Guide de dépannage de PC : découvrez quel matériel est défectueux dans votre PC

Votre PC peut être une machine très complexe, surtout si vous ne comprenez pas comment son matériel fonctionne. Il y a beaucoup de choses qui peuvent mal tourner, et il n’y a pas de moyen définitif de savoir quel matériel est en cause sans un peu de travail et de créativité. Ce guide de dépannage PC a pour but de faciliter la découverte de ce que vous devez réellement remplacer sur votre ordinateur afin de ne pas dépenser d’argent inutilement pour une pièce qui fonctionnait en réalité correctement. Je vais lister les pièces de matériel les plus problématiques et énumérer les problèmes les plus courants que chacune d’elles cause. Commençons !

Table des matières

• Avant de commencer
• 1. L’alimentation
• 2. La mémoire (RAM)
• 3. Les dispositifs d’entrée
• 4. Le disque dur
• 5. Le CPU
• 6. La carte mère
• Questions fréquemment posées

Astuce : au lieu de dépanner votre PC lorsqu’il tombe en panne, vous pouvez surveiller activement la santé de votre PC avec ces outils.

Avant de commencer

Avant de supposer qu’une pièce de matériel cause des problèmes dans votre ordinateur, assurez-vous que la prise sur votre mur fonctionne et que tous les câbles sont correctement connectés à l’extérieur et à l’intérieur de l’ordinateur. Vérifiez les connexions lâches et, si vous avez acheté le système chez un fournisseur étranger, assurez-vous qu’il peut fonctionner à la tension à laquelle votre prise murale fonctionne.

Certaines alimentations disposent d’un interrupteur à l’arrière juste en dessous de l’interrupteur principal qui les allume et qui vous permet de les régler pour fonctionner soit à 110 ou 220 volts.

1. L’alimentation

L’ordinateur ne peut pas s’allumer sans elle. L’alimentation est la pièce de votre ordinateur qui lui donne vie. Elle est directement connectée à la carte mère et à de nombreux autres composants de l’ordinateur, comme vos lecteurs optiques et tous les disques durs ou SSD. Voici une liste des problèmes courants auxquels vous pouvez être confronté avec votre alimentation :

Astuce : voici quelques signes et symptômes d’une alimentation défaillante.

L’ordinateur ne s’allume pas

L’unité d’alimentation (PSU) fournit de l’énergie à votre ordinateur, donc si elle ne peut pas s’allumer, l’alimentation est très probablement la coupable. Écoutez les sons venant de l’intérieur de votre ordinateur lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation. Si tout ce que vous entendez est le silence, vous pourriez avoir une PSU défectueuse.

Si vous entendez des ventilateurs tourner sur la PSU, soit elle n’est pas correctement connectée à la carte mère, soit le connecteur à 24 broches est défectueux.

Si vous entendez d’autres bruits, tels que des crépitements électriques, éteignez immédiatement le système, débranchez-le et ne le rallumez pas tant que l’alimentation n’a pas été remplacée. Une PSU endommagée qui émet des bruits suspects peut compromettre votre sécurité et celle de votre système.

Le disque interne a cessé de fonctionner

Un lecteur périphérique (HDD, SSD, optique) peut cesser de fonctionner lorsque sa connexion à l’alimentation se desserre. Vérifiez les câbles d’alimentation qui se connectent à chacun pour voir s’ils sont bien fixés. Si vous pouvez les bouger avec très peu d’effort, ils ne sont pas suffisamment connectés.

Alimentation insuffisante

Si vous venez d’ajouter un nouveau composant à l’ordinateur et qu’il ne s’allume pas, peut-être que l’alimentation ne fournit pas suffisamment de puissance pour compenser le nouveau matériel. Retirez le matériel et rallumez l’ordinateur. Si cela fonctionne, vous avez besoin d’une alimentation plus puissante avant d’ajouter ce matériel.

Les PSU peuvent également perdre une partie de leur efficacité avec le temps à cause de l’usure des composants, surtout avec des systèmes qui ont été fortement utilisés. Pour déterminer si votre PSU subit cela, allégez la charge en retirant tous les composants sauf les plus basiques (comme la carte graphique, les barrettes de RAM supplémentaires, le disque NVME, etc.). Si le système réussit à s’allumer maintenant, alors l’alimentation était saturée avec les autres composants connectés et doit être remplacée pour que le fonctionnement normal reprenne.

Astuces supplémentaires

Les alimentations défectueuses se présentent souvent après des courts-circuits et des surcharges de courant. Assurez-vous de connecter votre ordinateur à un parasurtenseur sur une prise à la terre pour prévenir ces incidents.

2. La mémoire (RAM)

Les ordinateurs stockent des composants de leurs systèmes d’exploitation et exécutent des programmes/services via la mémoire à accès aléatoire (RAM). S’ils sont défectueux, vous pourriez rencontrer les symptômes suivants :

L’ordinateur n’affiche rien lorsqu’il est allumé (accompagné d’une séquence POST étrange)

Si votre ordinateur bip normalement une fois lorsqu’il s’allume, écoutez pour deux bips ou plus, ou aucun bip du tout. Si vous entendez des bips étranges, cela est probablement lié à la mémoire si vous n’avez pas ajouté de matériel juste avant que ce problème ne commence à apparaître. Le manuel de votre carte mère (ou le manuel du système si vous avez acheté un ordinateur préassemblé) devrait fournir plus de conseils sur ce que chaque séquence de bips signifie.

Certaines cartes mères haut de gamme auront des ampoules LED étiquetées montrant ce qui ne va pas avec elles, ou un afficheur numérique LED qui fournit des informations plus détaillées sur l’endroit où quelque chose s’est mal passé. Recherchez les ampoules généralement au-dessus des connecteurs périphériques ou près de l’endroit où le CPU est monté, au-delà de la RAM. Encore une fois, le manuel de votre carte devrait fournir beaucoup plus de conseils à ce sujet.

Erreurs de l’écran bleu excessives/panique du noyau

Les erreurs d’écran bleu (ou, dans le cas de Linux et Mac, les paniques du noyau) se produisent souvent lorsqu’il y a un problème avec votre mémoire. Ce n’est pas toujours une règle. Cependant, s’ils sont aléatoires et non reproductibles, alors vous avez probablement un problème de mémoire.

Si vous parvenez à faire apparaître une erreur d’écran bleu de manière fiable, alors vous êtes certainement en train de rencontrer un problème lié au logiciel, pas à votre RAM.

Soyez simplement conscient que des erreurs qui font planter votre système de temps en temps sont à prévoir, surtout lorsque vous avez plusieurs applications en cours d’exécution en même temps. Sous Linux, vous pouvez réduire l’incidence de ces erreurs en utilisant le noyau officiel de votre développeur de distribution, qui est souvent patché pour fonctionner parfaitement avec leur logiciel.

Performances inacceptablement lentes

Si votre ordinateur met longtemps à ouvrir des programmes, ouvrez d’abord votre gestionnaire de tâches pour vous assurer que votre RAM n’est pas pleine. S’il est plein, essayez de fermer les programmes qui utilisent beaucoup de RAM.

Si cela ne suffit pas, vous avez besoin de plus de RAM, en supposant que vous n’êtes pas également infecté par des logiciels malveillants (je vous suggère également de scanner pour des malwares avant de tirer des conclusions). Des performances lentes sont souvent le résultat d’une quantité insuffisante de RAM dans votre système pour exécuter toutes les applications que vous souhaitez. Vous avez souvent besoin d’au moins deux fois plus de RAM que ce que les exigences minimales du système pour un système d’exploitation vous disent d’obtenir. De nos jours, un système décent devrait avoir au moins 16 Go de RAM, et 64 Go vous donneront une liberté totale pour exécuter à peu près ce que vous voulez. Vous devez également vérifier si vous avez besoin de RAM DDR4 ou DDR5.

Astuces supplémentaires

Un bon outil pour tester votre mémoire (juste pour vous assurer qu’elle est défaillante) est memtest86+. Si vous voyez des problèmes dans votre RAM pendant le test (une grande étiquette rouge sur l’écran), alors remplacez-la. S’il n’y a pas de problèmes pendant au moins trois passages du test, alors votre problème n’est pas lié à votre RAM.

Les utilisateurs de Windows ont également accès à un excellent utilitaire de test de mémoire intégré au système d’exploitation.

3. Les dispositifs d’entrée

Parfois, les claviers et les souris peuvent faire des choses assez bizarres ! Voici quelques problèmes causés par vos dispositifs d’entrée :

Comportement erratique de l’ordinateur au démarrage

Un clavier défectueux peut faire beaucoup de choses une fois que le système commence à démarrer. Il peut invoquer des fenêtres aléatoirement, taper du texte tout seul et généralement donner l’impression que l’ordinateur a son propre esprit. Vous pourriez même soupçonner que vous êtes infecté par un virus bizarre qui ne veut que vous contrarier.

Essayez de débrancher le clavier. Si le problème s’arrête, procurez-vous un nouveau !

Les claviers à membrane bon marché sont les plus susceptibles de souffrir de ce problème, surtout si de la condensation s’introduit entre certains des contacts électriques délicats. Si le clavier a été fabriqué de manière suffisamment médiocre, même le ramener à la maison après une journée de temps froid peut causer cela.

Décharge des piles

Si votre clavier et votre souris sont sans fil, et que rien ne s’affiche lorsque vous tapez ou déplacez la souris, n’oubliez pas de remplacer/recharger les piles ! C’est un oubli courant puisque les piles durent si longtemps de nos jours. Nous considérons souvent cela comme acquis et oublions que cela pourrait être la raison pour laquelle il n’y a pas d’entrée enregistrée.

Interférences de signal

Les dispositifs sans fil peuvent également souffrir de brouillage de signal, ce qui les fera apparaître comme s’ils ne fonctionnaient pas du tout. Essayez de débrancher tous les autres dispositifs sans fil que vous avez et utilisez la souris et le clavier aussi près que possible du récepteur de signal. Si vous obtenez enfin quelque chose, rallumez vos autres appareils sans fil un par un jusqu’à ce que vous perdiez à nouveau le signal. Cela vous aidera à trouver le coupable.

Si vos problèmes sont causés par un routeur sans fil, par exemple, déplacez-le dans une zone qui n’est pas entre la souris + le clavier et le récepteur.

Astuces supplémentaires

Pour déterminer complètement si vous avez des dispositifs d’entrée défectueux, connectez une autre souris/clavier à votre ordinateur sur le même port USB que celui que vous utilisiez et voyez si cela fonctionne. Si c’est le cas, vous savez maintenant que le dispositif que vous utilisiez doit être remplacé.

Si le prochain dispositif que vous branchez ne fonctionne pas non plus, mais qu’il fonctionne sur un autre port USB, alors vous venez de découvrir une autre panne dans le système ! Dans ce cas, la carte mère ou le concentrateur USB peut avoir besoin d’être remplacé si vous avez vraiment besoin de ce port supplémentaire.

4. Le disque dur

Votre disque système stocke l’ADN de votre système et tout le reste que vous appréciez. Aussi complexe que soit cet équipement, les signes de son échec sont plus faciles à repérer que tout autre matériel :

Bon à savoir : apprenez à vérifier la santé de votre disque dur sous Windows.

Le transfert de fichiers reste bloqué

C’est souvent un signe d’un mauvais secteur de disque. Exécutez chkdsk /r dans la ligne de commande pour essayer de le réparer.

Sous Linux, utilisez smartctl -t short [drive], en remplaçant “[drive]” par le nom du périphérique de bloc de votre disque (par exemple, /dev/sda) pour exécuter un autotest. Une fois terminé (généralement en environ 1 ou 2 minutes), exécutez la commande smartctl -i [drive] pour voir les résultats.

Sur un Mac, allez dans votre Utilitaire de disque dans le dossier Utilitaires dans le menu Applications, sélectionnez votre disque, puis cliquez Info. Cela vous dira simplement s’il y a des problèmes matériels.

Bruit de clic rythmique léger lorsque l’ordinateur s’allume

Cela pourrait être un signe d’un crash de tête imminent et est une prémonition très dangereuse de la mort de votre disque dur. Assurez-vous de faire une copie complète de votre système si vous le pouvez encore. Ce disque est sur le point de lâcher !

Perte complète et soudaine de toutes les données sans formatage

Si vous n’avez pas formaté votre disque dur et que vous avez perdu toutes vos données, vous êtes probablement confronté à une partition et un système de fichiers corrompus. Cela n’arrive pas très souvent, mais quand ça arrive, les effets sont dévastateurs. Pour résoudre cela, essayez d’utiliser un logiciel comme DMDE. Si vous connaissez une perte de données, vous pouvez essayer de les récupérer avec des outils comme Testdisk ou Ntfsundelete.

Performance très lente

Si votre ordinateur prend beaucoup de temps à démarrer et à lancer des programmes (et que vous avez déjà éliminé votre RAM comme cause de ce problème), alors votre disque est lent. Vérifiez la présence de logiciels malveillants et essayez de sauver le disque en retirant autant d’applications de démarrage que vous le pouvez.

Il y a une limite à ce que vous pouvez faire pour améliorer la performance de votre disque. Si vous utilisez un disque dur et continuez à être frustré par celui-ci, envisagez de le remplacer par un SSD.

Astuces supplémentaires

Ne procrastinez pas davantage. Prenez tout ce qui vous tient à cœur sur votre disque et sauvegardez-le ailleurs. Même s’il n’y a rien de catastrophiquement mauvais, vous pourrez rencontrer un jour où vous vous remercierez d’avoir fait cela !

Si votre disque meurt pendant que vous essayez de le sauvegarder, éteignez le système immédiatement et amenez votre disque à un centre de récupération près de chez vous. Ils pourront récupérer davantage de données si vous essayez de ne pas utiliser votre système après une défaillance catastrophique. Vous serez surpris de combien de vos données peuvent encore être extraites.

5. Le CPU

Le CPU peut être une pièce de matériel très problématique en raison de la chaleur qu’il dégage et de la responsabilité qui lui est confiée. Après tout, le CPU est le cœur de votre ordinateur. Examinons les symptômes de problèmes de CPU :

Performance lente

Si votre CPU est récent, vous ne devriez pas rencontrer de problèmes de performance avec lui. En excluant les problèmes de RAM et de disque discutés ci-dessus, si les performances de votre ordinateur ne correspondent pas à ce que vous attendiez, cela pourrait toujours être de la faute de votre CPU. Un CPU plus récent avec une architecture complexe peut toujours fonctionner lentement s’il est forcé de réduire sa vitesse à cause d’une surchauffe.

Vérifiez le flux d’air dans votre ordinateur. Assurez-vous d’avoir au moins deux ventilateurs aspirant de l’air par l’avant et deux le poussant vers l’extérieur par l’arrière. Prenez une canette d’air comprimé et pulvérisez-la à la verticale sur le dissipateur thermique qui se trouve au-dessus de la puce. Soufflez toute la poussière que vous pouvez en sortir.

Si vous avez un vieux CPU qui fonctionne à 100 % en permanence lorsque vous ouvrez votre gestionnaire de tâches et qu’aucune tâche “difficile” ne fonctionne, vous devrez simplement hausser les épaules et obtenir un nouveau matériel. À ce stade, il fait de son mieux pour gérer vos logiciels.

L’ordinateur n’affiche rien

Encore une fois, comme avec la RAM, un CPU défaillant empêchera votre ordinateur de démarrer complètement. Et tout comme pour la RAM, la procédure d’autotest à l’allumage (POST) de votre carte mère (bips ou LED sur la carte) indiquera qu’il y a quelque chose de problématique avec le CPU.

Consultez le manuel de votre carte mère pour obtenir des conseils sur les erreurs POST à surveiller. Encore une fois, la carte mère signalera ces choses avec des bips, des lumières LED ou un afficheur numérique LED.

Si le CPU est effectivement le problème, assurez-vous que vous l’avez correctement installé ainsi que son système de refroidissement. Cherchez de l’aide si ce processus est trop compliqué pour vous.

6. La carte mère

La carte mère est étroitement liée au CPU, à la RAM et à l’alimentation. Si vous ne semblez trouver aucun problème avec votre RAM et votre CPU, la carte mère pourrait être en cause. Malheureusement, c’est un matériel très complexe à tester, étant le centre névralgique de l’ordinateur.

Si vous n’êtes pas sûr qu’un problème concerne la carte mère ou un autre élément, remplacez-la par une pièce de rechange avec la même prise et voyez si tout fonctionne bien.

Cependant, avant de passer par un processus aussi laborieux, passons en revue une liste de vérification. Si la réponse à chaque question de cette liste est “non”, il est très probable que vous deviez remplacer la carte :

• Retirez tout matériel périphérique (disques internes, haut-parleurs, clavier, souris). Allumez le système. L’affichage s’allume-t-il du tout ?
• Testez si l’alimentation doit être remplacée en utilisant la section alimentation de ce guide. Après avoir éliminé cette possibilité, y a-t-il des signes de vie des ventilateurs directement connectés à la carte mère ?
• Retirez la batterie (CR2032, typiquement) de la carte mère et débranchez votre système pendant environ une demi-heure afin qu’il se décharge complètement, puis rebranchez tout et essayez de l’allumer. Cela aide-t-il ?
• Observez la carte elle-même. Y a-t-il une LED qui n’est pas ornementale qui s’allume ? Ou y a-t-il des sons de bips ou une activité LED indiquant qu’elle essaie de faire un autotest à l’allumage ?

Si vous avez simplement répondu “Non” à tout ce qui précède, votre carte mère semble complètement morte. Si vous avez répondu “Oui” à la dernière question, votre carte mère pourrait encore avoir des dommages. Le seul moyen de vraiment déterminer si c’est réellement le cas est d’essayer une carte mère similaire avec tout le matériel que vous avez actuellement.

Questions fréquemment posées

Comment puis-je calculer la taille optimale de l’alimentation dont j’ai besoin ?

Commencez par rechercher les éléments matériels les plus exigeants de votre PC. Cela concerne généralement le CPU et la carte graphique. Recherchez l’alimentation recommandée pour les deux, prenez le chiffre le plus élevé et ajoutez 200 watts à cela. Cela devrait vous donner suffisamment de marge pour faire fonctionner tous vos composants. Par exemple, si votre matériel graphique vous demande d’avoir une alimentation de 550W, optez pour un minimum de 750W.

Ma carte mère me dit qu’il y a un problème avec ma RAM, mais elle est toute neuve. Que dois-je faire ?

Si c’est la première fois que vous assemblez un système et que votre carte mère se plaint de votre RAM, vous l’avez peut-être placée dans le mauvais emplacement. Consultez le manuel du fabricant de la carte mère pour savoir comment monter correctement votre RAM. Les cartes principales sont très particulières à ce sujet et refuseront de fonctionner à moins que les bons emplacements soient utilisés. En général, le slot à numérotation la plus basse doit être occupé par un module. Le deuxième module est installé deux emplacements plus bas, puis le troisième est installé dans le slot entre le second, et ainsi de suite.

Mon disque dur fait des clics mais il fonctionne bien. Puis-je continuer à l’utiliser ?

Il existe certains clics qui sont normaux sur certains disques durs, notamment les modèles de disques Seagate Ironwolf fabriqués après 2016. Cela s’appelle “le stationnement des têtes” et se produira parfois à plusieurs reprises si le disque est inactif pendant plusieurs minutes. C’est une méthode de préservation de disque propriétaire qui n’est pas entièrement comprise, mais tant que les clics ne sont pas stridents ou alarmants, votre système devrait fonctionner très bien si vous continuez à utiliser le disque.