Erreur de code CAA20002 de Microsoft Teams : Comment le résoudre

Microsoft Teams pourrait lentement remplacer Outlook en raison des fonctionnalités et des capacités de l’application. Cependant, tout comme Outlook, MS Teams présente quelques erreurs occasionnelles.

Si vous rencontrez l’erreur de code CAA20002 de Microsoft Teams, cet article fournira les étapes pour résoudre le problème.

Qu’est-ce qui cause l’erreur de code CAA20002 de Microsoft Teams ?

Le code CAA20002 de MS Teams est similaire au code d’erreur CAA20002 de Microsoft Outlook. Voici quelques raisons qui peuvent causer l’erreur de code CAA20002 sur MS Teams :

• Mauvaise connexion Internet – Microsoft Teams nécessite une connexion Internet stable pour lancer l’application. Si votre PC ne peut pas se connecter au réseau, vous aurez besoin d’aide pour accéder à Microsoft Teams.
• Fichiers corrompus – Si des fichiers cache corrompus se trouvent dans le dossier Microsoft Teams, l’erreur CAA20002 pourrait être déclenchée.
• Mot de passe compromis – Si Microsoft détecte que votre mot de passe Microsoft Teams a été compromis, cela pourrait vous empêcher d’accéder à l’application.
• Connexions multiples sur des appareils – Si vous êtes connecté à Microsoft Teams sur trop d’appareils, vous pourriez rencontrer le code d’erreur CAA20002.

Maintenant que nous connaissons les raisons de ce problème, appliquons les solutions ci-dessous pour y remédier.

Comment corriger l’erreur de code CAA20002 de Microsoft Teams ?

Avant de passer à des solutions plus avancées, voici quelques solutions rapides que vous pouvez appliquer :

• Corrigez la congestion du réseau et redémarrez votre routeur.
• Désactivez votre VPN si vous en utilisez un.
• Fermez et relancez l’application Microsoft Teams.

Si ces étapes n’ont pas résolu l’erreur, voici quelques solutions avancées :

1. Effacer le cache de Microsoft Teams

1. Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Gestionnaire des tâches.
2. Localisez les processus de Microsoft Teams, sélectionnez-les et cliquez sur Fin de tâche.
3. Appuyez sur Win + R sur votre clavier pour ouvrir le programme Exécuter, tapez %appdata%\Microsoft\teams dans la boîte, puis appuyez sur la touche Entrée.
4. Supprimez les dossiers nommés : application cache, blob_storage, Cache, databases, GPUcache, IndexedDB, Local Storage, et tmp.

Effacer le cache devrait libérer l’application Microsoft Teams de fichiers ou dossiers corrompus et empêcher le code d’erreur CAA20002 de réapparaître.

2. Activer TLS 1.2

1. Cliquez sur l’icône Recherche, tapez options Internet, et cliquez sur Options Internet.
2. Sélectionnez l’onglet Avancé, puis faites défiler vers le bas et cochez la case Utiliser TLS 1.2. Assurez-vous également que 1.0 et 1.1 au-dessus sont décochés.
3. Cliquez sur Appliquer et OK pour enregistrer les modifications et essayez d’ouvrir Microsoft Teams à nouveau.

L’erreur de code CAA20002 de Microsoft Teams est principalement causée par une connexion incorrecte au serveur utilisant TLS 1.2. Ainsi, cette solution est une correction simple qui résoudra le problème.

3. Déconnexion d’autres appareils

1. Lancez Microsoft Teams.
2. Accédez à votre Photo de profil dans le coin supérieur droit de l’application et sélectionnez Déconnexion.

Répétez cela pour chaque appareil secondaire sur lequel vous vous êtes connecté avec vos identifiants MS Teams.

Après vous être déconnecté des appareils, vous devrez vous reconnecter avec vos identifiants pour accéder à Microsoft Teams. En savoir plus sur ce sujet

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4. Changer le mot de passe MS Teams

1. Visitez la page de compte de Microsoft pour vous connecter. Connectez-vous en utilisant les mêmes identifiants pour Microsoft Teams.
2. Accédez à Sécurité depuis la barre de navigation et soumettez à nouveau votre mot de passe.
3. Localisez l’onglet Sécurité du mot de passe et sélectionnez l’option Changer mon mot de passe.
4. Sur la page Changer mon mot de passe, saisissez votre mot de passe actuel, puis le nouveau. Cliquez sur Enregistrer.
5. Relancez MS Teams.

Nous recommandons également un guide pour vous aider à résoudre le problème de réinitialisation du mot de passe Microsoft si cela ne fonctionne pas.

5. Réinstaller Microsoft Teams

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, tapez appwiz.cpl, et cliquez sur OK pour ouvrir Programmes et fonctionnalités.
2. Sélectionnez Microsoft Teams et cliquez sur Désinstaller. Cliquez sur Oui pour confirmer.
3. Suivez les instructions de l’assistant d’installation pour terminer la désinstallation.
4. Téléchargez Microsoft Teams à partir du site officiel de Microsoft et cliquez sur Télécharger pour bureau.
5. Ouvrez le fichier et suivez les instructions pour le réinstaller.

La réinstallation de Microsoft Teams devrait automatiquement corriger toutes les erreurs qui existaient précédemment. Cependant, vous devez supprimer l’application après avoir appliqué toutes les solutions sans obtenir de résultat positif.

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre l’erreur après avoir essayé toutes nos solutions, vous pouvez lancer la version web de Microsoft Teams jusqu’à ce que l’erreur soit corrigée.

Vous serez peut-être également intéressé à lire notre guide sur que faire si Microsoft Teams ne fonctionne pas sur Windows 11 pour plus d’informations.

Avec ces solutions, vous devriez pouvoir corriger facilement l’erreur de code CAA20002 de Microsoft Teams. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires ou avez des questions, veuillez les laisser dans la section des commentaires.