Comment corriger l'erreur « L'option de connexion est désactivée » dans Windows

L’erreur « L’option de connexion est désactivée » dans Windows peut être frustrante, car elle vous empêche d’accéder à votre compte. Cette erreur survient généralement lorsqu’une méthode de connexion particulière, comme un mot de passe, un code PIN ou une authentification biométrique, devient indisponible, ou si votre Windows redémarre plusieurs fois automatiquement. Ci-dessous, nous explorons les différentes méthodes de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre cette erreur une bonne fois pour toutes.

Bon à savoir : vous obtenez l’erreur « Cette application a été bloquée par votre administrateur système » sur votre PC Windows ? Nous proposons une liste de solutions.

Table des matières

• 1. Attendre
• 2. Utiliser l’option Mot de passe oublié
• 3. Dépanner en mode sans échec
• 4. Débloquer le compte
• 5. Modifier la politique de verrouillage du compte
• 6. Modifier le registre
• 7. Exécuter une analyse système
• 8. Contacter le support

1. Attendre

Parfois, attendre un peu peut en fait résoudre l’erreur « L’option de connexion désactivée ». C’est particulièrement vrai si le problème provient d’un bug temporaire dans le système, ou si vous avez saisi un code PIN incorrect plusieurs fois, entraînant un verrouillage temporaire du processus de connexion.

Si vous êtes confronté à cette situation, cela vaut la peine d’attendre quelques heures avant d’essayer de vous connecter à nouveau. Alternativement, redémarrez votre ordinateur et laissez passer quelques minutes avant de tenter une nouvelle connexion.

Cependant, si le problème persiste pendant une période prolongée ou se reproduit, il est important de procéder avec les méthodes de dépannage spécifiques décrites ci-dessous. Gardez à l’esprit que compter uniquement sur l’attente peut ne pas résoudre le problème sous-jacent s’il est causé par des restrictions de politique ou des changements de configuration.

2. Utiliser l’option Mot de passe oublié

Si vous avez défini un mot de passe de connexion sur votre ordinateur, utilisez l’option « Mot de passe oublié » pour réinitialiser votre mot de passe et regagner l’accès à votre compte.

1. Sur l’écran de connexion Windows, cliquez sur l’option « J’ai oublié mon mot de passe », généralement située sous le champ du mot de passe.

1. Windows vous guidera à travers le processus de récupération de mot de passe. Vous devrez vérifier votre identité en vous connectant à votre compte Microsoft. Si votre compte Microsoft n’était pas lié à votre compte utilisateur, vous devrez peut-être répondre à certaines questions de sécurité pour continuer.
2. Confirmez que vous souhaitez réinitialiser le mot de passe.
3. Entrez le nouveau mot de passe et confirmez-le.
4. Cliquez sur « OK » pour enregistrer les modifications et vérifiez si le problème a été résolu.

Astuce : vous voulez savoir combien de temps vous avez passé sur votre ordinateur chaque jour ? Apprenez à vérifier le temps d’écran sur Windows.

3. Dépanner en mode sans échec

Si vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe, vous pouvez démarrer en mode sans échec pour accéder au système, puis dépanner.

Ce mode est un état de diagnostic qui démarre Windows avec des pilotes et des applications minimaux, ce qui facilite l’isolement de la cause du problème et la résolution de l’incident. Dans le cas de cette erreur spécifique, nous créons un nouveau compte utilisateur en utilisant le mode sans échec, puis nous dépannons le problème en utilisant le nouveau compte.

1. Localisez l’icône d’alimentation sur l’écran de connexion, et choisissez « Redémarrer » tout en maintenant la touche Shift enfoncée pour lancer l’environnement de récupération Windows.

2. Naviguez vers « Dépanner -> Options avancées. »

1. Choisissez « Réparation du démarrage. »

1. Cliquez sur le bouton « Redémarrer », puis appuyez sur la touche F5 pour lancer Windows en mode sans échec.

1. Une fois que vous êtes en mode sans échec, il est temps de créer un nouveau compte utilisateur. Appuyez sur Win + I pour ouvrir l’application Paramètres.
2. Choisissez « Comptes » dans le panneau de gauche, et cliquez sur « Famille et autres utilisateurs. »

1. Cliquez sur le bouton « Ajouter un compte » sous la section « Autres utilisateurs ».

1. Cliquez sur « Je n’ai pas les informations de connexion de cette personne. »

1. Suivez les instructions à l’écran pour ajouter un nouvel utilisateur.
2. Une fois le nouveau compte utilisateur ajouté, cliquez sur l’icône de flèche vers le bas pour faire apparaître une liste d’options, puis cliquez sur le bouton « Modifier le type de compte ».

1. Développez le menu déroulant pour « Type de compte », et choisissez « Administrateur ».

1. Si vous avez des difficultés à ajouter un compte de cette manière, essayez d’utiliser l’invite de commandes à la place.

2. Dans l’invite de commandes, exécutez la commande ci-dessous, mais remplacez [nom d’utilisateur] par le nom que vous souhaitez définir pour votre compte.

net user /add [nom d'utilisateur]

1. Exécutez cette commande, et remplacez [nom d’utilisateur] par le nom que vous souhaitez définir pour votre compte ciblé.

net localgroup administrators [nom d'utilisateur] /add

1. Redémarrez votre ordinateur, et lorsque vous atteignez l’écran de connexion, connectez-vous au compte que vous venez de créer.

Astuce : saviez-vous que vous pouvez utiliser l’invite de commandes pour trouver et ouvrir des fichiers ? Nous vous montrons comment.

4. Débloquer le compte

Maintenant que vous avez créé un nouveau compte utilisateur, vous pouvez accéder à l’outil Utilisateurs et groupes locaux, et débloquer le compte ciblé au cas où il aurait été accidentellement verrouillé.

1. Ouvrez Exécuter en appuyant sur Win + R.
2. Tapez lusrmgr.msc dans Exécuter, et cliquez sur Entrée.

1. Dans la fenêtre suivante, double-cliquez sur « Utilisateurs » sous « Utilisateurs et groupes locaux. »

1. Trouvez et faites un clic droit sur le compte problématique, et choisissez « Propriétés » dans le menu contextuel.

2. Décochez l’option « Le compte est verrouillé » et cliquez sur « OK. »

1. Redémarrez votre ordinateur, et vérifiez si vous pouvez vous connecter au compte ciblé.

5. Modifier la politique de verrouillage du compte

Alternativement, vous pouvez également changer le seuil de verrouillage du compte dans l’éditeur de stratégie de groupe dans une tentative de résoudre votre problème de connexion.

Astuce : vous devrez peut-être d’abord activer la stratégie de groupe, si vous êtes un utilisateur de Windows Home.

1. Ouvrez une boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur Win + R.
2. Tapez gpedit.msc dans Exécuter, et cliquez sur Entrée.

1. Cliquez sur « Oui » dans l’invite de contrôle de compte d’utilisateur.

2. Une fois que vous êtes dans l’éditeur de stratégie de groupe, naviguez vers cet emplacement : « Configuration de l’ordinateur -> Paramètres Windows -> Paramètres de sécurité -> Politiques de compte -> Politique de verrouillage de compte. »

3. Double-cliquez sur « Seuil de verrouillage de compte. »

1. Réglez sa valeur à « 0 » pour vous assurer que vous ne serez jamais verrouillé hors de votre ordinateur à nouveau.

1. Cliquez sur « Appliquer -> OK » pour enregistrer les modifications.

6. Modifier le registre

Une autre solution consiste à changer la valeur AccountLockout dans l’éditeur de registre pour éviter d’être verrouillé hors de votre compte.

1. Ouvrez Exécuter et tapez regedit dans le champ de texte.

1. Cliquez sur Entrée et choisissez « Oui » dans l’invite de contrôle de compte d’utilisateur pour continuer.

2. Naviguez vers l’emplacement suivant : HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Services/RemoteAccess/Parameters/AccountLockout.

3. Double-cliquez sur « MaxDenials », et réglez sa valeur à « 0. »

1. Cliquez sur « OK » pour enregistrer les modifications, puis redémarrez votre ordinateur.
2. Espérons qu’après le redémarrage, vous pourrez contourner l’erreur et accéder à votre compte avec succès.

FYI : est-il judicieux de défragmenter votre registre ? Lisez la suite pour le découvrir.

7. Exécuter une analyse système

Vous pouvez également rencontrer ce problème en raison d’un potentiel logiciel malveillant ou d’une corruption du système. Pour vous assurer que ce n’est pas le cas, nous vous recommandons d’exécuter les outils SFC et DISM pour analyser et réparer tout problème sous-jacent.

Le vérificateur de fichiers système (SFC) analyse les fichiers système protégés à la recherche de problèmes. S’il trouve des fichiers corrompus ou manquants, il les remplacera automatiquement par des versions mises en cache saines.

L’outil de gestion et de déploiement d’images (DISM) répare les images système corrompues. Il est plus puissant que SFC et peut corriger des problèmes que SFC pourrait ne pas être en mesure de gérer.

8. Contacter le support

Si vous avez épuisé toutes les solutions, et qu’aucune d’elles n’a fonctionné pour vous, nous vous suggérons de contacter le support Microsoft et de signaler le problème. Espérons qu’ils pourront identifier la cause exacte de l’erreur et suggérer une solution en conséquence.

Alternativement, si vous ne voulez pas attendre une réponse de l’équipe de support, envisagez de réinitialiser votre PC. Notez que cela peut vous faire perdre certaines de vos données importantes, alors assurez-vous de faire une sauvegarde d’abord.

Astuce : apprenez à utiliser Windows 11 même sans compte Microsoft.

Retrouver l’accès à votre compte

L’erreur « L’option de connexion désactivée » peut être un obstacle temporaire à l’accès à votre compte. Cependant, que vous soyez confronté au problème avec un compte local ou un compte Microsoft, les méthodes décrites ci-dessus devraient vous aider à le corriger une bonne fois pour toutes. Mais si tout votre écran de connexion est manquant, consultez notre article dédié qui vous guide à travers la résolution de ce problème.

Crédit image : Unsplash. Toutes les captures d’écran par Zainab Falak.