Résolu : Code d'erreur 14 sur Disney Plus

Le Code d’erreur 14 de Disney Plus est un problème de connexion qui affecte une gamme d’appareils, y compris les ordinateurs, les téléphones mobiles, les téléviseurs intelligents, le Roku Streaming Stick et l’Amazon Firestick, entre autres.

Que signifie le Code d’erreur 14 sur Disney Plus ?

C’est une erreur de connexion qui, selon le support Disney, survient en raison de données d’identification incorrectes. Le message d’erreur indique : Mot de passe incorrect. Veuillez saisir à nouveau votre mot de passe et réessayer. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser votre mot de passe en sélectionnant “Mot de passe oublié ?” (Code d’erreur 14) .

Le Code d’erreur 14 de Disney Plus peut également apparaître avec le mot de passe correct pour certains, ce qui peut être causé par des problèmes de connexion au serveur.

Comment puis-je corriger le Code d’erreur 14 sur Disney Plus ?

Avant de commencer avec les solutions légèrement complexes, essayez d’abord ces solutions rapides :

• Vérifiez les identifiants de connexion. Si vous partagez le compte avec d’autres, vérifiez s’ils ont changé le mot de passe. Activez également le compte si cela n’a pas encore été fait.
• Vérifiez les pannes de serveur en utilisant Downdetector . Les problèmes de serveur peuvent également déclencher le Code d’erreur 24 de Disney Plus.
• Essayez d’augmenter la vitesse Internet . Cela peut également aider avec le Code d’erreur 76 de Disney Plus. Essayez peut-être de vous connecter sur un autre appareil.

Si aucun de ces conseils ne fonctionne, passez aux solutions énumérées ci-dessous.

1. Réinitialiser le mot de passe

1. Rendez-vous sur la page de connexion de Disney +, entrez votre adresse e-mail dans le champ de texte et cliquez sur Continuer.
2. Maintenant, cliquez sur Mot de passe oublié.
3. Vous recevrez un code de vérification à six chiffres sur votre e-mail associé. Trouvez le code, entrez-le et cliquez sur Continuer.
4. Entrez le nouveau mot de passe et confirmez le changement.
5. Maintenant, vérifiez si vous recevez toujours le Code d’erreur 14 de Disney Plus après la réinitialisation du mot de passe.

Si vous rencontrez des problèmes avec la réinitialisation du mot de passe, contactez l’équipe de support, et ils vous fourniront un lien direct à cet effet. Bien qu’il y aura une mesure de vérification en place.

2. Supprimer le cache

2.1 Cache du navigateur REMARQUE Les étapes énumérées ici sont pour Google Chrome, bien qu’elles fonctionnent de la même manière sur tous les navigateurs basés sur Chromium. Pour d’autres navigateurs, vérifiez le site officiel pour les étapes exactes.

1. Lancez le navigateur, cliquez sur les trois points près du coin supérieur droit et sélectionnez Effacer les données de navigation dans le menu déroulant.
2. Choisissez Depuis le début dans le menu déroulant Plage horaire, cochez la case pour Cookies et autres données de site et Images et fichiers en cache, puis cliquez sur le bouton Effacer les données.
3. Une fois terminé, relancez le navigateur et vérifiez si vous pouvez vous connecter à Disney Plus.

2.2 Cache de l’application (application Android)

1. Ouvrez l’application Paramètres sur votre appareil Android, et sélectionnez Applications.
2. Choisissez Disney + dans la liste des applications.
3. Appuyez sur Stockage.
4. Appuyez sur Effacer les données puis sur Effacer le cache.
5. Ouvrez à nouveau l’application Disney + et vérifiez les améliorations.

Lorsque Disney Plus affiche Code d’erreur 14 lors de la connexion sur iPhone, désinstallez l’application puis réinstallez-la.

3. Déconnexion forcée de Disney depuis d’autres appareils de streaming

Astuce Cette solution ne fonctionne que si vous êtes connecté avec le même compte sur un autre appareil et y avez accès. Sinon, passez à autre chose.

1. Cliquez sur l’icône de profil près du coin supérieur droit et sélectionnez Compte.
2. Dans la section Détails du compte, cliquez sur Déconnexion de tous les appareils.
3. Entrez le mot de passe du compte dans le champ fourni et cliquez sur le bouton Déconnexion. En savoir plus sur ce sujet

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4. Réinstaller l’application Disney Plus

4.1 Sur un PC Windows

1. Appuyez sur Windows + I pour ouvrir Paramètres, allez dans Applications depuis le panneau de navigation, et cliquez sur Applications installées à droite.
2. Localisez Disney + dans la liste, cliquez sur les trois points à côté et sélectionnez Désinstaller.
3. Cliquez à nouveau sur Désinstaller dans le prompt de confirmation.
4. Vous pouvez maintenant télécharger Disney + depuis le Microsoft Store.

4.2 Sur un téléphone mobile

1. Ouvrez les Paramètres du téléphone et allez dans Applications.
2. Sélectionnez Disney + dans la liste.
3. Appuyez sur Désinstaller en bas.
4. Choisissez OK dans le prompt de confirmation.
5. Enfin, réinstallez Disney + depuis le magasin d’applications.

Souvent, une simple désinstallation ne fonctionne pas, dans ce cas, vous devrez utiliser un outil de suppression de logiciel efficace qui éliminera tous les fichiers restants et les entrées de registre.

La réinstallation de l’application peut vous aider à résoudre d’autres problèmes liés à l’application, tels que les plantages fréquents de Disney Plus ; consultez ce guide pour en savoir plus.

5. Contacter le support Disney

Lorsque rien d’autre ne fonctionne, la dernière option est de contacter le support Disney. Ils vous informeront s’il s’agit d’une panne de serveur ou prendront les actions nécessaires si c’est un autre problème à blâmer.

Soyez assuré, l’équipe de support sera en mesure de vous aider comme elle l’a fait avec d’autres utilisateurs confrontés à des codes d’erreur Disney Plus.

Combien d’appareils peuvent être connectés à Disney Plus ?

Disney Plus permet la diffusion simultanée sur jusqu’à 4 appareils, six profils et des connexions sur un maximum de 10 appareils.

Voici toutes les façons dont vous pouvez résoudre les problèmes sur n’importe quel appareil, y compris le Code d’erreur 14 de Disney Plus sur Roku. N’oubliez pas, dans la plupart des cas, il s’est avéré qu’il s’agissait d’un problème à la fin de l’utilisateur ou de la configuration. Rarement, c’était un problème avec les serveurs.

Et si jamais vous trouvez Disney Plus en train de mettre en mémoire tampon , mettre à jour l’application devrait faire le travail !

Pour toute question ou pour partager ce qui a fonctionné pour vous, laissez un commentaire ci-dessous.