Microsoft Store Nous avons rencontré une erreur [Résolu]

Le Microsoft Store est une partie essentielle de Windows 10. Même si Microsoft pousse légèrement les utilisateurs à l’accepter comme une nouveauté remarquable, il n’a pas encore atteint son plein potentiel.

Surtout si vous ne pouvez pas vous connecter et accéder à toutes les applications que le Store offre. Il n’est pas rare que les utilisateurs reçoivent une notification contextuelle les informant que Nous avons rencontré une erreur veuillez réessayer de vous connecter plus tard.

Certains utilisateurs ont entré leurs identifiants et ont dû attendre assez longtemps juste pour être informés qu’il y avait une erreur. Le problème « Nous avons rencontré une erreur » du Microsoft Store peut être très gênant.

À cette fin, nous avons fourni quelques solutions de contournement qui devraient vous aider à résoudre les problèmes qui vous dérangent. Si après plusieurs tentatives, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veillez à suivre les étapes ci-dessous.

Alternativement, voici d’autres messages d’erreur qui signifient essentiellement la même chose :

• Désolé, il y a un problème avec le serveur alors nous ne pouvons pas vous connecter pour le moment
• Nous avons rencontré une erreur lors de la tentative de connexion
• Nous avons rencontré une erreur lors de la connexion de vos comptes, veuillez réessayer plus tard

Comment puis-je corriger l’erreur « Nous avons rencontré une erreur » du Microsoft Store ?

1. Exécutez l’outil de dépannage du Store

1. Ouvrez l’application Paramètres et allez à la section Mise à jour et sécurité.
2. Sélectionnez Dépanner dans le menu à gauche.
3. Sélectionnez Applications Microsoft Store dans le volet de droite et cliquez sur Exécuter l’outil de dépannage.
4. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le dépannage.

2. Vérifiez votre antivirus

Certains programmes antivirus tiers et les composants système de Windows 10 ne s’entendent pas vraiment bien. En raison de cela, il est tout à fait possible que votre antivirus soit celui qui bloque le Store. Pour déterminer si c’est effectivement le cas, désactivez l’antivirus pendant quelques minutes et essayez d’accéder à nouveau au Store.

Si cela résout le problème que vous aviez, la prochaine étape consiste à changer d’antivirus. Choisissez ESET NOD32 si vous recherchez un antivirus qui soit :

• facile à utiliser, avec une interface agréable
• très bon pour détecter les malwares et protéger l’ordinateur
• peu gourmand en ressources

3. Videz le cache du Store

Tout comme toute autre application, l’application Store accumule un cache au fil du temps. Parfois, le cache enregistré peut causer divers problèmes avec les applications installées et le Store lui-même. De plus, cela peut vous empêcher de vous connecter. Il est sûr de dire que l’optimisation du Store dans Windows 10 n’est pas exactement parfaite. Cependant, il y a un moyen simple de résoudre les problèmes liés au Store en le réinitialisant.

Si vous n’êtes pas sûr de la façon de réinitialiser le Microsoft Store, suivez ces instructions :

1. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et ouvrez Exécuter.
2. Dans la ligne de commande d’exécution, tapez wsreset.exe et appuyez sur Entrée.
3. Maintenant, essayez de vous reconnecter.

Si cela n’était pas suffisant pour résoudre le problème et que vous regardez toujours, le cœur lourd, votre moniteur, vous pouvez vérifier l’outil de dépannage du Microsoft Store. Cet outil peut être trouvé ici. Après l’avoir téléchargé, il vous suffit de l’exécuter et il devrait résoudre toute corruption liée au Store.

4. Désactivez le proxy ou le VPN

Une autre raison pour laquelle des problèmes de connexion peuvent être provoqués par un Proxy ou un VPN qui peut bloquer la connexion sortante avec les serveurs du Store.

Donc, assurez-vous de désactiver ces éléments avant d’essayer de vous connecter au Store. Bien sûr, vous devez d’abord avoir une connexion stable avant de passer à des étapes supplémentaires.

Si votre connexion est impeccable, mais que le problème persiste, il est judicieux de désactiver le Proxy et le VPN.

Si vous n’êtes pas sûr de la façon de désactiver le Proxy, suivez les étapes ci-dessous :

1. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et ouvrez le Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Options Internet.
3. Ouvrez l’onglet Connexions.
4. Cliquez sur Paramètres LAN.
5. Décochez la case à côté de Utiliser un serveur proxy pour votre LAN.
6. Confirmez les changements et essayez de vous reconnecter.

Cela devrait résoudre certains problèmes de connectivité causés par le serveur proxy ou le VPN.

Vous utilisez toujours un Proxy ? Il est vraiment temps de changer ça. Un VPN est bien meilleur en termes de sécurité, de confidentialité et de vitesse qu’un Proxy. C’est une solution beaucoup plus moderne. L’un des VPN les mieux notés est le VPN Private Internet Access.

Il est axé sur la vitesse et la simplicité avec un client VPN vraiment léger. L’un des VPN les plus sûrs qui n’interférera pas avec d’autres composants système tels que le Microsoft Store.

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5. Passez à un compte Microsoft depuis un compte local

Comme vous le savez déjà, vous pouvez vous connecter avec plusieurs comptes pour accéder à la plupart des fonctionnalités de Windows 10. Sauf que vous ne pouvez pas les utiliser tous. Pour utiliser le Microsoft Store, vous devrez utiliser exclusivement le compte Microsoft lié à votre version de Windows 10. Cela a probablement été mis en œuvre pour des raisons de sécurité, mais ce n’est pas complètement reconnu par Microsoft. Si vous n’êtes pas sûr de comment faire, ces étapes devraient vous faciliter la tâche :

1. Appuyez sur Windows + I pour ouvrir l’application Paramètres.
2. Ouvrez Comptes.
3. Cliquez sur Comptes de messagerie et d’applications.
4. Sous Comptes utilisés par d’autres applications, sélectionnez Ajouter un compte Microsoft.
5. Une fois que vous êtes connecté, déconnectez-vous simplement de Windows.
6. La prochaine fois que vous essayez d’accéder au Microsoft Store, vous devriez pouvoir y accéder.

Cela devrait résoudre les problèmes de connexion et vous débarrasser du problème « Nous avons rencontré une erreur » du Microsoft Store. Cependant, si le problème est plus complexe, et que vous n’arrivez pas à vous connecter même avec le compte Microsoft, nous avons encore 2 étapes à prendre en considération.

6. Réenregistrez l’application Store

Contrairement à certaines autres applications, le Microsoft Store, en tant que partie essentielle de Windows, ne peut pas être désinstallé. Cela signifie que, pour de nombreux problèmes avec le Store, vous devez vous tourner vers des alternatives. Même si vous ne pouvez pas réinstaller l’application Store, vous pouvez au moins la réenregistrer, ce qui est un peu analogue.

Voici les étapes à suivre pour réenregistrer l’application Store et, espérons-le, résoudre les problèmes de connexion :

1. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et ouvrez PowerShell (Administrateur).
2. Dans la ligne de commande, copiez et collez la commande suivante et appuyez sur Entrée :

• Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”}

3. Redémarrez votre PC et essayez de vous reconnecter.

7. Renommez le dossier de cache du Microsoft Store

Les fichiers temporaires sont nécessaires car tout serait beaucoup plus lent sans eux. Nous avons déjà expliqué comment réinitialiser le cache du Microsoft Store, mais il y a une chance que certains d’entre eux soient encore cachés dans le dossier. Cela appelle une approche manuelle puisque vous devez naviguer vers le dossier et le renommer.

Suivez les instructions ci-dessous pour localiser et vous débarrasser du dossier Cache :

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, tapez utilisateurs et cliquez sur le dossier Utilisateurs dans les résultats.
2. Tapez windowsstore dans l’onglet Recherche et double-cliquez sur le dossier.
3. Maintenant, double-cliquez sur le dossier LocalState.
4. Si vous trouvez un dossier à l’intérieur nommé cache, cliquez avec le bouton droit sur celui-ci et renommez-le en cache.old, puis créez un autre dossier nommé cache.

8. Réinstallez une application problématique

Certains utilisateurs signalent également qu’une application défectueuse peut également provoquer divers problèmes avec le Store. Si c’est effectivement le cas, le meilleur choix est simplement de désinstaller l’application problématique.

Mais vous ne savez probablement pas quelle application cause exactement le problème. Et puisque désinstaller chaque application individuellement est une tâche longue et pénible, consultez cet article pour obtenir des conseils supplémentaires sur la désinstallation des applications Windows 10. En savoir plus sur ce sujet

• Corrigez : erreur du Microsoft Store code 0x80131500 [Guide complet]
• Corrigez : nous devons corriger votre compte Microsoft sur Windows 10/11

9. Vérifiez vos paramètres de région

Si vos paramètres de région sont incorrects, le Store ne fonctionnera pas correctement. Assurez-vous donc d’avoir cela bien configuré :

1. Ouvrez l’application Paramètres et allez à la section Heure et langue.
2. Sélectionnez l’onglet Région et langue et changez votre pays ou région.

Vous pouvez également changer votre région en procédant comme suit :

1. Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez Région dans la liste.
2. Lorsque la fenêtre Région s’ouvre, allez à l’onglet Emplacement et changez l’emplacement de l’accueil. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Appliquer et OK pour enregistrer les modifications.
3. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.

10. Installez les dernières mises à jour

Le Microsoft Store fait partie de Windows 10, donc l’installation des mises à jour de Windows peut l’affecter. Par conséquent, si c’est un problème répandu, il y a de fortes chances que Microsoft publie éventuellement un correctif.

Pour vous assurer de recevoir tous les correctifs nécessaires, gardez votre Windows 10 à jour. Même si Windows installe les mises à jour automatiquement, vous pouvez toujours vérifier par vous-même en allant dans Paramètres > Mise à jour de Windows.

11. Créez un nouveau compte utilisateur

Certains utilisateurs suggèrent également que créer un nouveau compte utilisateur et accéder au Store depuis celui-ci peut être utile.

Donc, si aucune des solutions précédentes n’a résolu le problème, essayez de créer un nouveau compte utilisateur et d’accéder au Store depuis celui-ci. Voici comment procéder :

1. Ouvrez l’application Paramètres et accédez à Comptes.
2. Dans le volet gauche, allez à Famille et autres personnes. Dans le volet droit, cliquez sur Ajouter quelqu’un d’autre à cet ordinateur.
3. Sélectionnez Je n’ai pas les informations de connexion de cette personne.
4. Maintenant, cliquez sur Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.
5. Entrez le nom d’utilisateur souhaité et cliquez sur Suivant pour continuer.

12. Vérifiez vos paramètres de confidentialité

Et enfin, il se peut aussi que vos paramètres de confidentialité bloquent le Store. Pour éliminer cette possibilité, allez vérifier vos paramètres de confidentialité :

1. Ouvrez l’application Paramètres et allez à la section Confidentialité.
2. Lorsque la fenêtre Confidentialité s’ouvre, activez toutes les options.

Cela devrait suffire à vous aider à résoudre les problèmes de connexion dans le Microsoft Store et nous espérons que maintenant cela fonctionne correctement.

Nous espérons que vous avez réussi à corriger le problème « Nous avons rencontré une erreur » du Microsoft Store. Si vous avez des questions ou des suggestions, nous serons ravis de les entendre dans la section des commentaires ci-dessous.