Samsung pagherà 14 milioni di dollari per le affermazioni sulla resistenza all'acqua dei Galaxy
Utilizziamo i nostri smartphone per così tante cose, se siano resistenti all’acqua è molto importante, il che è probabilmente il motivo per cui Samsung ha mostrato i suoi telefoni utilizzati in piscina, in spiaggia, in caso di versamenti, ecc. A quanto pare, i vecchi telefoni Samsung Galaxy non sono così resistenti all’acqua come affermato negli annunci. L’azienda ha risolto una causa legale australiana riguardo alle sue affermazioni che i dispositivi erano resistenti all’acqua e ha accettato di pagare 14 milioni di dollari come risultato.
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Le affermazioni di Samsung sulla resistenza all’acqua
La Commissione australiana per la concorrenza e i consumatori (ACCC) ha inizialmente avviato una causa contro Samsung nel 2019 riguardo alle affermazioni di resistenza all’acqua dei telefoni Galaxy. I sette modelli in questione sono S7, S7 Edge, A5, A7, S8, S8 Plus e Note 8.
La causa afferma che i consumatori sono stati ingannati dalle affermazioni di resistenza all’acqua di Samsung in oltre 300 annunci dal febbraio 2016. L’avvocato di Samsung, Nicholas De Young, ha dichiarato in tribunale che il numero totale di annunci interessati ammontava a 684.
Gli spot pubblicitari in TV e gli annunci online e sui cartelloni dal 2016 al 2018 mostrano telefoni Samsung Galaxy utilizzati in piscine e spiagge e come oggetto di versamenti. Tuttavia, i telefoni possono subire danni dall’acqua della piscina e dall’acqua di mare.
L’avvocato dell’ACCC, Caryn Van Procter, ha detto in tribunale che Samsung ha ammesso che se i telefoni Galaxy in questione venivano utilizzati in acqua di piscina o acqua di mare, c’era “una prospettiva materiale di danno da corrosione alla porta di ricarica del telefono.”
I problemi con i telefoni Galaxy si sono verificati dopo che erano stati utilizzati in acqua di piscina o acqua di mare. Se gli utenti li caricavano con acqua ancora nella porta, appariva un avviso che sconsigliava di caricare.
Si stima che Samsung abbia venduto circa 3 milioni dei sette modelli Galaxy durante quel periodo di 2 anni e mezzo a partire dal 2016. È stato menzionato in tribunale che non c’è modo di sapere quanti acquirenti di Galaxy siano stati influenzati dalla pubblicità ingannevole. Allo stesso modo, non c’è modo di sapere quanti di quegli utenti che sono stati influenzati ad acquistare un telefono hanno successivamente avuto un problema perché lo hanno utilizzato in acqua e poi hanno provato a caricarlo.
Samsung ha comunque risolto il problema sia nell’hardware che nel software.
L’accordo di Samsung
Samsung si è opposta alla causa fino a poco tempo fa, quando ha accettato un accordo di 14 milioni di dollari. Il giudice Michael Murphy ha approvato l’accordo, notando che molti consumatori avrebbero utilizzato i loro telefoni Galaxy in acqua, copiando ciò che era mostrato negli annunci.
Murphy crede che i 14 milioni di dollari saranno un “vero e sufficiente pungiglione” al 14 percento del profitto dell’azienda tecnologica in Australia da quando gli annunci sono apparsi per la prima volta. Murphy è stato anche critico nei confronti di Samsung per essersi opposta inizialmente al caso.
Oltre ai 14 milioni di dollari, Samsung sarà anche tenuta a pagare 200.000 dollari per le spese dell’ACCC entro 30 giorni.
Gina Cass-Gottlieb, presidente dell’ACCC, ha dichiarato dopo la sentenza: “Gli annunci di Samsung Australia che promuovono i suoi telefoni Galaxy mostravano persone che utilizzavano i loro telefoni in acqua di piscina e acqua di mare, nonostante il fatto che questo potesse comportare danni significativi al telefono.
“Questa pena è un forte promemoria per le aziende che tutte le affermazioni sui prodotti devono essere supportate. L’ACCC continuerà a intraprendere azioni di enforcement contro le aziende che ingannano i consumatori con affermazioni sulla natura o i benefici dei loro prodotti,” ha aggiunto Cass-Gottlieb.
Un portavoce di Samsung ha notato che l’azienda aveva effettuato test approfonditi del telefono sia in acqua di piscina che in acqua di mare, ma ha anche accolto la chiusura del caso sulla resistenza all’acqua dei Galaxy.
“Samsung si impegna a fornire la migliore esperienza possibile a tutti i suoi clienti. Samsung si rammarica se alcuni utenti di Galaxy hanno riscontrato un problema con il loro dispositivo a causa delle questioni trattate in questo caso.”
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