Risolto: Spotify non funziona su PS4

Seppure Spotify funzioni senza problemi su vari dispositivi, alcuni utenti su PS4 hanno segnalato che l’app non funzionava. Per alcuni, non appariva nella lista delle app, molti hanno ricevuto un messaggio di errore, mentre altri non riuscivano a scaricarla affatto.

Alcuni utenti hanno anche avuto problemi audio con Spotify sulla PlayStation e, nella maggior parte dei casi, si è scoperto che era un problema della loro connessione.

Perché Spotify non funziona su PS4?

• Spotify è installato su uno storage esterno
• Il database della PS4 è corrotto
• Problemi con il server DNS e la cache
• I server di PlayStation Network o Spotify sono inattivi

Come posso far funzionare Spotify su PS4?

Prima di iniziare con le soluzioni leggermente più complesse, prova queste soluzioni rapide:

• Assicurati che sia Spotify che il PlayStation Network siano attivi. Per il primo, usa Downdetector, mentre per il secondo, puoi andare alla pagina ufficiale dello stato del servizio di rete.
• Disconnettiti dall’app, riavvia la console e poi riconnettiti se Spotify non riproduce su PS4. Inoltre, riconnettiti al PlayStation Network.
• Assicurati che la tua connessione Internet funzioni correttamente. Considera di passare a una connessione cablata (Ethernet) o a un hotspot mobile. Installa anche gli ultimi aggiornamenti sia per l’app Spotify che per la PlayStation.
• Se Spotify su PS4 non riproduce musica, assicurati di alzare il volume dall’interfaccia. È diverso dal volume generale della console.

1. Installa Spotify sulla memoria di sistema PS4

Suggerimento: questo metodo funziona solo se hai installato Spotify su un disco rigido esterno. Ti consigliamo di provarlo, anche se utilizzi un’unità esterna. In caso contrario, salta e passa alla soluzione successiva.

1. Disconnetti lo storage esterno dalla PS4, spegni la console, rimuovi il cavo di alimentazione, reinseriscilo e riavvia il dispositivo. Non collegare ancora il disco rigido esterno.
2. Ora apri il PlayStation Store e scarica Spotify.
3. Ricollega il disco esterno.
4. Quando ricevi un messaggio che indica che Spotify è installato in due posizioni e deve essere eliminato da una, rimuovilo dall’HDD o SSD esterno.
5. Una volta fatto, riavvia la console e Spotify dovrebbe funzionare sulla tua PS4.

Installare l’app direttamente sulla memoria interna e rimuoverla dall’unità esterna ha funzionato per 9 utenti su 10. Elimina anche eventuali errori di installazione di Spotify su PS4.

2. Ricostruisci il database

1. Tieni premuto il pulsante PS sulla tua console, vai su Alimentazione dal menu e seleziona Spegni PS4.
2. Ora, con il controller collegato, tieni premuto il pulsante di alimentazione sulla console per 12-15 secondi finché non senti due segnali acustici e la PS4 accede alla Modalità Sicura.
3. Scegli Ricostruisci Database dalle opzioni.
4. Seleziona OK per confermare.
5. Ora, aspetta che il processo sia completato. Di solito richiede qualche minuto, ma in rari casi, il processo può durare un’ora o più.
6. Una volta completato, accendi la console e controlla se Spotify non funziona ancora su PS4.

3. Disabilita il collegamento con altri servizi

1. Avvia il menu principale PS4 e apri Impostazioni.
2. Vai su Gestione account.
3. Seleziona Collegati ad altri servizi.
4. Scegli Spotify dall’elenco delle app.
5. Seleziona Disconnetti.
6. Ora, riavvia la console e controlla eventuali miglioramenti.

4. Cambia il server DNS

1. Sulla tua console PS4, vai su Impostazioni.
2. Seleziona Rete dall’elenco delle opzioni.
3. Scegli Imposta connessione Internet.
4. Seleziona l’opzione Usa Wi-Fi.
5. Segui l’impostazione Personalizzata.
6. Scegli la tua rete Wi-Fi dall’elenco, inserisci la password e procedi.
7. Per le Impostazioni dell’indirizzo IP, scegli Automatico, poi per il Nome host DHCP, seleziona Non specificare, e quando arrivi a Impostazioni DNS, scegli Manuale.
8. Ora, inserisci quanto segue nei due campi e salva le modifiche:

• DNS Primario: 8.8.8.8
• DNS Secondario: 8.8.4.4

9. Per le restanti impostazioni, segui la selezione predefinita e configura la rete.

Inoltre, mentre configuri le impostazioni DNS, cambiare manualmente il MTU (Maximum Transmission Unit) a 1450 ha funzionato per molti! Cambiare MTU e DNS aiuta anche con l’errore PS4 CE-37813-2, WS-37431-8.

5. Reinstalla Spotify

1. Premi il pulsante PlayStation sul controller per aprire la schermata principale.
2. Metti in evidenza Spotify dall’elenco delle app (non aprirlo), espandi le opzioni e seleziona Elimina.
3. Seleziona OK nella richiesta per confermare la modifica.
4. Ora, reinstalla Spotify dal PlayStation Store.

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6. Ripristina la console PS4 alle impostazioni di fabbrica

1. Nel menu principale PS4, seleziona Impostazioni.
2. Scorri fino in fondo e scegli Inizializzazione.
3. Seleziona l’opzione Inizializza PS4.
4. Scegli Completa e segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo. Ci vorranno alcune ore.
5. Una volta che la PS4 si riavvia dopo il reset, scarica nuovamente Spotify.

Quando le precedenti soluzioni hanno fallito e Spotify non funziona su PS4, un ripristino completo alle impostazioni di fabbrica potrebbe risolvere il problema! Inoltre, ha aiutato molti con il messaggio Si è verificato un errore grave su PS4.

7. Crea un altro account Spotify

Infine, potresti provare a creare un altro account e accedere a Spotify con esso. Alcuni hanno affermato che il loro account creato con il profilo Facebook era la ragione per cui Spotify non funzionava su PS4. E passare a un account regolare impostato usando un’email ha funzionato.

Puoi anche contattare il supporto Spotify poiché potrebbero essere in grado di trasferire i dati dall’account vecchio a quello nuovo.

Se Spotify non funzionava prima, ora dovrebbe funzionare sulla console PS4. Ricorda, il problema spesso risiede nelle impostazioni di rete, nella configurazione della console o nell’app stessa. Ma le cose sono sempre facili da risolvere!

Prima di lasciare, scopri come giocare ai giochi PS4 sul tuo PC usando il software di remote play.

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