Problemi di download di immagini e video WhatsApp risolti
Tipicamente, le immagini e i video ricevuti su WhatsApp si scaricheranno normalmente quando li tocchi. Tuttavia, molti utenti stanno affrontando il problema in cui toccare un file multimediale genera un errore che dice: “download fallito”, “il download non è riuscito”, “riprovare più tardi” e simili. Se non riesci a scaricare immagini e video da WhatsApp, le seguenti soluzioni ti aiuteranno a risolvere il problema di download dei media su WhatsApp.
Indice
- Scarica Manualmente Foto e Video (WhatsApp Web)
- Cancella Dati del Browser (WhatsApp Web)
- Esci e Rientra (WhatsApp Web)
- Riavvia il Telefono
- Controlla il Server di WhatsApp per Problemi
- Imposta la Data e l’Ora Corrette
- Auditoria dei Problemi di Internet
- Controlla le Impostazioni dei Dati Mobili (iPhone)
- Controlla la Rete per Problemi
- Consenti a WhatsApp di Accedere alle Foto
- Controlla le Impostazioni di Download Automatico dei Media
- Disattiva le Modalità Risparmio Dati
- Controlla lo Spazio di Archiviazione Disponibile
- Smonta la Scheda SD
- Disattiva Sposta Contenuto su Scheda SD
- Abilita Salva nella Libreria Fotografica (iPhone)
- Richiedi di Reinviarti il File
- Cancella Cache di WhatsApp (Android)
- Disattiva Ad Blocker
- Aggiorna WhatsApp
- Reinstalla WhatsApp
- Rinomina la Cartella di WhatsApp (Android)
- Ripristina le Impostazioni di Rete
- Ripristina le Preferenze dell’App
Leggi anche: WhatsApp Non Funziona? Ecco le Soluzioni
1. Scarica Manualmente Foto e Video (WhatsApp Web)
Se stai usando WhatsApp Web (la versione desktop di WhatsApp che è stata recentemente aggiornata per non richiedere nemmeno il tuo smartphone nelle vicinanze ogni volta che accedi), allora ha i suoi problemi e soluzioni.
Ma prima di passare a quelli, dovresti sapere che a differenza della versione per telefono di WhatsApp, WhatsApp Web non scarica automaticamente le foto e i video. Dovrai farlo manualmente cliccando su una determinata immagine o video e poi cliccando sull’icona di Download nell’angolo in alto a destra.
Se hai provato ma hai ancora problemi con WhatsApp Web, prova i seguenti suggerimenti.
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2. Cancella Dati del Browser (WhatsApp Web)
Se WhatsApp Web non riesce a scaricare foto e video (o non funziona correttamente), dovresti provare a cancellare la cache e i cookie del tuo browser per dargli una pulita.
Per farlo in Chrome, clicca sull’icona del menu con tre punti nell’angolo in alto a destra -> Cronologia -> Cancella dati di navigazione, quindi spunta la seconda e la terza casella e clicca su “Cancella dati.”
In Edge, clicca sull’icona del menu nell’angolo in alto a destra -> Impostazioni -> Privacy, ricerca e servizi, poi “Scegli cosa cancellare” accanto a “Cancella ora i dati di navigazione”.
Nella schermata successiva, seleziona le caselle “Immagini e file nella cache” e “Cookie e altri dati dei siti”, quindi clicca su “Cancella ora.”
3. Esci e Rientra (WhatsApp Web)
WhatsApp Web non ha una grande reputazione per stabilità, e mentre i suoi recenti aggiornamenti hanno portato alcune migliorie benvenute, hanno anche reso la versione browser di WhatsApp un po’ inaffidabile.
Un’ottima soluzione rapida per molti problemi di WhatsApp Web è disconnettersi e ricollegarsi. Basta cliccare sull’icona del menu con tre punti sopra l’elenco delle chat in WhatsApp Web, quindi cliccare su “Esci”. Dopo, accedi di nuovo e il problema potrebbe essere risolto.
Il resto di questi suggerimenti si concentrerà sulle versioni mobili di WhatsApp, ma nota che alcune delle soluzioni possono applicarsi anche a WhatsApp Web, quindi non smettere di leggere!
4. Riavvia il Telefono
Il primo passo che dovresti sempre compiere quando stai risolvendo un problema con un’app o un dispositivo è riavviarlo. Allo stesso modo, con il problema delle immagini e dei video di WhatsApp che non si scaricano, riavvia il tuo telefono Android o iPhone. A volte riavviare semplicemente il telefono risolve il problema del download dei media su WhatsApp.
5. Controlla il Server di WhatsApp per Problemi
A volte, il problema potrebbe essere con WhatsApp stesso. È successo diverse volte che le persone non riescano a inviare messaggi, scaricare immagini e simili. Per verificare se WhatsApp è inattivo o meno, puoi usare strumenti di terze parti come Outage.Report o DownDetector. Apri uno dei siti e lo strumento ti dirà se i server di WhatsApp stanno funzionando correttamente o meno.
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6. Imposta la Data e l’Ora Corrette
Avere la data e l’ora corrette sul tuo telefono è importante affinché WhatsApp si sincronizzi con i suoi server, altrimenti non sarai in grado di scaricare immagini o video, come spiegato nella pagina di supporto ufficiale di WhatsApp.
Per impostare la data e l’ora corrette su Android, vai su “Impostazioni -> Sistema (Gestione Generale) -> Data e ora.” Attiva l’interruttore per “Utilizza l’ora fornita dalla rete (o ora automatica).”
Su iPhone, vai su “Impostazioni -> Generali -> Data e Ora.” Attiva l’interruttore per “Imposta Automaticamente.”
7. Auditoria dei Problemi di Internet
Molte volte, gli utenti non riescono a scaricare file multimediali su WhatsApp a causa di un problema con la connessione Internet. Questi suggerimenti di risoluzione dei problemi dovrebbero aiutare con l’issue:
- Se stai usando WhatsApp su Wi-Fi, inizia riavviando il tuo router.
- Successivamente, prova ad aprire un sito sul tuo telefono. Se il sito non si carica o le immagini non si caricano correttamente, la tua connessione Wi-Fi potrebbe essere inattiva.
- Puoi anche provare a passare tra Wi-Fi e dati mobili per identificare se la connessione Internet sta causando il problema.
- Assicurati di avere un saldo dati sufficiente.
- Prova ad attivare e disattivare la modalità Aereo sul tuo dispositivo per un po’.
- Per le reti Wi-Fi, prova a dimenticare il Wi-Fi, poi collegati di nuovo.
- Se possibile, prova a collegarti a un’altra connessione Wi-Fi o router.
- Puoi anche provare a cambiare il server DNS per il tuo router. Se sei su Android, scopri come utilizzare Google DNS o OpenDNS.
- Disattiva la connessione Wi-Fi a consumo su Android.
- Abilita il roaming dati sul tuo telefono se non sei nel tuo stato di residenza.
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8. Controlla le Impostazioni dei Dati Mobili (iPhone)
Per molti utenti di WhatsApp, il problema delle immagini e dei video che non si scaricano si verifica solo con i dati mobili. Per risolvere questo su iPhone, vai su “Impostazioni -> WhatsApp.” Attiva l’interruttore accanto a “Dati Mobili.”
9. Controlla la Rete per Problemi
Dovresti utilizzare la rete più veloce e corretta per il corretto funzionamento di WhatsApp.
Per controllare la tua rete su Android, vai su “Impostazioni -> Rete e Internet -> Rete Mobile -> Selezione Rete.” Scegli Automatico.
Su iPhone, apri “Impostazioni -> Dati Mobili -> Selezione Rete.” Attiva l’interruttore per Automatico. Prova anche le soluzioni per i dati mobili che non funzionano su Android e iPhone.
10. Consenti a WhatsApp di Accedere alle Foto
WhatsApp richiede l’autorizzazione per l’archiviazione sia su Android che su iPhone per scaricare file multimediali. Se WhatsApp non ha il permesso richiesto, avrai problemi durante l’utilizzo. Per concedere il permesso di archiviazione su Android, vai su “Impostazioni -> App -> WhatsApp -> Permessi.” Tocca su “Archiviazione (File e media)” e scegli “Consenti.”
Su iPhone, vai su “Impostazioni -> WhatsApp -> Foto.” Scegli “Tutte le Foto.”
11. Controlla le Impostazioni di Download Automatico dei Media
Se ci sono problemi con WhatsApp che non scarica automaticamente immagini e video sul tuo telefono, dovresti dare un’occhiata alle impostazioni di download automatico dei media in WhatsApp.
Per farlo, vai su “Impostazioni WhatsApp -> Archiviazione.” Qui troverai una sezione di Download automatico dei media. Tocca sulle opzioni sottostanti e consenti il tipo di file multimediali che dovrebbero scaricarsi automaticamente quando connessi a dati mobili o Wi-Fi, a seconda delle tue esigenze.
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12. Disattiva le Modalità Risparmio Dati
Sia Android che iPhone vengono forniti con modalità di risparmio dati. Se i media non si scaricano automaticamente sul tuo telefono, prova a disattivare queste modalità.
Per Android, vai su “Impostazioni -> Rete e Internet -> Risparmio Dati.” Disattivalo.
Su iPhone, vai su “Impostazioni -> Dati Mobili -> Opzioni Dati Mobili.” Disattiva l’interruttore accanto a “Modalità Dati Ridotti.”
13. Controlla lo Spazio di Archiviazione Disponibile
Il tuo telefono dovrebbe avere sufficiente archiviazione per poter scaricare file multimediali da WhatsApp. Se il telefono non ha abbastanza spazio, i file non riusciranno a scaricarsi.
Per controllare lo spazio disponibile su Android, vai su “Impostazioni -> Archiviazione.”
Su iPhone, vai su “Impostazioni -> Generali -> Archiviazione iPhone.” Elimina app e file non necessari per ripristinare spazio. Se hai ancora bisogno di più spazio, scopri altri modi per liberare spazio su Android e iPhone.
14. Smonta la Scheda SD
Se stai utilizzando una scheda di memoria sul tuo telefono Android, spesso ciò è responsabile dei problemi di download dei media in WhatsApp. Per risolverlo, dovrai rimuovere la scheda o smontarla.
Per smontare la scheda, vai su “Impostazioni -> Archiviazione.” Cerca la tua scheda di memoria. Tocca l’opzione o l’icona che dice espelli o Smonta. Tieni presente che smontare la scheda non eliminerà i tuoi dati sulla scheda.
15. Disattiva Sposta Contenuto su Scheda SD
Se il tuo telefono Android offre un’impostazione nativa per spostare i dati su una scheda SD, dovresti provare a disattivarla per WhatsApp.
I passaggi possono variare a seconda del modello del tuo telefono. Fondamentalmente, ciò che devi fare è navigare su “Impostazioni -> Archiviazione -> Potenziare Archiviazione.” Tocca su “Sposta Contenuto sulla Scheda SD” e disattiva l’interruttore accanto a “WhatsApp.” Puoi anche usare la ricerca nelle Impostazioni per cercare l’impostazione “Potenziare Archiviazione.”
16. Abilita Salva nella Libreria Fotografica (iPhone)
Su iPhone, anche se potrai visualizzare i media scaricati in WhatsApp, non vengono scaricati automaticamente nella galleria fotografica. Questo non è un problema ma una funzionalità di WhatsApp. Se vuoi che i file multimediali vengano scaricati automaticamente sul tuo iPhone, nell’app di WhatsApp, vai su “Impostazioni -> Chats.” Abilita l’interruttore per “Salva nella Libreria Fotografica.”
17. Richiedi di Reinviarti il File
Se ricevi l’errore “Chiedi a XYZ di rinviarti il file” mentre scarichi vecchi file multimediali da WhatsApp, è proprio ciò che dovrai fare. Potrebbe essere che la persona abbia cancellato la chat, impedendoti di scaricare i file. Richiedi che il mittente ti rinvii il file.
18. Cancella Cache di WhatsApp (Android)
Prova a cancellare la cache di WhatsApp sul tuo telefono Android. Fare ciò non eliminerà le tue chat né i media associati.
Per cancellare la cache su Android, vai su “Impostazioni -> App -> WhatsApp -> Archiviazione e cache.” Tocca su “Cancella cache.”
Riavvia il telefono dopo aver cancellato la cache. Non toccare su “Cancella dati” (o Cancella dati), poiché eliminerà le tue chat di WhatsApp.
19. Disattiva Ad Blocker
Se stai utilizzando app di adblocker sul tuo telefono, prova a disattivarle per un po’ per vedere se stanno creando conflitti con i media di WhatsApp.
20. Aggiorna WhatsApp
Molte volte, aggiornare WhatsApp aiuta anche a risolvere il problema delle immagini e dei video che non si scaricano.
Vai su Play Store (Android) e App Store (iPhone) e cerca WhatsApp. Tocca sul pulsante “Aggiorna” se disponibile. Riavvia il telefono. Non preoccuparti, poiché aggiornare WhatsApp non eliminerà le tue chat.
21. Reinstalla WhatsApp
Se il problema persiste, disinstalla WhatsApp dal tuo telefono e reinstallalo. Tuttavia, assicurati di eseguire prima il backup dei dati utilizzando l’opzione nativa. Puoi eseguire il backup su Google Drive su Android e iCloud su iPhone. In questo modo non perderai le tue chat e i tuoi file.
22. Rinomina la Cartella di WhatsApp (Android)
Su Android, oltre a disinstallare WhatsApp, dovresti anche provare a rinominare la cartella WhatsApp esistente. Questo è fatto in modo che WhatsApp crei una nuova cartella quando lo installi di nuovo. Tuttavia, questa è un’opzione estrema quindi assicurati di eseguire prima il backup dei tuoi dati di WhatsApp. Una volta fatto, disinstalla WhatsApp.
Dopo la disinstallazione, apri un’app di gestione file sul tuo telefono e vai su “Archiviazione Interna -> Android -> media.” Cerca la cartella “com.whatsapp”. Tieni premuto per rivelare le opzioni. Seleziona “Rinomina.” Cambia il nome a piacere.
Quindi reinstalla WhatsApp e ripristina i tuoi dati dal backup. Se qualcosa va storto, troverai il tuo vecchio database WhatsApp e i file nella cartella rinominata.
23. Ripristina le Impostazioni di Rete
Dovresti provare a ripristinare le impostazioni di rete sul tuo telefono Android o iPhone. Fare ciò eliminerà tutte le reti salvate (Wi-Fi, Bluetooth, ecc.) e i dispositivi connessi. Dovrai aggiungerli e abbinarli di nuovo. Tuttavia, può risolvere problemi come immagini e video che non si scaricano su WhatsApp.
Per ripristinare le impostazioni di rete su Android, vai su “Impostazioni -> Sistema (Gestione Generale) -> Ripristina. Scegli “Ripristina Impostazioni di Rete” o “Ripristina Wi-Fi, mobile e Bluetooth.”
Su iPhone, vai su “Impostazioni -> Generali -> Ripristina -> Ripristina Impostazioni di Rete.”
24. Ripristina le Preferenze dell’App
Simile al ripristino delle impostazioni di rete, dovresti provare a ripristinare tutte le impostazioni sul tuo telefono. Fare ciò non eliminerà i tuoi dati personali. Tuttavia, tutte le impostazioni sul tuo telefono saranno ripristinate. Quindi se un’impostazione è responsabile per le immagini e i video di WhatsApp che non si scaricano, ripristinare le impostazioni dovrebbe risolvere il problema.
Su Android, vai su “Impostazioni -> Sistema (Gestione Generale) -> Ripristina.” Scegli “Ripristina preferenze delle app” o “Ripristina impostazioni.”
Su iPhone, vai su “Impostazioni -> Generali -> Ripristina -> Ripristina Tutte le Impostazioni.”
Dopo aver provato ciascuna soluzione, ti suggerirei di riavviare il telefono. Speriamo che tu possa scaricare immagini e video normalmente da WhatsApp. Una volta che ciò accade, dai un’occhiata alle app Android per migliorare l’esperienza di WhatsApp.
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