Correzione: Il nome della tua identità digitale non può essere trovato dal sistema di sicurezza sottostante

Molti lettori hanno segnalato di ricevere il messaggio “Il nome della tua identità digitale non può essere trovato dal sistema di sicurezza sottostante” durante l’apertura di email criptate S/MIME. L’errore si verifica solitamente quando gli utenti di Outlook tentano di decrittografare un messaggio cifrato. Discutiamo su come risolvere il problema in pochi minuti.

Come posso risolvere il problema “Il nome della tua identità digitale non può essere trovato dal sistema di sicurezza sottostante”?

1. Termina tutti i processi di Outlook

1. Premi Ctrl + Shift + Esc per aprire l’app Gestione attività.
2. Sotto la scheda Processi, cerca i processi correlati a Outlook, quindi selezionali uno per uno e fai clic su Termina attività.
3. Riavvia il computer.

2. Outlook in modalità provvisoria

1. Premi Windows + R per aprire la finestra Esegui.
2. Digita il comando seguente e fai clic su OK: Outlook.exe /safe
3. Dalla finestra a comparsa Scegli profilo, seleziona Outlook e fai clic su OK.

3. Controlla il certificato di Outlook

1. Premi il tasto Windows, digita outlook, e fai clic su Apri.
2. Vai a File.
3. Seleziona Opzioni.
4. Nella finestra Opzioni di Outlook, fai clic su Centro protezione.
5. Fai clic su Impostazioni Centro protezione.
6. Vai alla scheda Sicurezza email nel pannello di sinistra.
7. Individua Email criptate, seleziona un certificato, quindi fai clic su Impostazioni.
8. Vai alla sezione Certificazioni e algoritmi, fai clic sul pulsante Scegli.
9. Vedrai un certificato, quindi fai clic su OK. E, fai clic su OK tre volte per chiudere la finestra.
10. Se sono vuoti, allora devi acquistare un nuovo certificato.

4. Modifica le impostazioni di timeout del server

1. Premi il tasto Windows, digita outlook, e fai clic su Apri.
2. Vai a File.
3. Seleziona Impostazioni account e fai clic su Impostazioni account dal menu a discesa.
4. Fai clic su Modifica.
5. Ora fai clic su Altre impostazioni.
6. Vai alla scheda Avanzate e sposta il cursore a destra per regolare il tempo di timeout del server.
7. Fai clic su OK per salvare le modifiche.
8. Fai clic su Avanti, quindi Fine per chiudere la finestra. Riavvia Outlook per far sì che le modifiche abbiano effetto. Leggi di più su questo argomento

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5. Disattiva il firewall di Windows

1. Premi il tasto Windows, digita pannello di controllo, e fai clic su Apri.
2. Seleziona Visualizza per come Categoria, quindi fai clic su Sistema e sicurezza.
3. Fai clic su Firewall di Windows Defender.
4. Dalla parte sinistra, fai clic sull’opzione Attiva o disattiva il firewall di Windows Defender.
5. Successivamente, sotto Impostazioni di rete privata e Pubbliche, seleziona Disattiva il firewall di Windows Defender (non consigliato), quindi fai clic su OK.

Puoi anche disattivare temporaneamente il software di sicurezza per risolvere questo problema. Una volta che puoi accedere alla posta, non dimenticare di seguire questi passaggi per attivare nuovamente il firewall di Windows Defender e abilitare il software di sicurezza se è disattivato.

6. Abilita l’autenticazione del client e la sicurezza delle email

1. Premi il tasto Windows, digita opzioni Internet, e fai clic su Apri.
2. Vai alla scheda Contenuto e fai clic sul pulsante Certificati.
3. Fai clic sul pulsante Avanzate.
4. Nella finestra Opzioni avanzate, sotto Scopi del certificato, cerca Autenticazione del client e Sicurezza delle email.
5. Fai clic sulla casella accanto ad esso, quindi fai clic su OK per salvare le modifiche.

7. Elimina i certificati indesiderati

1. Premi il tasto Windows, digita mmc, e fai clic su Apri per aprire Microsoft Management Console.
2. Fai clic su Sì al prompt UAC.
3. Vai su File, quindi seleziona Aggiungi/Rimuovi snap-in.
4. Sotto Snap-in disponibili, fai doppio clic su Certificati.
5. Nella finestra successiva, seleziona Il mio account utente e fai clic su Fine.
6. Sotto Seleziona snap-in, seleziona un certificato indesiderato e fai clic su Rimuovi.
7. Fai clic su OK per chiudere la finestra.

8. Utilizzando l’Editor del Registro di sistema

8.1 Aggiungere una voce al registro

1. Premi Windows + R per aprire la finestra Esegui.
2. Digita regedit e fai clic su OK per aprire l’Editor del Registro di sistema.
3. Prima di apportare modifiche, dovresti eseguire il backup delle voci di registro. Vai su File, quindi fai clic su Esporta. Salva il file .reg
4. Naviga a questo percorso: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security
5. Fai clic con il tasto destro sul lato destro dello schermo e scegli Nuovo > Valore DWORD (32 bit).
6. Denomina il DWORD appena creato come UseAlternateDefualtEncryptionAlg.
7. Fai doppio clic su di esso, cambia i Dati valore da 0 a 1, quindi fai clic su OK.
8. Fai clic con il tasto destro sul lato destro dello schermo di nuovo e scegli Nuovo > Valore DWORD (32 bit).
9. Denomina il DWORD appena creato come DefaultEncryptionAlgOID.
10. Fai doppio clic su di esso, cambia i Dati valore a 1.2.840.113549.3.7, e poi fai clic su OK.
11. Chiudi l’Editor del Registro di sistema e riavvia il PC.

Abilita la cifratura dei contenuti e degli allegati del messaggio

Una volta riavviato il computer, apri Outlook e segui questi passaggi:

1. Individua l’email che ha contenuto criptato e fai doppio clic su di essa per aprirla in una finestra separata.
2. Vai a File.
3. Nel pannello di sinistra, seleziona Informazioni, quindi fai clic su Proprietà.
4. Nella finestra Proprietà, rimuovi il segno di spunta accanto a Cifra il contenuto del messaggio e gli allegati.
5. Fai clic su Chiudi e salva le modifiche se richiesto.

In conclusione, il problema “Il nome della tua identità digitale non può essere trovato dal sistema di sicurezza sottostante” può essere risolto rapidamente controllando i certificati, eseguendo Outlook in modalità provvisoria, disattivando il firewall o modificando le voci del Registro.

Se non riesci ad aprire Outlook in Windows 11, il problema potrebbe essere l’app Outlook obsoleta, interferenze di terze parti, file di dati di Outlook corrotti o altri problemi; leggi questo per scoprire le soluzioni.

Questo non è l’unico problema comune e molti hanno segnalato che l’app Outlook non sincronizza affatto le email.

Per quanto riguarda altri problemi di sincronizzazione, molti hanno segnalato che il Calendario di Outlook non si sincronizza mentre altri hanno riferito che il Calendario di Teams non si sincronizza con Outlook. Fortunatamente, abbiamo trattato entrambi i problemi in guide separate.

Se hai suggerimenti o preoccupazioni riguardanti questo problema su Outlook, sentiti libero di menzionarli nella sezione commenti qui sotto.