Google Pay non funziona? Prova queste 10 soluzioni
Google Pay rende il pagamento degli acquisti facile come tenere il telefono vicino a uno scanner di carte. Ma i problemi con Google Pay che non funziona rovinano questa comodità. Un po’ di risoluzione dei problemi aiuta a sistemare tutto, dai semplici problemi di impostazione a un caricamento errato della carta.
Si prega di notare che molte funzionalità di Google Pay stanno passando a Google Wallet e potrebbero non essere disponibili negli Stati Uniti dopo giugno 2024. Se la tua app non funziona correttamente dopo questo punto, potrebbe essere necessario passare a Google Wallet.
Indice
- Controlla gli aggiornamenti dell’app
- Assicurati che le carte siano aggiornate
- Assicurati che il tuo numero di telefono sia corretto
- Controlla la tua connessione Internet
- Contatta la tua banca/emittente della carta
- Cancella la cache
- Controlla la compatibilità NFC e attivala
- Verifica la tua identità
- Risolvi un problema con una carta disattivata
- Reinstalla Google Pay
Suggerimento: Oltre a Google Pay, Amazon Pay è disponibile anche per effettuare pagamenti su alcuni siti web. Scopri cos’è Amazon Pay e come puoi usarlo.
1. Controlla gli aggiornamenti dell’app
La soluzione più semplice per Google Pay che non funziona è controllare se ci sono aggiornamenti dell’app. Anche se hai attivato gli aggiornamenti automatici, è una buona idea visitare il Google Play Store o l’Apple App Store per assicurarti di avere l’ultima versione di Google Pay.
Cerca Google Pay nel tuo app store. Se dice Aggiorna, lascia che l’aggiornamento venga eseguito. Se dice solo Apri, hai l’ultima versione.
Un aggiornamento dell’app potrebbe anche essere il problema. Sfortunatamente, gli aggiornamenti delle app non sempre vanno come previsto. Se non avevi problemi prima di un aggiornamento e ora Google Pay non funziona, controlla le recensioni recenti nel tuo app store scelto per vedere se altri utenti stanno riscontrando problemi simili.
Se l’aggiornamento presenta bug, Google probabilmente emetterà una correzione entro una o due settimane. Lascia un feedback all’interno dell’app o tramite una recensione nell’app store. Anche se puoi installare una versione precedente, di solito è più sicuro aspettare una correzione ufficiale.
2. Assicurati che le carte siano aggiornate
Hai recentemente ricevuto una nuova carta di credito o debito? Forse hai cambiato banca. In ogni caso, verifica che le informazioni sulle carte nel tuo portafoglio Google Pay siano corrette. Questo include numeri di carta, date di scadenza e codici CVV. È anche importante che tu abbia inserito il tuo nome esattamente come è riportato sulla carta. Ad esempio, una carta potrebbe avere il tuo secondo nome, ma se non hai inserito il secondo nome su Google Pay, la carta potrebbe non funzionare correttamente.
Per verificare le informazioni sulla carta, tocca il pulsante Insights ( $) in basso a destra in Google Pay, quindi tocca Mostra tutti gli account.
Clicca su ogni carta sotto Metodi di pagamento per visualizzare i dettagli e modificare se necessario.
3. Assicurati che il tuo numero di telefono sia corretto
Un altro problema semplice, ma comune, che causa problemi con Google Pay che non funziona è un numero di telefono errato. Questo potrebbe accadere per errore umano durante la configurazione di Google Pay su un nuovo dispositivo, oppure potresti aver cambiato il tuo numero di telefono da quando hai impostato l’app. In ogni caso, assicurati che sia corretto, poiché Google Pay non ha modo di verificare che sia tu a utilizzare l’app. È una misura di sicurezza di base.
Apri Google Pay. Tocca la tua icona del profilo in alto a destra.
Tocca Impostazioni, seleziona Informazioni personali e verifica il tuo numero.
Se non è corretto, tocca Modifica numero. Questa opzione sembra apparire solo se hai inserito manualmente il numero di telefono durante la configurazione. Se hai scelto il numero di telefono durante il processo, è già collegato al tuo dispositivo e dovrebbe essere corretto.
4. Controlla la tua connessione Internet
Quando utilizzi un portafoglio digitale per effettuare pagamenti sia presso rivenditori online che fisici, hai bisogno di una connessione Internet affidabile. Google Pay funziona su dati mobili e connessioni Wi-Fi. Tuttavia, se la connessione è debole, i tuoi pagamenti potrebbero fallire. Se sai che ti troverai in un’area con servizio discontinuo, considera di portare almeno una carta fisica, giusto per sicurezza.
Molti rivenditori hanno le proprie reti Wi-Fi per gli ospiti. Anche se il Wi-Fi pubblico non è solitamente raccomandato per lo shopping online, Google Pay utilizza NFC per le transazioni in negozio. Per intercettare la transazione, un hacker dovrebbe essere estremamente vicino a te, quindi finché le persone mantengono la distanza, è sicuro.
Se hai problemi con i tuoi dati mobili, prova queste soluzioni per dispositivi iOS e Android.
5. Contatta la tua banca/emittente della carta
Se hai verificato che tutto è corretto, ma hai problemi con una carta specifica, potrebbe essere necessario contattare la tua banca o l’emittente della carta. Per verificare che Google Pay non sia la fonte del problema, prova a utilizzare un’altra carta nel tuo portafoglio. Se il problema è limitato a una sola carta, o il tuo emittente della carta ha bloccato l’account, oppure hai fondi insufficienti.
Scopri come funzionano i servizi di carta di credito virtuale per abbandonare le tradizionali carte bancarie e di credito.
6. Cancella la cache
Che si tratti di Google Pay che non funziona o di un’altra app, la soluzione è spesso la stessa: cancella la cache. Tecnologicamente, i dati memorizzati nella cache dovrebbero far funzionare le app più velocemente. Tuttavia, a volte ostacolano semplicemente l’app quando vengono memorizzati troppi dati.
I passaggi possono variare leggermente in base al dispositivo. Vai su Impostazioni sul tuo dispositivo e tocca Gestore applicazioni. Potrebbe anche essere App, Applicazioni o un’altra variazione. Tocca Informazioni app e seleziona Google Pay o GPay. Se stai utilizzando Google Wallet, tocca Google Wallet.
Puoi anche toccare a lungo l’icona dell’app Google Pay, quindi toccare il pulsante i per accedere direttamente alle impostazioni dell’app.
Tocca Memoria -> Cancella cache. Non toccare Cancella dati, altrimenti dovrai configurare di nuovo il tuo account in Google Pay.
7. Controlla la compatibilità NFC e attivala
Se sei nuovo nell’utilizzo di Google Pay, potresti scoprire che i pagamenti online funzionano bene, ma non puoi effettuare pagamenti NFC nei negozi. Se stai cercando di utilizzare Google Pay su un dispositivo iOS, non funzionerà con gli scanner NFC in negozio, quindi dovrai utilizzare Apple Pay.
Se sei su Android ma utilizzi un dispositivo più vecchio, potresti non avere capacità NFC. Vai su Impostazioni del tuo dispositivo e tocca Dispositivi connessi o Connessioni. Cerca NFC.
Se non vedi nessuna delle due opzioni, utilizza la funzione di ricerca nelle tue impostazioni per cercare NFC.
Se non vedi un’opzione NFC, è probabile che il tuo telefono non la supporti. Puoi anche controllare le specifiche del tuo dispositivo sul sito del produttore per vedere se NFC è elencato.
Per impostazione predefinita, potresti non avere NFC attivato, anche se hai verificato che è compatibile. A seconda del tuo dispositivo, ci sono due modi per attivare NFC.
Fai scorrere verso il basso il vassoio delle notifiche nella parte superiore dello schermo. Tocca l’opzione NFC se la vedi.
Se non l’hai vista nella posizione sopra, vai su Impostazioni -> Dispositivi connessi -> NFC, e attiva l’opzione. A seconda del tuo dispositivo, NFC potrebbe anche trovarsi sotto Connessioni. Oppure, cerca NFC nelle impostazioni del tuo dispositivo.
Se hai ancora problemi con NFC, assicurati che il rivenditore accetti Google Pay. Secondo Google, solo i terminali Pine Lab accettano pagamenti NFC di Google Pay.
8. Verifica la tua identità
Se all’improvviso non puoi utilizzare nulla nel tuo account Google Pay o hai problemi a iniziare, è possibile che il tuo account sia stato contrassegnato per attività sospette. A volte sembra casuale quali account Google ha bisogno di essere verificati. Inoltre, è necessario verificare la propria identità per sbloccare limiti di transazione più elevati e alcune altre funzionalità all’interno di Google Pay.
Potresti ricevere una notifica per verificare la tua identità. Per verificare manualmente, apri Google Pay e tocca Insights in basso a destra. Tocca Denaro in Google Pay.
Tocca Verifica e segui le istruzioni per fornire le informazioni richieste. Potresti essere invitato a fornire il tuo nome, indirizzo, numero di previdenza sociale, data di nascita e un documento d’identità con foto. Scopri di più sulla verifica dell’identità di Google.
9. Risolvi un problema con una carta disattivata
Se provi a pagare con una carta e noti che è disattivata, potrebbero esserci diversi problemi:
- La tua carta è stata segnalata come rubata e devi verificarla. Clicca sulla tua carta all’interno di Google Pay e apporta le modifiche necessarie. Se è stata segnalata erroneamente come rubata, tocca Verifica, quindi Addebita Carta. Potrebbero essere necessarie fino a 48 ore per completare. Vedrai un addebito temporaneo sul tuo conto della carta di credito con un codice a otto cifre. Inserisci questo codice in Google Pay per completare la verifica.
- La tua carta non può essere utilizzata per un acquisto particolare. Questo accade se il rivenditore non accetta determinate carte di credito o debito. Dovrai utilizzare un’altra carta.
- La carta è scaduta e non è più valida fino a quando non aggiorni le informazioni. Se è scaduta e non hai ricevuto una nuova carta dalla tua banca o dall’emittente della carta, contattali immediatamente per ottenere una nuova carta.
10. Reinstalla Google Pay
Come ultima risorsa, rimuovi e reinstalla Google Pay. Questa non è l’opzione più conveniente, poiché dovrai ricaricare tutte le tue carte. Tuttavia, se nulla altro funziona e il problema non è con le carte stesse, questo è spesso l’unico metodo che funziona.
Quando disinstalli Google Pay, riavvia il telefono prima di reinstallare l’app. Questo ti dà un inizio pulito.
Se hai problemi con una singola carta, tocca Insights -> Mostra tutti gli account -> Metodi di pagamento in Google Pay,
Sì, è un fastidio quando Google Pay non funziona, ma di solito funziona abbastanza bene. È comunque una buona idea portare almeno una carta fisica, giusto per sicurezza. Puoi anche utilizzare Google Pay per aiutarti a gestire il tuo budget. Se preferisci non utilizzare Google Pay, dai un’occhiata a Samsung Pay o Apple Pay.
Crediti immagine: Unsplash. Tutti gli screenshot di Crystal Crowder
