Microsoft Store non funziona? Ecco come risolverlo

Il Microsoft Store (Windows Store) non è il negozio più popolare, pieno com’è di bug, crash e una tendenza a non funzionare. Tuttavia, ha alcune cose buone, e l’interfaccia utente e l’esperienza complessiva sono migliorate molto da quando è uscito Windows 11. Anche così, se il Microsoft Store attualmente non funziona per te, ecco come risolverlo.

Nota: il processo è a volte diverso tra Windows 10 e 11, e – dove pertinente – includiamo le istruzioni per entrambe le piattaforme.

Indice

• Perché il Microsoft Store non funziona?
• Come risolvere il Microsoft Store non funzionante
• 1. Cambia il tuo indirizzo DNS
• 2. Cambia l’ora del computer
• 3. Imposta te stesso come proprietario della cartella WindowsApps
• 4. Cancella la cache del Windows Store
• 5. Reinstalla il Microsoft Store
• 6. Disabilita i server proxy/VPN
• 7. Ripristina il Microsoft Store
• 8. Riregistra l’app Windows Store
• 9. Usa lo strumento di risoluzione dei problemi delle app del Windows Store
• 10. Risolvi i problemi di accesso a Internet
• 11. Aggiorna Windows 11/10 all’ultima versione
• Suggerimento bonus: per i giochi, usa invece l’app Xbox
• Domande frequenti

Perché il Microsoft Store non funziona?

Le seguenti sono le principali ragioni per cui potresti trovare difficile lavorare con il Microsoft Store.

• Connessione di rete bloccata dall’errore codice 0x80131500
• Sincronizzazione errata dell’ora del Microsoft Store con l’ora di sistema
• Non “possedere” la cartella WindowsApps come utente
• Cache del Windows Store piena o danneggiata
• Un disallineamento tra l’indirizzo IP del server proxy/VPN e l’indirizzo IP di sistema
• Problemi di Store non tracciabili che non scompariranno senza reinstallazione
• Aggiornamenti di Windows 11/10 in sospeso
• Accesso a Internet non affidabile.

Ottenere un errore di schermata blu può essere davvero frustrante. Scopri come risolvere il problema “Eccezione imprevista del negozio” in Windows.

Come risolvere il Microsoft Store non funzionante

Prima di passare alle soluzioni appropriate, c’è un piccolo elenco di cose che dovresti confermare:

• Windows non ha aggiornamenti in sospeso
• UAC (Controllo dell’account utente) è abilitato
• I driver della tua scheda video/GPU sono aggiornati

Se tutto è a posto ma il Windows Store continua a non funzionare, procedi con le seguenti soluzioni.

1. Cambia il tuo indirizzo DNS

Uno dei messaggi di errore più comuni che possono apparire quando il tuo Windows Store non funziona è l’errore “0x80131500”. Questo può accadere se il tuo PC si connette a Internet tramite determinati server DNS, che sono assegnati automaticamente dal tuo ISP e/o dalla tua configurazione di rete domestica.

Cambia DNS su Windows 11

1. Vai su “Impostazioni -> Rete e Internet”, quindi fai clic su “Proprietà” in cima alla finestra.

1. Fai clic su “Modifica” accanto a “Assegnazione server DNS.”

1. Fai clic sul menu a discesa e seleziona “Manuale.” Allo stesso tempo, sposta il cursore “IPv4” sulla posizione “Attivo”.

1. Nella casella “DNS preferito”, inserisci l’indirizzo “1.1.1.1” (che è il risolutore DNS universale di Cloudflare. Puoi usare anche NextDNS se vuoi). Fai clic su “OK,” e speriamo che il Windows Store torni a funzionare.

Puoi anche provare a utilizzare il server DNS pubblico di Google che ha i seguenti indirizzi IP:

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

Cambia DNS su Windows 10

1. Vai su “Impostazioni (clicca su Start e poi sull’icona dell’ingranaggio) -> Rete e Internet -> Cambia opzioni adattatore.”

1. Fai clic destro sulla connessione di rete che stai utilizzando e seleziona “Proprietà.”

1. Nella nuova finestra, scorri verso il basso fino a “Protocollo Internet Versione 4 (TCP/IPv4),” e fai doppio clic lì o fai clic destro sull’elemento del menu e fai clic sulle sue proprietà per aprire una finestra pop-up.

Le istruzioni sono molto simili per Windows 11, tranne per il fatto che devi inserire l’indirizzo 1.1.1.1 o 8.8.8.8 o 8.8.4.4 nella casella “DNS preferito.”

2. Cambia l’ora del computer

Uno dei metodi più efficaci ma un po’ strani per risolvere i crash del Windows Store è assicurarsi che l’orologio del computer sia accurato. Quando il Windows Store si avvia, cerca di sincronizzare l’ora del negozio con la tua. Se i due orari sono diversi, il negozio a volte si rifiuterà di caricarsi. È molto frustrante ma anche molto facile da risolvere.

1. Fai clic destro sull’ora visualizzata vicino alla barra delle applicazioni e fai clic su “Regola data/ora.”

1. Vai su “Imposta ora automaticamente,” e disattivalo facendo clic sull’interruttore sottostante.
2. Una volta che ha terminato di elaborare la tua richiesta, riaccendilo. Questo aggiornerà l’ora nel modo più accurato. Assicurati anche che il tuo fuso orario sia impostato correttamente!

1. Una volta fatto, prova ad aprire di nuovo il Microsoft Store e verifica se i crash persistono.

3. Imposta te stesso come proprietario della cartella WindowsApps

A volte il problema risiede nel fatto che non “possiedi” il file WindowsApps sul tuo computer. Potrebbe sembrare un po’ strano, ma a volte i file vengono modificati per non consentirti l’accesso a essi nonostante siano sul tuo computer e associati al tuo account. Dire al computer di darti il controllo totale sulla cartella WindowsApps a volte consentirà al negozio di svolgere correttamente il suo lavoro.

Dovrai eseguire molte azioni basate sulla sicurezza sulla cartella WindowsApps. Fortunatamente, abbiamo già pubblicato una guida con dettagli passo-passo su come accedere alla tua cartella WindowsApps, quindi controllala.

4. Cancella la cache del Windows Store

La soluzione più semplice è ripristinare la cache del Windows Store, che potrebbe essere diventata ingombra e piena di bug nel tempo. Per farlo, premi Win + R, quindi digita wsreset nella casella Esegui e premi Invio.

Una finestra del Prompt dei comandi dovrebbe apparire, indicando che Windows sta ripristinando la cache del negozio. Quando la finestra si chiude, il lavoro è fatto, quindi puoi provare ad aprire di nuovo il negozio per vedere se funziona correttamente.

5. Reinstalla il Microsoft Store

Potrebbe sembrare radicale, ma a volte il modo migliore per risolvere i problemi con il Windows Store è reinstallarlo. Sfortunatamente, non è così semplice come andare semplicemente nella tua lista di “App e funzionalità”.

Dovrai disinstallare il Windows Store tramite Powershell.

1. Premi il tasto Win e digita powershell.
2. Fai clic destro su di esso nei risultati di ricerca, quindi “Esegui come amministratore.”
3. In Powershell, digita get-appxpackage -allusers.

1. Trova l’entry per “Microsoft.WindowsStore,” e copia le informazioni nella riga “PackageFullName” negli appunti.

1. Su una nuova riga in Powershell, digita remove-appxpackage seguito da uno spazio, quindi incolla il PackageName che hai copiato negli appunti. Per noi, sembrava così, ma per te potrebbe variare leggermente a seconda del numero di versione del tuo Windows Store.

remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22210.1401.6.0_x64__8wekyb3d8bbwe

1. Premi Invio e il Windows Store sarà scomparso. Riavvia il PC.

1. Per reinstallare il Windows Store, dovrai tornare a PowerShell come amministratore e digitare quanto segue:

Get-AppXPackage *WindowsStore*-AllUsers |Foreach{Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Sapevi che esistono VPN decentralizzate? Scopri cosa possono offrire rispetto alle VPN normali.

6. Disabilita server proxy/VPN

Se hai un server proxy (o VPN a questo proposito) abilitato, potrebbe inviare il tuo Microsoft Store fuori uso, poiché l’indirizzo IP del tuo PC non corrisponde ai dettagli sul tuo account Windows. Quindi prima di tutto, se hai una VPN attivata, disattivala. Le VPN di solito vengono fornite con applicazioni client che hanno un semplice interruttore on/off.

Le connessioni proxy, d’altra parte, sono un po’ più subdole, e potresti nemmeno sapere se ne hai una attivata.

1. Per controllare questo e disattivare la tua connessione proxy, apri “Impostazioni -> Rete e Internet -> Proxy” nel pannello a sinistra.

1. Una volta nel menu del server proxy, scorri verso il basso fino a “Impostazione manuale del proxy.” In Windows 11, puoi disattivare direttamente l’opzione per “Usa un server proxy.” In Windows 10, c’è un cursore per questo scopo.

7. Ripristina il Microsoft Store

A partire dall’aggiornamento della versione 22H2 di Windows 11, hai l’opzione di ripristinare le app di Windows, che cancellerà la loro cache e i dati, rendendole essenzialmente come nuove. È un po’ più drastico rispetto all’opzione “WS Reset”, poiché questo cancellerà tutte le tue preferenze, dettagli di accesso, impostazioni e così via. (Non preoccuparti, conserverai comunque le app che hai installato dal Microsoft Store.)

1. Per farlo, fai clic destro sul “pulsante Start -> App e funzionalità,” quindi scorri verso il basso fino a Microsoft Store nella tua lista di “App e funzionalità.”

1. Fai clic su di esso, quindi seleziona “Opzioni avanzate,” e nella nuova finestra, fai clic su “Ripristina.” Riceverai un avviso che perderai dati su questa app. Fai clic su “Ripristina” di nuovo, e hai finito.

8. Riregistra l’app Windows Store

Un’altra forma di ripristinare l’app Windows Store è farla riregistrare sul tuo PC.

1. Fai clic su Start, digita “PowerShell” e fai clic su “Esegui come amministratore.”
2. Nella finestra di PowerShell, digita il seguente comando per riregistrare il Windows Store sul tuo PC:

Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore*|Foreach{Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

1. Il Windows Store dovrebbe riregistrarsi e speriamo tornare in buone condizioni di funzionamento.

9. Usa lo strumento di risoluzione dei problemi delle app del Windows Store

Microsoft consiglia di utilizzare gli strumenti di risoluzione dei problemi per tutti i problemi non tracciabili nel sistema operativo. Puoi utilizzare uno strumento di risoluzione dei problemi specifico in Windows 11 chiamato “App del Windows Store.”

1. Fai clic su “Impostazioni -> Sistema -> Risolvi problemi.”

1. Seleziona un elemento di menu per “Altri strumenti di risoluzione dei problemi” e scorri verso il basso per uno strumento di risoluzione dei problemi chiamato “App del Windows Store.”
2. Fai clic sull’opzione “Esegui” per le App del Windows Store.

1. Le App del Windows Store impiegheranno alcuni secondi per rilevare i problemi relativi allo Store. Se trova eventuali problemi, verranno risolti automaticamente.

1. Se Microsoft non riesce a risolvere il problema, suggerirà ulteriori azioni che potrebbero aiutare.

10. Risolvi i problemi di accesso a Internet

La tua connessione Wi-Fi è giù? A volte, quando affrontiamo un’interruzione della rete o velocità più lente, può influenzare la nostra esperienza con il Microsoft Store (anche se puoi comunque accedere alle sue app tramite un browser). Risolvere i problemi di Internet ti riporterà sulla buona strada con le app all’interno del negozio.

1. Vai su “Impostazioni -> Sistema -> Risolvi problemi -> Altri strumenti di risoluzione dei problemi.”
2. Seleziona l’opzione “Esegui” per il menu “Connessione Internet.”

1. Testa un sito web campione con lo strumento di risoluzione dei problemi. Se non ci sono problemi, il tuo accesso a Internet funziona bene.
2. Riavvia il tuo dispositivo e controlla se il negozio funziona correttamente.

11. Aggiorna Windows 11/10 all’ultima versione

Se non hai aggiornato il tuo sistema operativo Windows 11/10 da molto tempo, potrebbero esserci alcuni aggiornamenti del Microsoft Store in attesa di azione da parte tua. Completa gli aggiornamenti per godere di un’esperienza fluida con le app installate.

1. Cerca “Aggiornamento di Windows” dal menu di ricerca o vai su “Impostazioni -> Aggiornamento di Windows.”
2. Fai clic su “Controlla aggiornamenti.”
3. Completa il download e l’installazione degli aggiornamenti richiesti.

Suggerimento bonus: per i giochi, usa invece l’app Xbox

Microsoft ha fatto una mossa benvenuta nella scena dei giochi introducendo un nuovo negozio orientato ai giochi e un servizio di abbonamento per PC. La nuova app Xbox ti consente di acquistare e eseguire gli stessi giochi che precedentemente avresti eseguito tramite il negozio di Windows, ma con i vantaggi aggiuntivi delle liste di amici e altre funzionalità focalizzate sui giocatori. Puoi avviare l’app Xbox con una semplice ricerca in Windows.

L’app Xbox sembra molto migliore da usare per i giochi, e l’opzionale Xbox Game Pass è facilmente uno dei migliori affari nel gaming su PC, offrendoti accesso a una vasta libreria rotante di giochi per PC a un prezzo mensile basso.

Abbiamo la sensazione che Microsoft speri di spostare i giocatori che acquistano giochi dal loro negozio su Xbox, quindi se hai problemi con il Microsoft Store e giochi principalmente attraverso di esso, potresti anche fare il salto piuttosto che rimanere su quello che sembra sempre più una nave che affonda.

Hai un Xbox a casa? Dai un’occhiata ai migliori accessori che porteranno la tua esperienza di gioco al livello successivo.

Domande frequenti

Perché il Microsoft Store è così scarso?

Il Microsoft Store era fondamentalmente difettoso sin dal rilascio: scarsa assistenza clienti e per gli sviluppatori, terribile consegna dei contenuti e velocità lente.

Gran parte di questo riguarda la necessità rigorosa del negozio per app UWP piuttosto che per quelle costruite in Win32. Le app UWP richiedono competenze completamente nuove da parte degli sviluppatori, e la maggior parte delle aziende semplicemente non è disposta a farlo correttamente, dato quanto sia impopolare il Microsoft Store.

Devo usare il Microsoft Store?

Per la maggior parte, non davvero. Il vantaggio del Microsoft Store è che è un ecosistema sicuro per il download delle app, e sei molto meno probabile che scarichi malware e bloatware rispetto a quanto faresti dal tuo browser.

Ma non devi davvero usare il Microsoft Store per la maggior parte delle cose. La maggior parte delle app UWP del Microsoft Store sarà disponibile anche per il download dal Web, mentre qualsiasi gioco che ottieni dal Microsoft Store può essere giocato tramite l’app Xbox. Ci sono alcune app che troverai solo lì, come l’app Xbox Accessories, ma sono poche e lontane tra loro.

Posso eliminare permanentemente il Microsoft Store?

Sì. Segui le istruzioni nella sezione “Reinstalla il Windows Store” precedentemente in questa guida fino e compreso il punto 5 per disinstallare completamente il Microsoft Store dal tuo sistema.

Come posso risolvere il problema del Microsoft Store che non scarica app?

Il modo migliore è ripristinare la cache del Windows Store dal comando Esegui utilizzando wsreset. Dopo di che, esci e accedi di nuovo al tuo account Microsoft. Questo metodo è una soluzione magica che funziona per molti problemi relativi ai programmi Microsoft, compresi i problemi di accesso a Xbox. È anche consigliato assicurarsi che la tua connessione a Internet funzioni correttamente.

Tutti gli screenshot di Sayak Boral.