Microsoft Outlook Contattando il Server per Informazioni [Risolto]

Hai riscontrato un errore di Microsoft Outlook che dice “Contattando il server per informazioni?” Continua a leggere per risolvere questo fastidioso errore subito.

L’app desktop di Outlook mostra intermittentemente un messaggio quando apri allegati email, media o aggiorni la casella di posta. Sta cercando di controllare con il server per ulteriori dati per concederti accesso al contenuto di cui hai bisogno.

Questo messaggio è normale di tanto in tanto. Tuttavia, se ti trovi ripetutamente di fronte allo stesso avviso, ci sono alcuni approcci di risoluzione dei problemi fai-da-te che puoi seguire per una rapida risoluzione.

Perché Microsoft Outlook Contatta il Server per Informazioni?

Ecco le cause più comuni di questo errore:

• Stai utilizzando un server di posta on-premise che non funziona per le caselle di posta di Outlook.
• Microsoft 365 sta cercando di contattare un server remoto, come Google Drive per gli allegati email.
• Outlook sta cercando di scaricare immagini da un’email HTML .
• La rete internet ha una bassa larghezza di banda o non funziona.
• Outlook è impossibilitato ad accedere alla cache locale .
• Il file PST è danneggiato .

Come Risolvere Microsoft Outlook Contattando il Server per Informazioni

Ora, lascia che ti mostri i metodi semplici che puoi seguire per risolvere definitivamente questo fastidioso messaggio di errore:

Controlli di Base

Prova le seguenti soluzioni rapide prima di passare a quelle più dispendiose in termini di tempo:

• Termina il processo di Outlook: Premi Ctrl + Shift + Esc per aprire il Task Manager . Nella colonna dei processi, trova Outlook , clicca con il tasto destro e scegli Termina attività dal menu contestuale.
• Riavvia il PC: Riavvia il PC per risolvere glitch nella memoria, software, processi in background, rete, ecc.
• Riavvia il router: Spegni e riaccendi il router per risolvere eventuali problemi di connettività internet.
• Libera larghezza di banda: Se stai attualmente scaricando o trasmettendo contenuti, interrompi quelle attività. Questo permetterà all’app Outlook di utilizzare più larghezza di banda per recuperare contenuti dal server remoto.
• Riduci la dimensione della casella di posta: Vai al menu Strumenti dalla scheda File e seleziona l’opzione Pulisci vecchi elementi. Seleziona una data di taglio prima della quale desideri archiviare tutte le email. Clicca OK . Usa il percorso del file fornito nel campo File di archivio per accedere alle email archiviate in futuro.

Usa Outlook per l’App Web

Quando hai bisogno di accedere a un’email e ai suoi allegati subito ma l’errore ‘Microsoft Outlook: Contattando il server per informazioni’ ti sta bloccando, fai quanto segue:

1. Visita l’app web di Outlook .
2. Accedi con le stesse credenziali email della versione desktop.

Pulisci la Cache di Outlook

1. Chiudi l’app desktop.
2. Termina il suo processo dal Task Manager .
3. Premi i tasti Windows + R insieme per aprire la finestra di dialogo Esegui.
4. Inserisci il seguente comando nella casella Apri:

`%localappdata%\Microsoft\Outlook`

1. Premi Invio.
2. Si aprirà la directory della cache locale di Microsoft Outlook.
3. Accedi alla cartella RoamCache.
4. Elimina tutto all’interno di questa posizione.

Disabilita la Sincronizzazione con Microsoft Exchange

1. Clicca sulla scheda File per andare alla schermata Informazioni sull’account.
2. Scegli Impostazioni account dal menu a discesa.
3. Seleziona il tuo account Microsoft dalla lista Nome nella scheda Email.
4. Clicca su Cambia sopra la tabella Nome.
5. Ora dovresti vedere la finestra di dialogo Impostazioni account Exchange.
6. Deseleziona la casella per Usa la modalità cache di Exchange…
7. Clicca su Avanti e premi Fatto nella finestra di dialogo Account aggiornato con successo.

Usa la Modalità Cache di Exchange

Se hai già utilizzato la modalità Exchange non cache , puoi provare ad attivare questa impostazione.

Segui semplicemente tutti i passaggi menzionati nel metodo precedente.

Quando arrivi alla finestra di dialogo Impostazioni account Exchange, seleziona la casella per l’impostazione Usa la modalità cache di Exchange….

Clicca sul cursore nella sezione Scarica email per il passato e trasinalo verso sinistra per ridurre il taglio a tre giorni . Clicca su Avanti e premi Fatto nella finestra che appare per salvare l’impostazione.

Rimuovi Eventuali Account Email Aggiuntivi

Se ci sono più di un account email Microsoft o di terze parti configurati nell’app desktop di Outlook, prova a rimuovere tutti tranne quello che stai attualmente utilizzando. Mantieni l’account in cui stai riscontrando l’errore ‘Microsoft Outlook: Contattando il server per informazioni’. Ecco come:

1. Vai al menu File di Outlook e clicca sul pulsante Impostazioni account.
2. Seleziona Impostazioni account di nuovo nel menu a discesa che si apre.
3. Dovresti vedere un elenco di tutti gli account email sincronizzati.
4. Seleziona un’email che desideri rimuovere dalla tabella Nome.
5. Clicca sul pulsante Rimuovi nella barra degli strumenti della scheda Email .
6. Segui le istruzioni a schermo di Outlook per completare il processo di rimozione.
7. Ripeti i passaggi sopra per altre email tranne che per l’account predefinito, primario o account di lavoro Microsoft 365.

Modifica le Impostazioni del Centro Sicurezza

Un’impostazione di sicurezza impedisce il caricamento di immagini e altri media su tutte le email in arrivo, specialmente quelle provenienti da nuovi domini email o server di terze parti . Se è abilitata, l’errore appare spesso.

Ecco come disabilitarla nel Centro Sicurezza:

1. Nell’app desktop, premi i tasti Alt + F + T insieme per aprire la finestra di dialogo Opzioni di Outlook.
2. Clicca sul menu Centro Sicurezza nel pannello di navigazione a sinistra .
3. Seleziona il pulsante Impostazioni Centro Sicurezza sotto la sezione Centro Sicurezza di Microsoft Outlook.
4. Deseleziona le caselle per le seguenti impostazioni:

• Non scaricare automaticamente le immagini nei messaggi email HTML standard, nelle riunioni o negli elementi RSS.
• Non scaricare immagini nei messaggi email HTML crittografati o firmati.

2. Clicca su OK per salvare. Chiudi Outlook dal Task Manager e riapri per controllare se hai risolto il problema.

Avvia Outlook in Modalità Provvisoria

La Modalità Provvisoria di Outlook disabilita tutte le integrazioni e i componenti aggiuntivi. È uno dei migliori modi per determinare se qualche componente aggiuntivo di terze parti o di Microsoft Office è la causa principale di questo messaggio di errore. Ecco come avviarlo:

1. Chiudi l’app desktop.
2. Controlla la colonna Processi del Task Manager per assicurarti che sia completamente chiusa.
3. Ora, premi i tasti Windows e R insieme per aprire il comando Esegui.
4. Inserisci outlook.exe /safe nella casella Apri e premi Invio per eseguire il codice.
5. Una finestra di dialogo ti chiederà di selezionare un profilo.
6. Seleziona il profilo Outlook predefinito cliccando sul menu a discesa .
7. Clicca su OK per approvare.
8. Vedrai una vista predefinita dell’app desktop senza componenti aggiuntivi di terze parti .
9. Ora, controlla se accedere a qualsiasi email o ai suoi allegati mostra un messaggio di errore o meno.

Se il problema è risolto dopo aver accesso Outlook in Modalità Provvisoria, dovresti disinstallare l’ultimo componente aggiuntivo. Oppure, potresti dover rimuovere tutti i componenti aggiuntivi installati. Ecco come fare:

1. Chiudi Outlook in Modalità Provvisoria.
2. Rilancia normalmente.
3. Vai alla scheda Sviluppatore e clicca sul pulsante Componenti aggiuntivi COM all’interno del blocco di comando dei componenti aggiuntivi .
4. Seleziona i componenti aggiuntivi che desideri rimuovere nella finestra di dialogo Componenti aggiuntivi COM.
5. Clicca sul pulsante Rimuovi e segui le istruzioni a schermo.

Ripara l’Installazione di Outlook

Questo metodo prevede la riparazione dell’intera installazione di Microsoft 365 se stai utilizzando l’ultima versione del pacchetto software Microsoft Office. Per le edizioni precedenti, i passaggi sono quasi gli stessi. Tuttavia, potrai riparare solo Outlook invece di tutte le app di MS Office. Ora, segui questi passaggi:

1. Premi Windows + I per aprire Impostazioni .
2. Clicca su App per andare alla schermata App e funzionalità nell’app Impostazioni di Windows.
3. Nel campo Cerca in questo elenco , digita Microsoft 365 e premi Invio.
4. Clicca sulla scheda Microsoft 365 Apps for enterprise sotto la casella di ricerca.
5. Clicca sul pulsante Modifica e scegli l’opzione Riparazione online.
6. Premi Ripara e segui le istruzioni a schermo .
7. Assicurati di essere connesso a una rete internet affidabile per una riparazione senza problemi del pacchetto di installazione di Microsoft 365.

Aggiorna all’Nuova App Desktop di Outlook

Se sei disposto a passare all’esperienza Nuovo Outlook, segui questi passaggi:

1. Apri l’app desktop .
2. Clicca sul pulsante di attivazione Prova il nuovo Outlook nell’angolo in alto a destra .
3. Seleziona Passa nella finestra di dialogo che appare.
4. Si aprirà il Nuovo Outlook . Se non desideri utilizzare la nuova app anche se risolve il problema, salta questo metodo e passa al successivo.

Rimuovi e Riaggiungi l’Email Primaria

1. Vai alla finestra di dialogo Account Email tramite File > Menu a discesa Impostazioni account > Impostazioni account .
2. Seleziona l’email primaria.
3. Clicca sul pulsante Rimuovi.
4. Seleziona Sì nella finestra di dialogo di conferma.
5. Chiudi Outlook .
6. Aprilo di nuovo e clicca sul pulsante Accedi situato nell’angolo in alto a destra .
7. Inserisci la tua email nel campo Indirizzo email e premi Connetti .
8. Clicca su Fatto nella finestra di dialogo Account aggiunto con successo.
9. La finestra di dialogo Caricamento Outlook apparirà.
10. Concedi alcuni minuti per recuperare le tue email dal Microsoft Exchange Server e creare una copia di backup locale.

Invia una Richiesta di Assistenza dal Centro Amministrativo di Microsoft 365

Se sei l’amministratore del tuo abbonamento o dominio Microsoft 365, segui questi passaggi per inviare un ticket di supporto:

1. Accedi al centro amministrativo di Microsoft 365 .
2. Clicca su Mostra tutto nel pannello di navigazione a sinistra .
3. Ora, clicca sul menu a discesa Supporto .
4. Seleziona Aiuto e supporto dal menu espanso.
5. Nel campo sotto Come possiamo aiutarti? nel pannello di destra , digita il problema che stai affrontando.
6. Premi Invio.
7. Scorri fino in fondo e clicca sul pulsante Contatta il supporto.
8. Puoi scegliere le opzioni Telefono o Email.
9. Scegli una e segui le istruzioni a schermo .

Riepilogo

Questi sono alcuni dei metodi provati per risolvere l’errore ‘Microsoft Outlook: Contattando il server per informazioni’ su un PC Windows.

Sei riuscito a risolvere il problema seguendoli? Conosci un metodo migliore di quelli che ho elencato? Commenta qui sotto per condividere la tua esperienza.