Come Risolvere i Problemi di Sincronizzazione di OneDrive

Una delle cose fantastiche di OneDrive è la possibilità di sincronizzare i tuoi file per un accesso facile ovunque tu ne abbia bisogno su una vasta gamma di dispositivi. Anche se la maggior parte delle volte puoi impostarlo e dimenticartene, questo non funziona sempre senza intoppi come speravi. Se scopri che i tuoi file non si stanno sincronizzando correttamente, dovrai risolvere i problemi di sincronizzazione di OneDrive per scoprire la causa principale prima che la sincronizzazione possa tornare alla normalità.

Indice

• Segnali di Problemi di Sincronizzazione di OneDrive
• 1. Controlla i Codici di Errore
• 2. Verifica il Tuo Spazio di Archiviazione
• 3. Chiudi e Riapri
• 4. Assicurati che il Tuo Account sia Collegato
• 5. Aggiorna Windows e OneDrive
• 6. Sposta un File o una Cartella
• 7. Assicurati che i File Soddisfino i Requisiti di OneDrive
• 8. Verifica l’Accesso all’Account
• 9. Previeni le Restrizioni di Larghezza di Banda di Rete
• 10. Disattiva Temporaneamente Antivirus e Firewall
• 11. Aggiungi OneDrive alla Lista delle Eccezioni
• 12. Ripara OneDrive
• 13. Ripristina OneDrive
• 14. Disinstalla OneDrive
• Come Fermare Permanentemente la Sincronizzazione di OneDrive
• Domande Frequenti

Segnali di Problemi di Sincronizzazione di OneDrive

Quando stai sincronizzando un grande numero di file, a volte è difficile notare se ti manca solo uno o due file. Non importa se hai problemi con un solo file o con tutti i file, noterai alcuni segnali comuni che ti faranno sapere che c’è qualcosa che non va:

• I file mancano in OneDrive o in altri dispositivi
• La sincronizzazione fallisce tra OneDrive e qualsiasi altro dispositivo
• Le modifiche ai file non vengono salvate
• Ricevi errori di problemi di connessione
• OneDrive smette di sincronizzarsi completamente
• Non puoi accedere ai file dall’app
• OneDrive smette di sincronizzarsi casualmente, anche con una connessione Internet forte
• Ricevi messaggi di errore

Appena noti qualcosa di sospetto, è il momento di iniziare a risolvere i problemi.

Risoluzione dei Problemi di Sincronizzazione

Sebbene sarebbe bello se ci fosse una sola soluzione per ogni tipo di problema di sincronizzazione, non è così. Infatti, potresti dover seguire diversi passaggi di risoluzione dei problemi prima che il tuo specifico problema venga risolto. Idealmente, inizia con le soluzioni più semplici prima di passare a quelle più complesse.

Dopo ogni soluzione, testa OneDrive per vedere se il problema è risolto. Inoltre, OneDrive non eliminerà alcun file già sincronizzato nell’app. Tuttavia, se hai file sul tuo dispositivo che non hai ancora sincronizzato, non rimuoverli dal tuo dispositivo fino a quando non hai risolto i problemi di sincronizzazione di OneDrive.

Tutti i metodi descritti in questa sezione possono essere applicati a OneDrive su Windows 10 e Windows 11.

1. Controlla i Codici di Errore

Anche se questo non risolve sempre il problema, OneDrive spesso ti fornisce un codice di errore o un’icona. Quando si tratta di problemi di sincronizzazione, potresti vedere uno dei seguenti:

Tutto questo apparirà nell’area di notifica del tuo dispositivo pertinente. Microsoft fornisce linee guida generali per ciascuna icona di errore, ma potresti comunque dover seguire altri passaggi di risoluzione dei problemi.

Ci sono anche codici e messaggi reali. Non tutti si applicano ai problemi di sincronizzazione di OneDrive, ma sono un ottimo punto di partenza per capire cosa sta succedendo se hai problemi con OneDrive.

Sfortunatamente, non sempre otterrai alcun tipo di icona di errore, codice o messaggio, quindi dovrai risolvere utilizzando soluzioni più generali.

2. Verifica il Tuo Spazio di Archiviazione

Può sembrare ovvio, ma spesso la causa dei problemi di sincronizzazione è semplice come il fatto che hai esaurito lo spazio o che sei estremamente vicino al limite di archiviazione. Per impostazione predefinita, gli utenti di OneDrive ricevono solo 5 GB di spazio di archiviazione gratuito.

1. Per controllare la quantità di spazio di archiviazione che ti resta, fai clic destro sull’icona cloud di OneDrive nella tua area di notifica e seleziona Impostazioni.

1. Sotto la scheda Account, vedrai il tuo limite di archiviazione e l’utilizzo attuale.

1. Fai clic su “Ottieni più spazio di archiviazione” per ottenere più spazio.
2. Se stai utilizzando l’app desktop, controlla il tuo limite di archiviazione attuale e lo spazio disponibile facendo clic sul menu nell’angolo in alto a destra dell’app e scegliendo ** Impostazioni.

1. Vedrai quindi i dettagli sullo spazio di archiviazione appena sotto “Informazioni su OneDrive”.

1. Se hai bisogno di più spazio di archiviazione, fai clic sul link “Ottieni più spazio di archiviazione” per acquistare di più.

3. Chiudi e Riapri

È una delle soluzioni più semplici, ma spesso funziona. A volte, i problemi di sincronizzazione temporanei sono causati da un problema di caricamento di OneDrive, un problema di connessione di rete o semplicemente da un file che si è bloccato durante la sincronizzazione.

1. Fai clic destro sull’icona di OneDrive e seleziona “Chiudi OneDrive”. Non dovrai risincronizzare alcun file per questo, quindi è una soluzione rapida e facile.

1. Puoi anche semplicemente provare a riavviare il tuo PC.

4. Assicurati che il Tuo Account sia Collegato

Se hai installato OneDrive su un nuovo dispositivo o aggiornato il tuo PC, il problema potrebbe essere con il tuo account o dispositivo collegato. In questo caso, devi solo ricollegare il tuo account OneDrive al tuo dispositivo.

1. Prima di tutto, fai clic destro sull’icona di OneDrive e seleziona Impostazioni.

1. Sotto la scheda Account, seleziona “Scollega questo PC”. Questo ti consente di ripristinare la connessione. Dovrai accedere nuovamente al tuo account OneDrive aprendo OneDrive sul tuo PC.

1. Se non vedi “Scollega questo PC”, significa che non hai un account collegato al dispositivo. Seleziona “Aggiungi un account” per aggiungere un account e collegare OneDrive con il tuo PC.

5. Aggiorna Windows e OneDrive

Ironia della sorte, aggiornare Windows o OneDrive può anche portare a problemi di sincronizzazione. Quindi, se hai recentemente installato un aggiornamento di Windows o una nuova versione di OneDrive, questo potrebbe essere il problema. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, è vero il contrario. I problemi di sincronizzazione di OneDrive si verificano perché devi installare gli ultimi aggiornamenti di Windows e/o l’ultima versione di OneDrive.

1. Gli aggiornamenti di Windows dovrebbero avvenire automaticamente per la maggior parte degli utenti, ma se li hai messi in pausa o disattivati, vai su “Start -> Impostazioni -> Aggiornamento di Windows”.

1. Seleziona “Controlla aggiornamenti”.
2. OneDrive di solito si aggiorna automaticamente alla versione stabile attuale, ma a volte non lo fa. Puoi facilmente controllare facendo clic destro sull’icona di OneDrive nella tua area di notifica e scegliendo Impostazioni.
3. Seleziona la scheda Informazioni. Fai clic sul link del numero di versione attuale.

1. Questo ti porta al sito di Microsoft. Verifica che la versione attuale disponibile per il download sia la stessa di quella che hai. Se non lo è, fai clic sul link di download per scaricare e installare l’ultima versione.

6. Sposta un File o una Cartella

Se la sincronizzazione sembra bloccarsi e non procede. La connessione potrebbe essere stata persa o un file è semplicemente bloccato. La soluzione più semplice è prendere qualsiasi file o cartella e spostarlo fuori dalla cartella di sincronizzazione di OneDrive.

1. Inizia facendo clic destro sull’icona di OneDrive e selezionando “Sospendi sincronizzazione”. Seleziona “2 ore” dal menu a discesa.

1. Una volta sospesa, sposta qualsiasi file a tua scelta fuori dalla cartella di sincronizzazione. Puoi posizionarlo sul desktop o in qualsiasi altro luogo tu voglia. Assicurati solo che non faccia parte di alcuna cartella di sincronizzazione di OneDrive.
2. Fai clic destro di nuovo sull’icona di OneDrive e seleziona “Riprendi sincronizzazione”. Questo solitamente ripristina la connessione e consente ai tuoi file di sincronizzarsi facilmente. Una volta completato il processo, aggiungi di nuovo il tuo file alla tua cartella di OneDrive.

7. Assicurati che i File Soddisfino i Requisiti di OneDrive

Puoi sincronizzare la maggior parte dei file e delle cartelle con OneDrive, ma ci sono alcune restrizioni. Ci sono diversi problemi principali che possono causare problemi di sincronizzazione, come:

• Tentare di sincronizzare file più grandi di 20 GB, anche se questo limite è aumentato a 250 GB con l’aggiornamento di marzo 2021
• I nomi dei file non possono contenere caratteri/simboli illegali, come “?”, “*”, “<”, o “>”
• I percorsi dei file contengono troppi caratteri (il limite è 400)
• Hai nomi di file duplicati
• Tentare di sincronizzare troppi file contemporaneamente (il limite è 2.500 alla volta)

Microsoft raccomanda di sincronizzare solo ciò di cui hai realmente bisogno. Ad esempio, puoi usare OneDrive per eseguire il backup dei file, ma se non hai bisogno di sincronizzarli, caricali senza sincronizzarli con il tuo PC.

8. Verifica l’Accesso all’Account

I problemi di sincronizzazione di OneDrive potrebbero essere legati a un problema di accesso all’account. Questo può accadere se hai recentemente cambiato la tua password o se la connessione potrebbe essere stata interrotta dopo un aggiornamento.

1. Fai clic destro sull’icona di OneDrive nella tua area di notifica e seleziona “Visualizza Online”. Se questa opzione non è disponibile, non sei connesso a OneDrive e dovresti vedere un’opzione per accedere. Un altro problema potrebbe essere che la tua connessione Internet è inattiva.

1. Se hai l’opzione “Visualizza Online”, cliccaci sopra per assicurarti di poter accedere ai tuoi file senza problemi in OneDrive online. Questo significa che il problema non è con il servizio OneDrive stesso.
2. Puoi anche utilizzare il sito di Microsoft Service Health per verificare che OneDrive stia funzionando correttamente online. Se c’è un problema, non c’è nulla che tu possa fare fino a quando Microsoft non risolve il problema.

9. Previeni le Restrizioni di Larghezza di Banda di Rete

Per prevenire l’uso eccessivo di larghezza di banda, OneDrive potrebbe impostare restrizioni sulla larghezza di banda di rete. Questo è più comune su connessioni più lente o limitate.

Puoi facilmente cambiare questa restrizione, che può prevenire problemi di sincronizzazione come blocchi, interruzioni, sincronizzazione lenta e impossibilità di sincronizzare del tutto.

1. Fai clic destro sull’icona di OneDrive nella tua area di notifica e seleziona Impostazioni.
2. Poi apri la scheda Rete.

1. Per ottenere risultati migliori, seleziona “Non limitare” sotto entrambe le categorie. Se stai sincronizzando un gran numero di file, potresti notare che la tua connessione rallenta mentre OneDrive si dà priorità rispetto ad altre attività online.

10. Disattiva Temporaneamente Antivirus e Firewall

Occasionalmente, il tuo antivirus o firewall potrebbe confliggere con OneDrive. Questo è particolarmente vero se non lo usi da un po’ di tempo o se stai improvvisamente sincronizzando o scaricando un gran numero di file.

Se hai problemi di sincronizzazione di OneDrive, prova a disattivare temporaneamente sia l’antivirus che il firewall. Durante la loro disattivazione, non fare nulla online fino a quando il processo di sincronizzazione non è terminato. Riattivali una volta che i problemi di sincronizzazione si sono risolti.

11. Aggiungi OneDrive alla Lista delle Eccezioni

Nonostante OneDrive sia un prodotto Microsoft, il Firewall di Windows e Windows Security (precedentemente noto come Windows Defender) potrebbero cercare di bloccare la connessione. Anche se hai utilizzato OneDrive per anni, un aggiornamento di sicurezza recente a Windows Security può far sì che la soluzione antivirus consideri OneDrive come una minaccia. Questo è vero anche per qualsiasi altro antivirus o firewall che potresti utilizzare.

1. Per “Windows Security e Firewall”, vai su Start e digita “Windows Security”.
2. Seleziona “Protezione firewall e di rete”.

1. Fai clic su “Consenti un’app attraverso il firewall”.

1. Premi su “Modifica impostazioni” e scorri fino a vedere OneDrive.

1. Se non lo vedi, seleziona “Consenti un’altra app”, situata sotto l’elenco delle app e evidenziato sopra e cerca la posizione di OneDrive. Puoi farlo sia per l’app desktop di OneDrive che per il servizio OneDrive.

2. Controlla entrambe le caselle Private e Pubbliche accanto a OneDrive e seleziona OK per salvare le modifiche.

Per altri firewall e app antivirus, di solito troverai un’opzione per aggiungere app alla lista delle eccezioni all’interno delle impostazioni.

12. Ripara OneDrive

Se hai problemi di sincronizzazione e OneDrive non risponde o l’app semplicemente non funziona correttamente, puoi provare a ripararla. Questa è disponibile solo sull’app desktop dallo Microsoft Store.

1. Vai su Start e digita OneDrive.
2. Seleziona “Impostazioni App” sotto OneDrive.

1. Scorri verso il basso fino a vedere la sezione Ripristina.

1. Scegli Ripara. Questa opzione consente a Windows di tentare di riparare l’app senza cancellare alcuna impostazione. Se selezioni Ripristina, dovrai accedere nuovamente e regolare le impostazioni sul tuo dispositivo. In ogni caso, i tuoi file non verranno eliminati.

13. Ripristina OneDrive

Se la riparazione non funziona, prova a ripristinare OneDrive.

1. Premi Win + R per aprire la finestra del prompt dei comandi.
2. Inserisci il seguente:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

1. Se non funziona, prova il seguente, ma sostituisci “C” con la lettera del tuo disco appropriata:

C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

1. Dovrai rilanciare OneDrive dal menu Start e lasciarlo risincronizzare i tuoi file.
2. In alternativa, apri l’app OneDrive e seleziona Impostazioni dal menu a tre punti in alto a destra.
3. Poi, seleziona “Ripristina ora” sotto “Ripristina l’app”.

1. Questo rimuove tutte le impostazioni e i dati dell’app, ma non influisce sui tuoi file. Una volta riavviato OneDrive, dovrai accedere nuovamente e attendere che OneDrive si risincronizzi.

14. Disinstalla OneDrive

Se i problemi di sincronizzazione riguardano l’app stessa, la riparazione e il ripristino potrebbero non essere sufficienti. Potresti dover disinstallare e reinstallare OneDrive. Non perderai nessuno dei tuoi file e l’app dovrà risincronizzare una volta reinstallata. Potresti anche aver bisogno di scaricare il file di installazione da Microsoft o dal Microsoft Store.

1. Vai su Start e digita OneDrive.
2. Seleziona Disinstalla.

1. Riavvia il tuo PC una volta che il processo è terminato in modo da partire da una situazione pulita. A volte i problemi di sincronizzazione di OneDrive si verificano dopo l’aggiornamento dell’app, il che significa che ricominciare da capo è la migliore opzione.

Come Fermare Permanentemente la Sincronizzazione di OneDrive

Se hai costantemente problemi di sincronizzazione con OneDrive o se il tuo problema è che non vuoi che OneDrive sincronizzi i tuoi file, puoi fermare OneDrive dalla sincronizzazione permanentemente. Ci sono diverse opzioni, a seconda se vuoi comunque usare OneDrive o se preferisci usare qualcos’altro.

Rimuovi i File Sorgente

Rimuovi qualsiasi file o cartella da OneDrive che non desideri più sincronizzare. Senza il file sorgente, OneDrive non ha nulla da sincronizzare.

1. Apri OneDrive in “Esplora file”.
2. Rimuovi i file/cartelle sorgenti dalla cartella principale di OneDrive in un’altra posizione sul tuo PC.

Disattiva il Backup Automatico

A seconda delle tue cartelle di sincronizzazione, potresti essere in grado di fermare la sincronizzazione di OneDrive disattivando le funzionalità di backup.

1. Fai clic destro sull’icona di OneDrive e seleziona Impostazioni.
2. Vai alla scheda Backup. A seconda della tua versione di OneDrive, questo potrebbe anche essere chiamato “Salvataggio automatico” invece di Backup.

1. Se le tue cartelle Documenti, Desktop e Immagini vengono automaticamente salvate, seleziona “Gestisci backup” per cambiare le impostazioni e disabilitare i backup automatici. Inoltre, deseleziona tutte le caselle per evitare di salvare e sincronizzare automaticamente foto, video e screenshot.

Disinstalla OneDrive

Se hai deciso che OneDrive non fa per te, disinstallalo. Questo non rimuoverà alcun file dal disco rigido locale del tuo PC o nel cloud. Tuttavia, se hai file archiviati su OneDrive che non sono sul tuo PC, non potrai accedervi a meno che tu non acceda al tuo account OneDrive sul web.

1. Vai su Start e digita OneDrive.
2. Seleziona Disinstalla sotto il risultato di OneDrive.

Domande Frequenti

1. Dove si trova la mia icona di OneDrive?

Se stai usando l’app OneDrive dallo Microsoft Store, non vedrai un’icona. Se stai usando l’app OneDrive scaricata da Microsoft.com o come parte di Microsoft Office, dovresti vedere un’icona nella tua area di notifica. Tuttavia, a volte scompare.

Per risolvere il problema, inizia con la nostra guida per ripristinare un’icona mancante. Questo dovrebbe ripristinarla. Inoltre, puoi accedere alle impostazioni di OneDrive facendo clic destro sulla cartella di OneDrive in Esplora file. Seleziona “OneDrive -> Impostazioni”.

2. Perché la risincronizzazione richiede così tanto tempo?

OneDrive deve ristabilire una connessione con ogni file e cartella che scegli di sincronizzare. Ciò significa che più file e cartelle hai, più a lungo ci vorrà il processo. A seconda di quanto deve sincronizzare, il processo può richiedere da pochi secondi a diverse ore o anche di più. Questo è particolarmente vero quando stai cercando di sincronizzare o persino caricare oltre 100.000 file contemporaneamente.

3. Cosa succede se ho problemi di sincronizzazione di OneDrive su un altro dispositivo oltre a un PC Windows?

Puoi utilizzare la maggior parte degli stessi passaggi di risoluzione dei problemi. I modi comuni per risolvere la maggior parte dei problemi di sincronizzazione su tutti i dispositivi includono:

• Riavviare il dispositivo
• Riavviare OneDrive
• Verificare che la tua connessione funzioni
• Spostare un file fuori da una cartella di sincronizzazione di OneDrive bloccata o ferma e riprendere la sincronizzazione
• Disinstallare e reinstallare OneDrive
• Aggiornare OneDrive

4. I problemi di sincronizzazione di OneDrive possono essere causati da un virus?

Sì. Un virus può influenzare tutte le aree del tuo PC. È un’ottima idea eseguire una scansione del tuo PC solo per essere sicuro. Tuttavia, i problemi di sincronizzazione non significano che hai un virus o problemi di sicurezza. Dovresti ricordarti di utilizzare una password forte per il tuo account OneDrive per prevenire accessi non autorizzati. Puoi anche crittografare i tuoi file per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza.