Come risolvere il problema "Qualcosa è andato storto. Riprova" in Google Play

Durante il download di alcune app da Google Play, potresti imbatterti in un errore “Qualcosa è andato storto. Riprova”. Anche se hai una connessione Internet Wi-Fi/dati mobili affidabile, il problema non scompare. Questo è un problema significativo che colpisce i dispositivi Android poiché ti impedisce di scaricare app selezionate quando ne hai bisogno urgentemente. Discuteremo i migliori modi per mitigare il problema.

Indice

• Perché dice “Qualcosa è andato storto. Riprova”?
• Cosa causa l’errore?
• Come risolvere l’errore “Qualcosa è andato storto. Riprova” nel Google Play Store
• 1. Risolvi il tuo/i Google Account associati a Google Play
• 2. Rimuovi e riaggiungi l’account Google
• 3. Cancella la cache dei servizi Google Play e di altre app
• 4. Arresta forzatamente Google Play
• 5. Controlla se la data e l’ora automatiche sono attivate
• 6. Ripristina le impostazioni di rete
• 7. Ripristina tutte le impostazioni
• Domande frequenti

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Perché dice “Qualcosa è andato storto. Riprova”?

Se il tuo telefono Android visualizza questo messaggio, significa che qualcosa nel software del tuo dispositivo ti impedisce di scaricare o aggiornare specifiche app di Google Play. L’accento qui è sulla parola “specifiche” perché, come si scopre, questo errore unico non colpisce TUTTE le app di Google Play. Solo alcune selezionate (ad esempio Slack che non si installa o Netflix che non si aggiorna).

La maggior parte dei problemi Android o di Google Play indica possibili difetti nell’hardware del tuo dispositivo, nel software o nella tua connessione di rete. Queste cause ben note di errore di solito ti impediscono di scaricare QUALSIASI app poiché ognuna di esse è ugualmente colpita. Non ci sono eccezioni.

Tuttavia, con un errore “Qualcosa è andato storto. Riprova”, il titolare dell’account Google Play sarà impedito a scaricare/aggiornare solo app selezionate. Questo è ciò che rende tale errore ancora più inquietante. Non c’è modo di sapere quali app saranno colpite (quelle visualizzate nello screenshot qui sotto funzionano perfettamente).

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Cosa causa l’errore?

Come suggerisce il nome, l’errore è dovuto a “qualcosa” che non funziona correttamente sul tuo telefono, che è la definizione di errore Android più vaga possibile. La maggior parte dei problemi di download di app non riusciti su Google Play sorgono a causa di codici di errore come “103”, “403”, “506” e così via. In questo esempio non ci sono codici di errore.

In questo caso, i server di Google Play non riescono a individuare il codice di errore esatto per queste app che non riescono a scaricarsi, quindi l’app ti dice semplicemente di continuare a “riprovare” fino a quando il problema esatto non è stato mitigato. Come utente, è difficile capire cosa sia andato storto a meno che tu non esamini tutte le possibili cause di errore.

• Problemi con l’account Google Play: questa è la causa numero uno di questo errore. Se stai utilizzando più nomi utente Google sul tuo dispositivo, o hai cambiato la password per alcuni di essi, questo potrebbe impedire a alcune app di scaricarsi tramite la tua applicazione Google Play.
• Cache accumulata: nel corso di molti mesi e anni, il tuo dispositivo accumula una tonnellata di cronologia cache per Google Play e altre app. Questo porta al punto di massima capacità in cui non puoi aggiornare ulteriori dati per queste app. Questa è la principale ragione per cui il problema colpisce solo alcune app particolari poiché potrebbe esserci una cronologia condivisa non tracciabile tra esse e il tuo account Google Play.
• Problemi software Android: se non hai aggiornato il tuo telefono Android da molto tempo o per molti altri motivi, noterai errori di download di Google Play improvvisi e imprevedibili. In tali casi, devi controllare il tuo dispositivo per problemi di integrità come data/ora o altri evidenti errori di visualizzazione. È necessario anche un ripristino forzato o un riavvio della rete.

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Come risolvere l’errore “Qualcosa è andato storto. Riprova” nel Google Play Store

Se Google Play si apre ma non riesci a scaricare le app, la risoluzione dei problemi di base impone di controllare il tuo Wi-Fi/dati mobili, lo spazio di archiviazione del telefono e eventuali aggiornamenti Android in sospeso. Tuttavia, questi metodi classici non serviranno a nulla in questo caso.

Le seguenti soluzioni metodiche, tuttavia, ti aiuteranno a risalire alla radice del problema e a riavviare i download delle app che sembrano bloccate senza motivo.

1. Risolvi il tuo/i Google Account associati a Google Play

Se utilizzi più account Google sul tuo dispositivo, questo problema si presenta involontariamente. Infatti, è una delle principali ragioni per cui potresti affrontare questo problema. Quindi, non appena noti l’errore, la prima cosa da fare è controllare se i tuoi molteplici account Google funzionano correttamente con Google Play.

1. Vai all’app Play Store sul tuo dispositivo Android.
2. Tocca la tua icona utente accanto alla barra di ricerca in alto.

1. Ora, sotto il tuo indirizzo email, dovresti essere in grado di vedere una freccia a discesa. Toccalo per rivelare i molteplici account collegati a Google Play.

1. Esegui i passaggi di risoluzione dei problemi menzionati di seguito per ciascuno dei tuoi account Google. Se hai recentemente cambiato la password di uno dei tuoi account Google, Google Play potrebbe non riconoscere le tue credenziali. In alternativa, se uno dei tuoi account non è più attivo, dovrai passare al metodo successivo.
2. Non appena tocchi l’account Google problematico, il tuo schermo Android visualizzerà un messaggio che “Google deve verificare che sei tu”. Clicca su “Avanti” per avviare una semplice procedura di accesso.

1. Ti verrà nuovamente chiesto di scegliere un account Google desiderato per accedere. Seleziona quello con cui avevi problemi di accesso.

1. Reinserisci la tua password e la verifica è completata.

Nota: Se il tuo account Google richiede una password usa e getta sul telefono o altri tipi di verifica telefonica, devi eseguire quei passaggi di verifica aggiuntivi.

Una volta che hai verificato tutti i tuoi account Google associati a Google Play, dovresti essere in grado di scaricare nuovamente le app problematiche. Se continui a riscontrare problemi dopo questo, segui i metodi rimanenti qui sotto.

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2. Rimuovi e riaggiungi l’account Google

A volte potremmo avere un account Google che non stiamo più utilizzando. Se in precedenza avevi scaricato un’app Google Play tramite quell’account, potresti riscontrare errori imprevisti quando provi a scaricarla di nuovo utilizzando un nuovo account sullo stesso dispositivo.

La cosa migliore da fare è rimuovere tali account obsoleti dal tuo dispositivo. Se ricordi ancora la password e intendi usarla di nuovo, puoi aggiungerli nuovamente.

1. Avvia l’app Google Play e vai alla sua schermata principale predefinita.

2. Clicca sulla tua icona utente nell’angolo in alto a destra dello schermo.

3. Sotto il tuo indirizzo email, clicca sul pulsante “Account Google”. Si aprirà una schermata separata delle preferenze dell’account.

1. Non appena clicchi su “Inizia”, dovresti vedere una schermata pop-up in cui puoi visualizzare nuovamente tutti i tuoi account Google sul dispositivo.

1. Ora dovresti essere in grado di vedere tutti gli account utente con cui sei connesso al tuo telefono. Clicca su “Gestisci account su questo dispositivo”.

1. Tocca l’account che desideri eliminare dal tuo telefono.

1. Nella schermata successiva, vedrai un’opzione per “Rimuovere account”. Clicca su di essa per procedere con la rimozione dell’account.

1. Potresti vedere un messaggio di avviso che “Rimuovere l’account eliminerà tutti i suoi messaggi, contatti e altri dati dal dispositivo. Continuare?” Questo messaggio può essere ignorato. Clicca su “Rimuovi account” per finalizzarlo.

1. Se desideri aggiungere nuovamente l’account Google rimosso, torna alla schermata “Gestisci account”.
2. Seleziona l’opzione di menu “Aggiungi account”.

1. Questo ti permetterà di aggiungere nuovamente l’account Google eliminato accedendo con le credenziali corrette. Tocca “Avanti”.

1. Accetta eventuali accordi utente o “Termini di servizio” e dovresti aver finito.

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3. Cancella la cache dei servizi Google Play e di altre app

Utilizziamo le nostre app più importanti ogni giorno senza immaginare che stiano accumulando continuamente informazioni in cache. Questo può portare a un punto di saturazione in futuro, poiché le app non sono in grado di scaricare ulteriori informazioni. Quando ciò accade, è meglio cancellare qualsiasi cronologia passata e ricominciare da capo.

1. Sul tuo telefono vai su “Impostazioni-> App”. Su alcuni modelli di telefono, potresti dover cercare “Impostazioni-> App e notifiche”.

1. Una volta entrato in “App”, dovresti essere in grado di vedere l’intero elenco delle app sul tuo telefono. Seleziona “Servizi Google Play” dall’elenco delle app.

1. Seleziona “Archiviazione” nella schermata “Informazioni app” e ti fornirà una panoramica di tutti i tuoi dati dei servizi Google Play. Questo include le informazioni sulla cache.

1. Clicca su “Cancella cache” per eliminare tutta la cronologia cache precedente per i servizi Google Play.

1. Oltre a cancellare la cache dei servizi Google Play, è utile cancellare qualsiasi cache e dati di archiviazione delle app che non riesci ad aggiornare. Torna all’elenco delle app sul tuo smartphone.
2. Seleziona quella con cui hai problemi di aggiornamento (in questo caso è Netflix).

1. Tocca “Archiviazione” nella schermata “Informazioni app” e poi “Cancella cache” proprio come prima.

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4. Arresta forzatamente Google Play

Arrestare forzatamente Google Play è un modo collaudato per eliminare eventuali problemi di download delle app. Puoi facilmente riavviare l’app in seguito. Anche se questo metodo non è necessario se hai risolto con successo i problemi del tuo account Google e della cache, è una strategia preventiva che funziona bene come soluzione immediata agli errori di download.

1. Vai su “Impostazioni-> App” proprio come ti abbiamo mostrato nella sezione precedente.
2. Ora, seleziona “Google Play Store” nell’elenco delle app.

1. Clicca su di esso una volta per andare su “Informazioni app” e controlla l’opzione per “Arresta forzatamente” e toccala.

1. Potresti vedere un messaggio di avviso che è sicuro ignorare. Premi “OK”.

1. Riavvia Google Play dalla schermata di avvio delle app Android o dalla barra di ricerca.

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5. Controlla se la data e l’ora automatiche sono attivate

Nel corso del tempo, è comune imbattersi in alcuni errori software sul tuo telefono Android. I problemi di data e ora errati sono uno dei più visibili che dovrebbero ricevere attenzione urgente.

1. Vai su “Impostazioni-> Gestione generale”.

1. Controlla e tocca “Data e ora”.

1. Abilita “Data e ora automatiche” se non è attivata attualmente. Utilizzare il formato 24 ore è una scelta personale e non è necessario. Ma è più salutare per il dispositivo.

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6. Ripristina le impostazioni di rete

Se non riesci a risolvere i problemi di download sul tuo telefono Android dopo aver sistemato l’account Google, cancellato la cache e altri dati di archiviazione, potrebbe essere utile ripristinare le impostazioni di rete del dispositivo.

1. Dal tuo dispositivo Android, vai su “Impostazioni-> Gestione generale-> Ripristina”.

1. Seleziona “Ripristina impostazioni di rete”. Questo ripristinerà tutte le tue impostazioni di rete, inclusi Wi-Fi, dati mobili e Bluetooth.

1. Clicca su “Ripristina impostazioni” per completare il processo.

1. Successivamente, dovrai accedere nuovamente al tuo account Wi-Fi. Temporaneamente, potrebbe disabilitare anche l’accesso alla posizione. È sicuro ignorare eventuali avvisi che suggeriscono di disabilitare le sessioni precedenti. Procedi semplicemente con l’accesso ai tuoi account di rete.

1. Accedi nuovamente ai tuoi account Wi-Fi e dati mobili utilizzando le password che ricordi.

1. Riavvia Google Play con le nuove impostazioni di rete e prova a scaricare nuovamente le app problematiche.

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7. Ripristina tutte le impostazioni

Come ultima risorsa per risolvere questo errore, puoi anche provare a ripristinare tutte le impostazioni sul dispositivo.

1. Vai su “Impostazioni-> Gestione generale-> Ripristina” proprio come nella sezione precedente.

2. Ripristinare tutte le impostazioni aggiornerà tutte le impostazioni sul tuo telefono, come le impostazioni di sicurezza, le impostazioni della lingua, gli account, i dati personali e le impostazioni per le app scaricate. Clicca su “Ripristina tutte le impostazioni” per finalizzare la procedura.

1. Premi il pulsante “Ripristina impostazioni” in fondo.

1. Premi “Ripristina” di nuovo dopo l’avviso.

1. Dopo aver completato il processo di ripristino, il dispositivo si riavvierà automaticamente.

1. Dopo un riavvio, dovrai inserire nuovamente tutti i dettagli dell’account.

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Domande frequenti

Quanti account Google posso aggiungere alla mia applicazione Google Play?

Secondo Google, non c’è limite al numero di account Google/Gmail che puoi aggiungere a Google Play. Tuttavia, poiché ogni account è collegato a un numero di telefono diverso, il tuo dispositivo potrebbe esaurire la capacità mentre cerca di memorizzare le impostazioni per ciascuno di essi. Inoltre, devi assicurarti che tutti gli account siano sempre aggiornati. Se cambi la password di solo uno degli account, potresti incontrare l’errore di cui abbiamo parlato in questo articolo e altri errori di download.

Reinstallare Google Play risolverà il problema “Qualcosa è andato storto. Riprova”?

No, non lo farà. Reinstallare Google Play non risolve alcuno dei problemi di account e cache che causano questo errore. Pertanto, reinstallare l’app non sarà di alcun beneficio. Anche se arrestarla forzatamente aiuta, ma solo dopo aver risolto eventuali problemi di account o cache. Per installare correttamente Google Play sul tuo dispositivo, segui i passaggi in questa guida.

È sicuro cancellare i dati dei servizi Google Play/Google Play Store?

Sì, cancellare i dati di Play Store/Google Play Services è perfettamente sicuro. Non danneggerà sicuramente il tuo dispositivo Android. Tuttavia, poiché hai cancellato tutti i dati accumulati nel corso di un lungo periodo di tempo, alcuni elementi delle prestazioni dell’app potrebbero essere temporaneamente influenzati. Ad esempio, potresti essere invitato a accedere nuovamente con le tue credenziali.

Crediti immagine: Pixabay Tutti gli screenshot di Sayak Boral