Soluzioni rapide quando Windows Hello non funziona su Windows 11

Se hai mai provato ad accedere al tuo dispositivo Windows 11 utilizzando Windows Hello e non ha funzionato, sai quanto può essere frustrante.

A volte il riconoscimento facciale o il lettore di impronte digitali non si avviano, o l’intera funzione sembra completamente non reattiva. Fortunatamente, ci sono alcune semplici cose che puoi provare per far funzionare di nuovo Windows Hello senza troppi problemi.

Perché Windows Hello non funziona su Windows 11?

La maggior parte degli errori di Windows 11 sono associati a diverse cause sottostanti; lo stesso vale per Windows Hello. Affrontare questo problema non appena si verifica garantirà che non venga sprecato tempo ad ogni avvio.

Sebbene la causa principale per cui Windows Hello non funziona siano i problemi di aggiornamento, esistono altre possibili ragioni.

Ecco le cause più comuni per cui Windows Hello smette di funzionare:

• L’accesso con PIN non è autorizzato: L’autorizzazione per l’accesso con PIN deve essere abilitata per utilizzare Windows Hello. Tuttavia, è possibile che tu o un’applicazione abbiate disabilitato questa opzione, e questa è la causa principale dietro il malfunzionamento di Windows Hello.
• Driver obsoleti per dispositivi di imaging e biometrici: Se i driver per i dispositivi di cui hai bisogno, come i sensori di impronte digitali, le webcam e gli scanner per iride, sono obsoleti, Windows Hello non funzionerà.
• Un dispositivo richiesto non è disponibile: Perché i biometrici funzionino, è necessario che i dispositivi pertinenti siano collegati al computer. Ad esempio, molti hanno visto il messaggio “Non siamo riusciti a trovare una fotocamera compatibile con Windows Hello Face” in Windows 11 quando la loro fotocamera non supportava il riconoscimento facciale.
• Il dispositivo biometrico non funziona: Quando il riconoscimento facciale di Windows 11 non funziona, dovresti controllare se il dispositivo biometrico funziona correttamente e se altre condizioni sono favorevoli. Ad esempio, dovrebbe esserci luce ambientale affinché il riconoscimento facciale funzioni.

Come attivare Hello in Windows 11?

1. Premi Windows + I per aprire Impostazioni e seleziona Account a sinistra.
2. Clicca su Opzioni di accesso a destra.
3. Ora puoi attivare Windows Hello e impostare i biometrici o il PIN.

Ora che sai tutto sul problema e su come attivare Windows Hello, scopriamo cosa fare quando non funziona in Windows 11.

Cosa posso fare se vedo l’errore “Qualcosa è andato storto” di Windows Hello su Windows 11?

1. Ripristina le opzioni di riconoscimento facciale e impronta digitale

1. Premi la combinazione di tasti Win + I per aprire Impostazioni e vai su Account dalla scheda sinistra.
2. Clicca su Opzioni di accesso.
3. Ora individua Riconoscimento facciale e Riconoscimento impronta digitale.
4. Scegli quello che genera errori (abbiamo selezionato Riconoscimento impronta digitale), e clicca su Rimuovi.
5. Ora clicca su Configura e segui le istruzioni sullo schermo per impostare un nuovo riconoscimento facciale e delle impronte digitali, a seconda dei casi.
6. Quando hai finito, riavvia il computer.

Semplicemente ripristinare le opzioni di riconoscimento facciale e impronta digitale che costituiscono il sistema di sicurezza di Windows Hello può risolvere il problema se non funziona in Windows 11.

Dopo il riavvio del computer, controlla se Windows Hello funziona.

2. Reinstalla il driver biometrico

1. Premi i tasti Win + X e scegli Gestione dispositivi.
2. Fai doppio clic su Dispositivi biometrici per espandere questa sezione.
3. Ora fai clic destro sul dispositivo biometrico, e poi seleziona Disinstalla dispositivo.
4. Ora, seleziona la casella Tentativo di rimuovere il driver per questo dispositivo, e clicca su Disinstalla.
5. Infine, riavvia il computer, e Windows installerà automaticamente il miglior driver per il dispositivo.

Se ciò non aiuta, prova strumenti specializzati per l’aggiornamento dei driver, che scansioneranno il tuo PC e sostituiranno eventuali driver mancanti o obsoleti.

Aggiornare i driver aiuterà anche quando Logitech Brio Windows Hello non funziona in Windows 11 dopo un aggiornamento, come riportato da molti.

3. Disinstalla/reinstalla la funzione Windows Hello

3.1 Disinstalla la funzione

1. Premi i tasti Win + X, e poi scegli Impostazioni.
2. Clicca su App.
3. Scegli Funzionalità facoltative.
4. Cerca Windows Hello nella barra di ricerca.
5. Cliccaci sopra, e poi scegli Disinstalla.

3.2 Reinstalla Windows Hello

1. Clicca sul pulsante logo di Windows.
2. Apri Impostazioni.
3. Ora dal pannello sinistro, clicca su App.
4. Successivamente, clicca su Funzionalità facoltative.
5. Usa la casella di ricerca per verificare se Windows Hello è installato o meno.
6. Se non lo è, vai su Aggiungi una funzionalità facoltativa e clicca su Visualizza funzionalità.
7. Ora cerca Windows Hello e poi installalo.
8. Riavvia il dispositivo dopo l’installazione.

Dopo aver riavviato il dispositivo, puoi procedere a configurare Windows Hello utilizzando le opzioni di accesso nella sezione Account. Leggi di più su questo argomento

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In alcuni casi, specialmente con Windows 11, Windows Hello non è installato. Questo è il momento in cui potresti dover installare Windows Hello utilizzando i pacchetti facoltativi.

Quando il computer si riavvia, lascia che Windows installi i driver aggiornati di Hello. Dopo che l’installazione è terminata, puoi ripetere Passo 2 per verificare se il driver è stato installato correttamente.

Perché il mio scanner di impronte digitali non funziona su Windows 11?

Lo scanner di impronte digitali gioca un ruolo critico per molti utenti e consente un accesso senza soluzione di continuità e sicuro al computer. Ma, per molti, lo scanner di impronte digitali non funziona in Windows 11.

Quando ciò accade, di solito ricevi l’errore di impronta digitale di Windows Hello. Sfortunatamente, questa opzione è attualmente un errore non disponibile in Windows 11. Nella maggior parte dei casi, è perché il computer non ha uno scanner di impronte digitali, ma sorprendentemente, altri hanno segnalato di aver ricevuto il messaggio.

Se lo scanner di impronte digitali non funziona, di solito è dovuto all’accumulo di polvere o alla presenza di liquido sulla superficie dello scanner; pulirlo con un panno pulito dovrebbe risolvere il problema. Se stai utilizzando uno scanner di impronte digitali esterno, il problema potrebbe risiedere nelle connessioni.

Inoltre, problemi di driver, sia versioni obsolete che corruzione, possono portare all’errore Il tuo dispositivo ha problemi a riconoscere il tuo in Windows 11.

Conclusione

Dopo aver eseguito i passaggi sopra, Windows Hello dovrebbe funzionare di nuovo in Windows 11 senza ulteriori errori.

Inoltre, scopri come installare il driver facciale di Hello. Inoltre, controlla cosa fare se il PIN di Windows Hello non funziona in Windows 11.

Se vedi l’errore “opzione facciale di Windows Hello non disponibile”, scopri come risolvere il problema dell’opzione facciale. Se Windows Hello non è disponibile su un PC collegato a un dominio, consulta questa guida sulle restrizioni di Windows Hello sui dispositivi di dominio.

E se il tuo scanner di impronte digitali non viene riconosciuto, scopri la compatibilità dello scanner di impronte digitali con Windows Hello.

Nella sezione commenti qui sotto, facci sapere quale di queste soluzioni ha funzionato per te.