Stato della stampante sconosciuto: 4 modi per risolvere questo errore

Mentre utilizzi la tua stampante HP, potresti imbatterti nell’errore di stato sconosciuto della stampante. Questo errore è comune tra gli utenti di Windows e indica che l’app HP Smart non può comunicare con la stampante.

Se stai attualmente riscontrando l’errore di stato sconosciuto della stampante, resta con noi. In questo articolo, forniremo passaggi per aiutarti a risolvere l’errore.

Perché lo stato della stampante è sconosciuto?

Ecco alcune delle cause più comuni dell’errore di stato sconosciuto della stampante:

• Aggiornamenti di Windows : La maggior parte degli utenti ha segnalato diversi errori dopo aver eseguito l’aggiornamento di Windows. Se hai appena aggiornato il tuo sistema operativo, potrebbe portare a diversi errori della stampante.
• Restrizioni dell’antivirus : Il software antivirus di terze parti ha spesso alcune funzionalità che impediscono alle app di Windows di funzionare correttamente. Se l’app antivirus interferisce con la stampante, può causare lo stato sconosciuto della stampante.
• Firmware obsoleto: Le stampanti HP hanno un firmware specifico che consente alla stampante di comunicare con il tuo PC. Se il firmware è obsoleto, può causare l’errore di stato sconosciuto della stampante.
• File del driver danneggiati : Le stampanti utilizzano driver che consentono loro di funzionare correttamente. Se i driver sono danneggiati, può portare a errori della stampante.

Come posso risolvere l’errore di stato sconosciuto della stampante?

Prima di procedere con soluzioni più avanzate, ecco un paio di soluzioni rapide che puoi provare per aiutarti a risolvere l’errore di stato sconosciuto della stampante:

• Riavvia il tuo PC.
• Riavvia la tua stampante.
• Porta la tua stampante online.
• Scollega la tua stampante e ricollegala.

1. Aggiorna il firmware della tua stampante

1. Premi il tasto Windows, digita il nome del tuo browser nella barra di ricerca e premi Invio.
2. Naviga alla pagina di download di software e driver sul sito web di HP e fai clic sull’opzione Stampante.
3. Digita il nome o il numero di modello della tua stampante nella casella di dialogo e seleziona Invia.
4. Fai clic sulla sezione Firmware per espanderla e seleziona l’ultima versione disponibile per il tuo computer.
5. Premi il tasto Windows + E per aprire Esplora file.
6. Individua il file appena scaricato e decomprimilo. Avrai bisogno di un software di estrazione per decomprimere i file in Windows.
7. Nel file estratto, apri il PDF allegato per scoprire come installare l’aggiornamento del firmware.

HP rilascia occasionalmente aggiornamenti del firmware per le sue stampanti, correggendo errori e bug e aiutandoti a ottenere il massimo dalla tua stampante. Se il firmware è obsoleto, può portare a errori come lo stato sconosciuto della stampante.

2. Ripristina l’app HP Smart

1. Premi il tasto Windows + I per aprire l’app Impostazioni.
2. Fai clic su App e seleziona App installate.
3. Individua HP Smart, fai clic sul risultato visualizzato (HP Smart) e seleziona Opzioni avanzate.
4. Nella finestra successiva, scorri verso il basso per individuare il pulsante Ripristina e fai clic su di esso per ripristinare l’app HP Smart.

Windows ha uno strumento di riparazione integrato che diagnostica e ripara le applicazioni malfunzionanti. Se il tuo PC non riconosce la tua stampante, puoi risolvere l’errore ripristinando l’app.

3. Reinstalla l’applicazione HP Smart

1. Premi il tasto Windows, digita HP Smart nella barra di ricerca e seleziona Disinstalla sotto l’app HP Smart.
2. Nella finestra popup, seleziona Disinstalla per rimuovere tutti i dati di HP Smart dal tuo PC.
3. Riavvia il tuo PC e naviga al sito ufficiale di HP per scaricare il file HP Smart Setup.
4. Reinstalla l’app, aggiungi la tua stampante all’app HP Smart e controlla se l’errore è stato risolto.

L’app HP Smart è il software principale di HP per gestire le operazioni della stampante. Se l’app è danneggiata, può portare all’errore di stato sconosciuto della stampante; reinstallando l’app, può aiutare a risolvere l’errore. Leggi di più su questo argomento

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4. Reinstalla la tua stampante

1. Premi il tasto Windows + I per aprire l’app Impostazioni.
2. Fai clic su Bluetooth e dispositivi e seleziona Stampanti e scanner nella finestra successiva.
3. Fai clic sulla stampante interessata, seleziona Rimuovi e fai clic su Sì nella finestra di conferma.
4. Premi il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui, digita printui.exe nella finestra di dialogo e premi Invio.
5. Naviga alla scheda Driver, seleziona il driver della stampante e seleziona Rimuovi.
6. Nella finestra successiva, scegli Rimuovi driver e pacchetto driver, e seleziona OK.
7. Fai clic su Sì nella finestra popup per rimuovere i pacchetti driver dal tuo PC.
8. Premi il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui, incolla c:\programdata e premi Invio.
9. Individua le cartelle HP o Hewlett-Packard, fai clic su di esse e elimina la sottocartella della stampante e eventuali file della stampante correlati.
10. Riavvia il tuo PC e ricollega la stampante al tuo PC.

Se la stampante stessa è danneggiata, ad esempio, driver, file, dati dell’app, ecc., può portare a errori della stampante come stato sconosciuto della stampante. In tali casi, dovrai reinstallare la stampante per aiutarti a risolvere l’errore.

Gli errori della stampante possono diventare fastidiosi e frustranti se non conosci le cause e come risolverli. Fortunatamente, in questa guida, abbiamo fornito X modi per aiutarti a risolvere l’errore.

Tuttavia, se l’errore persiste dopo aver tentato tutti i passaggi, contatta un agente HP o visita il centro assistenza HP più vicino a te.