Qu'est-ce qui cause l'erreur interne du planificateur vidéo et comment la corriger

Vous ne voulez jamais voir le redouté BSoD (Écran bleu de la mort) sur votre PC Windows, mais si vous voyez l’erreur « Erreur interne du planificateur vidéo », ne paniquez pas. Il existe une variété de causes et de façons de résoudre cette erreur pour vous permettre de revenir à l’utilisation normale de votre PC.

Bon à savoir : l’option de protection de l’Autorité de sécurité locale peut manquer dans Windows Security. Découvrez comment la réactiver.

Table des matières

• Causes de l’erreur interne du planificateur vidéo
• 1. Exécutez une analyse antivirus
• 2. Désactivez plusieurs applications antivirus
• 3. Mettez à jour le pilote de votre carte graphique
• 4. Désinstallez tout nouveau logiciel ou application
• 5. Vérifiez les erreurs du disque dur
• 6. Désactivez l’accélération matérielle
• 7. Mettez à jour Windows ou rétablissez les mises à jour
• 8. Vérifiez votre GPU
• 9. Réinitialisez Windows

Causes de l’erreur interne du planificateur vidéo

Bien que cela aurait été bien s’il n’y avait qu’une seule cause, cette erreur BSoD a plusieurs causes courantes, notamment :

• Problèmes matériels
• Pilotes corrompus ou manquants
• erreurs du système d’exploitation
• Pilotes incompatibles
• Malwares
• Problèmes avec un logiciel ou des applications spécifiques

Bien sûr, cela peut être frustrant, mais si vous savez que vous avez récemment installé de nouveaux logiciels ou applications, mis à jour des pilotes ou changé du matériel (notamment une carte graphique), commencez à résoudre vos problèmes dans ces domaines.

1. Exécutez une analyse antivirus

Commençons par quelques solutions plus simples à l’erreur « Erreur interne du planificateur vidéo ». Si vous n’avez pas apporté de modifications à votre système récemment, y compris des mises à jour de pilotes et de Windows, le problème pourrait très bien être lié à un malware.

Exécutez une analyse antivirus avec votre logiciel antivirus. Vous pouvez même utiliser Microsoft Defender (partie de Windows Security), qui est inclus avec Windows gratuitement. Si vous ne trouvez rien, c’est super, mais cela signifie aussi que quelque chose d’autre est en cause.

Conseil : découvrez les meilleurs programmes antivirus tiers gratuits que vous pouvez installer sur votre PC Windows dès maintenant.

2. Désactivez plusieurs applications antivirus

De nombreux utilisateurs exécutent une application antivirus tierce en plus de Windows Security pour des fonctionnalités premium ou une protection supplémentaire. Bien qu’il s’agisse d’une bonne idée en théorie, vous pouvez obtenir un BSoD avec une erreur vidéo au lieu d’une meilleure protection. Dans ce cas, désactivez Microsoft Defender (anciennement Windows Defender). De plus, si vous utilisez deux applications antivirus tierces, désactivez-en une temporairement pour voir si cela aide.

1. Ouvrez Démarrer et cherchez « Windows Security ». Sélectionnez le résultat.

1. Sélectionnez « Protection contre les virus et menaces ».

1. Sélectionnez « Gérer les fournisseurs » à droite pour montrer quelles applications protègent actuellement votre PC.

1. Déterminez quels fournisseurs sont activés. Si Microsoft Defender Antivirus est désactivé, vous n’avez rien à faire d’autre. Si un antivirus tiers et Microsoft Defender sont tous deux activés, cliquez sur « Microsoft Defender Antivirus -> Ouvrir l’application ».

1. Cliquez sur « Gérer les paramètres » sous « Paramètres de protection contre les virus et menaces ».

1. Désactivez « Protection en temps réel ». Vous pouvez également désactiver les autres options. Assurez-vous que votre autre application antivirus fonctionne toujours, sinon votre PC sera vulnérable aux menaces.

3. Mettez à jour le pilote de votre carte graphique

Des pilotes de carte graphique obsolètes, corrompus ou même manquants sont une cause courante de l’erreur « Erreur interne du planificateur vidéo ». Bien que Windows tente d’installer le meilleur pilote pour votre carte, ces bonnes intentions ne se concrétisent pas toujours, et votre film ou jeu se transforme soudainement en BSoD.

Commencez par mettre à jour vos pilotes, mais si vous n’avez jamais eu de problèmes avec Windows gérant vos pilotes de carte graphique auparavant, vous pourriez simplement avoir à laisser Windows réinstaller le pilote. Sélectionnez « Désinstaller le périphérique » à la place et redémarrez votre PC. Cela permettra à Windows de réinstaller le matériel, y compris le pilote.

Si vous rencontrez toujours l’erreur, Windows n’a peut-être pas le bon pilote pour votre carte graphique. Dans ce cas, vous devrez télécharger le dernier pilote directement depuis le site de votre fabricant de GPU. Si vous n’êtes pas sûr du type de carte que vous avez, suivez ces étapes pour le vérifier :

1. Appuyez sur Ctrl + Shift + Esc pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
2. Cliquez sur l’onglet « Performance » et notez le nom indiqué sous GPU.

1. Une fois que vous connaissez le fabricant, visitez son site Web et téléchargez le dernier pilote pour votre modèle exact et votre version de Windows. Vous trouverez les pilotes répertoriés sous « Assistance », « Téléchargements », « Mises à jour » et des titres similaires. Si vous faites une recherche générale pour le pilote, ne cliquez que sur les résultats du site du fabricant. Télécharger depuis d’autres sources pourrait être dangereux.

Conseil : vous voyez le code d’erreur 43 dans Windows ? Découvrez comment réparer un GPU défectueux.

4. Désinstallez tout nouveau logiciel ou application

Si l’erreur se produit soudainement quelques jours après l’installation d’un nouveau logiciel ou d’applications, désinstallez le nouvel ajout et voyez si l’erreur disparaît. Parfois, le logiciel ne s’installe pas correctement ou peut même être malveillant. Dans certains cas, il ne fait que créer un conflit avec le pilote de votre carte graphique.

1. Allez dans « Paramètres -> Applications -> Applications installées ».
2. Cliquez sur les trois points à côté de l’application que vous souhaitez supprimer.
3. Sélectionnez « Désinstaller ».

5. Vérifiez les erreurs du disque dur

Des fichiers système corrompus ou des problèmes physiques avec votre disque dur sont toujours une cause possible de l’erreur « Erreur interne du planificateur vidéo ». Vous pouvez vérifier les erreurs et tenter de résoudre les problèmes en utilisant CHKDSK (vérifier le disque) et SFC (vérificateur de fichiers système). Les deux utilitaires sont disponibles dans Windows et peuvent être exécutés depuis l’invite de commandes ou PowerShell. Les commandes sont les mêmes pour les deux.

6. Désactivez l’accélération matérielle

Bien que l’accélération matérielle soit censée aider votre système à fonctionner plus efficacement, elle n’est pas toujours compatible avec votre GPU. Essayez de désactiver cette fonctionnalité pour voir si cela résout l’erreur « Erreur interne du planificateur vidéo ». Cela ne s’applique que si votre système prend en charge l’accélération matérielle.

1. Allez dans « Paramètres -> Système -> Affichage ».

1. Sélectionnez « Graphiques ». Dans Windows 10, recherchez « Paramètres graphiques », et passez à l’étape #4.

1. Sélectionnez « Modifier les paramètres graphiques par défaut ».

1. Désactivez « Planification GPU accélérée par matériel ».

1. Vous devrez redémarrer votre PC pour voir si cela fait une différence.

FYI : si vous rencontrez des problèmes après une mise à jour de Windows, consultez notre article sur la meilleure façon de procéder pour votre problème spécifique.

7. Mettez à jour Windows ou rétablissez les mises à jour

Les mises à jour de Windows peuvent parfois créer des problèmes de manière inattendue et peuvent même causer des problèmes avec votre GPU. Si vous n’avez pas mis à jour Windows récemment, mettre à jour votre système pourrait résoudre le problème en corrigeant un bogue qui cause l’erreur « Erreur interne du planificateur vidéo ». En revanche, si certaines mises à jour ont été récemment installées, elles pourraient être en cause. Suivez ces étapes pour revenir à une mise à jour récente :

1. Allez dans « Paramètres -> Mise à jour Windows ». Dans Windows 10, allez dans « Paramètres -> Mise à jour et sécurité -> Mise à jour Windows ».
2. Cliquez sur « Historique des mises à jour ».

1. Faites défiler jusqu’en bas de la liste et sélectionnez « Désinstaller des mises à jour ». Dans Windows 10, cliquez avec le bouton droit sur certaines mises à jour et sélectionnez « Désinstaller ».

1. Cliquez sur « Désinstaller » à côté des mises à jour que vous souhaitez supprimer. Vous ne pouvez supprimer certaines mises à jour que de cette manière.

1. Si vous devez supprimer un lot entier de mises à jour, et qu’elles ne sont pas répertoriées ici, la seule option est d’utiliser la restauration du système pour restaurer votre PC à un moment antérieur avant l’installation des mises à jour. Utilisez ce guide pour mieux comprendre comment fonctionne la restauration du système et comment restaurer votre PC à un moment antérieur.

8. Vérifiez votre GPU

Si rien d’autre n’a aidé, l’erreur peut être due à un matériel défectueux. Il est temps d’éteindre votre PC, de l’ouvrir et de vérifier votre carte graphique. Cela pourrait être quelque chose d’aussi simple qu’une connexion lâche, en particulier dans les ordinateurs portables que vous déplacez beaucoup.

Si vous avez une autre carte graphique, essayez de remplacer votre actuelle pour voir si cela résout le problème. Il est également judicieux de vérifier la saleté et les débris à l’intérieur de votre ordinateur. Si la zone est sale, votre PC pourrait surchauffer, empêchant votre carte graphique de fonctionner correctement.

Cela n’est probablement pas le problème sur un nouvel ordinateur. Cependant, si vous avez un PC plus ancien, il peut être temps d’acheter une nouvelle carte graphique ou un nouveau PC.

Conseil : apprenez comment installer une carte graphique sur votre PC.

9. Réinitialisez Windows

En dernier recours, si votre carte graphique est en bon état, essayez de réinitialiser Windows. Bien qu’il existe une option pour conserver vos fichiers, il est préférable de tout supprimer dans ce cas et de repartir de zéro. Cela est principalement en cas de malware ou de fichiers système Windows gravement corrompus. Sauvegardez tous vos fichiers avant de continuer afin de ne rien perdre. Ensuite, suivez ce guide pour restaurer Windows à ses paramètres d’usine.

Si le problème est suffisamment grave, vous pourriez vous retrouver coincé dans une boucle de redémarrage infinie. Chaque fois que vous redémarrez, vous obtiendrez l’erreur BSoD « Erreur interne du planificateur vidéo », et votre PC redémarrera à nouveau. Dans ce cas, vous devrez essayer de démarrer en mode sans échec, puis utiliser les méthodes de dépannage énumérées ci-dessus.

Si vous voyez un autre BSoD sur votre système, tel que « Réparez l’exception du service système », consultez notre liste de solutions spécifiques pour y faire face.

Toutes les images et captures d’écran sont de Crystal Crowder