Qu'est-ce qu'une erreur 502 Bad Gateway (et comment pouvez-vous la corriger) ?

Les codes de réponse HTTP, en particulier ceux qui affichent des codes d’erreur, peuvent être difficiles à gérer. L’un de ces codes d’erreur qui peut s’avérer difficile à corriger est l’erreur 502 Bad Gateway. Cela est dû au fait qu’elle résulte généralement d’une relation large et complexe entre le client, le serveur, le programme web et de nombreux autres facteurs extérieurs au service web.

En tant que tel, identifier la cause exacte de l’erreur 502 Bad Gateway peut être difficile et frustrant. Si vous êtes un utilisateur essayant d’accéder à un site qui affiche ce problème ou un développeur web essayant de comprendre pourquoi votre site continue de générer cette erreur, lisez la suite pour découvrir ce qui cause ce problème et comment vous pouvez le corriger.

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Qu’est-ce que l’erreur 502 Bad Gateway ?

Chaque fois que vous visitez un site web, votre navigateur envoie une requête à un serveur web. Le serveur web reçoit la requête et la traite, puis « renvoie » les informations demandées accompagnées d’un code d’état HTTP et d’un en-tête HTTP. Une connexion fonctionnelle renverra un code d’état HTTP 200 et le contenu web à afficher sur votre navigateur. En général, vous ne voyez pas le code d’état HTTP affiché à moins qu’il y ait un problème de communication entre les serveurs web.

L’erreur 502 Bad Gateway est l’un des codes d’état HTTP. Ce code d’erreur indique que le serveur web auquel vous êtes connecté, tout en agissant comme une passerelle pour relayer des informations d’un autre serveur, a reçu une réponse invalide (mauvaise) de cet autre serveur. Elle est souvent déclenchée lorsqu’il y a des problèmes de communication entre le serveur en amont (ou d’origine) et le serveur de passerelle.

Qu’est-ce qui cause l’erreur 502 Bad Gateway ?

Une erreur 502 peut apparaître pour de nombreuses raisons. Voici quelques-unes.

1. Surcharge du serveur

L’une des principales causes de l’erreur 502 Bad Gateway est la surcharge du serveur. Si le serveur est surchargé, vous êtes susceptible de recevoir souvent l’erreur de mauvaise passerelle. Notez qu’un serveur peut planter s’il a épuisé sa mémoire. Un trafic élevé sur le site peut également déclencher l’erreur 502.

2. Erreurs de réseau

Des problèmes de routage, des problèmes DNS et des problèmes liés à votre FAI peuvent également déclencher l’erreur 502 Bad Gateway. Des problèmes avec votre équipement de mise en réseau domestique peuvent amener votre navigateur à penser qu’il y a des problèmes avec les serveurs en ligne, même lorsqu’il n’y en a pas.

3. Programmation défectueuse

S’il y a une erreur dans le code d’un site web, cela peut empêcher les requêtes d’être traitées correctement. Cela peut amener l’erreur 502 Bad Gateway à apparaître.

4. Configuration incorrecte du pare-feu

En surveillant le trafic réseau, un pare-feu agit comme un gardien qui décide quel trafic est sûr et lequel pourrait être malveillant. Il bloque donc tout le trafic potentiellement nuisible. Dans certains cas, en particulier pour les utilisateurs qui dépendent des réseaux de diffusion de contenu (CDN), les pare-feu automatiques peuvent générer de faux positifs et empêcher le trafic critique de passer.

5. Délais d’attente du logiciel serveur

L’erreur 502 Bad Gateway peut également être déclenchée lorsqu’un serveur web met trop de temps à compléter la requête, ce qui amène un outil de mise en cache à atteindre ses valeurs de délai d’attente.

Comment diagnostiquer une erreur 502

Bien qu’une erreur 502 Bad Gateway soit souvent causée par des problèmes entre les serveurs en ligne, il existe des étapes que vous pouvez suivre de votre côté pour essayer de corriger le problème. Voici quelques solutions possibles à essayer.

1. Vérifiez si le site est en panne pour tout le monde

Chaque fois que vous rencontrez une erreur 502, il est important de vérifier d’abord si le site est en panne pour tout le monde ou juste pour vous. L’un des outils en ligne que vous pouvez utiliser pour savoir si d’autres utilisateurs rencontrent des problèmes d’accès au site est Down for everyone or just me.

Un autre excellent outil en ligne que vous pouvez utiliser, qui est également assez facile à utiliser, est Is It Down Right Now ? Il vous suffit de saisir l’URL du site, et vous pourrez vérifier son statut serveur.

Celui-ci vous montrera même la dernière fois que le serveur était en panne. Si le site est en panne pour tout le monde, il n’y a pas grand-chose que vous puissiez faire. Mais si l’outil vous montre que le serveur est en ligne, alors le problème est probablement de votre côté. Essayez quelques-unes des astuces décrites ci-dessous.

2. Rechargez votre site web

Parfois, votre serveur peut mettre plus de temps à répondre en raison d’un trafic accru. Si c’est le cas, rafraîchir la page pourrait faire l’affaire. Si cela résout le problème, alors le problème était temporaire, et vous ne devriez pas vous en inquiéter.

Cependant, si cela ne résout pas le problème ou si le problème se produit fréquemment, alors vous voudrez approfondir, car il pourrait y avoir autre chose à corriger.

3. Désactivez le pare-feu ou le CDN

Si vous utilisez un pare-feu de site web ou un service CDN sur votre site, il est possible que leurs serveurs rencontrent des problèmes. Pour le découvrir, vous devrez désactiver temporairement le CDN. Cela supprimera la couche supplémentaire qui se trouve entre votre navigateur et le serveur d’hébergement.

Votre site web se chargera maintenant directement depuis votre serveur, et si le problème était causé par un service de pare-feu/CDN, vous le saurez. Si cela résout le problème, vous pouvez alors consulter votre fournisseur de services CDN pour obtenir de l’aide.

4. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur

Des fichiers en cache ou des cookies obsolètes peuvent également causer l’erreur 502. Supprimer ces fichiers en cache, puis recharger le site web pourrait résoudre le problème.

Si vous ne souhaitez pas effacer tous les cookies, vous pouvez d’abord essayer de supprimer les cookies liés au site où vous obtenez l’erreur 502.

5. Effacez le cache DNS

Une erreur 502 Bad Gateway peut également résulter de problèmes DNS locaux, tels que le DNS incapable de résoudre le nom d’hôte ou l’adresse IP correcte. La solution ici est de vider le cache DNS. Pour ce faire, ouvrez l’invite de commande (Win + R), tapez cmd dans la zone de texte, appuyez sur Entrée, puis tapez la commande suivante :

ipconfig /flushdns

Si cela réussit, une notification « Cache du résolveur DNS vidé avec succès » s’affichera.

Cela devrait résoudre le problème si le cache DNS était le coupable.

6. Consultez votre société d’hébergement

L’une des principales raisons pour lesquelles une erreur 502 se produit est due à des problèmes avec votre hébergeur web. Parfois, une requête peut être annulée par le serveur si elle prend trop de temps. C’est parce que la plupart des hébergeurs mettent en œuvre ce qu’ils appellent un « script de kill ». C’est ce script de kill qui termine une requête si elle prend plus de temps que d’habitude afin d’éviter que cette requête ne fasse tomber un site ou n’affecte d’autres utilisateurs.

Si votre hébergeur exécute des scripts de kill agressifs, vous êtes susceptible de rencontrer fréquemment des rapports d’erreur 502. Vous pourriez également recevoir des rapports d’erreur 502 si les serveurs de votre hébergeur sont en panne ou inaccessibles pour certaines raisons. Vérifier avec votre hébergeur peut aider à identifier la cause de l’erreur et probablement à trouver une solution.

7. Redémarrez votre ordinateur / équipement réseau

Certains problèmes avec votre ordinateur, en particulier ceux qui affectent la façon dont il se connecte à votre réseau, pourraient également causer l’erreur 502. Un simple redémarrage devrait résoudre le problème. Des problèmes avec vos appareils de mise en réseau – modem, routeurs, etc. – pourraient également être la cause. Dans de tels cas, un simple redémarrage devrait vous remettre en ligne.

8. Essayez un autre navigateur

Comme mentionné précédemment, votre navigateur pourrait penser qu’il y a un véritable problème avec les serveurs même s’il n’y en a pas. Essayez d’ouvrir le site avec un autre navigateur. Si un navigateur alternatif ne montre pas d’erreur 502 Bad Gateway, alors vous saurez que le navigateur d’origine est le coupable.

Conclusion

Les erreurs 502 Bad Gateway sont très courantes, et bien que ces erreurs soient liées au serveur, il y a encore quelque chose que vous pouvez faire de votre côté pour corriger les problèmes. Nous espérons que ces conseils vous aideront à résoudre les erreurs 502 futures et à avoir une expérience de navigation sans interruption.

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