La synchronisation n'a pas pu être initiée : 3 façons de la forcer

Microsoft Intune permet aux utilisateurs de synchroniser les appareils inscrits avec leurs organisations. Cependant, parfois Intune ne synchronise pas les appareils des utilisateurs, et vous obtenez l’erreur La synchronisation n’a pas pu être initiée (0x82ac019e).

Dans le cas où vous ne seriez pas familier avec la synchronisation, nous avons un excellent guide sur la façon de synchroniser des appareils avec MS Intune, donc nous vous recommandons de le consulter.

Dans le guide d’aujourd’hui, nous allons nous concentrer sur les problèmes de synchronisation, alors commençons, d’accord ?

Qu’est-ce qui cause l’erreur La synchronisation n’a pas pu être initiée ?

• Des ports fermés, comme le port 444, peuvent causer des problèmes de synchronisation sur votre PC.
• L’appareil est enregistré avec d’autres organisations et cela cause un conflit.
• Enterprise Mobility and Security E3 n’est pas activé.

Comment forcer un appareil à se synchroniser avec Intune ?

1. Ouvrir le port 444

1. Appuyez sur la touche Windows + S.
2. Saisissez Pare-feu Windows Defender comme mot-clé de recherche.
3. Cliquez sur Pare-feu Windows Defender avec sécurité avancée pour ouvrir la fenêtre dans la capture d’écran juste en dessous.

4. Cliquez avec le bouton droit sur Règles de trafic entrant à gauche de la fenêtre pour sélectionner Nouvelles règles.
5. Sélectionnez Ports et cliquez sur Suivant.
6. Sélectionnez l’option de protocole TCP ou UDP pour votre port.
7. Ensuite, entrez le numéro de port 444 dans la case Ports locaux spécifiques.
8. Sélectionnez l’option Autoriser la connexion.
9. Cliquez sur le bouton Suivant pour ouvrir les options de profil.
10. Cliquez à nouveau sur Suivant, puis entrez un titre pour la règle de pare-feu.
11. Appuyez sur le bouton Terminer.

En parlant d’interférences de pare-feu, cela pourrait également causer des problèmes comme le code d’erreur 80180006 ; lisez ce guide pour connaître les solutions.

2. Désenregistrer l’appareil d’autres organisations

1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
2. Cliquez sur le bouton Paramètres dans le menu Démarrer de Windows 10.
3. Sélectionnez Comptes dans les paramètres.
4. Cliquez sur Accéder au travail ou à l’école à gauche de la fenêtre des paramètres.
5. Si l’appareil est connecté à une autre organisation, sélectionnez le compte répertorié pour celui-ci.
6. Ensuite, cliquez sur le bouton Déconnecter pour le compte sélectionné. Ensuite, les utilisateurs devraient avoir un compte d’organisation pour Intune répertorié là.

Après avoir fait cela, vérifiez si le message d’erreur a disparu. En savoir plus sur ce sujet

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3. Vérifiez que l’Enterprise Mobility + Security E3 est activé

1. Connectez-vous au portail Office 365 en tant qu’administrateur.
2. Sélectionnez le compte utilisateur pour lequel l’erreur de synchronisation se produit.
3. Cliquez sur le bouton Modifier pour les licences de produit.
4. Ensuite, activez Enterprise Mobility + Security E3 s’il n’est pas activé.
5. Par la suite, les utilisateurs devront redémarrer l’appareil concerné pour le resynchroniser. Ouvrez l’application Paramètres dans Windows 10.
6. Ensuite, cliquez sur Accéder au travail ou à l’école et resynchronisez l’appareil à partir de là.

Ce sont quelques-unes des solutions que les utilisateurs ont utilisées pour résoudre les problèmes de synchronisation d’Intune. N’oubliez pas que le service a d’autres problèmes, et nous avons écrit sur l’erreur d’installation de l’application Intune dans l’un de nos anciens guides.

Gardez à l’esprit que vous pouvez rencontrer divers problèmes dans Intune, et nous avons également couvert le code d’erreur 0x87d1fde8 dans nos guides précédents.

Les utilisateurs qui ont résolu l’erreur la synchronisation n’a pas pu être initiée avec d’autres solutions sont invités à partager leurs corrections ci-dessous.