Microsoft Outlook サーバーに情報を問い合わせています [修正済み]

Microsoft Outlook サーバーに情報を問い合わせています Microsoft Outlook のエラー「サーバーに情報を問い合わせています」に遭遇しましたか？この厄介なエラーを今すぐ修正する方法を読み進めてください。

Outlook デスクトップアプリは、メールの添付ファイル、メディアを開くときや、メールボックスを更新するときに、時折メッセージを表示します。これは、必要なコンテンツへのアクセスを許可するために、サーバーにさらなるデータを確認しようとしているのです。

このメッセージは時折表示されるのが普通です。しかし、同じ警告が繰り返し表示される場合は、迅速な解決のために従うことができる DIY トラブルシューティングのアプローチがいくつかあります。

なぜ Microsoft Outlook はサーバーに情報を問い合わせているのか？

このエラーの最も一般的な原因は次のとおりです： Microsoft Outlook サーバーに情報を問い合わせています

オンプレミスのメールサーバー を使用しており、Outlook メールボックスが機能していない。
Microsoft 365 が、メールの添付ファイルのために Google ドライブなどのリモートサーバーに接続しようとしている。
Outlook が HTML メールから画像をダウンロードしようとしている 。
インターネットネットワークの帯域幅が低いか、機能していない。
Outlook が ローカルキャッシュにアクセスできない 。
PST ファイルが破損している。

Microsoft Outlook サーバーに情報を問い合わせていますを修正する方法

今、私はこの厄介なエラーメッセージを完全に修正するために従うことができる簡単な方法を示します：

基本チェック

より時間のかかる方法に進む前に、次のクイック修正を試してください：

Outlook プロセスを終了する： Ctrl + Shift + Esc を押して タスクマネージャー を開きます。プロセス列の下で Outlook を見つけ、右クリック し、コンテキストメニューから タスクの終了 を選択します。
PCを再起動する： メモリ、ソフトウェア、バックグラウンドプロセス、ネットワークなどの不具合を修正するために PC を再起動します。
ルーターを再起動する： ルーターの電源を切って再度入れることで、インターネット接続の問題を修正します。
帯域幅を解放する： 現在ダウンロードまたはストリーミングしているコンテンツがある場合は、それらのタスクを停止します。これにより、Outlook アプリがリモートサーバーからコンテンツを取得するためにより多くの帯域幅を使用できるようになります。
メールボックスのサイズを減らす： ファイル タブから ツール メニューに移動し、古いアイテムのクリーンアップ オプションを選択します。アーカイブしたいすべてのメールのカットオフ日を選択します。OK をクリックします。将来アーカイブされたメールにアクセスするには、アーカイブファイル フィールドに指定されたファイルの場所を使用します。

Outlook Web アプリを使用する

今すぐメールとその添付ファイルにアクセスする必要があるが、「Microsoft Outlook: サーバーに情報を問い合わせています」というエラーが妨げている場合は、次の手順を実行してください：

Outlook Web アプリにアクセスします。
デスクトップ版と同じメール資格情報でログインします。

Outlook キャッシュをクリアする

デスクトップアプリを閉じる。
タスクマネージャー からそのプロセスを 終了する 。
Windows + R キーを同時に押して実行ダイアログを起動します。
開くボックスに次のコマンドを入力します：

`%localappdata%\Microsoft\Outlook`

Enter を押します。
Microsoft Outlook ローカルキャッシュ ディレクトリが開きます。
RoamCache フォルダーにアクセスします。
この場所内の すべてを削除 します。

Microsoft Exchange との同期を無効にする

ファイル タブをクリックして アカウント情報 画面に移動します。
ドロップダウンメニューから アカウント設定 を選択します。
メール タブの名前リストから Microsoft アカウント を選択します。
名前テーブルの上にある変更をクリックします。
Exchange アカウント設定 ダイアログが表示されるはずです。
キャッシュされた Exchange モードを使用する… のチェックボックスをオフにします。
次へをクリックし、アカウントが正常に更新されました ダイアログボックスで完了を押します。

キャッシュされた Exchange モードを使用する

すでに 非キャッシュの Microsoft Exchange モード を使用している場合は、この設定をオンにしてみてください。

前の方法で説明したすべての手順に従ってください。

Exchange アカウント設定 ダイアログボックスに到達したら、キャッシュされた Exchange モードを使用する… の設定のチェックボックスをオンにします。

過去のメールをダウンロードする セクションの スライダーをクリック し、左側にドラッグ してカットオフを 3 日間 に減らします。次へをクリックし、ポップアップウィンドウで完了を押して設定を保存します。

追加のメールアカウントを削除する

Outlook デスクトップアプリに設定されている Microsoft またはサードパーティのメールアカウントが 1 つ以上ある場合は、現在使用しているアカウントを除いてすべてを削除してみてください。エラー「Microsoft Outlook: サーバーに情報を問い合わせています」が表示されているアカウントを保持します。手順は次のとおりです：

Outlook ファイル メニューに移動し、アカウント設定 ボタンをクリックします。
開いた ドロップダウンメニュー で再度 アカウント設定 を選択します。
同期されているすべてのメールアカウントのリストが表示されるはずです。
名前テーブルから削除したいメールを選択します。
メールタブツールバー の削除ボタンをクリックします。
Outlook の画面上の指示 に従って削除プロセスを完了します。
デフォルト、主要、または Microsoft 365 の作業アカウントを除いて、他のメールに対して上記の手順を繰り返します。

信頼センター設定を調整する

安全設定により、特に 新しいメールドメイン や サードパーティサーバー からのすべての受信メールに画像やその他のメディアが読み込まれないように制限されます。これが有効になっていると、エラーが頻繁に表示されます。

信頼センターで無効にする方法は次のとおりです：

デスクトップアプリで、Alt + F + T キーを同時に押して Outlook オプション ダイアログボックスを表示します。
左側のナビゲーションパネル で 信頼センター メニューをクリックします。
Microsoft Outlook 信頼センター セクションの下にある 信頼センター設定 ボタンを選択します。
次の設定のチェックボックスをオフにします：

標準の HTML メールメッセージ、会議、または RSS アイテムで画像を自動的にダウンロードしない。
暗号化または署名された HTML メールメッセージで画像をダウンロードしない。

OK をクリックして保存します。 タスクマネージャー から Outlook を閉じ、再度開いて 問題が解決されたかどうかを確認します。

Outlook をセーフモードで起動する

Outlook セーフモードでは、すべての統合とアドインが無効になります。これは、サードパーティまたは Microsoft Office アドインがこのエラーメッセージの根本原因であるかどうかを判断する最良の方法の 1 つです。起動方法は次のとおりです：

デスクトップアプリを閉じる。
タスクマネージャーのプロセス 列を確認して、完全に閉じていることを確認します。
Windows と R キーを同時に押して実行コマンドを表示します。
開くボックスに outlook.exe /safe と入力し、Enter を押してコードを実行します。
ダイアログボックス が表示され、プロファイルを選択するように求められます。
ドロップダウンメニュー をクリックしてデフォルトの Outlook プロファイル を選択します。
OK をクリックして承認します。
サードパーティのアドインが実行されていないデスクトップアプリのデフォルトビューが表示されます。
今、メールやその添付ファイルにアクセスするとエラーメッセージが表示されるかどうかを確認します。

セーフモードで Outlook にアクセスした後に問題が解決された場合は、最近のアドインをアンインストールする必要があります。または、インストールされているすべてのアドインを削除する必要があるかもしれません。手順は次のとおりです：

Outlook セーフモードを閉じる。
通常通り再起動する。
開発者 タブに移動し、アドインコマンドブロック 内の COM アドイン コマンドボタンをクリックします。
COM アドイン ダイアログボックスで削除したいアドインにチェックマークを付けます。
削除ボタンをクリックし、画面上の指示に従います。

Outlook インストールを修復する

この方法は、最新の Microsoft Office ソフトウェアパッケージを使用している場合、Microsoft 365 の全体を修復することを含みます。以前のバージョンの場合、手順はほぼ同じです。ただし、すべての MS Office アプリではなく、Outlook のみを修復できます。次の手順に従ってください：

Windows + I を押して設定を起動します。
アプリ をクリックして、Windows 設定 アプリの アプリと機能 画面に移動します。
このリストを検索 フィールドに Microsoft 365 と入力し、Enter を押します。
検索ボックスの下にある Microsoft 365 Apps for enterprise カードをクリックします。
変更ボタンをクリックし、オンライン修復 オプションを選択します。
修復を押し、画面上の指示 に従います。
Microsoft 365 インストールパッケージのシームレスな修復のために、信頼できるインターネットネットワークに接続されていることを確認してください。

新しい Outlook デスクトップアプリにアップデートする

新しい Outlook 経験に移行することに問題がない場合は、次の手順に従ってください：

デスクトップアプリを開く。
右上隅 の 新しい Outlook を試す トグルボタンをクリックします。
ポップアップするダイアログボックスで 切り替え を選択します。
新しい Outlook が開きます。この方法で問題が解決されても新しいアプリを使用したくない場合は、この方法をスキップして次に進んでください。

プライマリメールを削除して再追加する

ファイル > アカウント設定ドロップダウンメニュー > アカウント設定 を通じて メールアカウント ダイアログボックスに移動します。
プライマリメール を選択します。
削除ボタンをクリックします。
確認ダイアログボックスではいを選択します。
Outlook を閉じる。
再度開き、右上隅にある サインイン** ボタンをクリックします。
メールアドレス フィールドにメールを入力し、接続を押します。
アカウントが正常に追加されました ダイアログボックスで完了をクリックします。
Outlook の読み込み ダイアログボックスが表示されます。
Microsoft Exchange Server からメールを取得し、ローカルバックアップコピーを作成するのに数分かかる場合があります。