Comment réparer la webcam ou la caméra qui ne fonctionne pas sous Windows

La dernière chose que vous voulez, c’est un message d’erreur ou un écran noir lorsque vous essayez d’utiliser votre webcam. Mais il existe plusieurs façons de résoudre le problème de la webcam qui ne fonctionne pas sous Windows. Que ce soit une webcam intégrée ou externe, le dépannage des différentes causes matérielles et logicielles remet rapidement votre caméra en ligne.

Table des matières

• Réparer la webcam qui ne fonctionne pas sur un ordinateur portable
• Webcam Windows ne fonctionne pas dans Zoom
• 1. Vérifiez les paramètres d’accès
• 2. Vérifiez le Gestionnaire de périphériques Windows
• 3. Vérifiez les paramètres de votre antivirus
• 4. Installez ou mettez à jour les pilotes
• 5. Désinstallez le pilote de votre webcam
• 6. Vérifiez les connexions et ports défectueux
• 7. Choisissez le bon appareil
• 8. Assurez-vous que votre webcam est compatible

Réparer la webcam qui ne fonctionne pas sur un ordinateur portable

Avoir une webcam intégrée dans votre ordinateur portable Windows simplifie beaucoup la vie, mais cela peut devenir un peu compliqué si quelque chose ne va pas, car il ne s’agit pas simplement de la brancher dans un autre port USB ou d’en acheter une nouvelle.

L’approche la plus simple est de redémarrer votre PC. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez d’appuyer sur le contour autour de la caméra. Ceux-ci sont souvent en plastique, ce qui les rend relativement faciles à “plier” avec vos doigts. L’idée est qu’un connecteur de la webcam peut s’être desserré, et en lui donnant un petit coup, vous pouvez le remettre en place. Mais ne pressez pas trop fort.

Si cela ne fonctionne pas, et qu’aucune des étapes de dépannage suivantes ne fonctionne, il est peut-être temps d’acheter une webcam externe ou de remplacer l’ordinateur portable. Remplacer une webcam intégrée n’est ni facile ni bon marché.

Astuce : Si vous utilisez Linux, consultez les meilleures applications de webcam pour votre machine Linux.

Webcam Windows ne fonctionne pas dans Zoom

Avez-vous un problème avec votre webcam Windows qui ne fonctionne pas pour des applications de visioconférence populaires, comme Zoom, Skype, Hangouts, Messenger, etc. ? Cela pourrait être dû à certaines versions de Zoom qui ne fonctionnent pas bien avec des caméras secondaires ou virtuelles, et la solution pourrait être d’essayer une version plus ancienne du logiciel.

Vous pouvez trouver des versions plus anciennes de Zoom sur Uptodown. Essayez de revenir à une version antérieure à celle que vous utilisez actuellement et voyez si cela fonctionne.

Spécifiquement pour les utilisateurs de Lenovo, il y a un autre problème qui affecte la webcam dans Zoom, Skype et d’autres applications de chat vidéo.

Pour le résoudre, allez dans Lenovo Vantage, puis cliquez sur Appareil -> Paramètres de mon appareil -> Affichage et caméra. Désactivez le Mode de confidentialité de la caméra pour rendre la webcam disponible pour les applications de visioconférence.

De plus, certains ordinateurs portables incluent des caches intégrés pour la webcam, donc assurez-vous qu’il n’y a pas de cache sur la caméra. Ou, si vous en avez ajouté un vous-même, assurez-vous qu’il ne couvre pas la webcam.

1. Vérifiez les paramètres d’accès

Si votre webcam est désactivée ici, aucune application – même pas les applications de bureau – ne pourra l’utiliser.

Allez dans Paramètres -> Confidentialité et sécurité -> Caméra. Assurez-vous que l’accès à la caméra est activé. Regardez la liste des applications qui peuvent accéder à votre caméra. Assurez-vous que l’application que vous utilisez a la permission d’accéder à votre caméra. Sinon, elle ne fonctionnera pas, même si la webcam elle-même est en bon état.

Si vous essayez d’utiliser votre webcam dans votre navigateur, les paramètres de confidentialité du navigateur pourraient bloquer la caméra. Pour la plupart des navigateurs populaires, allez dans Paramètres, localisez la section Confidentialité ou Sécurité, et recherchez les paramètres d’accès spécifiques au site ou au matériel.

Sélectionnez Caméra et voyez si tous les sites sont autorisés, tous les sites sont bloqués, ou si seuls certains sites ont accès. Vous pouvez ajouter/retirer des sites comme vous le souhaitez.

2. Vérifiez le Gestionnaire de périphériques Windows

Les mises à jour de Windows, un mauvais pilote, ou même une application peuvent désactiver votre webcam ou caméra dans le Gestionnaire de périphériques. Si elle est désactivée, rien ne peut y accéder. Réparez la webcam qui ne fonctionne pas en réactivant la caméra.

Appuyez sur Win + X, sélectionnez Gestionnaire de périphériques, et développez Caméras. Notez qu’en fonction du type de webcam/caméra, elle peut également être sous Contrôleurs audio, vidéo et de jeu.

Cliquez avec le bouton droit sur votre appareil, et sélectionnez Activer le périphérique.

Si vous ne voyez que Désactiver le périphérique, sélectionnez cela, redémarrez votre PC, puis revenez dans le Gestionnaire de périphériques, et activez la caméra. Pensez à cela comme un redémarrage pour votre webcam.

3. Vérifiez les paramètres de votre antivirus

Les logiciels antivirus, qui sont conçus pour protéger votre vie privée, affectent parfois votre webcam. Ils ne veulent pas permettre à la caméra de s’allumer pour éviter tout accès non autorisé. Vérifiez les paramètres de votre logiciel et contactez le fabricant pour plus d’informations.

Si votre programme antivirus bloque votre webcam, généralement, vous devez simplement autoriser l’accès dans votre antivirus, comme mettre votre webcam et toutes les applications/sites qui ont besoin d’accès sur liste blanche.

4. Installez ou mettez à jour les pilotes

Windows essaie d’installer les pilotes nécessaires lors de l’installation du matériel, mais parfois, cela ne fonctionne pas. Si votre webcam ne fonctionne pas, essayez de visiter le site Web du fabricant et de télécharger le package d’installation du pilote.

Même si votre pilote a été installé initialement, il est possible qu’il existe une version mise à jour qui résoudra votre problème. Souvent, le site propose d’autres conseils de dépannage spécifiques à l’appareil et fournit également des instructions d’installation.

Pour vérifier si un pilote mis à jour est disponible via Windows, appuyez sur Win + X, et sélectionnez Gestionnaire de périphériques. Développez Caméras ou Contrôleurs audio, vidéo et de jeu (selon votre appareil), puis cliquez avec le bouton droit sur votre webcam/caméra, et sélectionnez Propriétés.

Ouvrez l’onglet Pilote, et cliquez sur Mettre à jour le pilote. Si votre webcam a cessé de fonctionner après une mise à jour du pilote, sélectionnez Rétrograder le pilote pour revenir au pilote fonctionnel.

Vous devrez probablement redémarrer votre PC.

Si vous souhaitez vérifier si votre pilote actuel est obsolète, sélectionnez Détails du pilote dans les propriétés de la caméra dans le Gestionnaire de périphériques. Si vous voyez un fichier appelé stream.sys, votre caméra est obsolète et ne peut pas être utilisée par Windows.

5. Désinstallez le pilote de votre webcam

Parfois, désinstaller et réinstaller le pilote de votre webcam résout le problème. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, développez Caméras, cliquez avec le bouton droit sur votre appareil, sélectionnez Désinstaller le périphérique, et cliquez sur OK.

Redémarrez votre PC, et laissez Windows réinstaller le pilote.

Redémarrez Windows. Au démarrage du système, Windows tentera de réinstaller la webcam/caméra.

6. Vérifiez les connexions et ports défectueux

Si vous utilisez une webcam/caméra externe, les ports, et même le câble lui-même, pourraient être le problème. Réparez votre webcam si elle ne fonctionne pas sous Windows en effectuant quelques tests simples.

• Débranchez et reconnectez l’appareil à un port USB disponible
• Utilisez un câble différent, si possible
• Branchez-le dans un autre port USB
• Branchez un autre appareil USB ou une clé USB dans le port USB pour vérifier qu’il fonctionne
• Essayez la webcam sur un autre PC, si possible

Si vos ports fonctionnent, et que la webcam fonctionne sur un autre PC, ce n’est pas un problème matériel.

7. Choisissez le bon appareil

Si vous avez plusieurs appareils de capture vidéo connectés à votre ordinateur, l’application que vous essayez d’utiliser peut tenter de sélectionner le mauvais.

Réparez cela en allant dans l’écran des paramètres de votre application et en recherchant une option pour sélectionner votre appareil préféré.

Si votre appareil n’est pas répertorié dans les paramètres de l’application, votre application peut ne pas prendre en charge votre webcam. Par exemple, les nouvelles applications Windows ne prennent en charge que les webcams fabriquées plus récemment, donc si vous en avez une plus ancienne, elle peut ne pas fonctionner avec une nouvelle application. La plupart des applications de bureau sont encore compatibles avec les anciennes webcams.

8. Assurez-vous que votre webcam est compatible

Les anciennes webcams/caméras ne sont pas toujours compatibles avec les nouvelles versions de Windows et des applications (à la fois de bureau et en ligne). Vérifiez auprès du fabricant de l’appareil pour voir avec quels systèmes il est compatible. Si vous achetez une nouvelle, cela devrait être indiqué sur la boîte.

Pour les webcams intégrées aux ordinateurs portables, un ordinateur portable plus ancien signifie une webcam plus ancienne, qui pourrait ne pas être compatible. Si vous mettez à niveau un ancien ordinateur portable vers Windows 11, il y a de fortes chances que votre webcam soit compatible, tant qu’elle fonctionne bien avec la dernière version de Windows 10.

Maintenant que votre webcam fonctionne à nouveau, profitez de tous les appels vidéo et du streaming que vous souhaitez. Vous pouvez toujours tester votre webcam avant un grand appel pour vous assurer qu’elle fonctionne. Ou, si le moment est venu de remplacer votre webcam, essayez ces webcams conçues pour le streaming.

Crédit image : Unsplash. Toutes les captures d’écran par Crystal Crowder.