Correzione: non riesco a eliminare la casella di posta OWA o gli elementi del calendario
I servizi di posta elettronica e calendario di Microsoft sono molto affidabili, aiutando milioni di utenti a organizzare la propria vita professionale. Poiché Outlook e il Calendario sono strumenti molto importanti, eventuali bug che li riguardano devono essere risolti il prima possibile.
Gli utenti OWA spesso non riescono a eliminare gli elementi dalla loro casella di posta, siano essi email o articoli del calendario. Quando ciò accade, appare un messaggio di errore sullo schermo che informa gli utenti sulla causa del bug:
- Il server remoto ha restituito ‘554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
- Attività ‘ [email protected] ’ ha segnalato errore (0x8004060C): ‘Il negozio messaggi ha raggiunto la sua dimensione massima. Per ridurre la quantità di dati in questo negozio messaggi, seleziona alcuni elementi di cui non hai più bisogno e eliminali definitivamente (SHIFT + DEL).’
Naturalmente, ci sono molti altri messaggi di errore che possono apparire sullo schermo, oltre ai due elencati sopra. Fortunatamente, c’è una soluzione rapida che puoi utilizzare per risolvere questo problema.
Correzione: gli elementi email e calendario OWA non verranno eliminati
1. Controlla se la casella di posta è in Litigation Hold o fa parte di una In-Place Hold Search. In questo caso, gli elementi eliminati vengono messi in attesa e non vengono rimossi dalla casella di posta.
Get-Mailbox
2. Controlla in PowerShell se il TotalDeletedItemSize è vicino o ha raggiunto il limite massimo di 100 GB.
Get-MailboxStatistics
In Exchange Online, c’è un limite morbido di 20 GB e un limite rigido di 30 GB per il limite della Recoverable Items quota. Il limite per la cartella Recoverable Items viene automaticamente aumentato a 90 GB e 100 GB, rispettivamente, quando una casella di posta è posta in Litigation Hold o In-Place Hold. Quindi tutti gli elementi vengono mantenuti indefinitamente o fino a quando le restrizioni vengono rimosse. In-Place Hold e Litigation Hold utilizzano la cartella Recoverable Items per preservare gli elementi.
3. Rimuovi HOLD dalla casella di posta ed elimina gli articoli non necessari. Microsoft raccomanda di utilizzare questo metodo con cautela perché gli elementi della casella di posta sono stati messi in attesa per un motivo. Questa opzione eliminerà le email eliminate e i dati preziosi andranno persi.
4. Abilita l’archiviazione online. In questo modo, le email vecchie verranno spostate automaticamente dalla casella di posta all’archivio.
Per ulteriori informazioni sul legame tra Litigation Hold e le email OWA, consulta l’ultimo post di Microsoft TechNet.
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