Risparmia sui costi di riparazione dei dispositivi con un controllo della garanzia

I computer e i dispositivi sono ora generalmente considerati più affidabili rispetto agli anni passati. Se qualcosa va storto con uno di questi dispositivi, una garanzia può aiutare a risolvere e riparare. Non solo una garanzia può farti risparmiare denaro, ma può anche risparmiare molta frustrazione e mal di testa. Sai se il tuo telefono o computer è ancora in garanzia? Possiamo aiutarti con questo, mostrandoti come effettuare un controllo della garanzia su una varietà di dispositivi.

Indice

• Perché un controllo della garanzia è utile?
• Come controllare lo stato della tua garanzia
• Come fare una richiesta di garanzia?
• Qual è un esempio di processo di garanzia?
• Come funziona la garanzia di Apple (AppleCare)?
• Domande frequenti

Perché un controllo della garanzia è utile?

Per il meglio o per il peggio, i nostri dispositivi preferiti possono e falliscono di tanto in tanto. Ecco perché le garanzie sono così preziose: possono aiutarti a riparare il tuo dispositivo senza costi aggiuntivi. Sapere che hai ancora una garanzia quando il tuo dispositivo ha un problema è il primo passo per sapere come risolvere la situazione, poiché i costi di riparazione possono raggiungere proporzioni astronomiche.

Pensi che il tuo computer, tablet o smartphone sia ancora in garanzia? Allora vai pure avanti e salta direttamente alla sezione successiva. Sei fuori dalla tua garanzia? Allora potresti dover considerare opzioni di riparazione di terze parti o addirittura acquistare un nuovo dispositivo.

Come controllare lo stato della tua garanzia

Prima di tutto: prima di poter iniziare a pensare a come risparmiare denaro su una garanzia, devi assicurarti che il tuo dispositivo sia ancora coperto. Fortunatamente, questo è relativamente facile e richiede meno di cinque minuti per verificare lo stato della garanzia in modo da sapere quali sono le tue opzioni con un dispositivo che non funziona correttamente.

Garanzia del computer

Per controllare la validità della garanzia del tuo computer, avrai bisogno del numero di serie, che può essere trovato sull’unità stessa in alcuni casi o nelle impostazioni di macOS o Windows 10/11. Inserisci il numero di serie nel controllore di garanzia del produttore per scoprire se il tuo computer è ancora coperto:

• Acer
• Apple
• ASUS
• Dell
• HP
• Lenovo
• Microsoft

Trovare un numero di serie su un Mac

Vai al menu Apple nell’angolo in alto a sinistra e fai clic sulla prima opzione: “Informazioni su questo Mac.” Il numero di serie sarà immediatamente disponibile sulla schermata che appare ed è anche disponibile sulla scatola in cui è arrivato.

Trovare un numero di serie in Windows

1. Fai clic destro sul pulsante “Start” e fai clic su “Prompt dei comandi (Amministratore).”
2. Digita wmic bios get serialnumber, quindi premi invio per eseguire il comando.
3. Il tuo numero di serie dovrebbe ora essere visualizzato.

In alternativa, puoi cercare un numero di serie da qualche parte sul computer stesso, sulla scatola, su una ricevuta via email se hai acquistato online, o su documenti che sono arrivati con il dispositivo.

Garanzie per tablet e telefoni

Controllare la garanzia per il tuo telefono o tablet può essere facilmente fatto sui siti web dei produttori. A differenza dei computer, che seguono un processo piuttosto uniforme, smartphone e tablet variano a seconda del produttore.

Apple fa tutto online, mentre Amazon ti chiederà di contattare il servizio clienti. Google ti chiederà di chiamare anche, mentre Samsung vuole che tu crei un account, registri il tuo prodotto e poi verifichi lo stato della garanzia. In ogni caso, vorrai conoscere la data di acquisto, il numero di serie e il modello del prodotto (iPad, Pixel 5, Samsung Galaxy S21, ecc.).

• Amazon
• Apple
• Google Pixel
• Motorola
• Samsung

Localizzare i numeri di serie di iPhone e iPad

1. Sia su iPhone che su iPad, vai su “Impostazioni -> Generali” e tocca “Informazioni.”
2. Il numero di serie dovrebbe essere verso la parte superiore dello schermo.

Trovare numeri di serie su smartphone e tablet Android

1. In generale, su un dispositivo Android, vai su “Impostazioni -> Sistema.”
2. Vai su “Informazioni sul telefono -> Stato (Informazioni)” e cerca “Numero di serie del dispositivo” verso il fondo dello schermo.

Ottenere il numero di serie sui tablet Amazon Fire

1. Vai su “Impostazioni -> Opzioni dispositivo -> Informazioni sul Fire Tablet.”
2. Cerca “Numero di serie” e annota il numero.

Come fare una richiesta di garanzia?

Dopo aver controllato lo stato della tua garanzia con i siti sopra, il tuo passo successivo sarà accertarti di cosa hai bisogno per fare una richiesta di garanzia effettiva. Invece di un bisogno concreto per tutti, ogni produttore può richiedere qualcosa di diverso. Una aspettativa comune è la prova di acquisto. Questo può arrivare sotto forma di una ricevuta cartacea o via email.

Se hai acquistato direttamente dal produttore, probabilmente possono cercare la tua cronologia delle transazioni e trovare il numero di serie per te. Per articoli costosi, come tablet, telefoni e computer, tenere una ricevuta e fare una fotocopia può essere davvero utile nel caso tu debba mai passare attraverso un processo di garanzia.

Qual è un esempio di processo di garanzia?

Processo di richiesta di garanzia di Lenovo

Nel caso di Lenovo, inizierai con il tuo numero di serie e la pagina di controllo della garanzia. Trovare il tuo numero di serie è a volte altrettanto semplice, poiché è disponibile su un adesivo sul retro di qualsiasi desktop o all-in-one. Per i laptop, il numero di serie si trova spesso sotto la batteria o può essere trovato utilizzando il comando wmic bios get serialnumber nel prompt dei comandi.

Una volta inserito il tuo numero di serie, la pagina di Lenovo mostrerà immediatamente il tuo stato di garanzia e quale livello di supporto è disponibile. Anche se ogni produttore di dispositivi sarà diverso, Lenovo ti mostrerà un grafico a linee che indica quando la tua garanzia è iniziata e finita. Inoltre, vedrai una sezione per i vari livelli di servizio che Lenovo ha disponibili per Buono, Migliore e Migliore supporto online a seconda dello stato della tua garanzia o garanzia estesa.

Separatamente, hai un’opzione per aggiornare la tua garanzia. Anche se non abbiamo completato il processo, Lenovo indica che per una “piccola tassa” ripristinerà la garanzia. Il requisito è che tu faccia questo acquisto prima che la garanzia base o iniziale scada. Il costo dell’aggiornamento varia, ma tieni presente che maggiore è la garanzia, maggiore è la copertura, poiché potrebbe includere protezione contro danni accidentali come versamenti e cadute.

Processo di richiesta di garanzia di Amazon

Mentre Lenovo ha un sito web di garanzia dettagliato pieno di informazioni, Amazon è esattamente l’opposto. L’unico vero passo che puoi fare è atterrare sulla pagina dei dettagli della garanzia di Amazon prima di contattare il servizio clienti. Oltre a dirti la garanzia applicabile per il tuo dispositivo, l’unica informazione che Amazon fornisce è un consiglio per contattare la sua linea di servizio clienti per risolvere problemi o sostituire un dispositivo in garanzia. Questo è vero per tutti i dispositivi di Amazon, inclusa tutta la sua gamma di tablet Fire, Kindle e dispositivi Fire TV, ecc.

Come funziona la garanzia di Apple (AppleCare)?

Come ci si potrebbe aspettare, Apple fa le cose in modo un po’ diverso per quanto riguarda le garanzie, anche se il periodo di tempo è abbastanza standard. La garanzia base fornita con ogni acquisto di dispositivo Apple è nota come AppleCare. Con AppleCare, Apple fornisce una garanzia limitata di un anno e fino a 90 giorni di supporto tecnico complementare (telefonicamente). Tutti i lavori di garanzia con Apple iniziano con il suo sito web di controllo della garanzia. Una volta inserito il tuo numero di serie, Apple ti mostrerà tre opzioni separate.

• Data di acquisto valida: questa opzione ti fa sapere se Apple può verificare quando è stato acquistato il tuo prodotto.
• Supporto tecnico telefonico: questo è coperto dal periodo di 90 giorni dalla data di acquisto iniziale.
• Copertura per riparazioni e servizi: scopri qui se il tuo dispositivo Apple è ancora coperto dalla garanzia limitata di un anno.

Se il tuo prodotto è ancora coperto da AppleCare, Apple ti farà sapere cosa è ancora coperto e ti darà un link diretto per impostare una riparazione. Se sei coperto, ti verranno quindi fornite tre o quattro diverse opzioni:

• Invia per riparazione: Apple ti fornirà un’etichetta di spedizione prepagata e puoi inviarlo al loro centro di riparazione. Questa opzione dipende dal prodotto stesso. Ad esempio, le opzioni per il mio iMac, mostrate sopra, non mostrano l’opzione “Invia per riparazione” a causa delle sue dimensioni e dei costi di spedizione.
• Porta per riparazione: questo avverrà in qualsiasi negozio di proprietà di Apple o fornitore di servizi autorizzato.
• Chat: esattamente come suona: puoi parlare con un rappresentante del supporto per risolvere problemi.
• Parla con il supporto Apple ora: lo stesso della chat: chiama per risolvere problemi al telefono.

Utilizzando una di queste opzioni, puoi approfittare del processo di garanzia di Apple. Uno dei maggiori vantaggi è la possibilità di andare in un rivenditore autorizzato o in un negozio Apple e ricevere immediatamente assistenza. Questo è un grande vantaggio rispetto ai concorrenti, dove dovrai quasi sempre inviare un dispositivo per la riparazione.

E AppleCare+?

Se vuoi portare la garanzia di Apple un passo oltre, prendi AppleCare+. Questo programma di garanzia estesa non solo estende la durata della garanzia, ma riduce anche drasticamente i costi di sostituzione per riparazioni non in garanzia come schermi rotti o crepati. La durata della copertura può variare, poiché puoi acquistare inizialmente due anni con prezzi che dipendono dal dispositivo.

• La garanzia estesa AppleCare+ su un iPhone più recente può variare tra $129 e $199, a seconda del tuo modello.
• Con il Mac, è tra $99 e $299, con costi che variano tra laptop e iMac.

A parte i costi iniziali, ci sono due aspetti di AppleCare+ da considerare. Il primo è che copre il tuo dispositivo contro qualsiasi cosa possa essere considerata un guasto hardware non causato da danni, uso improprio, ecc. Le sostituzioni in tali condizioni sono gratuite.

I danni accidentali, come uno schermo crepato o una cerniera rotta, richiedono un costo aggiuntivo per la sostituzione, ma uno che è significativamente inferiore al costo per la sostituzione senza AppleCare+. La sostituzione di uno schermo crepato sul tuo iPhone con AppleCare+ costerebbe solo $29 mentre le sostituzioni senza AppleCare+ potrebbero arrivare fino a $279.

Domande frequenti

1. Cosa è solitamente coperto da una garanzia?

Per la maggior parte, le garanzie generali coprono difetti meccanici o elettrici che sono al di fuori del tuo controllo. Ciò significa che uno schermo smette di funzionare o la batteria smette di mantenere una carica. Potrebbe anche significare che la tastiera smette di registrare i tasti premuti. Qualsiasi cosa che non sia correlata a danni fisici, come cadute o urti, sarà coperta durante il periodo di garanzia iniziale.

2. Quanto dura una garanzia?

Per la maggior parte, tutte le garanzie standard si impostano su un periodo di un anno dalla data di acquisto/attivazione. Tuttavia, quasi ogni azienda di computer e dispositivi offre una garanzia estesa su tutta la loro gamma di prodotti. Lenovo e Dell offrono questo per i loro computer così come Apple su tutta la sua gamma di prodotti. Allo stesso modo, Amazon vende una garanzia estesa per la sua gamma di tablet Fire.

3. Cosa succede se sono appena oltre il periodo di scadenza della garanzia?

Questo è in realtà uno scenario più comune di quanto tu possa pensare. Non è impossibile che un’azienda fornisca una leggera quantità di flessibilità sul proprio periodo di garanzia, ma la maggior parte delle aziende si attiene alla propria tempistica di un anno e non si muove. Apple e Amazon sono tradizionalmente tra le migliori aziende nel fornire un po’ di flessibilità sulla garanzia, ma questo è caso per caso.

4. Quanto costano le riparazioni fuori garanzia?

Questa è una domanda complicata senza una risposta facile. I costi di garanzia variano a seconda dell’azienda e della situazione. La cerniera del tuo laptop è rotta? Probabilmente sarà più costoso rispetto alla sostituzione della batteria. Dipende tutto da cosa è andato storto e come è andato storto.

5. Ci sono opzioni di garanzia di terze parti disponibili?

Sì! Sono disponibili opzioni di terze parti, e alcune di esse, come Squaretrade, sono molto apprezzate come forti alternative alle garanzie dei produttori. Allo stesso modo, Best Buy, Target e altri grandi rivenditori sia in negozio che online offrono anche i propri programmi di garanzia interni per fornire una copertura aggiuntiva.

Se sei in vena di acquisti, dai un’occhiata alle nostre guide all’acquisto per monitor, Mac e CPU.