Logiciel de programme de fidélité Zoho : 7 meilleurs à utiliser

Les programmes de fidélité sont courants dans les restaurants, les hôtels et les compagnies aériennes, mais aujourd’hui, ils sont également utilisés par les opérateurs de télécommunications, les supermarchés et d’autres marques, dans le but de créer des clients à vie.

L’idée est que les clients qui fréquentent une entreprise en tirent profit en obtenant des points pour tous les achats effectués, ou pour d’autres actions, puis ils peuvent échanger ces points contre des récompenses comme l’achat de plus de marchandises ou l’obtention de services auprès des entreprises qui les offrent.

C’est pourquoi le logiciel de programme de fidélité est utilisé, pour donner aux utilisateurs la possibilité de personnaliser différents aspects de leurs programmes de fidélité, y compris les règles sur la façon de gagner et de dépenser des points, le nombre de points gagnés à chaque achat, et quels clients sont VIP et lesquels ne le sont pas.

Lorsque vous recherchez le meilleur logiciel de programme de fidélité client, vous devez vérifier la performance globale, le support client, la facilité d’utilisation et des fonctionnalités telles que les rapports et l’analyse qui vous aident à identifier les tendances dans le programme.

Les fonctionnalités courantes incluent la gestion des récompenses, la gestion de la relation client (CRM), un portail membre, une application de fidélité mobile, la gestion des cartes, et des intégrations avec des systèmes de gestion de contenu ou des pages de médias sociaux, ou même avec un système de point de vente afin qu’ils puissent voir combien de points ils ont gagnés ou dépenser directement lors de leur passage en caisse.

Le bénéfice de ces programmes est que les clients sont incités à revenir et à effectuer plus d’achats en participant au programme de fidélité, donc ils ont un impact.

Voici nos choix préférés pour le meilleur logiciel de programme de fidélité pour 2021.

Meilleur logiciel de programme de fidélité pour 2021

Logiciel Marketing 360

Comme son nom l’indique, ce logiciel de programme de fidélité est une suite de plateforme marketing tout-en-un basée sur le cloud pour les entrepreneurs et les petites et moyennes entreprises, qui leur permet de gérer des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, de mener des programmes de SEO, et d’analyser les activités et performances de marketing numérique.

Des fonctionnalités comme les sites Web UXi aident les utilisateurs commerciaux à créer des pages Web de marque avec des appels à l’action et des modèles Web personnalisables qui peuvent être modifiés avec la fonctionnalité de glisser-déposer. Une autre fonctionnalité est la gestion des annonces de référencement naturel pour aider les utilisateurs à gérer les résultats de recherche organiques en suivant le volume de mots-clés et les classements.

Il analyse également la performance SEO de vos concurrents avec des mots-clés similaires et fournit des rapports en temps réel avec des taux de conversion organiques. Avec les annonces de ciblage social, vous pouvez atteindre vos clients et, à leur tour, les segmenter et les cibler personnellement en fonction de leur démographie comme l’âge, le sexe, la localisation et les intérêts.

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Logiciel Apptivo

C’est encore une autre suite d’applications basée sur le cloud qui aide les entreprises à gérer leurs fonctions de finance, de ressources humaines et de gestion de la chaîne d’approvisionnement. Ses applications CRM fournissent des modules afin que les utilisateurs puissent gérer les contacts, les prospects, les opportunités et le service client.

Les applications marketing comme la gestion de campagne, la segmentation des prospects et la gestion des programmes de fidélité aident les entreprises avec leur base de données clients, mais elles peuvent sélectionner les applications qu’elles jugent nécessaires, et ce dont elles n’ont pas besoin, elles peuvent l’omettre.

D’autres fonctionnalités incluent des rapports de dépenses, la planification des ventes, la gestion de la trésorerie, le suivi des licences et des assurances, la budgétisation et la gestion des territoires.

Vous pouvez également accéder aux intégrations d’applications Google pour une utilisation avec Google Drive, Calendar et Tasks. Il dispose également d’applications mobiles, et les prix sont disponibles par mois, mais facturés annuellement.

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Loyverse POS

C’est une autre solution POS mobile et basée sur le cloud utile en tant que logiciel de programme de fidélité qui s’adresse aux petites entreprises de vente au détail, de restauration et de salons, pour les aider à gérer les stocks, les analyses de ventes et les relations clients.

Les utilisateurs peuvent mettre en place un programme de fidélité pour récompenser les clients avec des points pour des achats récurrents, tout en gérant toutes les informations et préférences des clients dans la base de données clients. Il vous permet également de vendre directement depuis des smartphones et des tablettes, avec des remises appliquées et des commandes modifiées directement sur la même plateforme.

Vos clients peuvent recevoir leurs reçus soit sous forme imprimée, soit sous forme électronique, et vous pouvez également leur rembourser si nécessaire. Il dispose également d’imprimantes de reçus, de scanners de codes-barres et de tiroirs-caisses, de plus vous pouvez vendre en mode hors ligne car le système stocke et synchronise les données dès qu’il reçoit une connexion Internet.

Il y a aussi un module de communication entre clients et employés, et le meilleur, c’est que ce logiciel de programme de fidélité est gratuit à utiliser avec un support multilingue 24 heures sur 24, et vous pouvez être formé sur la façon de l’implémenter dans votre entreprise.

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Yotpo

Il permet aux utilisateurs de rassembler des informations et du contenu généré par les utilisateurs de tous types et de les utiliser pour construire la marque tout en gérant les expériences clients. Sa solution intégrée aide les entreprises à collecter, organiser et gérer, plus à répondre au contenu généré par les utilisateurs depuis une seule plateforme.

Les intégrations avec des systèmes d’évaluation tiers comme Google Seller et Facebook ou Twitter aident également les utilisateurs à surveiller les canaux de médias sociaux, les classements SEO et d’autres analyses importantes pour prendre de meilleures décisions.

Yotpo fournit également des services de marketing par e-mail et social, d’automatisation du marketing, d’analytique, de gestion des ressources marketing, de marketing de recherche et mobile, avec des options facturées mensuellement, y compris des options de démarrage, intermédiaires et d’entreprise.

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Logiciel Zoho CRM

Cela offre une solution de gestion de la relation client basée sur le cloud qui est destinée aux petites et moyennes entreprises. L’interface dispose d’outils CRM tels que l’automatisation des ventes et du marketing, le support client, plus un service d’assistance, des rapports, la configuration des produits et l’analytique client.

Son support multicanal permet aux entreprises de se connecter et de rester en contact avec leurs clients par e-mail ou chat en direct, téléphone et canaux de médias sociaux.

Les fonctionnalités incluent la gamification, que les entreprises peuvent utiliser pour gamifier les processus de vente et récompenser les employés qui atteignent leurs objectifs. Il dispose également d’une version mobile afin que les utilisateurs puissent accéder aux activités de vente et aux informations clients via des appareils intelligents.

Les utilisateurs peuvent bénéficier de processus de vente automatisés grâce à des flux de travail définis et des macros pour les activités régulières. Le logiciel de programme de fidélité Zoho s’intègre également avec des solutions logicielles existantes comme Microsoft Office, Google Docs et Sharepoint, plus il fournit des applications complémentaires pour la collaboration et la productivité des entreprises spécialisées.

Il est disponible sur une base d’abonnement mensuel.

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SocialSpiral

Si vous recherchez un service de programme de fidélité puissant, vous voudrez peut-être envisager SocialSpiral. Ce service est incroyablement simple à utiliser, et vous pouvez tout configurer en 10 minutes. Le service est assez simple, et les nouveaux utilisateurs peuvent rejoindre le programme de fidélité simplement en envoyant un SMS “join”.

Avec SocialSpiral, vous pouvez facilement suivre les points et les récompenses des clients, et envoyer automatiquement des promotions, des offres et des cadeaux à vos clients en fonction de leur historique. Le service dispose également d’un puissant outil d’analyse, vous permettant de suivre facilement les campagnes et les mots-clés et de surveiller l’engagement des clients.

Si nécessaire, vous pouvez également créer divers sondages et suivre les avis des utilisateurs. En ce qui concerne le nombre de campagnes, ce service vous permet de mettre en place un nombre illimité de campagnes sans tracas. Il convient de mentionner qu’il existe également une intégration marketing, vous permettant d’utiliser facilement ce service avec divers réseaux sociaux.

En ce qui concerne la disponibilité, ce service peut fonctionner sur n’importe quel appareil, quelle que soit la plateforme, puisqu’il est disponible sous forme d’application Web. Dans l’ensemble, si vous recherchez un logiciel de programme de fidélité, n’hésitez pas à essayer SocialSpiral.

Aperçu :

• Incroyablement simple à configurer et à utiliser
• Capacité à suivre les points
• Déclencheurs de fidélité
• Analytique
• Retour d’expérience client
• Disponible sur n’importe quelle plateforme sous forme d’application Web

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Preferred Patron

Preferred Patron est un logiciel de programme de fidélité pour toute taille d’entreprise avec des promotions incitatives, la gestion de la fidélité des visiteurs, le marketing multicanal, et également des fonctionnalités de gestion de cartes-cadeaux. Cette suite est disponible en options de déploiement cloud ou sur site avec une application mobile pour les appareils iOS et Android également.

Les fonctionnalités incluent un module de promotion incitative afin que les utilisateurs puissent gérer les remboursements, les appréciations, les reconnaissances et les références, ainsi que des promotions de récompenses mystères. Ils peuvent également déployer une solution d’engagement des visiteurs via une tablette, où les clients qui visitent le magasin ou l’entreprise peuvent être incités.

Sa fonctionnalité de marketing multicanal permet aux utilisateurs de concevoir et d’envoyer des campagnes de fidélité personnalisées par e-mail, SMS sur téléphone, ou sur les réseaux sociaux. L’API RESTful l’intègre également avec des sites Web de commerce électronique et les utilisateurs peuvent y déployer des programmes de fidélité. Il peut également être intégré avec des systèmes de comptabilité, de point de vente et d’applications mobiles.

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Avez-vous décidé quel logiciel de programme de fidélité utiliser ? Ou votre logiciel actuel a-t-il fait la liste ? Faites-nous part de vos réflexions en laissant un commentaire dans la section ci-dessous.