14の最も一般的なWindowsの問題とその解決方法

このチュートリアルには、Windows 10および11の最も一般的な問題のリストと、それを解決するための基本的なヒントが含まれています。ほとんどのWindowsの問題は、システムユーティリティやトラブルシューティングツール、高度な起動、コマンドプロンプト、コントロールパネル、最新のハードウェアドライバーを使用して修正できます。以下の問題のいずれかを経験していますか？各問題には解決策があります。

目次

• 1. 応答しないアプリケーション
• 2. 遅いPC
• 3. ブルースクリーンエラー
• 4. ハードディスク/SSDの故障
• 5. マウスとタッチパッドの問題
• 6. レジストリエラー
• 7. 音声が出ない
• 8. Windowsのログイン問題
• 9. BIOSの問題
• 10. USBポートが機能しない
• 11. モニター/ディスプレイの問題
• 12. Bluetoothが機能しない
• 13. Windowsが更新をダウンロードまたはインストールしない
• 14. Wi-Fiが突然無効になった
• よくある質問

1. 応答しないアプリケーション

Windowsのアプリケーションがフリーズすると、画面上には何も動かず、他のプログラムも応答しないように感じます。アプリは主に、キャビネットやノートパソコンの底の過熱やメモリの問題によってこのように動作します。

1. フリーズしたアプリケーションを解除するには、Ctrl + Alt + Delを使用するか、実行コマンドWin + Rでtaskmgrと入力してタスクマネージャーを開きます。
2. 「プロセス」にあるタスクを右クリックして終了します。作業を保存できた場合は、クリーンブートを実行します。

過熱の外部原因を特定するには、電源供給に問題がないか確認します。ノートパソコンのバッテリーとACアダプターに異常の兆候がないか確認してください。膨張している場合は、ハードウェアの交換時期です。

非常に古いコンピュータの場合は、冷却ファンの清掃が必要かもしれません。RAMが不足している場合は、追加を検討してください。

2. 遅いPC

アプリケーションのフリーズに続いて、遅いPCはすべてのWindowsユーザーの悩みのタネです。基本的なタスクを完了するのが苦痛になることがあります。

RAMをすぐにアップグレードする予定がなくても、Windows 11または10デバイスを速くすることができます。

1. 任意のウイルス対策ソフトをWindows Defenderに置き換えます。それが必要な唯一のウイルス対策です。
2. 検索バーでWindowsツール「ディスククリーンアップ」を開き、Windowsの更新、アップグレードログファイル、一時ファイル、ごみ箱、メモリダンプファイルを消去してコンピュータの空きスペースを増やします。

1. 「設定 -> アプリ -> スタートアップ」からスタートアップアプリを無効にします。本当に必要なスタートアップタスクは、Intel Graphics Command CenterやRealtek Audioドライバなどのサービスのみです。それ以外はオプションです。

1. Windowsオペレーティングシステムのクラウドダウンロードを検討します。これにより、Microsoftのサーバーから最新のシステムファイルがダウンロードされ、新しいWindowsインストールが得られます。「設定 -> システム -> 回復オプション」で「PCをリセット」をクリックすると、主要なステップにオプションが表示されます。

1. Google ChromeまたはMicrosoft Edgeのブラウザキャッシュを定期的にクリアすると、パフォーマンスがわずかに向上することもあります。古いPCを使用している場合は、RAM集約型のソフトウェアやゲームをアンインストールすることを検討してください。

3. ブルースクリーンエラー

ブルースクリーンエラーには簡単な説明はありませんが、非常に迷惑です。バグチェックまたはストップコードエラーとも呼ばれ、サードパーティのソフトウェアやハードウェア、Microsoftコード、または何らかの破損したメモリの fault lines を示します。

各ブルースクリーンエラーには、画面に表示される独自のストップコードがあります。例えば、「0x000000xyz」のように表示されます。それらは、Win + Rを押してeventvwr.exeまたはeventvwr.mscと入力することで開けるイベントビューワーで確認できます。

ブルースクリーンが表示された後、崩壊によって生成されたダンプファイルをWindbgでデバッグして分析します。これらのエラーを修正する最良の方法は、Windowsの高度なスタートアップメニュー（ブートメニューとも呼ばれます）を使用することです。これを起動するには、「設定 -> システム -> 回復 -> 高度なスタートアップ -> 再起動」に進みます。

高度なスタートアップメニューのいずれかのオプションを使用します：

• 更新のアンインストール：一般的に、ブルースクリーンは互換性のないドライバーやサードパーティのソフトウェアによって引き起こされます。
• システムの復元：問題がなかった以前の日付と時刻にオペレーティングシステムを戻します。
• スタートアップ修復：ブートの問題が原因でブルースクリーンが発生した場合に使用します。
• 工場出荷時のイメージの復元：PCを出荷時の状態に戻します（極端な場合のみ使用）。

以下は、ストップコードエラーのソースに基づいてブルースクリーンの問題を処理する方法のいくつかです：

• ページエラーのカーネルデータ
• クリティカルプロセスの死
• WDF_violationエラー

まれに、ブルースクリーンのクラッシュはハードウェアが原因で発生することがあります。正確な理由を知るためにマザーボードと電源をチェックしてください。

4. ハードディスク/SSDの故障

ハードディスクドライブ（HDD）またはソリッドステートドライブ（SSD）を使用している場合、短絡、データの破損、物理的な損傷、またはただの摩耗により故障することがあります。

HDD/SSDのハードウェアヘルスレポートを取得するには、コマンドプロンプト（管理者モード）で以下のコードを実行します。結果が「OK」の場合、ハードディスクの故障はソフトウェアのエラーによるもので、簡単に修正できます。

wmic followed by diskdrive get status

ハードディスクエラーの場合は、次の3つのCommand Prompt修正（管理者モード）を使用します。

Chkdsk

このコマンドは、ハードディスクの完全な健康チェックを行います。特定のディスクドライブチェックのために、chkdsk C:/f/x/rやchkdsk D:/f/x/rのように修正します。

「Windowsはファイルシステムをスキャンし、問題はありませんでした。これ以上のアクションは必要ありません。」のようなメッセージが表示されるはずです。表示されない場合は、次のツールに進みます。

システムファイルチェッカー

sfc/scannowを使用して、Windows保護ファイルを修復し、破損したドライバーを置き換えることができます。

DISM

次に、以下の順序で展開イメージサービスおよび管理（DISM）コマンドを実行します。

DISM /Online /Cleanup-image /scanhealth   
DISM /Online /Cleanup-image /restorehealth

SSDユーザーは、「設定 -> システム -> 電源とバッテリー」で「最高のパフォーマンス」に設定してください。毎回電源が切れるのは望ましくありません。頻繁な放電はSSDにとって健康ではありません。

さらに、ハードディスクドライブ（HDD）を使用している場合は、デフラグを行ってください。これは、ディスクドライブの不良セクターによる問題を排除します。SSDユーザーには、同様のディスク最適化ツールがあります。

5. マウスとタッチパッドの問題

もうひとつ厄介な問題は、マウスが入力を受け取るのが遅れるか、タッチパッドが理由もなくフリーズすることです。

ノートパソコンでタッチパッドを使用している場合は、「設定 -> Bluetooth とデバイス -> タッチパッド」に進みます。マウスが接続されているときは、タッチパッドのトグルをオンにします。すべてのデフォルトのタッチパッド感度オプションを有効にしてください。

マウスの設定は「設定 -> Bluetooth とデバイス -> マウス」から修正できます。「左」が主要なマウスボタンであることを確認し、マウスのポインター速度が快適なレベルに設定されていることを確認します。すべてのデフォルトオプションを有効にしておきましょう。

追加のマウス設定をクリックした後、「ポインターオプション」タブから希望のポインター速度を選択します。

マウスまたはタッチパッドが正しく動作しない場合は、デバイスマネージャーを通じて修正できます。Win + Rを押してdevmgmt.mscを入力して開きます。必要なマウスまたはタッチパッドのハードウェアドライバーを選択し、右クリックして「プロパティ」を表示し、ドライバーを更新または再インストールします。

6. レジストリエラー

Windows 11または10での破損したレジストリは、将来の問題の温床であり、DLLエラーやクラッシュを引き起こします。頻繁にコンピュータを使用する過程で発生することがあります。

Windowsレジストリを正常に保つ最良の方法は、Windowsデバイスをクリーンブートすることです。

1. 検索バーから「システム構成」アプリを開くか、Runメニューでmsconfigと入力します。
2. 「サービス」に移動し、「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れます。

1. Googleなどのサードパーティ製のサービスすべてを選択し、無効にします。再起動後、Windowsはクリーンブート環境を提供します。

1. レジストリ内のDLLエラーは、レジストリエディタ内の主要なクラスのいずれかに起因することがあります。Runコマンドでregeditを入力して開きます。
2. 問題を引き起こしているソフトウェアの正確なパスに移動し、トラブルシューティング要件に従って新しいキーやDWORD（32ビット）値を作成します。

1. 破損したレジストリによる問題は、通常、簡単なWindowsアップデート後に解決されます。追加の保護のために、コマンドプロンプトでsfc/scannowやDISM.exeコマンドを使用することもできます。

7. 音声が出ない

ノートパソコンやデスクトップPCが全く音を出さない場合、音楽、映画、YouTubeを聴くことや、ビデオ会議に参加することができなくなります。トラブルシューティングのステップは以下の通りです。

1. 「コントロールパネル -> ハードウェアとサウンド -> サウンド」に進みます。
2. 使用している再生デバイスの横にチェックマークが付いているポップアップが開きます。ヘッドフォンの場合、ノートパソコンのスピーカーから音声は出ませんし、その逆も同様です。ワイヤレスヘッドフォンに問題がないかも確認してください。

1. Windows 11および10では、各エラーソースに対してデフォルトのトラブルシューティングツールが提供されています。「音声の再生に関する問題を見つけて修正する」トラブルシューティングオプションを検索し、有効にして自動的に修正を適用します。

1. このトラブルシューティングを実行後、音声の問題は消えるはずです。音声サービスを再起動して音声ドライバーの問題を修正できます。これには、Runでservices.mscを使用します。
2. 「設定 -> システム -> サウンド -> スピーカー」に行き、サウンドエフェクトと強化のオプションをオフにします。

8. Windowsのログイン問題

Windowsのサインイン問題の最も可能性が高い原因は、パスワードやPINの忘却です。そのため、安全に保存することが重要です。（ウェブ、デスクトップ、モバイル用のパスワードマネージャーの使用を検討してください。）

それでもログインできない場合、Windowsデバイスに複数のアカウントがある可能性があります。Runメニューでnetplwizを使用してアクセスできます。不要なアカウントを削除すると、ログイン問題が即座に解消されます。問題を解決するためにコンピュータを再起動してください。

今後のログイン問題を回避するには、ロック画面のウィンドウからシャットダウンするのではなく、正しいシャットダウンのためにログインしたデスクトップ内に戻ってください。

繰り返しログインの問題がある場合は、セーフモードでサインインし、前述のスタートアップ修復ツールを実行します。コントロールパネルの「電源オプション」から「高速スタートアップを無効にする」こともできます。

9. BIOSの問題

破損したBIOSはPCやハードディスクを交換する原因となりますが、ほとんどの場合、単純なメンテナンスの問題です。Windowsのリブート後、ブートキーを繰り返し押すことでBIOSメニューにアクセスできます。PCの製造元によって、ブートキーはF2、F6、F12、またはEscのいずれかです。

BIOS設定メニューに入ったら、「デフォルトを読み込む」というオプションを探します（我々の場合は「メンテナンス」タブの一番下にあります）。これにより、あなたのコンピュータの仕様に特化したBIOSのデフォルトが読み込まれます。

工場出荷時または現在のBIOSのデフォルトを設定すると、Windowsデバイスは迅速な再起動の後に設定が復元されます。

注意：UEFIモードを有効にしている場合、BIOSの問題には直面しません。

「このPCは現在のバージョンのWindowsを実行できません」や、コンピュータがBIOSブート画面で永久にスタックしているといったエラーが表示される場合、BIOS情報を確認して更新する必要があります。それ以外の場合、BIOS設定を手動で扱うべきではありません。

10. USBポートが機能しない

時々、PCやノートパソコンはUSBデバイスの挿入や取り外しに対してうまく反応しないことがあります。USBドライブ自体に問題がない場合、USBポートの故障を示している可能性があります。

1. USBポートに物理的な損傷がない場合でも、正しく機能していない場合は、デバイスマネージャーで必要なドライバーにアクセスし、「プロパティ」を確認します。

2. ステータスが「このデバイスは正常に動作しています。」と表示されるかもしれません。それが表示されない場合は、コンピュータを再起動し、再確認してください。

1. デバイスマネージャーでUSBドライバーを右クリックすると、ドライバーをインストールおよび更新できる他のオプションが表示されます。

11. モニター/ディスプレイの問題

黒画面、真っ白な画面、ぼやけ、または歪んだ表示など、モニターやディスプレイに問題がありますか？マウス、キーボード、その他の周辺機器と同様に、これらの問題はデバイスマネージャーから解決できます。

使用しているモニターに進み、右クリックしてドライバープロパティを表示します。「このデバイスは正常に動作しています。」というステータスが表示される場合は、問題ありません。ただし、ドライバーが古く表示される場合は、前述のとおりそれらを更新および再インストールする必要があります。

ディスプレイの競合がないことを確認するための簡単なトリックがあります。電源供給に依存するため、タイミングよくグラフィックを表示するために加速できます。「コントロールパネル -> ハードウェアとサウンド -> 電源オプション -> システム設定」から「高速スタートアップをオンにする」をチェックしてください。

Windowsで複数のモニターを使用している場合は、プライマリおよびセカンダリモニターが適切にマークされていることを確認してください。ディスプレイ解像度のスケールは、コンピュータの画面サイズの推奨に従うべきです。

12. Bluetoothが機能しない

BluetoothはWindowsの体験に欠かせない部分です。マウス、タッチパッド、ヘッドフォン、USBデバイス、スマートガジェットなど、Bluetoothが停止すると物事は同じようには感じられません。

1. 「設定 -> Bluetooth とデバイス」に進み、ターゲットBluetoothハードウェアが正常にペアリングされていることを確認します。デバイスのBluetoothトグルをオンにしておきます。

1. Bluetoothのペアリングに問題が続く場合は、Bluetooth用のトラブルシューティングツールを実行します。Windowsでは、このオプションは「設定 -> システム -> トラブルシューティング -> その他のトラブルシューティング -> Bluetooth」に進むことで利用できます。

1. Bluetoothトラブルシューティングを実行後、システムにいくつかの変更が見られるかもしれません。Bluetoothラジオに関する小さな問題を修正します。

シンプルな再起動後、Bluetoothのペアリングは成功します。引き続き問題があれば、セカンダリBluetoothデバイスをアンインストールして再インストールする必要があります。また、デバイスマネージャーからいくつかのドライバーを修正する必要があります。

13. Windowsが更新をダウンロードまたはインストールしない

この問題は、現在のWindowsバージョンから別のバージョンへのアップグレード中に発生することがあります。Windowsが更新をダウンロードまたはインストールするのに非常に時間がかかることがあります。

1. ほとんどの場合、問題はPCを再起動し、更新画面をリフレッシュすることで修正できます。「更新プログラムのチェック」に進み、問題が解消されたか確認します。
2. 必要な更新を進めることができない場合は、「設定 -> システム -> トラブルシューティング -> その他のトラブルシューティング」からWindows Updateのトラブルシューティングを実行します。

1. Windowsトラブルシューティングを実行すると、セキュリティ設定、欠落ファイル、サービスの登録問題を修正できます。同様の結果は、SFC、DISM、他のファイルパス修正ツールを使用しても得られます。

14. Wi-Fiが突然無効になった

あなたのコンピュータのWi-Fiはすべてをまとめるものです。Wi-Fiが突然停止すると、インターネットに接続できなくなります。WindowsでWi-Fiの問題を修正するには、以下のステップに従ってください。

1. 「コントロールパネル -> ネットワークとインターネット -> ネットワークと共有センター」に進みます。これにより、ネットワーク接続ウィンドウが開きます。
2. 願望するWi-Fi接続を選択し、それを無効にして再度有効にします。

1. Wi-Fiルータが最近多少の問題を引き起こしていないか確認してください。
2. 間違ってエアプレーンモードをオンにしていないことを確認します。「設定 -> ネットワークとインターネット」から無効にできます。
3. Wi-Fiが全く表示されない場合は、SSIDブロードキャストを有効にし、いくつかの他の方法を試してください。

よくある質問

最も一般的なWindowsエラーメッセージは何ですか？

Windows 11および10で最も一般的なエラーメッセージは：

• ブートデバイスが見つかりません
• DLLエラー
• 更新エラー
• セキュリティ証明書エラー
• ブルースクリーンエラー（BSoD）
• アクセス拒否
• 遅いまたは接続のないインターネット接続

Windows 10が不安定になるのはなぜですか？

Windows 10が不安定であるのは、Trusted Platform Module（TPM）、仮想化ベースのセキュリティ（VBS）、UEFIセキュアブートなどの最先端機能をサポートしていないためです。マイクロソフトは2025年末までWindows 10のサポートを提供する予定ですが、エラーフリーのユーザーインターフェイスや複数の高度な機能を提供するWindows 11への移行を検討するべきです。

Windowsアプリケーションが故障しているかどうかをどうやって知ることができますか？

WindowsセキュリティでSmartScreenフィルターをオンにすると、ダウンロードされたアプリがトラブルを引き起こすと警告されます。それにより、そのようなアプリのインストールを防ぐことができます。

画像クレジット: Pixabay。すべてのスクリーンショットはSayak Boralによるものです。