Mon routeur ne se connecte pas à Internet : 10 solutions simples

Il peut être frustrant de découvrir que votre connexion Internet a cessé de fonctionner ou a des problèmes de connexion au routeur.

C’est souvent trop courant dans chaque foyer. Cela pourrait être un problème du côté de votre fournisseur de services Internet, une petite coupure, ou votre routeur pourrait être endommagé.

Mais il existe une solution à chaque problème, et nous allons les passer en revue brièvement et vous aider à restaurer votre connexion Internet en un rien de temps !

Les situations les plus courantes dans lesquelles ce problème se produit :

• Le routeur ne se connecte pas à Internet après un redémarrage : Si vous avez appuyé sur le bouton de réinitialisation de votre routeur, vous avez réinitialisé le routeur à ses paramètres d’origine. Cela signifie que vous avez effacé toutes les configurations, et vous devez le reconfigurer pour vous connecter à Internet.
• Le routeur ne se connecte pas à Internet après une coupure de courant : Débranchez le routeur de la prise électrique et rebranchez-le après quelques secondes. Une fois qu’il est allumé, essayez de visiter un site Web et voyez si votre routeur fonctionne correctement maintenant.
• Impossible d’utiliser Internet avec les paramètres actuels : Ouvrez le gestionnaire des tâches et vérifiez si un programme consomme une bande passante extrêmement élevée dans l’onglet réseau. Si c’est le cas, vous devriez le terminer et analyser votre ordinateur à la recherche de virus.

Quelles sont les plateformes les plus souvent concernées ?

• La connexion Internet de Spectrum ne fonctionne pas avec le routeur : Cela pourrait être dû à un bug dans le routeur qui peut être corrigé en le redémarrant.
• Xfinity Internet ne fonctionne pas avec mon routeur : Si vous êtes un utilisateur Xfinity et que vous ne pouvez pas vous connecter à votre routeur, redémarrez le routeur et vérifiez si le câble Ethernet est correctement connecté. Si rien n’y fait, vous devriez immédiatement appeler votre FAI.

Ce problème apparaît-il sur plusieurs appareils ?

La réponse est oui, car les routeurs ne sont pas différents les uns des autres et ils se ressemblent tous. Mais, cela peut être corrigé car la plupart du temps, il s’agit d’un petit bug puisque qu’ils fonctionnent 24/7 sans interruption.

• Les routeurs Netgear et Netgear Nighthawk ne pouvaient pas se connecter à Internet : Cela pourrait être dû à un micrologiciel obsolète, à une surchauffe, à des paramètres mal configurés, ou à une panne Internet. Pour résoudre ce problème, redémarrez d’abord votre routeur, puis confirmez que les paramètres sont correctement configurés.
• Les routeurs Asus ne pouvaient pas se connecter à Internet : Si votre routeur Asus ne pouvait pas se connecter à Internet, cela pourrait être pour les mêmes raisons qu’un routeur Netgear, comme un micrologiciel obsolète, une surchauffe, etc.
• Le routeur TP-Link ne se connecte pas à Internet : Si votre routeur TP-Link a des difficultés à se connecter, suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème.
• Le routeur TalkTalk ne se connecte pas à Internet : Redémarrez votre routeur Wi-Fi. Si cela n’a pas aidé, connectez votre ordinateur au routeur à l’aide du câble Ethernet et vérifiez si cela fonctionne maintenant.

Que puis-je faire si mon routeur ne se connecte pas à Internet ?

1. Vérifiez si la connexion Internet de votre routeur est active

1. La première étape est de confirmer si tous les voyants LED sont allumés en vert.
2. Si l’un des voyants LED est rouge ou orange, redémarrez votre routeur.
3. Pour redémarrer, éteignez votre routeur Wi-Fi en le débranchant et attendez 20 à 30 secondes.
4. Maintenant, rebranchez-le et laissez 15 à 30 secondes au routeur pour se rallumer et détecter la connexion Internet.

2. Essayez de vous connecter avec un câble Ethernet

1. Essayez de connecter le câble Ethernet et confirmez si l’Internet fonctionne.
2. Connectez une extrémité du câble Ethernet à votre ordinateur et l’autre à votre routeur.
3. Vérifiez maintenant si vous pouvez accéder à la connexion Internet en utilisant le câble Ethernet.

La plupart du temps, le problème pourrait être avec le Wi-Fi, mais le LAN peut fonctionner. Ainsi, en connectant votre ordinateur avec le câble Ethernet, vous pouvez confirmer si c’est uniquement votre Wi-Fi qui ne fonctionne pas, ou le routeur lui-même.

Si cela ne vous aide toujours pas, vous devriez essayer de dépanner la connexion Internet.

3. Dépannez la connexion Internet

1. Appuyez sur le bouton Démarrer et recherchez Paramètres.
2. Maintenant, faites défiler vers le bas sous Système et localisez Dépanner.
3. Cliquez sur Autres dépanneurs.
4. Maintenant, localisez la connexion Internet et exécutez le dépanneur.
5. Attendez quelques instants que le dépanneur détecte le problème et le corrige.

4. Vérifiez votre ordinateur pour détecter les virus et les logiciels malveillants

1. Dans le menu Démarrer, recherchez Sécurité Windows.
2. Cliquez sur Protection contre les virus et menaces.
3. Maintenant, cliquez sur Analyse rapide.

Utilisez le logiciel antivirus intégré de Windows, Windows Defender, pour analyser votre ordinateur à la recherche de tout virus ou logiciel malveillant. Si votre ordinateur est infecté par un virus ou un logiciel malveillant, cela pourrait consommer beaucoup de bande passante ou bloquer complètement la connexion Internet.

Alternativement, vous pouvez également installer un programme antivirus autonome et supérieur tel que ESET HOME Security Essential pour bloquer toutes les menaces malveillantes sur votre PC.

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5. Supprimez le cache DNS

1. Appuyez sur le bouton Démarrer et recherchez l’invite de commande.
2. Tapez ipconfig/flushdns et appuyez sur la touche entrée.

6. Utilisez d’autres appareils

Lorsque votre PC n’arrive pas à se connecter à Internet, et que votre routeur ne montre aucun problème avec la connexion Internet, connectez-vous à Internet en utilisant votre téléphone mobile ou un autre PC ou ordinateur.

Si votre appareil se connecte à Internet mais que votre PC principal ne le peut pas, le problème pourrait venir de votre PC.

Avez-vous des problèmes avec le message d’initiation du routeur échoué sur Altice One ? Lisez le guide mis en évidence pour des solutions étape par étape.

7. Désactivez votre logiciel antivirus

1. Cliquez sur l’icône Démarrer et tapez Sécurité Windows puis ouvrez-le.
2. Maintenant, cliquez sur Protection contre les virus et menaces.
3. Sélectionnez Gérer les paramètres sous Protection contre les virus et menaces.
4. Désactivez Protection en temps réel en cliquant sur le bascule.
5. Et cliquez sur Oui dans la fenêtre contextuelle qui confirme votre décision.

Le logiciel antivirus protège votre PC des virus et des logiciels malveillants en arrière-plan, et souvent vous ne le voyez pas à moins qu’un virus ne soit détecté.

Au cours de ce processus, l’antivirus peut parfois interrompre la connexion Internet en raison d’une mauvaise configuration.

Nous vous recommandons de réinitialiser les paramètres par défaut ou de désactiver complètement l’antivirus et de vérifier si votre PC peut maintenant se connecter à Internet.

8. Réinitialisez les paramètres du routeur

1. La plupart des routeurs ont un bouton de réinitialisation dédié. Appuyez sur le bouton pendant 30 secondes.
2. Votre routeur fera clignoter tous les voyants, indiquant qu’il a été réinitialisé aux paramètres d’usine.
3. Une réinitialisation d’usine supprime toutes les configurations, donc reconfigurez votre routeur depuis le début.
4. Maintenant, connectez votre ordinateur à votre routeur en utilisant Wi-Fi ou Ethernet et confirmez si vous pouvez accéder à Internet.

Si cette étape n’a pas encore résolu le problème, nous avons une dernière solution qui devrait le corriger.

9. Réinitialisez les paramètres réseau sur Windows

1. Appuyez sur le bouton Démarrer et recherchez Paramètres.
2. Ouvrez Réseau et Internet puis allez dans Paramètres réseau avancés.
3. Cliquez sur Réinitialisation du réseau.
4. Confirmez votre décision en sélectionnant Réinitialiser maintenant.
5. Encore une fois, cliquez sur Oui.
6. Redémarrez votre ordinateur et Windows vous amènera à l’écran de configuration du réseau.
7. Entrez vos détails Wi-Fi et vous devriez pouvoir connecter votre ordinateur à Internet facilement.

Réinitialiser les paramètres réseau aide également lorsque MyFiosGateway ne fonctionne pas.

10. Contactez votre fournisseur de services Internet (FSI)

Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que le routeur ne se connecte pas à Internet, vous devriez contacter votre FAI et leur faire savoir que vous avez des difficultés à accéder à Internet.

Peut-être que vous pourriez faire face à une panne, ou quelque chose a peut-être mal tourné. Lorsque vous signalez, vous soulevez un problème, et l’équipe travaillera à le diagnostiquer et à le résoudre.

Comment puis-je réparer mon nouveau routeur s’il ne se connecte pas à Internet ?

1. Vérifiez si votre connexion Internet fonctionne

Supposons que vous ayez déjà une connexion Internet chez vous et que vous ayez décidé de mettre à niveau votre routeur. Dans ce cas, vous devriez d’abord confirmer si la connexion Internet fonctionne sur l’ancien routeur avant d’installer le nouveau.

Il est possible que le nouveau routeur ne se connecte pas facilement sans configuration appropriée. Il est préférable de confirmer si la connexion Internet fonctionne sur votre ancien routeur avant de trifouiller sur votre PC ou les paramètres de votre nouveau routeur, compliquant encore le processus.

2. Allumez votre routeur

1. Connectez le câble LAN et d’alimentation à votre routeur.
2. Appuyez sur le bouton d’alimentation marche/arrêt sur votre routeur.
3. Attendez quelques instants pour qu’il démarre.
4. Une fois que vous allumez votre routeur, les voyants clignoteront plusieurs fois et changeront également de couleur pendant que vous les configurez. Au cours du processus de configuration, les voyants clignoteront plusieurs fois.
5. Après 1 à 2 minutes, le voyant de connexion Internet devrait s’allumer en vert, suggérant que le routeur reconnaît la connexion Internet et est prêt à être utilisé. S’il est orange, cela signifie que le routeur reconnaît la connexion Internet mais a des difficultés à s’y connecter. Si la couleur est rouge, cela signifie que votre routeur échoue à se connecter à Internet ou que l’Internet ne fonctionne pas.
6. Mais, si votre routeur échoue à se connecter à Internet, cela peut être parce qu’il n’est pas configuré correctement.

3. Configurez votre réseau

1. Connectez votre PC au routeur à l’aide d’un câble Ethernet.
2. Ouvrez le navigateur que vous utilisez et entrez l’adresse IP de votre routeur. Vous pouvez trouver l’adresse IP sur l’étiquette attachée au bas du routeur.
3. Alternativement, vous pouvez également confirmer l’adresse IP en ouvrant l’invite de commande et en tapant ipconfig. Vous trouverez votre adresse IP sous la Passerelle par défaut.
4. Allez sur la fenêtre de connexion de votre routeur. Pour cela, consultez le manuel du routeur pour le lien de la fenêtre de connexion.
5. Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe du routeur (vous devriez également trouver cette information dans le manuel).
6. Vérifiez si votre routeur est correctement configuré.
7. Si vous avez corrigé les paramètres, enregistrez les modifications en cliquant sur sauvegarder et quitter.
8. Redémarrez votre routeur pour reconnecter votre PC et d’autres appareils à Internet.

4. Configurez le Wi-Fi

1. Maintenant que vous avez configuré votre routeur, vous devez maintenant configurer votre Wi-Fi.
2. Téléchargez l’application du fabricant du routeur sur votre smartphone et connectez-vous à votre routeur.
3. Créez un mot de passe pour vos réseaux 2.4 GHz et 5 GHz.
4. Dans la mesure du possible, utilisez les outils d’auto-configuration.
5. Activez les pare-feux et le filtrage Web. Utilisez des contrôles d’accès pour vous protéger contre le trafic malveillant.

Une fois que vous avez terminé le processus de configuration, vous pouvez maintenant connecter vos appareils au routeur.

Votre routeur peut parfois cesser de fonctionner. Cela pourrait être dû à diverses raisons, telles qu’une panne, un dysfonctionnement de votre routeur, et plus encore.

Ce n’est pas le seul problème qui peut être causé par votre routeur, et beaucoup ont signalé que seul Google fonctionne sur leur Internet, mais nous avons abordé ce problème dans un autre article.

Vous pouvez résoudre le problème en suivant les étapes ci-dessus, si cela ne fonctionne pas, vous devriez immédiatement appeler votre FAI pour obtenir de l’aide.