Mattermost contre Rocket Chat : Quelle est la meilleure alternative auto-hébergée à Slack ?

Depuis que Slack a fait son apparition sur le marché, il est devenu le premier choix de nombreuses entreprises qui ont besoin d’un moyen efficace de communiquer au sein de leur organisation. Cependant, tout le monde n’aime pas Slack. Beaucoup disent qu’il est trop cher. Peut-être qu’il lui manque la fonctionnalité dont vous avez besoin pour votre entreprise.

L’une des plaintes les plus courantes est la limitation du nombre de messages que vous pouvez rechercher. La version gratuite fixe ce nombre à 10 000. Si vous avez besoin de pouvoir rechercher plus que cela, vous devez passer à la version payante, et le coût peut être prohibitif. D’autres souhaitent auto-héberger leur plateforme de chat pour avoir un meilleur contrôle sur l’environnement, et Slack ne vous permet pas de le faire.

Quelles que soient vos raisons, il existe de nombreuses alternatives qui sont auto-hébergées, moins chères et disposent de fonctionnalités que Slack n’a pas. Nous avons déjà couvert RocketChat et Mattermost. Voyons comment ils se comparent et lequel est la meilleure alternative à Slack.

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Ce que les deux programmes ont en commun

Tout d’abord, examinons les fonctionnalités que RocketChat et Mattermost ont en commun.

Ce sont tous deux des applications de chat d’équipe open-source qui peuvent être déployées dans votre propre environnement cloud privé. Des applications mobiles sont disponibles pour iOS et Android. Elles offrent toutes deux le partage de documents entre les membres de l’équipe. Elles disposent d’une architecture web entièrement personnalisable qui utilise LDAP (Protocole léger d’accès à un annuaire) et SAML (Langage de balisage d’assertion de sécurité) pour l’authentification par mot de passe. Les deux applications offrent des notifications via les notifications push de bureau, les notifications push mobiles et par e-mail.

C’est ici que les différences se manifestent.

RocketChat

L’application RocketChat est écrite en Meteor app, un framework Javascript, et utilise un backend MongoDB. Le programme fonctionne sur plusieurs plateformes, notamment Linux, FreeBSD, macOS et Windows, ce qui est plus que ce que fait Mattermost.

RocketChat vous permet également de vous connecter via des applications tierces telles que Facebook, GitHub ou Google.

Cette alternative à Slack peut être un peu difficile à configurer seul mais pas impossible avec quelques compétences techniques.

Si vous avez beaucoup d’utilisateurs et souhaitez auto-héberger votre chat pour des raisons de confidentialité et de sécurité, RocketChat est préférable. Surtout si vous utilisez, comme beaucoup d’entreprises, des salles de chat communautaires pour interagir avec les clients. Ces salles peuvent avoir des dizaines de milliers d’utilisateurs, rendant RocketChat plus financièrement pratique car vous n’avez pas à payer de frais par utilisateur.

Une caractéristique impressionnante de cette application est que si vous avez de grandes salles de chat, RocketChat peut rechercher tous les messages pour obtenir les informations dont vous avez besoin.

Le plus gros problème avec RocketChat est qu’il n’a pas de service client officiel et que la documentation est limitée. Cependant, vous pouvez généralement trouver vos réponses sur des sites comme GitHub.

Certaines des fonctionnalités utiles incluses dans RocketChat sont :

• Conférences audio, conférences vidéo et partage d’écran
• Traduction en temps réel en 35 langues
• Widgets de chat en direct pour les sites Web
• Intégration avec des applications comme GitHub et Zapier

RocketChat est un logiciel complètement gratuit. Il n’y a pas de versions gratuite et payante distinctes.

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MatterMost

Une façon dont Mattermost diffère de RocketChat est qu’il utilise MySQL ou PostgreSQL pour son backend et une base de données ACID. De plus, il est écrit en Go et React, qui est un niveau inférieur à Meteor.

Mattermost est un meilleur choix pour les entreprises qui veulent une solution robuste sans frais par utilisateur comme Slack. Une autre raison pour laquelle vous pourriez vouloir utiliser Mattermost est un moindre usage du CPU, car ils utilisent Go et React au lieu de Meteor.

Vous pouvez exécuter Mattermost sur Linux, Windows et d’autres plateformes, ainsi que sur des déploiements cloud privés tels que AWS, Azure et d’autres comme CloudFoundry ou Kubernetes. Il prend en charge la connexion via des applications tierces, y compris Google, Office365, GitLab.

Peut-être plus important encore, selon votre situation, Mattermost dispose d’une documentation plus fournie pour l’installation, la maintenance et les tâches administratives. Vous n’avez pas besoin de partir à la recherche des informations dont vous avez besoin lorsque vous rencontrez un problème.

Cette application peut être coûteuse à utiliser, surtout si vous avez beaucoup d’utilisateurs.

Certaines fonctionnalités utiles de Mattermost :

• Vous possédez toutes vos données même après avoir annulé l’abonnement
• Peut importer des données de Slack
• Elle possède des emojis personnalisés

Mattermost n’est pas entièrement gratuit comme RocketChat. Ils ont une édition équipe qui est gratuite et une édition entreprise qui coûte entre 20 $ et 80 $ par mois. La solution gratuite n’a pas de fonctionnalités utiles, comme la possibilité de définir des autorisations ou d’empêcher les utilisateurs sans privilèges d’administrateur de changer les paramètres dans les salles de chat ou de les supprimer complètement.

Comme pour la plupart des applications de ce type, ce qui est le mieux pour vous dépend de ce dont vous avez besoin. Vous devez prendre en considération votre budget, le nombre d’utilisateurs que vous devez accueillir et le niveau de support technique dont vous disposez pour le configurer et résoudre les problèmes. RocketChat serait un excellent choix pour presque toutes les entreprises avec ses nombreuses fonctionnalités et son coût totalement gratuit. Cependant, si vous avez un support technique limité, vous constaterez peut-être que le prix de Mattermost vaut la peine pour garder vos chats d’entreprise en marche.