Microsoft Store ne fonctionne pas ? Voici comment le réparer

Le Microsoft Store (Windows Store) n’est pas le magasin le plus populaire, rempli de bogues, de plantages et d’une tendance à ne pas fonctionner. Cependant, il contient de bonnes choses, et l’interface utilisateur ainsi que l’expérience globale se sont beaucoup améliorées depuis la sortie de Windows 11. Cela dit, si le Microsoft Store ne fonctionne pas actuellement pour vous, voici comment le réparer.

Remarque : le processus est parfois différent entre Windows 10 et 11, et – lorsque cela est pertinent – nous incluons les instructions pour les deux plateformes.

Table des matières

• Pourquoi le Microsoft Store ne fonctionne-t-il pas ?
• Comment réparer le Microsoft Store qui ne fonctionne pas
• 1. Changez votre adresse DNS
• 2. Changez l’heure de l’ordinateur
• 3. Définissez-vous comme propriétaire du dossier WindowsApps
• 4. Effacez le cache du Windows Store
• 5. Réinstallez le Microsoft Store
• 6. Désactivez les serveurs proxy/VPN
• 7. Réinitialisez le Microsoft Store
• 8. Réenregistrez l’application Windows Store
• 9. Utilisez l’outil de dépannage des applications du Windows Store
• 10. Dépannez votre accès Internet
• 11. Mettez à jour Windows 11/10 vers sa dernière version
• Astuce bonus : Pour les jeux, utilisez plutôt l’application Xbox
• Questions fréquentes

Pourquoi le Microsoft Store ne fonctionne-t-il pas ?

Les raisons principales pour lesquelles vous pourriez avoir des difficultés à utiliser le Microsoft Store sont les suivantes.

• Connexion réseau bloquée par le code d’erreur 0x80131500
• Synchronisation incorrecte de l’heure du Microsoft Store avec l’heure système
• Ne pas “posséder” le dossier WindowsApps en tant qu’utilisateur
• Cache du Windows Store plein ou endommagé
• Un décalage entre l’adresse IP du serveur proxy/VPN et l’adresse IP système
• Problèmes de Store indétectables qui ne disparaîtront pas sans réinstallation
• Mises à jour Windows 11/10 en attente
• Accès Internet peu fiable.

Obtenir une erreur d’écran bleu peut être vraiment ennuyeux. Apprenez à résoudre le problème “Exception de magasin inattendue” dans Windows.

Comment réparer le Microsoft Store qui ne fonctionne pas

Avant de passer aux réparations appropriées, il y a une petite liste de choses que vous devriez confirmer :

• Windows n’a pas de mises à jour en attente
• UAC (Contrôle de compte utilisateur) est activé
• Les pilotes de votre carte vidéo/ GPU sont à jour

Si tout cela est en place mais que le Windows Store ne fonctionne toujours pas, procédez avec les réparations suivantes.

1. Changez votre adresse DNS

Un des messages d’erreur les plus courants qui peut apparaître lorsque votre Windows Store ne fonctionne pas est l’erreur “0x80131500”. Cela peut se produire si votre PC se connecte à Internet via certains serveurs DNS, qui sont automatiquement assignés par votre FAI et/ou votre configuration réseau domestique.

Changer DNS sur Windows 11

1. Allez dans “Paramètres -> Réseau et Internet”, puis cliquez sur “Propriétés” en haut de la fenêtre.

1. Cliquez sur “Modifier” à côté de “Attribution du serveur DNS”.

1. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez “Manuel”. Simultanément, activez le curseur “IPv4”.

1. Dans la case “DNS préféré”, entrez l’adresse “1.1.1.1” (qui est le résolveur DNS universel de Cloudflare. Vous pouvez utiliser NextDNS si vous le souhaitez). Cliquez sur “OK”, et espérons que le Windows Store sera de nouveau opérationnel.

Vous pouvez également essayer d’utiliser le serveur DNS public de Google qui a les adresses IP suivantes :

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

Changer DNS sur Windows 10

1. Allez dans “Paramètres (cliquez sur Démarrer puis sur l’icône de l’engrenage) -> Réseau et Internet -> Modifier les options de l’adaptateur”.

1. Cliquez avec le bouton droit sur la connexion réseau que vous utilisez et sélectionnez “Propriétés”.

1. Dans la nouvelle fenêtre, faites défiler jusqu’à “Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4)”, et double-cliquez ou cliquez avec le bouton droit sur l’élément du menu et cliquez sur ses propriétés pour ouvrir une fenêtre contextuelle.

Les instructions sont presque les mêmes pour Windows 11, sauf que vous devez entrer l’adresse 1.1.1.1 ou 8.8.8.8 ou 8.8.4.4 dans la case “DNS préféré”.

2. Changez l’heure de l’ordinateur

Une des méthodes les plus efficaces mais quelque peu étranges pour résoudre les plantages du Windows Store est de s’assurer que l’horloge de votre ordinateur est précise. Lorsque le Windows Store démarre, il essaie d’obtenir une synchronisation entre l’heure du magasin et la vôtre. Si les deux heures sont différentes, le magasin refusera parfois de se charger. C’est très frustrant mais aussi très facile à réparer.

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’heure affichée près de la barre des tâches et cliquez sur “Ajuster la date/l’heure”.

1. Allez dans “Définir l’heure automatiquement”, et désactivez-le en cliquant sur le commutateur en dessous.
2. Une fois qu’il a terminé de traiter votre demande, réactivez-le. Cela mettra à jour l’heure de la manière la plus précise. Assurez-vous également que votre fuseau horaire est correctement réglé !

1. Une fois cela fait, essayez d’ouvrir à nouveau le Microsoft Store et voyez si les plantages persistent.

3. Définissez-vous comme propriétaire du dossier WindowsApps

Parfois, le problème réside dans le fait que vous ne “possédez” pas le fichier WindowsApps sur votre ordinateur. Cela peut sembler un peu étrange, mais parfois les fichiers sont modifiés pour ne pas vous permettre d’y accéder malgré le fait qu’ils soient sur votre machine et associés à votre compte. Dire à l’ordinateur de vous donner un contrôle total sur le dossier WindowsApps permettra parfois au magasin de faire son travail correctement.

Vous devrez effectuer de nombreuses actions basées sur la sécurité sur le dossier WindowsApps. Heureusement, nous avons déjà publié un guide avec des détails étape par étape sur la façon d’accéder à votre dossier WindowsApps, alors consultez-le.

4. Effacez le cache du Windows Store

La solution la plus simple consiste à réinitialiser le cache du Windows Store, qui peut être devenu encombré et bogué au fil du temps. Pour ce faire, appuyez sur Win + R, puis tapez wsreset dans la boîte d’exécution et appuyez sur Entrée.

Une fenêtre d’invite de commande devrait apparaître, indiquant que Windows réinitialise le cache du magasin. Lorsque la fenêtre se ferme, le travail est terminé, vous pouvez essayer d’ouvrir à nouveau le magasin pour voir s’il fonctionne correctement.

5. Réinstallez le Microsoft Store

Cela peut sembler radical, mais parfois la meilleure façon de résoudre les problèmes avec le Windows Store est de le réinstaller. Malheureusement, ce n’est pas aussi simple que d’aller dans votre liste “Applications et fonctionnalités”.

Vous devrez désinstaller le Windows Store via Powershell.

1. Appuyez sur la touche Win et tapez powershell.
2. Cliquez avec le bouton droit sur le résultat de recherche, puis “Exécuter en tant qu’administrateur”.
3. Dans Powershell, tapez get-appxpackage -allusers.

1. Trouvez l’entrée pour “Microsoft.WindowsStore”, et copiez les informations de la ligne “PackageFullName” dans le presse-papiers.

1. Sur une nouvelle ligne dans Powershell, tapez remove-appxpackage suivi d’un espace, puis collez le nom du package que vous avez copié dans le presse-papiers. Pour nous, cela ressemblait à ceci, mais pour vous, cela peut varier légèrement en fonction de votre numéro de version du Windows Store.

remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22210.1401.6.0_x64__8wekyb3d8bbwe

1. Appuyez sur Entrée et le Windows Store sera supprimé. Redémarrez votre PC.

1. Pour réinstaller le Windows Store, vous devrez retourner dans PowerShell en tant qu’administrateur et taper ce qui suit :

Get-AppXPackage *WindowsStore*-AllUsers |Foreach{Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Saviez-vous qu’il existe des VPN décentralisés ? Découvrez ce qu’ils peuvent offrir par rapport aux VPN normaux.

6. Désactivez les serveurs proxy/VPN

Si vous avez un serveur proxy (ou un VPN d’ailleurs) activé, cela pourrait perturber votre Microsoft Store, car l’adresse IP de votre PC ne correspond pas aux détails de votre compte Windows. Donc d’abord, si vous avez un VPN activé, désactivez-le. Les VPN sont généralement accompagnés d’applications clientes qui ont un simple interrupteur marche/arrêt.

Les connexions proxy, en revanche, sont un peu plus sournoises, et vous ne saurez peut-être même pas si vous en avez une activée.

1. Pour vérifier cela et désactiver votre connexion proxy, ouvrez “Paramètres -> Réseau et Internet -> Proxy” dans le panneau de gauche.

1. Une fois que vous êtes dans le menu du serveur proxy, faites défiler vers le bas jusqu’à “Configuration manuelle du proxy”. Dans Windows 11, vous pouvez directement désactiver l’option “Utiliser un serveur proxy”. Dans Windows 10, il y a un curseur à cet effet.

7. Réinitialisez le Microsoft Store

Depuis la mise à jour de version 22H2 de Windows 11, vous avez la possibilité de réinitialiser les applications Windows, ce qui effacera leur cache et leurs données, les rendant essentiellement comme neuves. C’est un peu plus drastique que l’option “WS Reset”, car cela effacera toutes vos préférences, détails de connexion, paramètres, etc. (Ne vous inquiétez pas, vous conserverez toujours les applications que vous avez installées depuis le Microsoft Store.)

1. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le “bouton Démarrer -> Applications et fonctionnalités”, puis faites défiler jusqu’à Microsoft Store dans votre liste “Applications et fonctionnalités”.

1. Cliquez dessus, puis sélectionnez “Options avancées”, et dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur “Réinitialiser”. Vous recevrez un avertissement que vous perdrez des données sur cette application. Cliquez à nouveau sur “Réinitialiser”, et c’est fait.

8. Réenregistrez l’application Windows Store

Une autre forme de réinitialisation de l’application Windows Store consiste à la faire réenregistrer sur votre PC.

1. Cliquez sur Démarrer, tapez “PowerShell” et cliquez sur “Exécuter en tant qu’administrateur”.
2. Dans la fenêtre PowerShell, tapez la commande suivante pour réenregistrer le Windows Store sur votre PC :

Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore*|Foreach{Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

1. Le Windows Store devrait se réenregistrer et espérons qu’il sera de nouveau en bon état de fonctionnement.

9. Utilisez l’outil de dépannage des applications du Windows Store

Microsoft recommande d’utiliser des outils de dépannage pour tous les problèmes indétectables dans le système d’exploitation. Vous pouvez utiliser un outil de dépannage spécifique dans Windows 11 appelé “Applications du Windows Store”.

1. Cliquez sur “Paramètres -> Système -> Dépanner”.

1. Sélectionnez un élément de menu pour “Autres dépanneurs” et faites défiler vers le bas pour un dépanneur appelé “Applications du Windows Store”.
2. Cliquez sur l’option “Exécuter” pour les Applications du Windows Store.

1. Les Applications du Windows Store prendront quelques secondes pour détecter les problèmes liés au Store. S’il trouve des points de problème, ils seront corrigés automatiquement.

1. Si Microsoft ne parvient pas à résoudre le problème, il suggérera d’autres actions qui pourraient aider.

10. Dépannez votre accès Internet

Votre connexion Wi-Fi est-elle en panne ? Parfois, lorsque nous faisons face à des temps d’arrêt réseau ou à des vitesses plus lentes, cela peut affecter notre expérience avec le Microsoft Store (bien que vous puissiez toujours accéder à ses applications via un navigateur). Résoudre les problèmes Internet vous remettra sur la bonne voie avec les applications à l’intérieur du Store.

1. Allez dans “Paramètres -> Système -> Dépanner -> Autres dépanneurs”.
2. Sélectionnez l’option “Exécuter” pour le menu “Connexion Internet”.

1. Testez un site Web d’exemple avec l’outil de dépannage. S’il n’y a pas de problèmes, votre accès Internet fonctionne correctement.
2. Redémarrez votre appareil et vérifiez si le magasin fonctionne correctement.

11. Mettez à jour Windows 11/10 vers sa dernière version

Si vous n’avez pas mis à jour votre système d’exploitation Windows 11/10 depuis longtemps, il pourrait y avoir quelques mises à jour du Microsoft Store qui attendent votre action. Terminez-les pour profiter d’un fonctionnement fluide avec les applications installées.

1. Recherchez “Mise à jour Windows” dans le menu de recherche ou allez dans “Paramètres -> Mise à jour Windows”.
2. Cliquez sur “Vérifier les mises à jour”.
3. Terminez le téléchargement et l’installation des mises à jour requises.

Astuce bonus : Pour les jeux, utilisez plutôt l’application Xbox

Microsoft a fait un geste bienvenu dans le domaine du jeu en introduisant un nouveau magasin orienté vers les jeux et un service d’abonnement pour PC. La nouvelle application Xbox vous permet d’acheter et de faire fonctionner les mêmes jeux que vous auriez précédemment exécutés via le Windows Store, mais avec les avantages supplémentaires des listes d’amis et d’autres fonctionnalités axées sur les joueurs. Vous pouvez démarrer l’application Xbox avec une simple recherche Windows.

L’application Xbox est beaucoup plus agréable à utiliser pour les jeux, et l’option Xbox Game Pass est facilement l’une des meilleures offres en matière de jeux PC, vous donnant accès à une énorme bibliothèque de jeux PC tournante pour un faible prix mensuel.

Nous avons l’impression que Microsoft espère déplacer les joueurs qui achètent des jeux dans leur magasin vers Xbox, donc si vous rencontrez des problèmes avec le Microsoft Store et que vous jouez principalement à des jeux via celui-ci, vous feriez mieux de faire le saut plutôt que de rester sur ce qui ressemble de plus en plus à un navire en train de couler.

Vous avez une Xbox à la maison ? Découvrez les meilleurs accessoires qui amélioreront votre expérience de jeu.

Questions fréquentes

Pourquoi le Microsoft Store est-il si mauvais ?

Le Microsoft Store était fondamentalement défectueux depuis sa sortie : un mauvais support client et développeur, une terrible livraison de contenu et des vitesses lentes.

Une grande partie de cela concerne le besoin strict du magasin pour des applications UWP plutôt que des applications construites en Win32. Les applications UWP nécessitent une toute nouvelle expertise de la part des développeurs, et la plupart des entreprises ne sont tout simplement pas prêtes à le faire correctement étant donné à quel point le Microsoft Store est impopulaire.

Dois-je utiliser le Microsoft Store ?

Pour la plupart, pas vraiment. L’avantage du Microsoft Store est que c’est un écosystème sécurisé pour télécharger des applications, et vous êtes beaucoup moins susceptible de télécharger des logiciels malveillants et des logiciels indésirables que vous ne l’êtes depuis votre navigateur.

Mais vous n’avez vraiment pas besoin d’utiliser le Microsoft Store pour la plupart des choses. La plupart des applications UWP du Microsoft Store seront également disponibles en téléchargement sur le Web, tandis que tous les jeux que vous obtenez du Microsoft Store peuvent être joués via l’application Xbox à la place. Il y a quelques applications que vous ne trouverez que là-bas, comme l’application Xbox Accessories, mais elles sont rares.

Puis-je supprimer définitivement le Microsoft Store ?

Oui. Suivez les instructions dans la section “Réinstaller le Windows Store” plus haut dans ce guide jusqu’à et y compris le point 5 pour désinstaller complètement le Microsoft Store de votre système.

Comment puis-je réparer le Microsoft Store qui ne télécharge pas d’applications ?

La meilleure façon est de réinitialiser le cache de votre Windows Store à partir de la commande Exécuter en utilisant wsreset. Après cela, déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Microsoft. Cette méthode est une solution miracle qui fonctionne pour de nombreux problèmes liés aux programmes Microsoft, y compris les problèmes de connexion Xbox. Il est également recommandé de s’assurer que votre connexion Internet fonctionne correctement.

Toutes les captures d’écran par Sayak Boral.