デルのサポートアシストが動作しない場合の5つの迅速な解決策

デルのデバイスを所有している場合、サポートアシストが一般的な問題を診断・トラブルシューティングする際にどれほど便利であるかを知っているでしょう。もし動作していない場合、二重の手間に直面しています。

デルのサポートアシストツールは、使用しようとした時にフリーズしたり、起動しなかったり、非常に遅くなったりすることがあります。一般的な原因には、古いソフトウェアやドライバーが含まれます。また、インターネット接続が速く安定している必要があり、競合するプログラムがインストールされていないことも重要です。

デルのサポートアシストが動作しない場合、何ができますか？

1. デルのサービスを再起動する

1. Windows + Sを押して検索メニューを開き、テキストフィールドにServicesと入力して、関連する検索結果をクリックします。
2. ここですべてのデルサービスを見つけ（アルファベット順に一覧表示）、一つをダブルクリックします。
3. スタートアップの種類ドロップダウンメニューから無効を選択し、次に停止ボタンをクリックします。
4. 別の関連するデルサービスが停止するという確認プロンプトが表示された場合、はいをクリックして進めます。これは、結局後でそれらを無効にするためです。
5. 最後に、適用をクリックし、OKをクリックして変更を保存します。
6. 同様に、現在動作している他のデルサービスを無効にします。
7. 同じ手順を繰り返しますが、今度はスタートアップの種類として自動をクリックします。

重要なサービスを再起動することで、デルのサポートアシストがインターネットに接続できない場合でも、接続の再確立に役立つことがあります。

2. 故障した/キャッシュされたファイルを削除する

1. Windows + Eキーを押してファイルエクスプローラーを開きます。
2. 次の場所に移動し、各フォルダーから内容を削除します：C:/ Program Data/ PCDR C:/ Program Data/Supportassist C:/ Program Data/Dell/Dell data volt C:/ Program Files/ Dell/Supportassist C:/ Program Files/ Dell/ Dell data Volt C:/ windows/Temp
3. コンピューターを再起動し、サポートアシストを再起動して、フォルダーとその内容を新たに作成します。

3. Windowsファイアウォールを一時的に無効にし、管理者として実行する

1. Windowsキーを押して設定をクリックします。
2. プライバシーとセキュリティを選択します。
3. Windowsセキュリティを開くをクリックします。
4. ファイアウォールとネットワーク保護を選択します。
5. パブリックネットワークをクリックします。
6. 次に、Microsoft Defenderファイアウォールをオフにします。
7. デルサポートアシストに移動し、プログラムのアイコンを右クリックして、メニューからプロパティを選択し、ショートカットをクリックします。
8. 次に、詳細をクリックします。
9. 管理者として実行と書かれたボックスを選択し、適用をクリックします。
10. デルのサポートアシストを起動して、動作するか確認してください。
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4. レジストリキーを削除する

1. レジストリを編集する前に、バックアップまたは復元ポイントを作成して、デバイスを重大な障害から守ることを確認します。
2. Windows + Rキーを押して実行コマンドを開きます。
3. ダイアログボックスにregeditと入力してEnterを押してレジストリエディタを開きます。
4. お使いのOfficeバージョンに応じて次の場所に移動します：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
5. 次のキーを見つけて削除します：Dell hardware service Dell client management service Dell updates
6. レジストリエディタを閉じてPCを再起動します。サポートアシストを開くと、動作するはずです。

5. デルのサポートアシストアプリを再インストールする

1. Windows + Rを押して実行を開き、テキストフィールドにappwiz.cplと入力してEnterを押します。
2. アプリのリストからデルサポートアシストを選択し、次にアンインストールをクリックします。
3. 確認プロンプトではいをクリックし、画面の指示に従ってアンインストールプロセスを完了します。
4. 同様に、デルサポートアシストリメディエーションおよびデルパワーマネージャサービスアプリもアンインストールします。
5. デルの公式ウェブサイトにアクセスし、コンピュータが組織の一部でない場合はホームPC用サポートアシストをクリックします。
6. 今すぐダウンロードボタンをクリックしてデルサポートアシスト64ビットをWindows 11用に取得します。
7. ダウンロードフォルダーに移動し、SupportAssistInstaller.exeファイルを実行して、UACプロンプトではいをクリックします。
8. 画面の指示に従ってプロセスを完了します。

デルのサポートアシストが空白の画面になるなどの他の問題が発生した場合、このソフトウェアをもう扱いたくない場合は、デルサポートアシストをアンインストールする方法に関する優れたガイドがあります。

同様に、デルだけがトラブルシューティングツールに時々問題を抱えるメーカーではありません。HPもHPサポートアシスタントが開かないときに類似の問題を抱えていますが、これは私たちがすでにガイドで対処した問題です。

デルサポートアシストと同じ機能を持つ他のPCハードウェア診断ツールを試すか、Windows PCを最適化して速度を向上させる他の方法を見つけることもできます。

私たちからは以上ですが、診断ツールを再び動作させることができたかどうか教えてください。このツールについてさらに学ぶには、デルサポートアシストOSリカバリに関する最新のアーティクルをお見逃しなく。