Comment résoudre le message “Un problème est survenu lors de la réinitialisation de votre PC”

Il existe de nombreuses raisons de réinitialiser votre PC, comme le fait qu’il ne fonctionne pas correctement. La réinitialisation devrait automatiquement installer la version la plus récente de Windows. Mais si vous voyez les erreurs “Un problème est survenu lors de la réinitialisation de votre PC. Aucun changement n’a été effectué,” “Impossible de réinitialiser votre PC” ou “Un problème est survenu lors de l’actualisation de votre PC,” vous ne pourrez pas restaurer votre PC aux paramètres d’usine. Ce guide montre comment procéder.

Bon à savoir : vous avez entendu le terme “compression de la mémoire,” mais vous n’êtes pas sûr de ce que cela signifie ? Notre article explique le concept.

Table des Matières

• 1. Exécuter une analyse DISM, puis redémarrer
• 2. Essayer de réinitialiser depuis la récupération
• 3. Vérifier la corruption des fichiers système
• 4. Redémarrer l’environnement de récupération Windows
• 5. Effectuer une réparation de démarrage
• 6. Utiliser un point de restauration
• 7. Effectuer une installation fraîche

1. Exécuter une analyse DISM, puis redémarrer

La solution la plus simple à ce problème, également recommandée par Microsoft, est d’essayer de réparer votre fichier image Windows local potentiellement corrompu.

Tapez “Invite de commandes” dans la recherche Windows, et cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur à droite pour ouvrir un cmd avec des privilèges élevés. Dans l’invite de contrôle de compte d’utilisateur, appuyez sur Oui.

Tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée.

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Le processus peut prendre quelques minutes, donc assurez-vous de ne pas l’interrompre. Une fois terminé, redémarrez votre système et réessayez de réinitialiser votre PC.

2. Essayer de réinitialiser depuis la récupération

Si la solution de contournement de Microsoft ne vous a pas aidé à résoudre le problème, vous voudrez peut-être essayer d’initier une réinitialisation depuis l’environnement de récupération Windows (RE).

Si vous utilisez Windows 11, accédez à Paramètres -> Système -> Récupération. Cliquez sur le bouton Redémarrer maintenant à côté de Démarrage avancé, puis cliquez à nouveau sur Redémarrer maintenant dans la fenêtre contextuelle.

Sur Windows 10, vous trouverez la même option en allant dans Paramètres -> Mise à jour et sécurité -> Récupération et le bouton Redémarrer maintenant sous Démarrage avancé.

Allez dans Dépanner -> Réinitialiser ce PC pour initier le processus.

Astuce : si vous voyez l’erreur “Quelque chose ne s’est pas déroulé comme prévu” en essayant de mettre à jour Windows ? Apprenez à le résoudre.

3. Vérifier la corruption des fichiers système

Si les fichiers système de votre PC sont devenus corrompus au fil du temps, cela pourrait être la raison pour laquelle vous rencontrez des problèmes en essayant de réinitialiser votre PC. Contrez cela en effectuant une analyse SFC.

Dans une fenêtre d’invite de commandes élevée, tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée.

sfc /scannow

Laissez l’outil scanner tout fichier système manquant ou corrompu. S’il en trouve, il les réparera. Redémarrez votre PC et réessayez de réinitialiser votre appareil.

4. Redémarrer l’environnement de récupération Windows

Si l’environnement de récupération Windows ne fonctionne pas correctement, cela peut causer l’erreur “Un problème est survenu lors de la réinitialisation de votre PC.” La solution consiste à redémarrer le service.

Ouvrez une invite de commandes avec des permissions élevées, et tapez la commande suivante :

reagentc /disable

Redémarrez votre PC. Ouvrez à nouveau cmd et entrez cette commande :

reagentc /enable

Vérifiez si vous pouvez réinitialiser votre PC comme nécessaire.

FYI : apprenez à vérifier les spécifications de votre PC lorsque cela est nécessaire.

5. Effectuer une réparation de démarrage

Des problèmes avec le démarrage de Windows peuvent empêcher votre système de lancer le processus de réinitialisation sur votre PC. En conséquence, essayez d’utiliser l’outil de réparation de démarrage de Windows pour corriger tout problème.

Accédez à l’environnement de récupération Windows comme expliqué précédemment, mais cette fois allez dans Dépanner -> Options avancées, et sélectionnez Réparation du démarrage pour initier le processus.

6. Utiliser un point de restauration

Si vous avez précédemment créé un point de restauration, utilisez-le maintenant pour ramener votre système à un état antérieur où le problème ne se manifestait pas. Effectuer une restauration du système annulera efficacement les modifications que vous avez récemment apportées à votre PC, qui pourraient être responsables de l’erreur “Un problème est survenu lors de la réinitialisation de votre PC.”

Ramener votre appareil à un point de restauration n’impactera pas vos fichiers, mais supprimera toutes les applications, pilotes ou mises à jour installés après ce point de restauration spécifique. Consultez notre article pour apprendre comment commencer à initier une restauration système sur votre PC.

Astuce : si la restauration système ne fonctionne pas comme prévu, essayez ces astuces pour commencer à l’utiliser.

7. Effectuer une installation fraîche

Si aucune des méthodes décrites jusqu’à présent n’a fonctionné pour vous, vous devrez peut-être procéder à une installation propre. Puisque l’objectif initial était de réinstaller Windows de toute façon, pourquoi ne pas installer une nouvelle copie ? Gardez à l’esprit que cela effacera toutes vos données, y compris les fichiers, applications et autres données, donc créer une sauvegarde peut être de mise.

Une façon simple de réinstaller le système d’exploitation est de le faire avec votre version de Windows préférée sur un disque ou une clé USB. Si vous n’êtes pas sûr de la façon de procéder, notre guide a toutes les étapes, ainsi que d’autres options pour installer Windows sur votre appareil.

Astuce : saviez-vous que vous pouvez installer Windows 11 même sur des appareils non pris en charge ? Apprenez comment le faire.

De nombreuses choses peuvent mal tourner sur votre ordinateur Windows, mais il est important de ne pas paniquer, car il y a généralement un moyen de résoudre ces problèmes. Par exemple, si vous découvrez que votre menu d’alimentation est manquant, apprenez à résoudre l’erreur “Il n’y a actuellement aucune option d’alimentation disponible.” Sinon, apprenez quoi faire si votre barre des tâches a cessé de fonctionner.

Crédit image : Freepik. Toutes les captures d’écran par Alexandra Arici.