Solutions rapides lorsque Windows Hello ne fonctionne pas sur Windows 11

Si vous avez déjà essayé de vous connecter à votre appareil Windows 11 en utilisant Windows Hello et qu’il refuse de coopérer, vous savez à quel point cela peut être frustrant.

Parfois, la reconnaissance faciale ou le lecteur d’empreintes digitales ne démarre pas, ou toute la fonctionnalité semble complètement non réactive. Heureusement, il y a quelques choses simples que vous pouvez essayer pour remettre Windows Hello en état de marche sans trop de tracas.

Pourquoi Windows Hello ne fonctionne-t-il pas sur Windows 11 ?

La plupart des erreurs de Windows 11 sont associées à différentes causes sous-jacentes ; il en va de même pour Windows Hello. Traiter ce problème dès qu’il survient garantira qu’aucun temps n’est perdu à chaque démarrage.

Bien que la principale cause de votre Windows Hello ne fonctionnant pas soit des problèmes de mise à jour, d’autres raisons possibles existent.

Voici les causes les plus courantes pour lesquelles Windows Hello cesse de fonctionner :

• L’authentification par PIN est non autorisée : L’autorisation de connexion par PIN doit être activée pour utiliser Windows Hello. Cependant, il est possible que vous ou une application ayez désactivé cette option, et c’est la principale cause sous-jacente du non-fonctionnement de Windows Hello.
• Pilotes anciens pour les appareils d’imagerie et biométriques : Si les pilotes des appareils dont vous avez besoin, tels que les capteurs d’empreintes digitales, les webcams et les scanners d’iris, sont anciens et obsolètes, Windows Hello ne fonctionnera pas.
• Un appareil requis est indisponible : Pour que la biométrie fonctionne, vous devez avoir des appareils pertinents connectés à l’ordinateur. Par exemple, beaucoup ont vu le message Nous n’avons pas pu trouver une caméra compatible avec Windows Hello Face dans Windows 11 lorsque leur caméra ne supportait pas la reconnaissance faciale.
• L’appareil biométrique est défectueux : Lorsque la reconnaissance faciale de Windows 11 ne fonctionne pas, vous devez vérifier si l’appareil biométrique fonctionne correctement et si d’autres conditions sont favorables. Par exemple, il doit y avoir de la lumière ambiante pour que la reconnaissance faciale fonctionne.

Comment activer Hello dans Windows 11 ?

1. Appuyez sur Windows + I pour ouvrir Paramètres et sélectionnez Comptes à gauche.
2. Cliquez sur les Options de connexion à droite.
3. Vous pouvez maintenant activer Windows Hello et définir la biométrie ou le PIN.

Maintenant que vous savez tout sur le problème et comment activer Windows Hello, découvrons quoi faire lorsqu’il ne fonctionne pas dans Windows 11.

Que puis-je faire si je vois l’erreur Windows Hello Quelque chose s’est mal passé sur Windows 11 ?

1. Réinitialiser les options de reconnaissance faciale et d’empreintes digitales

1. Appuyez sur la combinaison de touches Win + I pour ouvrir Paramètres et allez dans Comptes depuis l’onglet de gauche.
2. Cliquez sur les Options de connexion.
3. Maintenant, localisez Reconnaissance faciale et Reconnaissance d’empreintes digitales.
4. Choisissez celui qui génère des erreurs (nous avons sélectionné Reconnaissance d’empreintes digitales), et cliquez sur Supprimer.
5. Maintenant, cliquez sur Configurer et suivez les instructions à l’écran pour configurer une nouvelle reconnaissance faciale et d’empreintes digitales, selon le cas.
6. Une fois terminé, redémarrez votre ordinateur.

Réinitialiser simplement les options de reconnaissance faciale et d’empreintes digitales qui constituent le système de sécurité de Windows Hello peut résoudre les problèmes s’il ne fonctionne pas dans Windows 11.

Après le redémarrage de votre ordinateur, vérifiez si Windows Hello fonctionne.

2. Réinstaller le pilote biométrique

1. Appuyez sur les touches Win + X et choisissez Gestionnaire de périphériques.
2. Double-cliquez sur Appareils biométriques pour développer cette section.
3. Maintenant, faites un clic droit sur l’appareil biométrique, puis sélectionnez Désinstaller le périphérique.
4. Maintenant, cochez la case Essayer de supprimer le pilote pour cet appareil, et cliquez sur Désinstaller.
5. Enfin, redémarrez votre ordinateur, et Windows réinstallera automatiquement le meilleur pilote pour l’appareil.

Si cela ne fonctionne pas, essayez des outils de mise à jour de pilotes spécialisés, qui analyseront votre PC et remplaceront tout pilote manquant ou obsolète.

Mettre à jour les pilotes aidera également lorsque Logitech Brio Windows Hello ne fonctionne pas dans Windows 11 après une mise à jour, comme l’ont signalé de nombreux utilisateurs.

3. Désinstaller/réinstaller la fonctionnalité Windows Hello

3.1 Désinstaller la fonctionnalité

1. Appuyez sur les touches Win + X, puis choisissez Paramètres.
2. Cliquez sur Applications.
3. Choisissez Fonctionnalités facultatives.
4. Recherchez Windows Hello dans la barre de recherche.
5. Cliquez dessus, puis choisissez Désinstaller.

3.2 Réinstaller Windows Hello

1. Cliquez sur le bouton logo Windows.
2. Ouvrez Paramètres.
3. Maintenant, depuis le panneau de gauche, cliquez sur Applications.
4. Ensuite, cliquez sur Fonctionnalités facultatives.
5. Utilisez la zone de recherche pour vérifier si Windows Hello est installé ou non.
6. Si ce n’est pas le cas, montez à Ajouter une fonctionnalité facultative et cliquez sur Afficher les fonctionnalités.
7. Maintenant, recherchez Windows Hello et installez-le.
8. Redémarrez votre appareil après l’installation.

Après le redémarrage de votre appareil, vous pouvez procéder à la configuration de Windows Hello en utilisant les options de connexion dans la section Comptes. En savoir plus sur ce sujet

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Dans certains cas, en particulier avec Windows 11, Windows Hello n’est pas installé. C’est à ce moment que vous devrez peut-être installer Windows Hello en utilisant les packs optionnels.

Lorsque votre ordinateur redémarre, laissez Windows installer les pilotes Hello mis à jour. Après la fin de l’installation, vous pouvez répéter l’étape 2 pour vérifier si le pilote est installé avec succès.

Pourquoi mon scanner d’empreintes digitales ne fonctionne-t-il pas sur Windows 11 ?

Le scanner d’empreintes digitales joue un rôle critique pour de nombreux utilisateurs et permet une connexion fluide et sécurisée à l’ordinateur. Mais, pour beaucoup, le scanner d’empreintes digitales ne fonctionne pas dans Windows 11.

Lorsque cela se produit, vous recevez généralement le message Windows Hello Empreinte digitale. Malheureusement, cette option est une erreur actuellement indisponible dans Windows 11. Dans la plupart des cas, c’est parce que l’ordinateur n’a pas de scanner d’empreintes digitales, mais étonnamment, d’autres ont signalé avoir reçu le message.

Si le scanner d’empreintes digitales ne fonctionne pas, c’est généralement dû à une accumulation de poussière ou à la présence de liquide sur la surface du scanner ; le nettoyer avec un chiffon propre devrait faire l’affaire. Si vous utilisez un scanner d’empreintes digitales externe, le problème peut venir des connexions.

De plus, des problèmes de pilotes, qu’ils soient des versions obsolètes ou corrompues, peuvent entraîner l’erreur Votre appareil a des difficultés à reconnaître votre dans Windows 11.

Conclusion

Après avoir effectué les étapes ci-dessus, Windows Hello devrait fonctionner à nouveau dans Windows 11 sans plus d’erreurs.

Découvrez également comment installer le pilote Hello face. De plus, vérifiez quoi faire si le PIN de Windows Hello ne fonctionne pas dans Windows 11.

Si vous voyez l’erreur d’option de visage Windows Hello indisponible, consultez comment résoudre le problème d’option de visage. Si Windows Hello n’est pas disponible sur un PC joint à un domaine, consultez ce guide sur les restrictions Windows Hello sur les appareils de domaine.

Et si votre scanner d’empreintes digitales n’est pas reconnu, apprenez-en davantage sur la compatibilité des scanners d’empreintes digitales avec Windows Hello.

Dans la section des commentaires ci-dessous, faites-nous savoir lequel de ces correctifs a fonctionné pour vous.