Comment rembourser un jeu sur Steam

Si vous êtes ici parce que vous souhaitez apprendre à rembourser un jeu sur Steam (et quelles sont les règles et restrictions pour le faire), vous êtes au bon endroit ! Que vous cherchiez à retourner un cadeau indésirable ou que vous ayez simplement des remords d’acheteur, nous avons ce qu’il vous faut.

Avant de plonger dans le processus, examinons quels jeux sont éligibles pour les remboursements.

Quels jeux sont éligibles pour les remboursements ?

Pour maximiser vos chances d’obtenir le remboursement d’un jeu Steam, vous devez demander le remboursement dans les deux semaines suivant l’achat et avoir moins de deux heures de jeu sur le titre en question. Si vous remplissez ces deux conditions, vous êtes très susceptible d’obtenir l’approbation du remboursement par le support Steam lorsque vous le demandez.

Cependant, le support Steam est autorisé à prendre des décisions de remboursement à sa propre discrétion. Une fois que vous avez dépassé deux heures de temps de jeu, vos chances de remboursement sont considérablement réduites, sauf si le jeu est connu pour avoir de graves problèmes techniques.

Une fois que vous avez dépassé deux semaines après l’achat, les demandes de remboursement ne fonctionneront presque jamais.

Si votre demande de remboursement est approuvée, vous pouvez avoir le montant remboursé soit sur votre méthode de paiement d’origine, soit sur votre portefeuille Steam. Si vous choisissez de rembourser sur votre portefeuille Steam, vous récupérerez votre argent plus rapidement, mais vous ne pourrez l’utiliser que pour d’autres jeux Steam, objets, etc.

Les cadeaux peuvent-ils être remboursés ?

Affrontons la réalité : tous les jeux Steam que vous recevez en cadeau ne seront pas forcément excellents. Si vous n’avez pas l’intention de jouer au jeu offert et que vous souhaitez plutôt la valeur financière, vous pouvez le faire rembourser tant que vous ne violez pas la règle des deux heures/14 jours. Le processus de remboursement est essentiellement identique, mais le destinataire doit l’initier, et l’acheteur doit confirmer le remboursement. Une fois le remboursement confirmé, le montant payé sera remboursé à la méthode de paiement d’origine de l’acheteur ou au portefeuille Steam.

Assez parlé des règles : voici comment obtenir votre remboursement !

Comment rembourser sur Steam

Tout d’abord, ouvrez Steam et cliquez sur “Aide”, puis cliquez sur “Support Steam”.

Dans le support Steam, vous verrez une liste de produits récents, ainsi que divers boutons dans une liste juste en dessous. Si le jeu que vous souhaitez rembourser figure dans les produits récents, cliquez sur l’entrée de ce jeu ici – sinon, trouvez-le dans Achats, puis passez à l’étape suivante.

Sur la page du jeu que vous souhaitez rembourser, vous obtiendrez une longue liste d’options qui devrait ressembler à l’image ci-dessous. Pour soumettre rapidement un remboursement, vous voudrez sélectionner soit “Ce n’est pas ce à quoi je m’attendais”, soit “J’ai acheté cela par accident.” L’une ou l’autre option vous donnera la suite pour soumettre un remboursement.

À l’écran suivant, cliquez sur “Je voudrais demander un remboursement.”

Steam prendra un moment pour vérifier l’éligibilité au remboursement de votre jeu par rapport aux règles énoncées précédemment. Si vous réussissez, vous pourrez alors choisir de rembourser le coût du jeu soit sur votre portefeuille Steam, soit sur la méthode de paiement utilisée pour l’acheter !

Conclusion

Comme vous pouvez le voir, il est facile de rembourser un jeu sur Steam s’il est dans leur politique de remboursement. Si vous préférez partager vos jeux avec d’autres, découvrez comment vous pouvez partager votre bibliothèque Steam avec votre famille ou réparer vos jeux Steam lorsqu’ils ne s’ouvrent pas.