Microsoft détaille comment résoudre le problème d'écran bleu de la mort (BSOD) de Windows 10/11

Si vous avez vu cet écran bleu soudain avec un message d’erreur que personne ne veut voir, vous savez probablement ce qu’est l’écran bleu de la mort, également connu sous le nom de BSOD. Cependant, tout le monde ne sait pas quoi faire quand cela se produit. Ne vous inquiétez pas, aujourd’hui, vous apprendrez comment résoudre le BSOD dans Windows 10 et 11.

Généralement, le BSOD dans Windows 10 et 11 contient des indices qui peuvent vous aider à comprendre ce qui a mal tourné. Ne vous inquiétez pas si vous ne pouvez pas repérer ces détails. Microsoft a récemment mis à jour son guide officiel sur la façon de résoudre les erreurs d’écran bleu.

Voici comment résoudre le problème d’écran bleu de la mort (BSOD) de Windows 10 et 11

La page de support était assez basique, mais elle détaille maintenant tout. Le nouveau guide décompose les choses en deux niveaux.

Tout d’abord, il y a les étapes de dépannage de base habituelles. Celles-ci incluent le démarrage en mode sans échec, la vérification des pilotes dans le Gestionnaire de périphériques et s’assurer que Windows Update est installé et à jour. Microsoft note :

Étapes de dépannage de base pour les erreurs d’écran bleu

1. Retirez tout nouveau matériel. Si vous avez ajouté un nouveau matériel à votre PC avant l’erreur, éteignez votre PC, retirez le matériel et essayez de redémarrer.
2. Démarrez votre PC en mode sans échec. Si vous avez des difficultés à redémarrer, vous pouvez démarrer votre PC en mode sans échec. … . À partir du mode sans échec, vous pouvez essayer les étapes de dépannage restantes.
3. Vérifiez le Gestionnaire de périphériques. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques. Vérifiez si des périphériques sont marqués d’un point d’exclamation (!). Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique et sélectionnez Mettre à jour le pilote. Si la mise à jour du pilote ne vous aide pas, essayez de désactiver ou de désinstaller le périphérique.
4. Vérifiez l’espace libre suffisant sur le disque dur. Le système d’exploitation et certaines applications nécessitent un espace libre suffisant pour créer des fichiers d’échange et effectuer d’autres fonctions. En fonction de la configuration système, l’exigence exacte varie, mais il est bon d’avoir 10 % à 15 % d’espace libre disponible.
5. Installez les dernières mises à jour de Windows. Pour vérifier les mises à jour, sélectionnez Démarrer > Paramètres > Mise à jour Windows, puis sélectionnez Vérifier les mises à jour.
6. Restaurer Windows. Si aucune de ces étapes n’aide, essayez de restaurer Windows en utilisant un point de restauration système, ou l’une des autres options listées dans Options de récupération dans Windows. Choisissez l’option de récupération qui correspond le mieux à votre scénario.

Pour les utilisateurs qui sont à l’aise pour creuser un peu plus, il y a aussi une section avancée. Cette partie couvre des outils comme l’Observateur d’événements et l’outil de diagnostic de mémoire Windows. Ce n’est pas nécessairement convivial pour les débutants, mais cela donne plus de contrôle si vous essayez de trouver la cause profonde.

Étapes de dépannage avancées pour les erreurs d’écran bleu

1. Vérifiez l’Observateur d’événements. Vérifiez le journal système dans l’Observateur d’événements pour d’autres messages d’erreur qui pourraient aider à identifier le périphérique ou le pilote qui cause l’erreur. .. . Recherchez les erreurs critiques dans le journal système qui se sont produites dans la même période que l’écran bleu.
2. Exécutez l’outil de diagnostic de mémoire Windows. Dans la zone de recherche, tapez Mémoire, puis sélectionnez Diagnostic de mémoire Windows. Après avoir exécuté le diagnostic, utilisez l’Observateur d’événements pour voir les résultats dans le journal système. Recherchez l’entrée MemoryDiagnostics-Results pour voir les résultats.
3. Analyse de vidage de mémoire. Les professionnels de l’informatique et les développeurs peuvent essayer de réaliser une analyse de vidage de mémoire.

Vous pouvez trouver le guide complet sur le site de support officiel de Microsoft. Nous vous recommandons également de mettre la page en favori, cela pourrait s’avérer utile à l’avenir.