Qual è il miglior assistente vocale? Ecco cosa abbiamo scoperto

È ancora troppo presto per dichiarare un vincitore nel mercato degli assistenti AI in continua evoluzione, ma possiamo almeno dare un’occhiata ai principali contendenti. Google Assistant, Siri e Alexa dominano attualmente il mercato, ma anche Cortana di Microsoft e Bixby di Samsung stanno facendo progressi, così come Duer di Baidu in Cina.

La loro capacità di riconoscere e rispondere a domande sta migliorando costantemente e, mentre la maggior parte degli assistenti è piuttosto limitata sia nelle azioni che possono compiere sia nei contesti in cui possono operare, è probabile che i futuri dispositivi IoT enfatizzino i controlli vocali e amplino notevolmente la gamma di azioni attualmente limitata.

Cosa rende un assistente AI “il migliore”?

Gli assistenti AI hanno tutti lo stesso obiettivo di base: ascoltarti e fare cose per te, ma ogni produttore ha le proprie idee su come dovrebbe funzionare. Quale assistente preferisci, quindi, dipenderà probabilmente da quali delle seguenti categorie ti interessano di più:

• Capacità di elaborazione del linguaggio / trovare informazioni (sa cosa vuoi sapere?)
• Servizi / integrazioni (puoi prendere appunti? Ordinare una pizza?)
• Smart home / Internet of Things (puoi regolare il termostato o fare il bucato?)
• Supporto linguistico (inglese? cinese? klingon?)

Secondo un sondaggio di Comscore, la maggior parte delle persone utilizza il proprio assistente digitale per fare domande, mentre lo streaming musicale, la gestione delle sveglie, la registrazione di appunti, l’automazione domestica e l’ordine di prodotti risultano leggermente meno popolari. Per almeno il prossimo futuro, quindi, la ricerca vocale è probabilmente l’attrazione principale.

Capacità di elaborazione del linguaggio: chi è il più intelligente?

La maggior parte degli assistenti digitali convergerà probabilmente verso lo stesso livello di competenza linguistica nel tempo, man mano che la tecnologia migliora. Alcuni, tuttavia, hanno preso un vantaggio precoce. In uno studio, a diversi assistenti digitali sono state poste quasi cinquemila domande ciascuno e sono stati valutati in base a) se l’AI ha compreso la domanda e b) se l’AI ha trovato una buona risposta a quella domanda:

1. Google Assistant su smartphone è stato il migliore, tentando di trovare quasi l’80% delle domande poste e ottenendo quasi il 100% delle risposte corrette tra le domande comprese.
2. Cortana e Google Home hanno compreso leggermente oltre il 60% delle domande e hanno ottenuto ciascuna l’85-90% delle risposte corrette.
3. Alexa ha compreso circa il 50% delle domande e ha avuto un tasso di successo dell’80% nel trovare risposte quando ha compreso.
4. Siri è arrivata ultima tra gli assistenti testati, comprendendo solo il 40% delle domande e fornendo risposte corrette solo all’80%.

Sebbene questo test non sia stato effettuato su Bixby o Duer, la maggior parte dei test sembra indicare che Bixby, pur non essendo cattivo, non può competere con Google Assistant, mentre Duer è disponibile solo in cinese, rendendo difficile il confronto. Complessivamente, sembra che Google Assistant stia arrivando primo qui, con funzionalità come “Conversazione continua” (ricorda le ultime cose che hai detto, così non devi ripeterti all’infinito) che contribuiscono a un migliore riconoscimento del linguaggio naturale rispetto a concorrenti come Alexa, che richiedono richieste formulate in modo più specifico.

Verdetto: Google Assistant

Servizi / Integrazioni: chi è il più pratico?

Alexa è stata la leader qui per un po’, con il suo crescente bank di “Skills” scaricabili, che ha aperto la possibilità agli sviluppatori di aggiungere letteralmente migliaia di funzionalità utili, dalla gestione dei timer all’ordinazione della pizza.

All’inizio del 2018, però, Google Assistant ha introdotto “Azioni” (insieme a pacchetti di azioni chiamati “Routine”) che fanno sostanzialmente la stessa cosa delle Skills di Alexa, e Bixby si è rivelato un ottimo compagno per smartphone grazie a un elenco in crescita di integrazioni che ti aiutano a utilizzare i comandi vocali per controllare determinate app.

Siri ordina pizza e prenota ristoranti come qualsiasi altra app, ma, avendo un ecosistema più chiuso, potrebbe non aggiungere funzionalità altrettanto rapidamente. Cortana ha anche un elenco in crescita di funzioni e integrazioni, ma, essendo legata in gran parte al sistema Windows, non è altrettanto comoda da usare.

Al momento, Alexa è probabilmente ancora la più utile in termini di accesso alla più ampia varietà di funzioni e servizi, ma ha una certa concorrenza.

Verdetto: Alexa

Smart Home / Internet of Things: chi può gestire meglio la tua vita?

Quando si tratta di controlli per la casa intelligente, l’AI non conta molto. Tutto ciò che l’AI deve fare è comprendere un insieme piuttosto limitato di comandi; è molto più importante avere un buon hub per la smart home con molte integrazioni. Non c’è realmente un chiaro vincitore qui: Google Home, Apple HomeKit e Amazon Alexa offrono tutte esperienze e collegamenti diversi. Dipende davvero dall’ecosistema e dal design che preferisci.

Verdetto: È un pareggio

Supporto linguistico

Siri attualmente detiene il primo posto in termini di lingue supportate (oltre venti), ma Google prevede di supportare oltre trenta entro la fine del 2018, il che le garantirà il primo posto. Cortana arriva in otto varianti, mentre Alexa supporta solo inglese, tedesco e giapponese, il che ha senso dato dove si trovano i suoi mercati. Bixby arriva in inglese, coreano e cinese, ma introdurrà altre quattro lingue in Bixby 2.0. Duer di Baidu è ancora solo cinese, ma ha lasciato intendere programmi di supporto per l’inglese in futuro.

Verdetto: Siri, presto anche Google

Guardando avanti

Gli assistenti vocali sono migliorati enormemente dai primi anni di Siri nel 2011 e stanno tutti migliorando senza sosta grazie alle aziende che li sviluppano. Google Assistant è attualmente in vantaggio nella tecnologia di riconoscimento linguistico, ma una volta raggiunto un plateau, sarà solo una questione di tempo prima che gli altri raggiungano il livello. La società di ricerche di mercato Ovum prevede che entro il 2021, Google Assistant sarà probabilmente in testa nella quota di mercato, ma prevede un’ulteriore crescita esponenziale per gli assistenti vocali cinesi come Duer.

Finora la tendenza è stata quella degli assistenti AI di diventare più simili piuttosto che cercare di differenziarsi, quindi i vantaggi finali tra la scelta di uno rispetto a un altro dipenderanno probabilmente più dalla preferenza che dalle differenze tecniche.

Crediti immagine: App vocale Alexa con illustrazione di persone che chiacchierano, Intelligenza Artificiale & AI & Apprendimento automatico, Stone Temple