Microsoft Planner ne sauvegarde pas les commentaires : 4 façons de le réparer

Lutter contre le fait que Microsoft Planner ne sauvegarde pas vos commentaires peut être incroyablement frustrant, surtout lorsque vous essayez de garder votre équipe sur la même longueur d’onde. Cependant, cela peut être facilement corrigé avec nos solutions.

Que puis-je faire si Microsoft Planner ne sauvegarde pas les commentaires ?

Avant d’essayer autre chose, essayez d’utiliser un autre navigateur. Assurez-vous également que votre Exchange Online est utilisé pour vos comptes de messagerie. Enfin, évitez d’utiliser les en-têtes de messagerie De : et Envoyé : dans les commentaires.

1. Modifier les règles de messagerie

1. Sélectionnez la règle souhaitée et choisissez Modifier les conditions de la règle.
2. Sélectionnez Sauf si. Ensuite, choisissez l’ En-tête de message. Sélectionnez Correspond à ces modèles de texte.

3. Cliquez sur Entrer du texte et entrez X-MS-TrafficTypeDiagnostic Mot/Phrase et EE_PlannerComment.
4. Enregistrez la condition.

Parfois, une règle différente peut causer le problème, donc pour trouver la cause, allez dans Centre d’administration Exchange et choisissez Flux de messagerie. Sélectionnez Trace de message. Vérifiez le journal de trace pour des erreurs lors de l’envoi de messages.

2. Assigner la tâche et rouvrir

1. Allez dans votre Microsoft Planner et ouvrez la tâche concernée.
2. Assignez la tâche à un membre en cliquant sur le bouton Assigner et en sélectionnant un utilisateur.

3. Fermez la tâche en cliquant en dehors de celle-ci ou sur le bouton X.
4. Rouvrez la tâche pour vérifier si les commentaires sont maintenant visibles. En savoir plus sur ce sujet

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3. Vérifier les paramètres de messagerie de l’équipe

1. Allez dans le Portail d’administration Exchange.
2. Accédez à Groupes et recherchez le nom de votre équipe.

3. Cliquez sur Paramètres puis Modifier la gestion de la livraison.

4. Assurez-vous que l’adresse e-mail associée à l’équipe n’est pas restreinte pour l’envoi d’e-mails.

Lorsque l’équipe est créée, un nouvel e-mail est également créé pour l’envoi de commentaires, donc assurez-vous que les membres de l’équipe peuvent y accéder.

4. Ajouter un utilisateur fictif

1. Allez dans votre panneau d’administration Office 365.
2. Ajoutez un nouvel utilisateur avec une licence A1 (ou toute licence gratuite disponible).
3. Ajoutez cet utilisateur fictif à votre équipe dans Microsoft Planner.
4. Essayez d’ajouter des commentaires à nouveau.

Où sont stockés les commentaires de Microsoft Planner ?

Tous les commentaires de tâche sont stockés dans une boîte aux lettres de groupe qui est associée au plan. Chaque tâche a son propre fil de discussion par e-mail.

Voici quelques solutions qui devraient vous aider si Microsoft Planner ne sauvegarde pas les commentaires. Gardez à l’esprit que ce service peut rencontrer d’autres problèmes, et beaucoup ont signalé que Microsoft Planner ne fonctionne pas aussi bien que les notifications de Planner ne fonctionnent pas.

Ce n’est pas le seul service qui peut rencontrer des problèmes, et par le passé, nous avons déjà écrit sur ce qu’il faut faire si Microsoft Teams ne fonctionne pas ou si Planner ne s’affiche pas dans Teams, alors ne le manquez pas.