Fi, mobile et Bluetooth.
Cochez la case à côté de Effacer les SIM téléchargées si cela s’applique, puis appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres.
iPhone
Allez dans Paramètres -> Général -> Transférer ou Réinitialiser l’iPhone, appuyez sur Réinitialiser, puis tocuhé Réinitialiser les paramètres réseau.
Espérons qu’une de ces solutions permettra à votre téléphone de détecter à nouveau votre carte SIM. Vous voudrez peut-être changer votre code PIN de la SIM pour augmenter la sécurité de votre appareil Android. Il peut vous être utile d’apprendre à déverrouiller votre téléphone Android auprès d’un fournisseur de services et de profiter de plus de liberté.
Crédit image : Pixabay. Toutes les captures d’écran par Alexandra Arici.
