Software per Programmi di Fedeltà Zoho: 7 Migliori da Utilizzare

I programmi di fedeltà sono comuni tra ristoranti, hotel e compagnie aeree, ma oggi, sono presenti anche tra telco, supermercati e altri marchi, nel tentativo di creare clienti per tutta la vita.

L’idea è che i clienti che frequentano un’attività guadagnano punti per tutti gli acquisti effettuati, o per aver compiuto altre azioni, e poi possono riscattare questi punti per premi come l’acquisto di ulteriori merci o l’ottenimento di servizi dalle aziende che li offrono.

Ecco perché viene utilizzato il software per programmi di fedeltà, per dare agli utenti la possibilità di personalizzare diverse aree dei loro programmi di fedeltà, comprese le regole su come guadagnare e spendere punti, il numero di punti guadagnati con ogni acquisto e quali clienti sono VIP e quali no.

Quando si cerca il miglior software per programmi di fedeltà dei clienti, è necessario controllare le prestazioni complessive, il supporto clienti, la facilità d’uso e funzionalità come report e analisi che aiutano a identificare le tendenze nel programma.

Le funzionalità comuni includono gestione dei premi, gestione delle relazioni con i clienti (CRM), un portale per i membri, un’app mobile per la fedeltà, gestione delle carte e integrazioni con sistemi di gestione dei contenuti o pagine di social media, o anche con un sistema di punto vendita in modo che possano vedere quanti punti hanno guadagnato o spendere direttamente mentre effettuano il checkout.

Il vantaggio di questi programmi è che i clienti sono incentivati a tornare e fare più acquisti partecipando al programma di fedeltà, quindi hanno un impatto.

Ecco le nostre scelte preferite per il miglior software per programmi di fedeltà per il 2021.

Miglior software per programmi di fedeltà per il 2021

Software Marketing 360

Come suggerisce il nome, questo software per programmi di fedeltà è una suite di piattaforme di marketing basata su cloud, per imprenditori e piccole e medie imprese, che consente loro di gestire campagne pubblicitarie sui social media, condurre programmi SEO e analizzare le attività e le prestazioni del marketing digitale.

Funzionalità come i siti web UXi aiutano gli utenti aziendali a creare pagine web brandizzate con inviti all’azione e i modelli web sono personalizzabili e possono essere modificati con la funzionalità di trascinamento e rilascio. Un’altra funzionalità è la funzione degli annunci di Natural Listing per aiutare gli utenti a gestire i risultati di ricerca organici monitorando il volume delle parole chiave e le classifiche.

Analizza anche le prestazioni SEO dei tuoi concorrenti con parole chiave simili e fornisce report in tempo reale con tassi di conversione organica. Con gli annunci di targeting sociale, puoi raggiungere i tuoi clienti e, a loro volta, segmentarli e mirare personalmente in base alla loro demografia come età, genere, posizione e interessi.

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Software Apptivo

Questa è un’altra suite di app basata su cloud che aiuta le aziende a gestire le loro funzioni di finanza, risorse umane e gestione della catena di approvvigionamento. Le sue app CRM forniscono moduli in modo che gli utenti possano gestire contatti, lead, opportunità e ticket di assistenza clienti.

Le app di marketing come la gestione delle campagne, la segmentazione dei lead e la gestione dei programmi di fedeltà aiutano le aziende con il loro database clienti, ma possono selezionare le applicazioni che ritengono necessarie e ciò di cui non hanno bisogno, possono omettere.

Altre funzionalità includono report di spesa, pianificazione delle vendite, gestione della liquidità, monitoraggio di licenze e assicurazioni, budgeting e gestione del territorio.

Puoi anche accedere alle integrazioni delle app Google per l’uso con Google Drive, Calendar e Tasks. Ha anche app mobili, e i prezzi sono disponibili mensilmente, ma fatturati annualmente.

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Loyverse POS

Questa è un’altra soluzione POS basata su cloud e mobile utile come software per programmi di fedeltà, mirata a piccole attività di vendita al dettaglio, ristoranti e saloni, per aiutarli a gestire l’inventario, le analisi delle vendite e le relazioni con i clienti.

Gli utenti possono impostare un programma di fedeltà per premiare i clienti con punti per acquisti ricorrenti, mentre gestiscono tutte le informazioni e le preferenze dei clienti nel database clienti. Ti consente anche di vendere direttamente da smartphone e tablet, con sconti applicati e ordini modificati direttamente sulla stessa piattaforma.

I tuoi clienti possono ricevere le loro ricevute sia in forma cartacea che elettronica, e puoi anche emettere rimborsi quando necessario. Ha anche stampanti per ricevute, scanner di codici a barre e cassetti per contante, oltre a poter vendere in modalità offline poiché il sistema memorizza e sincronizza i dati al ricevimento della connessione internet.

C’è anche un modulo di comunicazione tra clienti e dipendenti, e la parte migliore è che questo software per programmi di fedeltà è gratuito da utilizzare con supporto multilingue 24 ore su 24, e puoi essere formato su come implementarlo nella tua attività.

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Yotpo

Permette agli utenti di raccogliere informazioni e contenuti generati dagli utenti di tutti i tipi e utilizzarli per costruire il marchio mentre gestiscono le esperienze dei clienti. La sua soluzione integrata aiuta le aziende a raccogliere, curare e gestire, oltre a rispondere ai contenuti generati dagli utenti da un’unica piattaforma.

Le integrazioni con sistemi di valutazione di terze parti come Google Seller e Facebook o Twitter aiutano anche gli utenti a monitorare i canali dei social media, le classifiche SEO e altre analisi importanti per prendere decisioni migliori.

Yotpo fornisce anche email e marketing sociale, automazione del marketing, analisi, gestione delle risorse di marketing, marketing di ricerca e mobile, con opzioni addebitate su base mensile che includono opzioni per principianti, di fascia media e aziendali.

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Software Zoho CRM

Questo offre una soluzione di gestione delle relazioni con i clienti basata su cloud che è destinata a piccole e medie imprese. L’interfaccia ha strumenti CRM come automazione delle vendite e del marketing, supporto clienti, oltre a un help desk, report, configurazione del prodotto e analisi dei clienti.

Il suo supporto multicanale consente alle aziende di connettersi e rimanere in contatto con i propri clienti tramite email o chat dal vivo, telefono e canali social media.

Le funzionalità includono la gamification, che le aziende possono utilizzare per gamificare i processi di vendita e premiare i dipendenti che raggiungono i loro obiettivi. Ha anche un’aggiunta mobile in modo che gli utenti possano accedere alle attività di vendita e alle informazioni sui clienti tramite dispositivi smart.

Gli utenti possono beneficiare di processi di vendita automatizzati attraverso flussi di lavoro e macro definiti per attività regolari. Il software per programmi di fedeltà Zoho si integra anche con soluzioni software esistenti come Microsoft Office, Google Docs e Sharepoint, oltre a fornire app aggiuntive per la collaborazione e la produttività aziendale specializzate.

È disponibile su base di abbonamento mensile.

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SocialSpiral

Se stai cercando un potente servizio per programmi di fedeltà, potresti voler considerare SocialSpiral. Questo servizio è incredibilmente semplice da usare, e puoi impostare tutto in 10 minuti. Il servizio è piuttosto diretto, e i nuovi utenti possono unirsi al programma di fedeltà semplicemente inviando un messaggio “join”.

Utilizzando SocialSpiral puoi facilmente tenere traccia dei punti e dei premi dei clienti, e inviare automaticamente promozioni, offerte e regali ai tuoi clienti in base alla loro storia. Il servizio ha anche uno strumento di analisi potente, quindi puoi facilmente tenere traccia delle campagne e delle parole chiave e monitorare l’engagement dei clienti.

Se necessario, puoi anche creare vari sondaggi e tenere traccia delle recensioni degli utenti. Per quanto riguarda il numero di campagne, questo servizio ti consente di impostare un numero illimitato di campagne senza alcun problema. Vale la pena menzionare che c’è anche integrazione di marketing, quindi puoi facilmente utilizzare questo servizio con vari social network.

Per quanto riguarda la disponibilità, questo servizio può funzionare su qualsiasi dispositivo indipendentemente dalla piattaforma poiché è disponibile in forma di applicazione web. In generale, se stai cercando un software per programmi di fedeltà, sentiti libero di provare SocialSpiral.

Panoramica:

• Incredibilmente semplice da impostare e utilizzare
• Capacità di tracciare i punti
• Attivatori di fedeltà
• Analisi
• Feedback dei clienti
• Disponibile su qualsiasi piattaforma come applicazione web

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Preferred Patron

Preferred Patron è un software per programmi di fedeltà per qualsiasi azienda o dimensione commerciale con promozioni incentivanti, gestione della fedeltà dei visitatori, marketing multicanale e anche funzionalità di gestione delle carte regalo. Questa suite è disponibile in opzioni di distribuzione cloud o on-premise con un’app mobile per dispositivi iOS e Android.

Le funzionalità includono un modulo promozionale incentivante in modo che gli utenti possano gestire rimborsi, apprezzamenti, riconoscimenti e referral, oltre a promozioni di premi misteriosi. Possono anche lanciare una soluzione di coinvolgimento dei visitatori tramite tablet, dove i clienti che visitano il negozio o l’azienda possono essere incentivati.

La sua funzionalità di marketing multicanale consente agli utenti di progettare e inviare campagne di fedeltà personalizzate tramite email, messaggi di testo sul telefono o social media. L’API RESTful lo integra anche con siti web di e-commerce e gli utenti possono lanciare programmi di fedeltà al loro interno. Può anche essere integrato con sistemi di contabilità, POS e app mobili.

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