Dove è il mio Amazon? Il rivenditore ha rallentato le consegne per gli utenti a basso reddito

Amazon Prime ha stabilito un precedente con le sue consegne gratuite in un giorno. Fa sì che il pagamento della quota di abbonamento ne valga la pena. Ma cosa succede se hai pagato la quota, solo per scoprire che Amazon non sta rispettando il suo impegno? Amazon è oggetto di una causa che afferma che il rivenditore ha reso le consegne più lente in due codici postali a basso reddito, ma non ha informato quei residenti, e ha comunque accettato la quota di abbonamento Prime.

La causa accusa Amazon di una politica di consegna ingannevole

Devo ammettere: è il motivo per cui pago per Amazon. Voglio quelle consegne gratuite il giorno dopo. Perché uscire di casa se puoi ricevere quasi tutto ciò che desideri in 24 ore, e le cose che non puoi ricevere in quel tempo di solito vengono consegnate in 48 ore, e alcune cose vengono consegnate durante la notte. Fidati di me quando dico che ordino abbastanza da recuperare quella quota di $139.

Ma se non stai ricevendo lo stesso tempo di consegna degli altri, inizieresti a chiederti perché stai pagando quel $139. Questo è il caso per le persone che vivono in due codici postali nell’area di Washington, D.C.

Secondo la causa presentata dal procuratore generale di D.C., Amazon ha iniziato a escludere i residenti dei due codici postali nel 2022. I membri aspettano che UPS o il Servizio Postale degli Stati Uniti consegnino i loro acquisti, e questo richiede più tempo delle consegne di Amazon.

Non solo questi residenti devono aspettare le loro consegne, nonostante paghino $139 all’anno per il servizio Amazon Prime, nessuno li ha informati nel 2022 che avrebbero ricevuto pacchi in ritardo. Il procuratore generale crede che i residenti siano stati ingannati riguardo al motivo del ritardo.

La causa chiede che la politica per i 48.000 residenti in quei due codici postali di D.C. che hanno pagato per Amazon Prime venga annullata. Chiede anche danni finanziari.

Buono a sapersi: come se le consegne più lente non fossero abbastanza, devi anche stare attento a queste truffe del giorno di Amazon Prime.

Consegne più lente come conseguenza della sicurezza

Non sorprende che Amazon non ammetta pratiche ingannevoli. Kelly Nantel, una portavoce di Amazon, afferma che le accuse sollevate nella causa sono “categoricamente false”. Dice che è molto chiaro durante il checkout quale giorno arriveranno gli acquisti. Devo dire, è vero.

La semplice spiegazione per i tempi di consegna più lenti per quei due codici postali è la sicurezza. Anche se è importante per Amazon consegnare tutti gli acquisti Prime il più rapidamente possibile a tutti i clienti, stanno dando priorità alla sicurezza dei loro autisti rispetto alle consegne rapide.

Inoltre, Nantel ha detto che Amazon vorrebbe collaborare con l’ufficio del procuratore generale per lavorare sulla riduzione della criminalità e sul miglioramento della sicurezza in quelle due aree con tempi di consegna rallentati.

La decisione di Amazon di non consegnare più a quei due codici postali è stata dovuta a “preoccupazioni per la sicurezza degli autisti”. Il procuratore generale concorda sul fatto che è nei diritti del rivenditore proteggere i propri lavoratori, ma non possono continuare a far pagare le persone per servizi che non stanno ricevendo e non informarli.

Un residente di D.C. ha detto che le consegne sono passate da due giorni o meno a richiedere fino a quattro giorni – e a volte di più. Ha notato che Jeff Bezos, il fondatore di Amazon e proprietario del Washington Post, vive in un’area più benestante della città. Sta chiedendo lo stesso servizio che riceve lui.

Devo dire che concordo con il procuratore generale di D.C. Amazon ha il diritto di dare priorità alla sicurezza degli autisti, anche a scapito dei tempi di consegna, ma sembra disonesto continuare ad accettare la quota annuale di $139 e non informare i clienti. Se ti trovi in una di queste aree, o simili, che non ricevono consegne tempestive, segui questi passaggi per annullare il tuo abbonamento Amazon Prime.

Crediti immagine: Unsplash. Tutti gli screenshot di Laura Tucker