Come risolvere il problema dello schermo nero durante le chiamate in arrivo su WhatsApp
Qual è il divertimento di avere una funzione di chiamata se non vieni avvisato delle chiamate in arrivo? Gli utenti a volte affrontano il problema in cui le chiamate in arrivo su WhatsApp non vengono visualizzate sullo schermo, ma il telefono squilla. Fondamentalmente, le chiamate WhatsApp mostrano uno schermo nero mentre squillano. Questo tutorial mostra diversi modi per risolvere il problema delle chiamate in arrivo su WhatsApp che mostrano uno schermo nero su Android e iPhone.
Buono a sapersi: scopri come smettere di ricevere chiamate spam sul tuo Android.
Cose da fare prima
La prima cosa da provare quando si risolve il motivo per cui le chiamate WhatsApp appaiono su uno schermo scuro è riavviare il telefono, sia esso un Android o un iPhone. A volte, un semplice bug potrebbe causare questo inconveniente, e un riavvio risolverebbe il problema.
In alternativa, il problema potrebbe essere causato dall’app WhatsApp stessa. Di conseguenza, dovresti provare ad aggiornare l’app per risolvere questo problema. Apri il Play Store (Android) o l’App Store (iPhone) e cerca WhatsApp. Tocca il pulsante Aggiorna se disponibile per WhatsApp. Riavvia l’app per vedere se il problema continua a manifestarsi.
1. Abilita le notifiche di WhatsApp
Le notifiche di WhatsApp disattivate sono uno dei motivi principali per cui WhatsApp potrebbe non visualizzare le chiamate in arrivo. Ecco come riattivarle.
Su un telefono Android, vai su Impostazioni -> Notifiche.
Seleziona Notifiche app.
Controlla se l’interruttore accanto a WhatsApp è attivo. Se non lo è, attivalo. Quindi tocca WhatsApp.
Assicurati che l’interruttore accanto a Tutte le notifiche di WhatsApp sia attivato.
Scorri verso il basso e tocca l’opzione Notifiche di chiamata.
Assicurati che tutte le notifiche siano attivate. Abilita l’interruttore accanto a Mostra notifiche e seleziona Predefinito invece di Silenzioso. Inoltre, abilita l’interruttore accanto a Apparire sullo schermo.
Tocca su Schermata di blocco e seleziona Mostra tutto il contenuto delle notifiche. Se in precedenza avevi disabilitato le notifiche da mostrare sulla schermata di blocco, dovrai andare su Impostazioni -> Display e tocco -> Schermata di blocco -> Privacy. Passa a Mostra tutto il contenuto delle notifiche da lì.
Suggerimento: sui telefoni Samsung Galaxy, segui i primi passaggi sopra per arrivare a Notifiche. Quindi, seleziona Consenti suono e vibrazione sotto Avvisi. Assicurati anche che tutti gli elementi sotto i tipi di Notifica siano selezionati. Quindi, tocca le categorie di Notifica, seguite da Notifica di chiamata, e abilita tutto da lì.
Se hai un iPhone, apri Impostazioni -> App -> WhatsApp -> Notifiche.
Abilita l’interruttore accanto a Consenti notifiche. Seleziona l’opzione Consegna immediata qui sotto. Assicurati anche che tutti i tipi di avviso siano selezionati sotto Avvisi, e attiva l’interruttore per Suoni. Quindi, tocca su Mostra anteprime e seleziona Sempre.
Suggerimento: ecco come puoi facilmente mettere il tuo telefono in modalità sleep utilizzando il gesto del doppio tocco sul display del tuo Android.
2. Disattiva Non disturbare
Se Non disturbare è attivato sul tuo telefono, non vedrai notifiche di chiamate o messaggi da WhatsApp o da qualsiasi altra app. Devi disattivare Non disturbare sul tuo telefono come mostrato di seguito.
Su Android, vai su Impostazioni -> Modalità.
Seleziona Non disturbare.
Tocca su Disattiva.
Suggerimento: sui telefoni Samsung Galaxy, vai su Impostazioni -> Notifiche -> Non disturbare. Disattiva gli interruttori accanto a Non disturbare e a qualsiasi programma. Dovresti anche controllare se è attivata qualche modalità sotto Impostazioni -> Modalità e routine.
Su iPhone, la modalità Non disturbare si trova sotto le modalità di Focus. Devi disattivare qualsiasi modalità di focus attiva come Non disturbare, per risolvere il problema delle chiamate WhatsApp che mostrano uno schermo nero.
Apri il Centro di controllo sul tuo iPhone scorrendo dalla parte superiore destra dello schermo.
Tocca sulla tile Focus o Non disturbare.
Tocca sulla modalità di focus attiva per disattivarla.
3. Abilita i dati in background
WhatsApp consiglia di mantenere i dati in background attivi e non limitati affinché le sue notifiche funzionino correttamente.
Sul tuo telefono Android, vai su Impostazioni -> App -> WhatsApp.
Tocca su Utilizzo dati mobile.
Abilita l’interruttore accanto a Dati in background.
Sul tuo iPhone, apri Impostazioni -> App -> WhatsApp.
Abilita gli interruttori accanto a Aggiornamento app in background.
4. Cancella la cache (Android)
Sui telefoni Android, prova a cancellare la cache per l’app WhatsApp.
Vai su Impostazioni -> App -> WhatsApp sul tuo dispositivo.
Tocca su Archiviazione e cache.
Segui premendo il pulsante Cancella cache.
Dopo aver cancellato la cache, riavvia il telefono.
Suggerimento: controlla i nostri migliori suggerimenti per estendere la batteria del tuo iPhone.
5. Disattiva la modalità risparmio batteria
La modalità Risparmio batteria o Modalità a basso consumo potrebbe anche causare che le chiamate WhatsApp mostrino uno schermo nero mentre squillano. Per risolverlo, prova a disattivare queste modalità sul tuo telefono.
Su Android, vai su Impostazioni -> Batteria -> Risparmio batteria.
Disattiva l’interruttore accanto a Usa Risparmio batteria.
Suggerimento: sui telefoni Samsung Galaxy, vai su Impostazioni -> Cura batteria e dispositivo -> Batteria. Disattiva l’interruttore per Risparmio energetico.
Su un iPhone, vai su Impostazioni -> Batteria.
Disattiva l’opzione Modalità a basso consumo.
Nota: quando la Modalità a basso consumo è attivata sul tuo iPhone, l’icona della batteria diventerà gialla.
6. Estendi il timeout dello schermo
Se hai impostato un timeout dello schermo breve sul tuo dispositivo, e la chiamata WhatsApp sta squillando da un po’, lo schermo potrebbe diventare nero dopo un po’. Per evitare tale scenario, estendi il periodo di timeout dello schermo.
Su Android, vai su Impostazioni -> Display e tocco -> Timeout dello schermo.
Seleziona un periodo di timeout più lungo. Potresti anche voler abilitare l’opzione Attenzione allo schermo.
Su iPhone, la funzione si chiama Blocco automatico. Trovala sotto Impostazioni -> Display e luminosità.
Cambia per coprire un periodo di tempo più lungo. Puoi anche scegliere di impostarlo su Mai.
Suggerimento: scopri tutto su come installare e utilizzare WhatsApp sul tuo PC.
7. Disconnetti i dispositivi collegati
Se stai utilizzando WhatsApp anche su dispositivi collegati, come un computer, prova a disconnetterti da WhatsApp dall’altro dispositivo.
Apri WhatsApp sul tuo Android o iPhone.
Su Android, tocca sull’icona dei tre punti in alto e seleziona Dispositivi collegati.
Su iPhone, tocca su Impostazioni in basso e seleziona Dispositivi collegati.
Tocca sul dispositivo da cui vuoi disconnetterti.
Seleziona Disconnetti nel popup.
8. Ripristina le impostazioni
Come ultima risorsa, ripristina le impostazioni sul tuo telefono per risolvere il problema delle chiamate WhatsApp che non vengono visualizzate sullo schermo. Farlo ripristinerà tutte le impostazioni ai loro valori predefiniti (cioè, le password Wi-Fi verranno eliminate, le autorizzazioni verranno ripristinate, e così via). Tuttavia, nulla accadrà ai tuoi dati personali.
Su Android, vai su Impostazioni -> Sistema -> Opzioni di ripristino.
Tocca su Ripristina preferenze app.
Premi Ripristina app di nuovo nel popup.
Suggerimento: sui telefoni Samsung Galaxy, vai su Impostazioni -> Gestione generale -> Ripristina -> Ripristina tutte le impostazioni.
Su iPhone, vai su Impostazioni -> Generali -> Trasferisci o ripristina iPhone.
Tocca su Ripristina.
Segui con Ripristina tutte le impostazioni.
Tocca su Ripristina tutte le impostazioni in rosso in fondo per finalizzare l’operazione.
9. Reinstalla WhatsApp
Se nulla risolve il problema, devi reinstallare WhatsApp. Per farlo, devi prima disinstallare WhatsApp dal tuo telefono, quindi reinstallarlo. Assicurati di creare un backup delle tue chat di WhatsApp prima di disinstallare l’app, poiché perderai i tuoi dati.
Domande frequenti
Come posso rimanere in una videochiamata WhatsApp mentre utilizzo altre app?
Minimizza WhatsApp premendo il pulsante Home, oppure vai alla schermata principale utilizzando un gesto. Questo attiverà automaticamente la modalità picture-in-picture su WhatsApp, permettendoti di rimanere nella tua videochiamata mentre utilizzi altre app.
Puoi registrare le chiamate WhatsApp?
Sì, puoi. Continua a leggere per scoprire come registrare le chiamate audio e video di WhatsApp.
Le chiamate WhatsApp possono essere programmate?
Puoi in un certo senso programmare le chiamate WhatsApp utilizzando la funzione del link di chiamata. Fondamentalmente, devi condividere il link della chiamata con la persona e dirle di fare clic sul link all’orario programmato. La chiamata inizierà automaticamente a quell’ora, senza che nessuno chiami effettivamente l’altra persona.
