Ti senti deluso da Apple, Goldman Sachs? Il CFPB può aiutare
Il credito Apple è presente da un po’ di tempo, espandendosi negli ultimi anni per includere anche l’AppleCard, creata con Goldman Sachs. Ovviamente, può aiutare i clienti ad acquistare prodotti Apple. Anche se all’esterno potrebbe sembrare che tutto funzioni bene, alcune persone con l’Apple Card non sono così felici. Il Bureau per la Protezione Finanziaria dei Consumatori (CFPB) è intervenuto ordinando ad Apple e Goldman Sachs di pagare quasi 90 milioni di dollari in sanzioni complessive.
Controversia dei Consumatori con Apple e Goldman Sachs
Prima di tutto, i consumatori si sono sentiti ingannati riguardo alle opzioni senza interessi quando acquistavano dispositivi Apple con l’Apple Card. C’era infatti interesse, e acquistare i prodotti Apple con l’Apple Card non era finanziamento senza interessi.
Devo dire che posso capire perché possa sembrare un’offerta allettante e come ciò possa essere confuso. Recentemente ho finanziato un +iPhone 16. C’erano diverse opzioni. Finanziando tramite Apple (attraverso una banca separata) sembrava avere lo stesso prezzo del finanziamento con l’Apple Card. Non ho la Card, quindi l’ho finanziata tramite Apple, ma posso capire perché le persone possano confondersi.
Il CFPB sta anche esaminando come Goldman Sachs ha gestito frodi e rimborsi in relazione all’Apple Card. Tutto ciò ha portato a rapporti di credito errati per i clienti e controversie sulle spese che sono rimaste irrisolte.
Il direttore del CFPB, Rohit Chopra, crede che Goldman Sachs non abbia gestito correttamente le controversie dei clienti quando si sono presentate. Ha anche detto che non hanno rispettato i requisiti federali per esaminare e risolvere le questioni in modo tempestivo. L’Apple Card non era completamente pronta, è stato detto al consiglio di Goldman Sachs, e hanno comunque deciso di andare avanti.
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Apple e Goldman Sachs Devono Pagare
Il CFPB ha ora ordinato ad Apple e Goldman Sachs di pagare sanzioni per il modo in cui hanno gestito l’Apple Card e l’attività. Apple è stata multata di 25 milioni di dollari, e Goldman Sachs è stata multata di 45 milioni di dollari. La banca deve anche rimborsare 19,8 milioni di dollari ai clienti.
Sono molti soldi, ma forse la parte più pertinente della punizione è che Goldman Sachs non è autorizzata a offrire nuove carte di credito diverse dall’Apple Card. Se intendono farlo, devono fornire un piano ai regolatori federali per dimostrare che seguiranno la legge questa volta.
Un portavoce di Goldman Sachs, Nick Carcaterra, ha dichiarato che l’Apple Card era “una delle carte di credito più favorevoli ai consumatori.” Ha aggiunto che hanno lavorato per affrontare le sfide con essa e che i problemi sono stati risolti con i clienti.
È difficile dire che siano le più favorevoli ai consumatori quando sono state multate per il modo in cui hanno gestito le relazioni con i clienti.
Una portavoce di Apple ha dichiarato che l’azienda ha lavorato con Goldman Sachs per affrontare i problemi e aiutare i clienti colpiti anni fa. L’azienda non è d’accordo con il CFPB riguardo alla loro condotta, ma hanno raggiunto un accordo.
Goldman Sachs è pronta a interrompere la sua cooperazione con le carte di credito di Apple e ha anche venduto le sue carte di credito General Motors a Barclays.
Non è stato detto nulla su come tutto ciò influenzerà l’Apple Card, ma se stavo pensando di ottenerne una, sicuramente non lo farei ora. Se stai pensando di ottenere una nuova carta di credito, controlla il tuo punteggio di credito gratuitamente su uno di questi siti web.
Crediti immagine: Apple. Screenshot di Laura Tucker.
