Come risolvere "com.google.process.gapps si è arrestato" su Android

Di tutti gli errori che possono verificarsi sui dispositivi Android, questo è uno dei più gravi. Il crash delle app di Google non dovrebbe avere un effetto paralizzante su tutto il dispositivo, ma in realtà lo ha, e quando vedi il temuto messaggio “ com.google.process.gapps si è arrestato “, puoi trovarti in un ciclo vizioso in cui il tuo telefono diventa praticamente inutilizzabile.

Ma prima di procedere a ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica per il panico, fermati. Anche se il tuo dispositivo potrebbe sembrare completamente paralizzato, potrebbe esserci un modo per salvarlo che è piuttosto semplice.

Cos’è “gapps”?

“gapps” sta per Google Apps e comprende la maggior parte delle app di Google sul tuo dispositivo, come Gmail, Calendario, il Play Store, Hangouts e Google Plus (non che a molte persone sembri importare molto di quest’ultima al giorno d’oggi).

Quindi non è molto utile quando ricevi il messaggio che gapps ha smesso di funzionare perché potrebbe riguardare una qualsiasi delle app sopra menzionate (così come i servizi di Google Play).

Cancella la cache dei dati per le app di Google, una per una

Qual è quindi la soluzione? Anche se ricevi costantemente questo messaggio, il tuo telefono dovrebbe comunque essere in qualche modo utilizzabile, quindi dovresti chiudere la notifica e cercare di arrivare a “Impostazioni -> App” sul tuo dispositivo. Se la notifica continua a comparire, continua a chiuderla e cerca di avanzare verso l’elenco delle app.

Una volta arrivato lì, scorri verso il basso fino a “Servizi Google Play”, che per esperienza è la più volatile delle app di Google e molto probabilmente è la colpevole del messaggio.

Tocca “Servizi Google Play -> Archiviazione” poi “Cancella cache”. Se il problema persiste, tocca “Gestisci spazio”, poi “Cancella tutti i dati” (o “Cancella dati” a seconda del tipo di dispositivo Android che hai).

Se continui a ricevere il messaggio, prova lo stesso processo che hai appena eseguito sulle altre app di Google – Google Play Store, Gmail, Maps, Calendario e Google+ – cancellando prima la cache, poi i dati di ciascuna app fino a quando (si spera) il problema non si risolve.

Se ciò non funziona, disinstalla gli aggiornamenti per i servizi Google Play (trovati nella sezione informazioni sull’app, accessibile dall’elenco delle app sotto Impostazioni).

Ancora una volta, se questo non risolve il problema, disinstalla gli aggiornamenti per le app di Google una per una fino a quando il problema non si risolve.

Ripristina le preferenze delle app

Forse hai disabilitato qualcosa che non avresti dovuto a un certo punto (più facile da fare quando hai un dispositivo rootato), o alcune delle impostazioni predefinite di una delle tue app di Google sono andate fuori controllo. Una possibile soluzione alternativa è ripristinare tutte le preferenze delle tue app in un colpo solo. Questo non ripristina alcun dato delle tue app, ma sotto il cofano le riporta allo stato in cui si trovavano quando hai ricevuto il telefono per la prima volta.

Per fare ciò, vai su “Impostazioni -> App”, poi tocca l’icona del menu in alto a destra e seleziona “Ripristina preferenze app”.

Conclusione

Una di queste soluzioni dovrebbe, con tutta probabilità, risolvere il famigerato messaggio “gapps ha smesso di funzionare”. Se non lo fanno, dovresti eseguire il backup di tutti i tuoi dati Android (cosa che avresti dovuto fare comunque!) e effettuare un ripristino alle impostazioni di fabbrica. Sono abbastanza sicuro che non sarà necessario arrivare a questo, tuttavia, e dovrebbe essere di conforto sapere che un telefono apparentemente bloccato può essere riparato senza dover fare nulla di troppo drastico.

La morale della storia è di non farsi prendere dal panico solo perché le cose sembrano davvero brutte.