Come Differenziare Tra Problemi Hardware e Software su Windows

Quasi ogni utente affronta problemi in Windows ad un certo punto. Tuttavia, non è sempre colpa del software: anche i problemi hardware possono avere sintomi simili. Se hai difficoltà a distinguere tra problemi hardware e software, questa guida può aiutarti a determinare la causa.

Nota: alcuni segni e passaggi di diagnosi possono applicarsi sia a problemi software che hardware. Per chiarezza, li abbiamo organizzati sotto la categoria in cui si verificano più comunemente.

Segni di Problemi Software

Qualsiasi problema che si verifica in Windows può essere attribuito al software, ma non è sempre così. Tuttavia, alcuni segni appaiono solo quando il problema è legato al software. Se noti i seguenti segni, c’è una buona possibilità che sia un problema software.

Crash di programmi individuali: se un’app specifica si blocca - come Microsoft Word o Chrome - e altre app funzionano bene, probabilmente è un problema software, come conflitti di compatibilità, file corrotti o bug nel codice del programma.

Crash di sistema completo con avviso: mentre ci sono molte ragioni software e hardware per i crash di sistema, i problemi software sono di solito accompagnati da errori. Se vedi un BSOD o un errore come “ Critical Process Died ” prima che il sistema si blocchi, cerca cause software.

Messaggi di errore: la maggior parte dei messaggi di errore è correlata al software, poiché i problemi hardware sono imprevisti e mostrano sintomi senza un errore associato. Naturalmente, alcuni problemi hardware inevitabili, come dischi rigidi surriscaldati o guasti, possono generare messaggi di errore, ma la maggior parte degli errori è generalmente legata al software.

Problemi che si verificano subito dopo un aggiornamento: gli aggiornamenti sono spesso problematici. Se un problema si verifica subito dopo un aggiornamento, come Windows, driver o un aggiornamento dell’app, è legato al software.

Sintomi di malware o virus: il malware è software malevolo, quindi qualsiasi sintomo che suggerisca che sei stato infettato è un problema software. I segni comuni di malware includono prestazioni lente improvvise, installazione non autorizzata di programmi, app di sicurezza disabilitate, ecc.

Metodi per Diagnosticare un Problema Software

Se noti uno dei problemi sopra, ci sono molti modi per confermare che si tratta di un problema software e individuare la causa. Di seguito sono riportati alcuni dei modi più comuni per sapere che stai affrontando un problema software piuttosto che uno hardware.

Cerca l’errore online: poiché la maggior parte dei problemi legati al software è accompagnata da un messaggio di errore, puoi cercare i dettagli online, anche se potresti ottenere dettagli e soluzioni migliori se chiedi a un chatbot AI.

Avvia in modalità provvisoria: per problemi più grandi come Windows che non si avvia o un problema con un programma di terze parti, avviare in modalità provvisoria può confermare che si tratta di un problema software. Accedi alla modalità provvisoria dall’Ambiente di Recupero di Windows andando su Risoluzione dei problemi -> Opzioni avanzate -> Impostazioni di avvio. Se il tuo PC si avvia correttamente in modalità provvisoria, probabilmente è un problema software dovuto a driver, app di terze parti o file di sistema.

Controlla i registri del visualizzatore eventi: il Visualizzatore eventi di Windows può fornire molte informazioni sugli errori e sui problemi che affronti in Windows. Anche se non vedi un errore, il Visualizzatore eventi potrebbe aver registrato la causa del problema.

Cerca “visualizzatore eventi” nella Ricerca di Windows e aprilo. Apri la cartella Registri di Windows per trovare il record sotto gli eventi Applicazione o Sistema.

Devi cercare voci con il livello Avviso o Errore intorno al momento in cui hai affrontato il problema.

Ripara file di sistema corrotti: per crash legati al software o errori imprevisti delle app, i file di sistema corrotti sono di solito la causa. Fortunatamente, puoi facilmente risolvere questo problema eseguendo le scansioni SFC e DISM. Scopri come riparare i file di sistema corrotti.

Aggiorna il sistema: Windows e driver obsoleti sono un’altra causa comune di problemi software imprevisti. Nelle Impostazioni di Windows, vai su Aggiornamento di Windows e fai clic sul pulsante Controlla aggiornamenti.

Sebbene l’aggiornamento di Windows scarichi anche gli aggiornamenti dei driver più recenti, spesso non riesce a ottenere tutti i driver. Per componenti principali come una GPU, adattatore di rete o controller di archiviazione, scarica il driver manualmente dal sito ufficiale o utilizza un aggiornamento driver di terze parti come SDI Origin.

Esegui una scansione completa del sistema per malware: se noti uno dei sintomi di malware discussi sopra, liberarti del malware è la tua migliore scommessa per confermare che era il problema. Anche se puoi rimuovere il malware, anche senza un antivirus, l’opzione più semplice è eseguire una scansione completa del sistema con un programma antivirus.

Cerca “sicurezza di Windows” nella Ricerca di Windows e apri l’app Sicurezza di Windows. Vai su Protezione da virus e minacce -> Opzioni di scansione e esegui la Scansione completa. Se pensi che il tuo PC sia infettato da malware a livello di kernel, esegui anche la Scansione antivirus di Microsoft Defender (offline).

Reinstalla Windows: è estremamente raro che i problemi software persistano attraverso le reinstallazioni. Se non riesci a individuare il problema, reinstallare Windows dovrebbe risolverlo. Prova a reinstallare Windows mantenendo i tuoi dati e, se ciò non risolve il problema, esegui il backup dei tuoi dati e fai una nuova installazione pulita di Windows.

Segni di Problemi Hardware

La maggior parte dei problemi hardware non ti permetterà nemmeno di accendere il PC, ma alcuni possono apparire solo mentre usi il PC - specialmente nelle fasi iniziali. I seguenti segni mostreranno che si tratta di un problema hardware e non software.

Il sistema non supera il test di accensione (POST): quando accendi il PC, esegue un POST per confermare che componenti critici come RAM, GPU, CPU, ecc., funzionano. Se il POST fallisce, non vedrai il logo del produttore e sentirai dei beep o vedrai uno schermo nero.

Crash di sistema completo senza avviso: se l’intero sistema si blocca bruscamente senza alcun avviso/errore, probabilmente è dovuto a un problema hardware, che interrompe l’uso del sistema senza dare tempo al software di generare un errore.

Problemi di visualizzazione: problemi di visualizzazione a livello di sistema come glitch, artefatti e schermi neri sono di solito correlati a problemi con la GPU o il monitor. Anche se il sfarfallio potrebbe essere un problema software, a causa del modo in cui funzionano i tassi di aggiornamento, è un buon indicatore di problemi hardware piuttosto che software.

Danni visibili: apri il case del PC (i laptop potrebbero aver bisogno di aiuto professionale) e cerca segni di danno. Questo include segni di bruciatura, cavi sfilacciati/danneggiati, condensatori gonfi, ecc. Se presenti, probabilmente dovrai farlo riparare/sostituire (senza diagnosi necessaria).

Problemi di surriscaldamento: se la temperatura della tua CPU supera costantemente i 90°C (194°F) o quella della GPU supera i 100°C (212ºF), significa che l’hardware ha problemi a gestire le esigenze di raffreddamento dei componenti. Anche se alcune modifiche software possono ridurre le temperature, dovrai applicare correzioni hardware per risolvere completamente il surriscaldamento.

Guasto del sistema sotto carico: se il PC si blocca quando esegui qualcosa di pesante, di solito è un problema hardware. Ad esempio, il PC si blocca sempre quando esegui giochi o programmi pesanti.

Metodi per Diagnosticare un Problema Hardware

Quando si diagnosticano problemi hardware, le opzioni sono un po’ limitate, poiché il PC o non si accende o Windows non mostra errori correlati. Tuttavia, ci sono ancora alcuni modi per diagnosticare problemi comuni prima di recarti in un negozio di riparazione:

Utilizza strumenti diagnostici hardware: se il PC si accende ancora, diagnostica i problemi hardware con uno strumento integrato o uno strumento diagnostico hardware di terze parti che può monitorare e testare componenti hardware importanti. Molti rileveranno automaticamente i problemi, ma alcuni potrebbero richiedere di comprendere i risultati.

Controlla i nostri migliori strumenti diagnostici di Windows per trovare strumenti per tutti i principali componenti del PC.

Ispeziona le connessioni fisiche: anche un singolo cavo o componente allentato può impedire al PC di accendersi. Scollega il cavo di alimentazione, apri il case e ispeziona ogni cavo per assicurarti che siano collegati correttamente. Per problemi legati alla visualizzazione, controlla anche i cavi del monitor.

Se tutto è a posto, prova a riposizionare sia la GPU che la RAM. Entrambi questi componenti spesso sembrano sicuri ma potrebbero comunque causare problemi. Basta estrarli, pulire gli slot utilizzando un pennello a setole morbide (o una bomboletta di aria compressa) e reinserirli saldamente.

Stress test del sistema: se stai riscontrando crash improvvisi mentre usi il PC, lo stress test di singoli componenti può aiutare a trovare la causa. Ti consigliamo OCCT per lo stress test, poiché può stressare più componenti e segnalare errori. RAM, CPU e GPU possono essere testati singolarmente.

Se nessuno di questi componenti è il problema, esegui un test dell’alimentatore che stressa tutti i componenti del PC per trovare problemi con l’alimentatore. Scopri come utilizzare OCCT per lo stress test.

Utilizza una USB live: le USB live contengono un sistema operativo che ti consente di eseguirlo su qualsiasi PC per riparare o utilizzare un sistema operativo secondario senza installarlo. Può essere utile per diagnosticare problemi hardware, poiché separa completamente il sistema dal sistema operativo originale e dall’unità di archiviazione. Se il tuo sistema fallisce anche quando utilizzi una USB live, è sicuramente un problema hardware.

Sebbene tu possa utilizzare una USB live di Windows, ti consigliamo vivamente una USB live di Linux per escludere tutti i possibili problemi associati a Windows. Assicurati che il PC sia completamente spento, inserisci la USB live e accendi il PC. Dovrebbe rilevare la USB e avviare il sistema operativo se non ci sono problemi hardware.

Conoscere la differenza tra problemi hardware e software può ridurre le possibilità di perdere tempo cercando soluzioni non correlate e possibilmente peggiorando le cose. A volte i problemi non sono né con Windows né con l’hardware e potrebbero essere impostazioni BIOS errate o un Master Boot Record corrotto.

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