Amazon Prime Video Affronta i Reclami sugli Errori di Contenuto del Catalogo

Lo streaming è stato una vera benedizione per il nostro intrattenimento. Possiamo guardare quello che vogliamo, quando vogliamo. A meno che tu non sia un utente di Amazon Prime Video. Gli utenti Prime hanno presentato molte lamentele riguardo agli errori di contenuto del catalogo. Mentre Amazon lavora per correggere gli errori, gli utenti di Prime Video stanno abbandonando il servizio.

Errori di Contenuto del Catalogo

L’obiettivo di ogni servizio di intrattenimento è non lasciare motivi agli utenti per “cambiare canale”, ma questo sta diventando sempre più difficile con i progressi della tecnologia. Non stanno più cercando di impedire a qualcuno di avvicinarsi alla TV e girare la manopola – ora stanno cercando di mantenere l’utente a guardare il loro canale tra centinaia, o il loro servizio tra dozzine.

Ma forse Amazon sta spendendo troppo tempo cercando di convincere gli spettatori a restare e non abbastanza tempo a fornire loro contenuti fantastici per cui restare. Non è che non ci siano molte ottime scelte su Amazon Prime Video, perché ci sono. Ma documenti interni mostrano che ci sono errori di contenuto del catalogo che includono titoli incompleti, episodi mancanti, dettagli inaccurati, ecc.

Amazon sta rimanendo competitiva mentre raggiunge contenuti di grandi nomi, come il football NFL e Road House, ma viene tirata giù da questi errori. Il sessanta percento delle lamentele dei clienti dello scorso anno riguardava gli errori del catalogo.

Questi errori includono titoli incompleti e stagioni di programmi con episodi mancanti, riproduzione incoerente e disponibilità errata. Controlla i forum online e vedrai le varie lamentele su Prime Video.

Suggerimento: se vuoi ottenere il massimo da Prime Video, informati sulle tue opzioni con i dispositivi Amazon Fire.

E se i clienti non ottengono il loro Prime Video, potrebbero rinunciare ai loro abbonamenti Prime. Molte persone si iscrivono solo per questo. Altri si iscrivono per la spedizione gratuita e i prezzi convenienti nel negozio Amazon.

Amazon Lavora per Rinnovare Prime Video

I documenti interni mostrano che Amazon ha lanciato un’iniziativa quest’anno per affrontare i problemi legati alle lamentele degli utenti di Prime Video. Mentre l’azienda ha speso 19 miliardi di dollari per i contenuti lo scorso anno e ha acquisito la libreria MGM alcuni anni fa, avrebbe dovuto prestare attenzione anche alle pagine dei contenuti video.

Amazon vorrebbe lanciare un nuovo programma che gestirà tutti questi problemi di contenuto e catalogazione. Stanno anche considerando metriche di sviluppo che mostreranno la stabilità del sistema di catalogazione. Con la traduzione che è un problema, l’azienda vuole creare un’iniziativa guidata da esseri umani per affrontarlo.

Si spera che questo affronti il calo di coinvolgimento che l’azienda sta subendo. Ha raggiunto oltre il 20 percento. Con così tante altre opzioni disponibili, alcuni spettatori non sono disposti a rimanere. Amazon spera che con i cambiamenti che stanno apportando, possano ridurre le lamentele di 15.000 all’anno.

Se non vuoi aspettare che Amazon corregga gli errori del catalogo con Amazon Prime Video, forse ti piacerebbe passare a Netflix. Dai un’occhiata alla nostra guida dettagliata sulle differenze tra Amazon Prime Video e Netflix. Se non vuoi guardare da solo, dai un’occhiata a queste app che ti permettono di guardare video con gli amici.

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