Microsoft Nous Avons Des Problèmes Pour Traiter Votre Paiement : Résoudre
Bien qu’il reste encore loin derrière la concurrence, le Microsoft Store a plus d’une exclusivité intéressante. L’achat de jeux ou d’applications ressemble de près à d’autres services similaires et tout se fait en quelques secondes.
Cependant, certains utilisateurs souhaitant dépenser de l’argent pour un ou deux jeux ont rencontré des problèmes pour finaliser l’achat.
En effet, ils ont reçu le message d’erreur Nous avons des problèmes pour traiter votre paiement et nous aimerions résoudre cela. Obtenez plus d’infos. Une variante de ce message est Nous avons rencontré un problème lors de la finalisation de cet achat.
Ce message d’erreur a été signalé par des utilisateurs de PC et de Xbox, comme on peut le voir sur les forums. Voyons comment y remédier ensemble.
Comment puis-je résoudre le problème de traitement de paiement de Microsoft ?
1. Réinitialiser le cache du Store
Commençons par la solution la plus simple, qui fonctionne généralement. Bien sûr, si vous êtes certain que tout est correctement configuré et que l’erreur est complètement injustifiée. Le Microsoft Store est loin d’être parfait et il est frappé par une multitude de problèmes. Cependant, le ralentissement temporaire peut être à l’origine de l’erreur d’achat en magasin, comme c’est le cas pour tant de problèmes.
Le Microsoft Store est une application native de Windows 10 et fonctionne en arrière-plan tout le temps. Cela entraîne une accumulation de données qui, en conséquence, pourrait suivre avec une erreur. C’est pourquoi nous vous suggérons de réinitialiser le cache du Microsoft Store.
Si vous n’êtes pas sûr de la façon de procéder, suivez les étapes que nous avons fournies ci-dessous :
- Appuyez sur la touche Windows + S pour ouvrir la recherche Windows.
- WSReset.exe et appuyez sur Entrée.
- Essayez d’acheter le contenu du Store à nouveau.
2. Se déconnecter et se reconnecter
La deuxième étape est aussi évidente qu’elle l’est. Néanmoins, un utilisateur inexpérimenté pourrait paniquer et l’oublier. En effet, si le système a des problèmes avec votre compte actif, vous pourriez résoudre ce petit ralentissement en vous déconnectant et en vous reconnectant simplement. Certains utilisateurs ont même conseillé de se connecter avec un compte alternatif puis de revenir à l’original.
Quoi qu’il en soit, cela a apparemment aidé pour un problème similaire sur Xbox Live. Étant donné que le Microsoft Store est le même pour tous les appareils Microsoft, nous pouvons nous attendre à ce que cela fonctionne également sur un PC Windows 10.
3. Vérifiez vos fonds et rétablissez une méthode de paiement
Plus souvent qu’autrement, l’erreur « Nous avons des problèmes pour traiter votre achat » est un événement temporaire. Cependant, si le même message apparaît chaque fois que vous essayez d’acheter quelque chose dans le Store, il pourrait y avoir autre chose en jeu. Tout d’abord, nous vous suggérons de vérifier vos fonds.
De plus, envisagez de supprimer votre méthode de paiement (carte de débit/crédit, PayPal, etc.) et de la rétablir. Cela pourrait prendre un certain temps, mais la méthode de paiement pourrait être bloquée en raison d’une erreur de service. Vous pouvez faire tout cela ici.
4. Assurez-vous que vos paramètres régionaux/heures et votre compte de paiement sont correctement définis
À mesure que nous approfondissons la liste des causes possibles, il est important que vous veniez d’une région où les achats sont autorisés. Les règles varient à ce sujet, donc il y a certains jeux ou applications que vous pourrez obtenir indépendamment de votre géolocalisation. D’un autre côté, de nombreux jeux ne sont pas disponibles globalement, donc assurez-vous de pouvoir obtenir le jeu en premier lieu.
De plus, vous pouvez changer votre région et votre heure pour les faire correspondre aux paramètres du compte et aux options de paiement. En effet, les informations d’identification de votre compte doivent correspondre au même emplacement et au même code postal que votre carte de débit/crédit. Par exemple, vous ne pourrez pas payer un jeu avec une carte étrangère. En savoir plus sur ce sujet
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5. Envoyez un ticket au support Microsoft
Enfin, si aucune des solutions mentionnées ci-dessus ne vous a aidé à résoudre l’erreur « Nous avons des problèmes pour traiter votre achat », nous vous suggérons d’envoyer un ticket à Microsoft.
Le support devrait être en mesure de vérifier ce qui cause exactement le problème. Vous devrez peut-être envoyer quelques captures d’écran, mais l’effort total ne vous prendra pas plus de 15 minutes.
Vous pouvez signaler vos problèmes et envoyer des demandes ici.
Cela dit, nous pouvons conclure cet article sur le problème de paiement « nous avons des problèmes pour traiter votre paiement » de Microsoft. Espérons que vous l’avez trouvé informatif. De plus, n’oubliez pas de partager vos pensées et solutions supplémentaires dans la section des commentaires ci-dessous.
Vous pouvez tester si le problème est résolu en vérifiant votre historique de commandes Microsoft Store, et nous avons un guide qui vous montrera comment faire cela.
