Office Depot e Support.com Multati per Falsi Rapporti di Malware
I computer possono essere un argomento complicato per alcuni. Quando qualcosa va storto, non tutti possono semplicemente aprirlo e armeggiare con l’hardware. Molte persone dipendono dalla saggezza dei centri di riparazione e delle aziende per aiutare a riportare le loro macchine in ordine di funzionamento.
Questo, sfortunatamente, apre la strada a persone che vogliono approfittare dell’ignoranza degli altri. Se qualcuno porta un PC a una persona manipolativa e chiede di ripararlo, potrebbe facilmente eseguire alcune tattiche losche senza che l’utente sappia cosa stesse succedendo. È così che molti venditori di PC riescono a vendere computer utilizzando copie piratate di Windows: presumono che l’utente non noterà la differenza.
Recentemente, due grandi aziende (Office Depot e Support.com) sono state multate collettivamente di 35 milioni di dollari a causa delle loro pratiche maligne. Prendevano PC da riparare, poi mentivano ai clienti per farli pagare di più per servizi di cui non avevano bisogno.
Cosa Hanno Fatto?
In un rapporto di notizie che copriva l’argomento, è emerso che Office Depot e Support.com hanno entrambi approfittato dei clienti affermando che avevano un’infezione da malware durante una scansione. Questo è avvenuto indipendentemente dal fatto che il computer avesse effettivamente un’infestazione da malware. L’obiettivo era poi vendere al cliente un ulteriore servizio di rimozione di virus e malware che avrebbe rimosso l’infestazione falsa.
Questo è un esempio di come le aziende possano guadagnare rapidamente su coloro che non sono così esperti in queste cose. Se qualcuno è così facilmente persuaso a pagare quando una rinomata azienda di riparazione gli dice che il suo PC è stato infettato, si potrebbero guadagnare molti soldi vendendo un servizio di cui le persone non hanno bisogno in primo luogo. Questo è il motivo per cui è così importante utilizzare solo servizi di riparazione affidabili quando si fa riparare il PC.
Come Trovare un Buon Servizio di Riparazione
Con così tanti imbroglioni là fuori che sono ansiosi di separarti dai tuoi soldi, come fai a sapere chi sono le persone oneste?
Innanzitutto, è importante notare che le aziende più grandi non sono sempre quelle affidabili. Abbiamo visto sopra come questa truffa sia stata perpetrata da due aziende di riparazione piuttosto grandi, quindi numeri più alti non si traducono necessariamente in una qualità migliore. Dovrai fare un po’ di ricerca per trovare un commerciante onesto.
Il modo migliore per trovare un buon servizio di riparazione è fare una rapida ricerca su Google Maps. Fai una ricerca per “riparazione computer” e dai un’occhiata alle aziende che compaiono nella tua area locale. Stai cercando servizi che abbiano sia un’alta valutazione che un numero decente di recensioni.
Questo di per sé non è perfetto, poiché le aziende possono facilmente falsificare le recensioni. Pertanto, controlla i recensori per vedere se sono legittimi. Prova il sito web dell’azienda e verifica se è fatto in modo professionale. Magari fai anche un salto nel negozio di riparazione e vedi se è di tuo gradimento. Puoi usare il tempo per spiegare la tua situazione e vedere cosa suggeriscono, così puoi valutare le loro competenze.
Se le cose si mettono male, tuttavia, puoi sempre chiedere a amici e familiari se conoscono buoni negozi di riparazione o specialisti della riparazione. Il passaparola è uno strumento molto potente, quindi assicurati di chiedere in giro e vedere se qualcuno conosce un buon posto per far riparare l’hardware.
Risolvere il Problema della Riparazione
Gli imbroglioni sono sempre in cerca di approfittare di coloro che non sanno meglio, da piccoli negozi fino alle catene più grandi. Quando hai bisogno di riparazione, non portarlo al primo negozio che incontri; fai un po’ di ricerca prima di consegnare la merce!
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