Résolu : Spotify ne fonctionne pas sur PS4

Bien que Spotify fonctionne sans accroc sur plusieurs appareils, quelques utilisateurs de PS4 ont signalé que l’application ne fonctionnait pas. Pour certains, elle n’apparaissait pas dans la liste des applications, beaucoup recevaient un message d’erreur, tandis que d’autres ne pouvaient pas la télécharger du tout.

Les utilisateurs ont même rencontré des problèmes audio avec Spotify sur la PlayStation, et dans la plupart des cas, il s’est avéré que cela provenait de leur côté.

Pourquoi Spotify ne fonctionne-t-il pas sur PS4 ?

• Spotify est installé sur un stockage externe
• La base de données PS4 est corrompue
• Problèmes avec le serveur DNS et le cache
• Les serveurs PlayStation Network ou Spotify sont hors service

Comment faire fonctionner Spotify sur ma PS4 ?

Avant de passer aux solutions légèrement plus complexes, essayez d’abord celles-ci :

• Assurez-vous que Spotify et le PlayStation Network fonctionnent correctement. Pour le premier, utilisez Downdetector, tandis que pour le dernier, vous pouvez vous rendre sur la page d’état du service réseau officiel.
• Déconnectez-vous de l’application, redémarrez la console, puis reconnectez-vous si Spotify ne se lit pas sur PS4. Connectez-vous également à nouveau au PlayStation Network.
• Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement. Pensez à passer à une connexion câblée (Ethernet) ou à un point d’accès mobile. Installez également les dernières mises à jour pour l’application Spotify et la PlayStation.
• Si Spotify sur PS4 ne lit pas de musique, assurez-vous d’augmenter le volume depuis l’interface. C’est différent du volume général de la console.

1. Installez Spotify sur le stockage système PS4

Astuce Cette méthode ne fonctionne que si vous avez installé Spotify sur un disque dur externe. Nous vous recommandons d’essayer, même en utilisant un disque externe. Sinon, passez à la solution suivante.

1. Déconnectez le stockage externe de votre PS4, éteignez la console, retirez le câble d’alimentation, rebranchez-le et redémarrez l’appareil. Ne connectez pas encore le disque dur externe.
2. Maintenant, ouvrez le PlayStation Store et téléchargez Spotify.
3. Reconnectez le disque externe.
4. Lorsque vous recevez un message indiquant que Spotify est installé à deux endroits et doit être supprimé de l’un d’eux, retirez-le du HDD ou SSD externe.
5. Une fois terminé, redémarrez la console, et Spotify devrait fonctionner sur votre PS4.

Installer l’application directement sur le stockage interne et la retirer du disque externe a fonctionné pour 9 utilisateurs sur 10. Cela élimine également toute erreur d’installation de Spotify sur PS4.

2. Reconstruisez la base de données

1. Maintenez le bouton PS sur votre console, allez dans Alimentation depuis le menu, et sélectionnez Éteindre PS4.
2. Maintenant, avec le contrôleur connecté, maintenez le bouton d’alimentation de la console enfoncé pendant 12 à 15 secondes jusqu’à ce que vous entendiez deux bips et que la PS4 entre en Mode sans échec.
3. Choisissez Reconstruire la base de données parmi les options.
4. Sélectionnez OK pour confirmer.
5. Maintenant, attendez que le processus se termine. Cela prend généralement quelques minutes, mais dans de rares cas, le processus peut durer une heure ou plus.
6. Une fois terminé, démarrez la console et vérifiez si Spotify ne fonctionne toujours pas sur PS4.

3. Désactivez le lien avec d’autres services

1. Lancez le menu principal PS4 et ouvrez Paramètres.
2. Allez dans Gestion du compte.
3. Sélectionnez Lier avec d’autres services.
4. Choisissez Spotify dans la liste des applications.
5. Sélectionnez Déconnexion.
6. Maintenant, redémarrez la console et vérifiez les améliorations.

4. Changez le serveur DNS

1. Sur votre console PS4, allez dans Paramètres.
2. Sélectionnez Réseau dans la liste des options.
3. Choisissez Configurer la connexion Internet.
4. Sélectionnez l’option Utiliser le Wi-Fi.
5. Optez pour les paramètres Personnalisés.
6. Choisissez votre réseau Wi-Fi dans la liste, entrez le mot de passe, puis continuez.
7. Pour les Paramètres d’adresse IP, choisissez Automatique, puis pour Nom d’hôte DHCP, sélectionnez Ne pas spécifier, et lorsque vous arrivez aux Paramètres DNS, optez pour Manuel.
8. Maintenant, entrez ce qui suit dans les deux champs et enregistrez les modifications :

• DNS primaire : 8.8.8.8
• DNS secondaire : 8.8.4.4

9. Pour les paramètres restants, choisissez les sélections par défaut et configurez le réseau.

Aussi, pendant la configuration des paramètres DNS, changer manuellement l’MTU (Unité de transmission maximale) à 1450 a fait ses preuves pour beaucoup ! Changer l’MTU et le DNS aide également avec l’erreur PS4 CE-37813-2, WS-37431-8.

5. Réinstallez Spotify

1. Appuyez sur le bouton PlayStation sur le contrôleur pour ouvrir l’écran principal.
2. Mettez en surbrillance Spotify dans la liste des applications (ne l’ouvrez pas), développez les options et sélectionnez Supprimer.
3. Sélectionnez OK dans l’invite pour confirmer le changement.
4. Maintenant, réinstallez Spotify depuis le PlayStation Store. Lisez-en plus sur ce sujet

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6. Réinitialisez la console PS4 aux paramètres d’usine

1. Dans le menu principal PS4, sélectionnez Paramètres.
2. Faites défiler vers le bas et choisissez Initialisation.
3. Sélectionnez l’option Initialiser PS4.
4. Choisissez Complet et suivez les instructions à l’écran pour compléter le processus. Cela prendra quelques heures.
5. Une fois que la PS4 démarre après la réinitialisation, téléchargez à nouveau Spotify.

Lorsque les solutions précédentes échouaient et que Spotify ne fonctionnait pas sur PS4, une réinitialisation aux paramètres d’usine pouvait résoudre le problème ! De plus, cela a aidé beaucoup de gens avec le message Une erreur sérieuse s’est produite sur PS4.

7. Créez un autre compte Spotify

Enfin, vous pouvez essayer de créer un autre compte et de vous connecter à Spotify avec. Quelques-uns ont affirmé que leur compte créé à l’aide du profil Facebook était la raison pour laquelle Spotify ne fonctionnait pas sur PS4. Et le passage à un compte régulier configuré avec une adresse e-mail a fonctionné.

Vous pouvez également contacter le support Spotify car ils pourraient être en mesure de transférer les données de l’ancien compte vers le nouveau.

Si Spotify ne fonctionnait pas auparavant, cela devrait maintenant fonctionner sur la console PS4. N’oubliez pas, le problème réside souvent dans les paramètres réseau, la configuration de la console ou l’application elle-même. Mais les choses sont toujours faciles à dépanner !

Avant de partir, découvrez comment jouer à des jeux PS4 sur votre PC en utilisant le logiciel de lecture à distance.

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