La mise à jour des créateurs de Windows 10 Mobile casse de nombreux téléphones [RÉPARATION]

La mise à jour des créateurs est enfin disponible pour les appareils alimentés par Windows 10 Mobile et avec Microsoft hésitant à continuer de créer et de supporter des smartphones Windows ou à passer à l’Android beaucoup plus populaire, cette mise à jour mineure a été une agréable surprise pour de nombreux utilisateurs — tandis que d’autres ne sont pas du tout satisfaits.

En plus de toutes ses améliorations attendues, la mise à jour des créateurs a cassé de nombreux appareils avec une pléthore de problèmes, mineurs et majeurs. Pour cette raison, nous avons dressé la liste des problèmes les plus courants qui surviennent après la mise à jour avec les solutions les mieux adaptées pour chaque problème. Donc, si vous avez des problèmes avec votre Windows Mobile, nous vous conseillons de jeter un œil à la liste ci-dessous.

Problèmes de la mise à jour des créateurs de Windows 10 Mobile et comment les résoudre

Problèmes de mise à jour

Tout d’abord, même si nous soutenons la décision de Microsoft de suivre le modèle d’Apple et de fournir des mises à jour mineures plus fréquentes plutôt qu’une seule mise à jour majeure, leur choix de dispositifs éligibles est douteux, pour le dire gentiment. Si vous avez des problèmes avec la mise à jour, assurez-vous que votre appareil figure sur cette liste avant de prendre des mesures supplémentaires :

• Alcatel IDOL 4S
• Alcatel OneTouch Fierce XL
• HP Elite x3
• Lenovo Softbank 503LV
• MCJ Madosma Q601
• Microsoft Lumia 550
• Microsoft Lumia 640/640XL
• Microsoft Lumia 650
• Microsoft Lumia 950/950 XL
• Trinity NuAns Neo
• VAIO VPB051

Si votre appareil figure sur la liste, essayez certaines de ces solutions et vérifiez à nouveau les mises à jour :

• Redémarrez votre appareil.
• Vérifiez la mémoire disponible.
• Vérifiez votre connexion.

Finalement, peut-être que votre région n’est toujours pas couverte par la version RTM de la mise à jour des créateurs. Vous devrez donc peut-être attendre quelques jours.

Redémarrages aléatoires

Le grave problème qui est apparu après la mise à niveau est un redémarrage aléatoire. En effet, il semble que la mise à niveau du système ait causé une certaine instabilité et cela conduit généralement à des redémarrages. Si vous avez rencontré quelque chose de similaire, essayez d’utiliser les étapes ci-dessous pour le résoudre :

• Retirez la batterie et réinsérez-la après une minute ou deux.
• Faites de même avec la carte SD. Ou plutôt, vous pouvez retirer temporairement la carte SD car elle peut provoquer des perturbations dans le système.
• Désactivez certaines applications en arrière-plan. Appuyez sur Paramètres > Confidentialité > Applications en arrière-plan, et désactivez l’activité en arrière-plan.

Problèmes de Wi-Fi et de données mobiles

En plus des redémarrages, les problèmes de connectivité tombent également dans la catégorie ‘critique’. Sans la connectivité appropriée, votre appareil mobile a peu ou pas de valeur, donc cela est devenu un grand problème pour de nombreux utilisateurs. Ils ont signalé que le Wi-Fi et les données mobiles étaient cassés après la mise à jour ou au moins l’un de ces deux.

Voici les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre votre connexion :

• Redémarrez l’appareil.
• Supprimez le réseau Wi-Fi et rétablissez-le à nouveau.
• Vérifiez le routeur.
• Désactivez le Bluetooth pendant l’utilisation du Wi-Fi.
• Ajoutez manuellement l’adresse MAC du téléphone à la liste d’accès du routeur.
• Vérifiez la carte SIM et insérez manuellement l’APN de l’opérateur.
• Restaurez les paramètres d’usine.

Plantages d’Edge

Bien que l’Edge ait reçu diverses améliorations avec la mise à jour des créateurs, un problème qui était présent depuis le début dérange encore certains utilisateurs. En effet, même si le navigateur web natif de Windows a subi de nombreux changements, il semble que les plantages occasionnels ne soient pas complètement disparus.

Ce que vous pouvez faire est assez limité car cela dépend principalement de la stabilité de l’application et de l’utilisation de la RAM. Donc, assurez-vous de désactiver les applications en arrière-plan qui consomment vos ressources. De plus, vous pouvez vider le cache et l’historique de votre navigateur Edge car ceux-ci sont connus comme des catalyseurs de divers problèmes, y compris les plantages.

Cortana ne répond pas

Une autre fonctionnalité qui a reçu un coup de pouce substantiel avec la mise à jour des créateurs est l’assistant intelligent de Microsoft, Cortana. Maintenant, si ce système avait eu une plus grande couverture, Cortana serait certainement l’un des meilleurs assistants intelligents sur le marché. Cependant, même s’il a été amélioré, de nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes liés à Cortana.

En effet, certains d’entre eux n’ont pas pu utiliser les commandes vocales lorsque le téléphone est verrouillé, car il semble que la fonctionnalité ‘Hey, Cortana’ soit cassée pour eux. Vous pouvez essayer de résoudre ce problème en suivant certaines de ces étapes :

• Assurez-vous que la fonctionnalité ‘Hey, Cortana’ est activée.
• Vérifiez les préférences linguistiques. Cortana n’est disponible qu’avec certaines langues.
• Téléchargez les fonctionnalités linguistiques.
• Réentraîner la reconnaissance vocale de Cortana.

Le mail ne se synchronise pas

Il n’est pas rare que les mises à jour perturbent vos paramètres et créent une grande variété de problèmes. Apparemment, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes avec l’application de messagerie, qui est incapable de se synchroniser avec les serveurs. Cela peut être dû à de nombreux facteurs différents, donc vous devriez prendre en compte chacune de ces solutions pour résoudre votre problème :

• Réinitialisez l’appareil.
• Vérifiez votre connexion.
• Mettez à jour l’application Mail.
• Appuyez sur Synchroniser pour rafraîchir.
• Accédez à Paramètres > Gérer les comptes et activez Toujours télécharger le message complet et les images Internet.
• Accédez à Paramètres > Confidentialité > Email. Activez ‘Autoriser les applications à accéder et à envoyer des e-mails’ et confirmez la sélection.

Problèmes de Continuum

Continuum est une solution de Microsoft qui vous permet de transformer votre appareil mobile en projecteur. C’est une fonctionnalité utile, mais de nombreux utilisateurs ont un problème distinct avec elle après la mise à jour. Ils ne peuvent soit pas voir l’image projetée sur grand écran, soit l’image est affichée mais pas de la manière appropriée.

Vous pouvez essayer de résoudre ces problèmes en suivant les instructions ci-dessous :

• Vérifiez tous les câbles et assurez-vous d’utiliser un port HDMI approprié.
• Parcourez à nouveau les instructions de configuration pour éliminer les erreurs possibles.
• Changez le rapport d’aspect ou redimensionnez l’écran sur votre téléviseur ou projecteur.

Problèmes de messagerie

Bien que certaines des fonctionnalités secondaires fonctionnent très bien, certains utilisateurs ont des problèmes avec les SMS, qui sont, pour être parfaitement honnête, l’une des fonctionnalités essentielles des téléphones mobiles. En effet, après la mise à jour, ils ne peuvent pas envoyer ou recevoir de messages SMS. Il semble que certains paramètres aient été modifiés après la mise à jour des créateurs.

Suivez ces instructions pour résoudre les problèmes de SMS :

• Changez votre mode en CDMA uniquement.
• Désactivez l’assistance internationale.
• Activez l’application de messagerie pour fonctionner en arrière-plan.
• Vérifiez votre numéro de centre SMS.
• Effectuez une réinitialisation d’usine.

Drainage de la batterie

Une augmentation du drainage de la batterie n’est pas un problème inhabituel sur les smartphones. Mais il semble que cette mise à jour ait fait exploser l’utilisation de la batterie sans raison apparente. La plupart du temps, le coupable de la surconsommation est une application tierce qui fonctionne en arrière-plan. Mais, comme nous ne pouvons pas être sûrs de la raison exacte, assurez-vous de suivre ces étapes pour réduire le drainage de la batterie :

• Désactivez les applications en arrière-plan.
• Ajustez la luminosité de l’écran.
• Utilisez le mode d’économie de batterie.
• Désactivez ‘Hey, Cortana’.
• Désactivez le mode d’écran Glance.

Problèmes de Bluetooth

En plus des problèmes de Wi-Fi et de données mobiles, certains utilisateurs ont également rencontré des problèmes de Bluetooth. En effet, après la mise à jour des créateurs, la connexion Bluetooth est assez instable et plante fréquemment. Surtout avec le système de la voiture. Pour résoudre ce problème, suivez les instructions ci-dessous :

• Accédez à Paramètres > Appareils > Bluetooth > Avancé et appuyez sur Utiliser une connexion audio Bluetooth alternative pour la parole.
• Assurez-vous que Cortana est configuré correctement.
• Supprimez l’appareil et reconnectez-le à nouveau.
• Assurez-vous que le Bluetooth fonctionne avec l’autre appareil.
• Redémarrez votre appareil.

La carte SD se démonte aléatoirement

Comme la plupart des appareils portables alimentés par Windows sont connus pour avoir une mémoire interne limitée, de nombreux utilisateurs sont enclins à utiliser des cartes SD pour augmenter leur espace de stockage. Cependant, pour certains d’entre eux, la carte SD se démonte soudainement après la mise à jour des créateurs. Ce n’est pas un problème grave car vous pouvez facilement le résoudre en formatant votre carte SD. Une autre solution conseillée est de reformater la carte SD au format FAT32.

De plus, si le problème persiste même après avoir reformatté la carte SD, vous pouvez essayer de restaurer les paramètres d’usine.

Cela devrait conclure. Gardez à l’esprit que ce sont certains des problèmes les plus fréquemment signalés avec la mise à jour des créateurs de Windows 10 et que nous avons peut-être manqué quelque chose. De plus, puisque Microsoft a changé l’approche pour les appareils Windows Mobile, nous pouvons certainement nous attendre à quelques corrections dans un avenir proche.

Que pensez-vous de la mise à jour des créateurs sur votre appareil ? Avez-vous rencontré des problèmes après la mise à niveau ?

Assurez-vous de nous le dire dans la section des commentaires ci-dessous.

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